알림
입찰 업그레이드 인터페이스를 개선하여 보다 편안하고 사용자 친화적인 경험을 제공합니다.
프리미엄 이코노미석이 마련된 항공편에서는 프리미엄 이코노미 및 비즈니스 클래스로 업그레이드 입찰 기회가 제공되어, 업그레이드할 수 있는 폭이 넓어집니다.
고객 여러분의 많은 이용을 진심으로 기대합니다.
이 서비스를 통해 추가 요금을 지불하고 구매한 이코노미 클래스 또는 프리미엄 이코노미 클래스 항공권을 업그레이드할 수 있습니다.
추가 요금은 고객이 업그레이드를 위해 입찰한 금액입니다.
- 업그레이드할 수 있는 좌석 수는 한정되어 있습니다. 업그레이드 클래스에 남아 있는 좌석 수와 관계없이 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다.
- 퍼스트 클래스로의 업그레이드는 적용되지 않습니다.
- 업그레이드 입찰 신청은 각 항공편 출발 36시간 전까지 접수됩니다.
JAL 또는 일부 Oneworld 회원 항공사에서 국제선 항공권을 구매하고, JAL 운항 국제선 항공편에 입찰이 가능한 예약을 보유한 승객.
- JAL 국제선 항공권에 다른 항공사 운항 항공편이 포함된 경우, JAL 입찰 업그레이드 대상이 아닙니다. 각 운항 항공사의 서비스를 확인하십시오.
이코노미 클래스 또는 프리미엄 이코노미 클래스
JAL에서 운항하는 국제선 항공편(JAL 항공편명이 있는 항공편 및 특정 oneworld 회원사의 항공편명이 있는 공동운항 항공편 포함)
- 제휴 항공사에서 운항하는 공동운항 항공편 제외
제휴 항공사에서 운항하는 항공편의 경우, 해당 운항사에서 제공하는 서비스를 이용할 수 있습니다.
이러한 서비스 기준은 JAL이 제공하는 기준과 다를 수 있습니다.
자세한 내용은 운항 항공사에 문의하시기 바랍니다.
신용카드 (VISA/MASTER/AMEX/DINERS/JCB)
- JAL은 예약 시에 등록한 정보 및 신용 카드 정보 및 인터넷 사용 환경 정보 등의 개인 정보를 카드사에 제공하여 카드 무단 사용을 감지하고 예방합니다.
- 해외 카드를 사용하는 경우 정보가 해당 카드사의 국가로 전달될 수 있습니다.
- 미성년자인 경우, 서비스를 이용하려면 부모 또는 법적 보호자의 동의가 필요합니다.
아래의 「예약 확인」에서 구매한 항공권의 예약 기록을 확인해 주십시오.
입찰이 가능한 대상항공편을 예약하신 경우, 「입찰 업그레이드」버튼이 표시됩니다. 「입찰 업그레이드」에서 신청해 주세요.
JAL은 이메일로 연락드리며, 이메일로도 신청할 수 있습니다.
- 입찰 화면에서는, 전여정에서 입찰 가능한 대상편이 표시됩니다.
- 입찰 대상 항공편의 업그레이드 옵션으로 프리미엄 이코노미 클래스와 비즈니스 클래스가 모두 표시되는 경우, 하나의 클래스 또는 두 클래스 모두에 입찰할 수 있습니다. 선호하는 순서는 지정할 수 없습니다.
또한 동일 항공편에 대해 두 개 클래스의 업그레이드가 동시에 확정되지 않습니다.
- 업그레이드 입찰 신청은 각 항공편 출발 36시간 전까지 접수됩니다.
- 입찰을 희망하시는 경우, 입찰액 및 낙찰시의 지불 신용 카드 정보 * 등을 입력 한 후, 신청해 주시기 바랍니다.
- 업그레이드 확정 시에만 지정하신 신용카드로 청구합니다.
- 입찰에 성공했을 경우는, 출발 시각의 24시간전까지 연락드리겠습니다.
- 업그레이드는 입찰액의 내림차순으로 완료됩니다. 여러 고객이 동일한 가격으로 입찰할 경우 구매한 항공권의 예약 클래스, JMB 등급, 입찰 시행 날짜 및 시간 등의 우선 순위에 따라 업그레이드가 완료됩니다.
