特典ご利用にあたってのご注意

一般的な規約

• ◇ 特典への交換は会員ご本人が直接お申し込みください。
• ◇ 会員以外の方が特典をご利用になる場合でも、必ず会員の方が直接お申し込みください。
• ◇ お住まいの地区以外での特典のお申し込み・特典のお受け取りはできません。
• ◇ 5歳未満のお子さま（小児・幼児）については大人の同行者のご予約が必要です。
• ◇ 利用制限期間はご利用いただけません。なお、利用制限期間以外であっても特典利用席には制限があり、ご利用いただけない場合があります。（便によっては設定のない便もあります）
  ご利用制限期間はこちら
• ◇ 特典の引き換えに必要なマイルは、お申し込みの会員の口座から全員分が引き落とされます。
• ◇ 片道のみのご利用でも引き換えにはご利用される区間・クラスの往復分のマイルが必要です。
• ◇ JALファミリークラブにご登録いただいている会員の方は、会員登録された家族間でのマイルを合算することが可能です。
  JALファミリークラブに関するご注意はこちら
• ◇ 予約時の必要マイル数の保持について
  特典のご予約をお申し込みになる時点で、特典の引き換えに必要なマイル数が口座にあることが条件となります。お客さまの有効マイル数と特典引換必要マイルをご確認のうえご予約ください。マイルが不足している場合は、特典のご予約はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
• ◇ 他航空会社(含む、JMB提携航空会社)のマイレージプログラムに積算したマイルとJMBマイルを合算することはできません。
• ◇ 特典の有効期限・変更
  • 特典航空券の発行日(マイル引き落とし日)より1年後となります
  • 同一区間での便・日付の変更が可能です。国際線第一区間を変更する場合など、燃油特別付加運賃や航空特別料金等に変更が生じた際は、その差額を申し受けます。

特別なご手配が必要なお客さま

• ◇ 次のお客さまは特別なご手配が必要なため、ご予約がお済になりましたら、お住まいの地区のJMBセンター／JMB国際線特典予約デスクまでお電話ください。座席指定もお住まいの地区のJMBセンター／JMB国際線特典予約デスクにて承ります。
  • 以下のいずれかに当てはまる妊娠中のお客さま
    ※診断書が必要となります。詳しくはこちらをご覧ください。
    • 出産予定日から4週間（28日）以内の場合
    • 予定日がはっきりしない場合
    • 多胎妊娠の場合
    • 早産の経験がある場合
  • ストレッチャー（簡易ベッド）、医療機器、医療用酸素ボンベをご利用になるお客さま
    ※診断書が必要となります。詳しくはこちらをご覧ください。
  • 大人に同伴されない5才以上12才未満のお子さま
    （5歳未満のお子さまについては大人の同行者のご予約が必要です。）

インターネットでの特典交換・予約変更の条件

■ お申し込み期限について

• ◇ 本サービスでのご予約のお申し込み受付期限は、出発日の前日起算で4日前12：00（米州地区は太平洋時間／欧州・中東・アフリカ地区はイギリス時間／アジア・オセアニア地区は香港時間）までです。

■ ご予約について

＜欧州・中東・アフリカ地区およびアジア・オセアニア地区に住所をご登録のお客さま＞
JALホームページからお申し込みいただいた特典航空券の発券は日本で行われるため、燃油特別付加運賃・税金等の計算は発券地である日本時間を基準に計算されます。お申し込みの際は時差にご注意ください。

＜米州地区に住所をご登録のお客さま＞
JALホームページからお申し込みいただいた特典航空券に関わる、燃油特別付加運賃・税金等の計算は米国太平洋時間を基準に計算されます。お申し込み期限間際にご予約・ご変更いただいた場合、弊社システムの都合によりやむをえず日本での手続き（日本円決済）となることがございます。

