払い戻し 払い戻しの手順

航空券またはEMDのすべてもしくはその一部が使用されなかった場合、払い戻しをいたします。割引運賃を払い戻す際には所定の手数料がかかります(払い戻しすることができない運賃もあります)。

1.払い戻し申請場所

JAL航空券の払い戻し申請は、ご購入いただいた場所で承ります。*1

ご購入いただいた場所 払い戻し申請先
日本国内のJAL市内カウンター
日本国内のJAL空港カウンター
JAL市内カウンター、JAL国際線ご予約・ご購入・ご案内
国際線予約(電話購入) JAL市内カウンター、JAL国際線ご予約・ご購入・ご案内
JALホームページ (日本地区) JAL市内カウンター、JAL国際線ご予約・ご購入・ご案内、JALホームページ(日本地区)*2
(海外地区JALホームページでご購入の場合は、新しいウインドウで開きます 各地区予約センターまでお問い合わせください)
日本国内の旅行会社 ご購入された旅行会社
海外のJAL市内カウンター・空港カウンター *3 原則としてご購入された国のJAL市内カウンターとなりますが、ご購入国により取扱方法が異なります。
詳細は 新しいウインドウで開きます 各地区予約センター までお問い合わせください)
海外の旅行会社 *3 原則としてご購入された国の旅行会社

*1 当該航空券/EMDが交換発行後のものである場合は、「元の航空券をご購入いただいた場所」という意味になります。
*2 システムなどの理由により、JALホームページで払い戻しができない場合があります。
*3 お支払いになられた通貨によっては、通貨制限によりご購入された国以外での払い戻しができない場合があります。

2.取消し・払戻手数料

割引運賃は、その運賃規則に従った取消し・払戻手数料が必要となります。
運賃規則は運賃表よりご確認いただけます。 

3.払戻締切

<JALカウンター・JAL国際線ご予約・ご購入・ご案内または旅行会社で払い戻しを行う場合>

<JALホームページで払い戻しを行う場合>
搭乗予定日2日前の23:59まで

4.払い戻しまでの日数

日本国内でご購入いただき、日本国内のJAL支店で払い戻しを請求される場合、払戻条件を満たしている航空券は、航空券をお預かりしてから下記の日数内に払い戻しいたします。

現金でのご購入

10営業日以内を目安にお客さまに払い戻しいたします。

クレジットカードでのご購入

クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社を通じての精算となります。 クレジットカード会社からお客さまへのご返金については、払い戻し手続きを承った日とクレジットカード会社の締切・返金処理手続きのタイミング、また日本航空の事務手続き上の都合などの理由により、クレジットカード会社が定めた請求締日までに払い戻し手続きを承った場合でも、次月締めの精算となる場合があります。
また同様に、タイミング次第でご利用金額がいったん全額引き落としされた後日に、手数料を差し引いて残金が払い戻しされる場合と、引き落としと払い戻しが同時に精算され、手数料のみが引き落としされる場合があります。詳しくは各クレジットカード会社にお問い合わせください。

上記以外の払戻請求の場合には、払戻手続きにさらに時間を要する場合があります(日本以外での払い戻しは、各国で違いがありますので現地にてご確認ください)。

JAL国際線ご予約・ご購入・ご案内

JMB会員専用
0570-025-103*[有料] 8:00〜19:00 [年中無休]
IP電話(一部)・海外からの国際電話などをご利用の場合は下記の番号をご利用ください。
03-5460-3737*[有料]

会員以外の方
0570-025-031*[有料] 8:00〜19:00 [年中無休]
IP電話(一部)・海外からの国際電話などをご利用の場合は下記の番号をご利用ください。[有料]
電話が混み合っている場合は、最寄の地区以外へ転送されます。
東京 03-5460-0511* 大阪 06-6344-2365* 札幌 011-232-1144* 名古屋 052-265-2580* 福岡 092-261-2531* 沖縄 098-891-8203*

出発3日前〜当日便ご利用のお客さま専用(おでかけ3日前デスク)
0570-025-717*[有料] 8:00〜19:00 [年中無休]
IP電話(一部)・海外からの国際電話などをご利用の場合は下記の番号をご利用ください。[有料]
東京 03-4330-0289*

* 本ダイヤルでの通話は、電話応対の品質向上とお問い合わせ内容確認のため、録音しております。

日本航空支店・営業所にてご購入いただいた国際線航空券の払戻手続きについてのご案内を電話にて承ります。

  • 航空券の内容によりお受けできないもの・払戻額のないものもございます。(旅行会社にてご購入いただいた航空券の払い戻しについてはご購入元の旅行会社にお問い合せください。)
  • 航空券の送料はお客さまにてご負担願います。