- 입찰 마감 시점에서의 예약 상황에 따라 업그레이드가 불가할 수 있습니다.
- 입찰 성공 후 업그레이드만 별도로 취소하는 것은 불가합니다.
- 본 서비스와 관련된 메일 연락은 「JALBidUpgrade@bid.jal.com」로 메일을 보내드립니다. 메일 수신을 도메인 지정으로 하고 있는 경우는 미리 수신할 수 있도록 설정을 부탁드리겠습니다.
- 출발 시각 24시간 전까지 이메일로 연락드립니다.
- 입찰금액은 청구되지 않습니다. 구매하신 항공권의 탑승 클래스로 탑승해 주십시오.
- 전화로 업그레이드 신청 및 업그레이드 결과에 대한 문의는 받고 있지 않습니다. 미리 양해 바랍니다.
입찰이 성공하면 낙찰자는 더 높은 등급의 서비스를 이용할 수 있습니다.
각종 유료 옵션 서비스의 환불은 JAL 콜센터에 문의하십시오.
- 환불신청기간 : 구매일로부터 1년 30일 이내
서비스 이용상의 주의사항
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- 업그레이드란 가지고 계신 항공권보다 상위 클래스에 탑승하시는 것을 말합니다.
단, 퍼스트 클래스는 제외됩니다.
(예: 이코노미 클래스 → 프리미엄 이코노미 클래스, 이코노미 클래스 → 비즈니스 클래스, 프리미엄 이코노미 클래스 → 비즈니스 클래스)
- 입찰이란, 소정의 절차에 따라 신청해 주시는 것을 의미합니다.
- 낙찰이란, 입찰해 주신 금액으로 업그레이드가 확정된 것을 말합니다.
- 입찰 화면에 표시되는 대상 항공편에 입찰하실 수 있습니다.
- 입찰 대상 항공편의 출발 36시간 전까지는, 입찰 및 신청 내용의 변경 및 취소가 가능합니다.
- 안내 메일은 입찰 대상 항공편을 변경하면 무효 처리됩니다.
- 입찰 신청 결과는 메일로 통지해 드립니다. 개별 문의는 받고 있지 않습니다.
- 업그레이드 가능한 좌석 수에는 제한이 있습니다. 또,상위 클래스의 비어있는 좌석수에 관계없이 서비스를 제공하지 않는 경우가 있습니다.
- 여러 고객이 동일한 예약 기록으로 예약되어 있는 경우, 안내 메일은 대표자에게 송부됩니다.
- 동일 예약 기록 내의 모든 고객이 입찰 및 낙찰의 대상이 됩니다. 일부 고객만 입찰을 받을 수 없습니다.
- 예약 기록을 분할하는 경우, 신청은 무효 처리됩니다.
- JAL 국제선 항공권(번호가 '131'로 시작하는 항공권)에 적용되는 운임 규정은 입찰 성공 후에도 변경되지 않습니다. 항공권의 운임 규정에 관해 원래 구매처를 통해 확인하시기 바랍니다.
- 업그레이드 후 좌석은 낙찰 후 자동으로 지정될 수 있으며 고객께서 변경하실 수 있습니다. 또한 여러명이 신청하신 경우, 옆 좌석은 보장해 드릴 수 없습니다. 여행사 또는 JAL 이외의 항공사를 통해 항공권을 구매한 고객은 입찰 성공 후 JAL 웹사이트에서 예약을 조회할 수 없습니다. 공항 카운터 또는 셀프서비스 키오스크에서 좌석을 확인하고 필요한 경우 그곳에서 변경하시기 바랍니다.
* 온라인 체크인이 가능한 경우, 체크인 과정에서 좌석을 확인하고 변경할 수 있습니다.
- 라운지 이용, 수하물 우선 처리 등의 부대 서비스는 업그레이드 후 예약 클래스에 준합니다.
- 무료 위탁 수하물 허용치는 항공권에 명시된 규정을 따릅니다. 여정에 따라 연결 항공편의 규정이 적용될 수 있습니다.