• ◇ 実際の請求額はお客様がご利用になるクレジットカード会社の決済通貨によりますのでご了承ください。
  なお、ご利用のクレジットカードによっては、外貨でのお支払いにカード会社より別途手数料を徴収される場合がございます。
• ◇ ご予約のお申し込みはご出発の前日起算で330日前の10:00から受付開始となりますが、本サービスでは往復共に申し込み日から330日以内となる旅程が対象です。
• ◇ 本サービスでは一度に9名様までのご予約が可能です。ただし特典席の空席が9席未満の場合は、空席数までのご予約となります。
• ◇ 往路・復路で異なるクラスをご利用の場合、必要マイル数は各クラスで往路・復路それぞれの1／2マイルの合算となります。片道において一部区間のみ異なるクラスをご利用の場合、上位クラスのマイル数が必要です。
• ◇ 国内線「ファーストクラス」、「クラスJ」は特典としてはご利用いただけません。
• ◇ 特典航空券のご利用に際して発生する出入国税、空港使用料などの税金や燃油特別付加運賃、航空保険特別料金、各種手数料の費用は、会員ご本人または特典利用者の負担となります。
  • お支払いは会員ご本人または特典利用者のクレジットカードに限らせていただきます。
  • ご入力いただいたクレジットカ−ド情報にて決済処理ができなかった場合は、後日こちらからお問い合わせさせていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。
  • 18歳未満の会員がご本人のみの予約をされる場合、保護者名義のカ−ドに限り、ご利用いただけます。
    （5歳未満のお子さま（小児・幼児）については大人の同行者のご予約が必要）

■ 空席待ちについて

• ◇ 本サービスでは一旅程のみ空席待ち可能です。また、JAL国際線特典航空券の日本国内区間については予約のキャンセル待ちはお受けできません。便によってはキャンセル待ち受付を終了させていただく場合もございます。JMB FLY ONステータス会員（JMBダイヤモンド会員、JGCプレミア会員、JMBサファイア会員、JMBクリスタル会員）ならびにJALグローバルクラブ会員が特典航空券予約・アップグレード特典予約のキャンセル待ちされる場合、優先キャンセル待ちが適用されます。
• ◇ 空席待ちでお預かりする予約は、お席がとれた時点でマイルを引き落としますが、引き落とし時点で有効期限が切れたマイルは利用できません。
• ◇ 〔空席待ち期限〕までにお席がとれなければ空席待ちは取消となります。
• ◇ 空席待ちからお席がとれた時点で登録済メールアドレスにメールにてお知らせします。
• ◇ お席がとれた時点で発券手続き期限をご案内します。手続き期限内にお手続きいただかない場合、予約は取消となります。
• ◇ 発券手続きはご予約をお申し込みされた会員ご本人のみ可能です。

■ 旅程について

• ◇ 片道のみのお申し込みはできません。
• ◇ 1特典で日本国内地点と海外の同一エリア内の間を旅程とする往路・復路各3区間までご利用いただけます。
• ◇ 日本国内区間のご利用は、往路・復路各1区間までです。
• ◇ 出発地・出発国を経由して別の目的地に行く旅程は組めません。
• ◇ 本サービスにおける旅程は、出発都市と到着都市の間の空席のある直行便および乗り継ぎ便を表示いたします。表示された便のみインターネット予約の対象となります。
• ◇ 日本国内での24時間以上の滞在は、次のようになります。
  • 日本発海外を目的地とする旅行・・・滞在不可
  • 海外発日本国内を目的地とする旅行・・・目的地以外に1回可
  • 海外発日本国内を経由する旅行・・・往路・復路各1回まで可
• ◇ 米国の法令により、米国航空会社が運航する国際線(*)を一度も利用せずに、米国本土・ホノルルから日本を経由してグアムへ行く旅程、およびその逆の旅程をご利用いただくことはできません。
  (*)米国航空会社が運航する、JAL便名のコードシェア便は含まれません。
• ◇ JALホームページでは出発都市と到着都市の間の直行便および乗り継ぎ候補便を、システムが自動的に選択し表示いたします。表示された便のみインターネット予約の対象となります。
  なお、旅程によりホームページには表示されない候補便が存在する場合がありますので、JMB国際線特典予約デスク/JMBセンターまでお問い合わせください。

