JALアプリ旅をとなりで支えるアプリ

iOS

Android

お知らせ

現在、最新バージョン（6.0.3）のJALアプリが公開されています。
旧バージョンをご利用のお客さまは、各アプリストアからアップデートをお願いいたします。

なお、現在一部の機能について、不具合が発生しております。詳細は以下からご確認をお願いいたします。

不具合の詳細について

「誰もが理解できるシンプルさ」を追求したデザイン。ストレスフリーで軽やかな操作性。
初めて空を旅する方も、旅慣れた方も。
新しいJALアプリは、全てのお客さまの「となり」に寄り添う存在に生まれ変わりました。

アプリが生み出す心のゆとりが、これからの旅を思い描くひとときへ。

JALアプリの特徴

旅を探す、見つかる、そのまま予約。

OnTrip JALで次の旅先候補をリサーチ。行先が決まったらそのままアプリで予約！
旅のアイデアから予約まで、JALアプリで完結します。

事前チェックで、旅はもっと自由に。

機内食のメニューや提供タイミング、機内Wi-Fiの利用可否をアプリで確認。
機内での過ごし方を事前にイメージできると、ストレスフリーな空の旅を楽しめます。

機内でも、つながる安心を。

迷いがちなWi-Fi接続もJALアプリならスムーズに接続。
機内で見つけた旅の「やってみたい」を、そのままプランにアップデート！

マイルも、次のステージも、一目で。

マイルやLife Statusポイントはもちろん、次のステイタスまでの道のりもご案内。
次の旅もJALアプリがお供します。

ご注意・ご案内

推奨環境

iOS：15.0以上
Android：11.0以上

JALアプリからJAL Webサイトに遷移した場合の動作は、JAL Webサイトの推奨環境に準拠します。

JAL Webサイト
（モバイル）の推奨環境

通知機能

ご案内の種類開く

通知設定開く

よくあるご質問

JALアプリの操作に関するよくあるご質問一覧

FAQページ

各サービスに関するJALアプリの操作方法・詳細

国内線※ 開く

※日本国内線におけるサービス

国際線開く

ログイン・会員情報開く

不具合の詳細について

現在発生している不具合および、その対応方法についてご案内いたします。恐れ入りますが、対象のお客さまは復旧まで以下の対応をお願いいたします。
ご利用のお客さまにはご理解のほど、お願い申し上げます。

ご予約済みの予約がアプリに表示されない。（国内線・国際線）

対象となるお客さま
以下のいずれかに該当するお客さま

過去2日以内にご搭乗済みの予約記録を10件以上お持ちのお客さま
他社で予約されたJAL運航便の特典航空券で、「マイル引き落とし会員ご本人」と「実際にご搭乗される方」が異なる予約をお持ちの一部のお客さま

対応方法
アプリでの不具合が解消するまで、以下のご対応をお願いいたします。
〔予約確認〕
JAL Webサイトの「予約管理」からご予約の確認をお願いいたします。
〔国内線のご搭乗手続き〕
JAL Webサイトの「搭乗・チェックイン」から搭乗用2次元バーコードを表示するか、IC付きのJMBカードでご搭乗ください。
〔国際線のご搭乗手続き〕
JAL Webサイトの「搭乗・チェックイン」から、オンラインチェックインをお済ませの上搭乗用2次元バーコードを取得いただくか、空港の自動チェックイン機にて搭乗券をお受け取りください。

到着済みの便がアプリのホーム画面から消えない。（国内線・国際線）

対象となるお客さま
30分以上の遅延や条件付き運航となった便にご搭乗されたお客さま
対応方法
現在のアプリの仕様では、到着から約2日間はホーム画面に表示され続けます。次の便にご搭乗の際にはホーム画面もしくは予約一覧画面でご搭乗便を選択していただきますようお願いいたします。

JALアプリからWebサイトに遷移するたびに、個人情報取得に関するポップアップが表示される。

対象となるお客さま
JAL Webサイトに遷移されたお客さま
対応方法
iOS・Androidの各アプリストアから、JALアプリを最新バージョン（6.0.3以上）へアップデートしていただきますようお願いいたします。

Androidをご利用の場合、本アップデート後も、アプリを終了（上にスワイプして閉じるなど）してから再起動した後にWebサイトへ遷移すると、再度ポップアップが表示される事象が継続しております。
恐れ入りますが、表示された場合は都度「確認」を押下していただきますようお願いいたします。

座席指定済みにもかかわらず「未指定」と表示される。（国際線）

対象となるお客さま
他社便名でご購入いただいた、他社運航便（便名が"JL"以外のエアラインコード+数字）のご予約をお持ちのお客さま
対応方法
ご購入元もしくはJAL Webサイトで正しい座席指定状況をご確認ください。

JALアプリ旅をとなりで支えるアプリ

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