■ 特典の予約変更について

• ◇ お申し込み期限について
  • 本サービスでの変更のお申し込みは旅行開始日の4日前12：00まで承ります。
• ◇ 同一区間での便・日付の変更が可能です。乗り継ぎ旅程⇔途中降機する旅程の変更は本サービスでは承れません。お住まいの地区のJMBセンター／JMB国際線特典予約デスクまでご連絡ください。
• ◇ ご搭乗者名・区間・クラス・経路の変更、逆方向への変更、異なる特典への変更はできません。
• ◇ 本サービスでは搭乗者全員が同一日・同一便へ変更する場合のみ変更可能です。国際線第一区間を変更する場合、燃油特別付加運賃や航空保険特別料金等に変更が生じた際は、その差額を申し受けます。
  ＜欧州・中東・アフリカ地区およびアジア・オセアニア地区に住所をご登録のお客さま＞
  JALホームページからお申し込みいただいた特典航空券の発券は日本で行われるため、燃油特別付加運賃・税金等の計算は発券地である日本時間を基準に計算されます。
  ＜米州地区に住所をご登録のお客さま＞
  JALホームページからお申し込みいただいた特典航空券に関わる、燃油特別付加運賃・税金等の計算は米国太平洋時間を基準に計算されます。お申し込み期限間際にご予約・ご変更いただいた場合、弊社システムの都合によりやむをえず日本での手続き（日本円決済）となることがございます。
  実際の請求額はお客様がご利用になるクレジットカード会社の決済通貨によりますのでご了承ください。
  なお、ご利用のクレジットカードによっては、外貨でのお支払いにカード会社より別途手数料を徴収される場合がございます。
• ◇ 本サービスでは旅行開始前のEチケットの特典航空券のみ変更可能です。またEチケット対象外路線への変更は本サービスでは承れません。お住まいの地区のJMBセンター／JMB国際線特典予約デスクまでご連絡ください。
• ◇ ご予約時に特別な手配を承っている場合、本サービスをご利用いただけない場合があります。
• ◇ 空席待ち区間は空席待ちへの変更が承れます。予約が取れている区間は予約可能な区間へ変更が承れます。

■ 特典の取り消し・払い戻しについて

• ◇ 本サービスでの取り消し・払い戻し期限は旅行開始日前日の23：59（米州地区は太平洋時間／ヨーロッパ・中東・アフリカ地区はイギリス時間／アジア・オセアニア地区は香港時間）までです。
• ◇ 払い戻し手数料3000マイルまたは3000円相当（税込み）。払い戻す特典数分の払い戻し手数料が必要です。
• ◇ 取り消し・払い戻し対象の特典航空券を引き換えた会員ご本人に限り取り消し・払い戻し可能です。
• ◇ 本サービスでは同一旅程のご搭乗者全員の取り消し・払戻しのみ可能です。一部の取り消し・払い戻しはできません。
• ◇ 本サービスではAA、BA、CX、QF、AF以外のJMB提携航空会社特典、ワンワールド特典、アップグレード特典、有償航空券の取り消し・払い戻しはできません。
• ◇ 本サービスでは旅行開始前のEチケットの特典航空券のみ取消・払い戻し可能です。
• ◇ 差額の収受または払い戻しを伴う予約変更を一度でもされると、その予約の取り消し・払い戻しはJALホームページではできなくなります。
• ◇ 取り消し・払い戻し時点で有効期限の切れているマイルは口座には戻りません。
• ◇ クレジットカードでお支払いただいた燃油特別付加運賃や税金等は同じクレジットカードへの払い戻しとなります。（口座確認には数ヵ月かかります。）なお、e JALポイントでお支払いいただいた場合は払い戻しできません。

■ マイル実績の反映について

• ◇ 本サービスでの特典交換のマイル実績への反映には2〜3日かかることがあります。

■ その他

• ◇ ご利用条件については、最新の告知媒体（JALホームページ、印刷物など）に記載された規約内容が優先適用されます。
• ◇ 特典のご利用条件は、予告なしに変更される場合があります。あらかじめ、ご了承ください。
• ◇ その他、国際線のご搭乗に際しては、国際線の旅客運送約款が適用となります。
• ◇ パスポートの有効期限の確認と併せ、お客さまご自身による査証（ビザ）のご確認とご手配をお願いします。