- 마일리지 및 FLY ON 포인트 적립은 입찰 전에 구매하신 항공권의 예약 클래스에 따릅니다. 특전 항공권을 이용하여 업그레이드를 한 고객께서는 적립 대상에서 제외됩니다.
- 업그레이드가 확정된 시점에서 사전에 등록하신 신용카드로 결제 절차가 진행됩니다.
- 사용하시는 신용카드 이용 약관에 따라 각종 수수료가 발생할 수 있습니다.
- 낙찰 시에는 전자 증표(EMD)가 발행됩니다.
- 전자 증표 (EMD) 는 업그레이드된 항공편에서만 사용하실 수 있습니다.
- 각국에서 규정되는 미성년고객이 입찰하실 경우 보호자의 동의가 필요합니다.
- 본 서비스는 Plusgrade사 (소재지: 캐나다) 와의 제휴 서비스입니다. 필요한 범위에서 개인 정보가 공유됩니다.
- 입찰 화면은 Plusgrade사에서 제공됩니다.
- Plusgrade사가 제공하는 각종 웹사이트의 권장 환경은 JAL 웹사이트와 다릅니다.
권장 환경은 다음을 참조하십시오.
Chrome (Android) - 최신 버전
Chrome (iOS) - 최신 버전
Chrome (MacOS) - 최신 버전
Chrome (Windows) - 최신 버전
Safari (iOS) - 최신 버전
Safari (MacOS) - 최신 버전
Firefox (Mac) - 최신 버전
Firefox (Windows) - 최신 버전
Internet Explorer 11 (Desktop) - Windows 전용
Opera (Windows) - 최신 버전
Opera (Mac) - 최신 버전
UC Browser (Windows) - 최신 버전
UC Browser (iOS) - 최신 버전
UC Browser (Android) - 최신 버전
- 입찰 업그레이드 대상 항공편에서, JAL 국제선 업그레이드 특전을 대기하고 있는 고객은, 본 서비스의 대상에서 제외됩니다.
- 이 서비스는 프리미엄 이코노미 클래스 공항 당일 업그레이드와는 다른 서비스입니다. 자세한 내용은 아래를 참조하십시오.
환불 처리 관련(자세히 읽어 주십시오)
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입찰 성공 후 EMD(Electronic Miscellaneous Document)에 대한 환불:
다음의 경우를 제외하고는 환불되지 않습니다.
- 항공편 취소의 경우
- 취소 또는 지연으로 인해 다른 항공편으로 변경되는 경우 단, 재예약된 항공편의 객실 클래스가 입찰 성공 후와 동일한 경우에는 환불되지 않습니다.
- 고객이 환불을 요청한 경우: JAL 국제선 항공권(번호가 '131'로 시작하는 항공권)을 구매하고 입찰에 성공한 JAL 항공편의 탑승을 변경 또는 취소한 경우 다만 동일한 예약으로 여러 승객이 함께 예약한 경우, 일부 승객만 환불하는 것은 불가합니다.
자주 묻는 질문
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입찰 업그레이드 대상에서 제외되는 운임이 있나요?
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단체・투어 운임이나 패키지 여행은 대상에서 제외됩니다.
동반자와 함께 입찰할 수 있나요?
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같은 예약 번호로 예약하신 고객이라면 함께 입찰해 주셔야 합니다.
동행자는 업그레이드가 불필요하기 때문에, 저만 입찰을 실시하고 싶습니다만 가능합니까?
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죄송합니다. 같은 예약 기록을 가진 분 모두 입찰해 주셔야 합니다.
낙찰 후, 업그레이드의 취소는 가능합니까?
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낙찰 후에는 업그레이드만 취소하실 수 없습니다.
업그레이드 후 항공편을 변경하고 싶습니다. 업그레이드를 그대로 사용할 수 있습니까?
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요청이 확정되면 업그레이드는 양도 및 교환이 불가합니다. 업그레이드는 환불되지 않습니다. 단, JAL 국제선 항공권(번호가 '131'로 시작하는 항공권)을 구매하고 JAL 편명 항공편으로 변경한 경우 업그레이드를 환불해 드립니다. 이 경우에도 동일한 예약으로 함께 예약·발권했다면, 일부 승객만 항공권을 환불하는 것은 불가능합니다. 또한, 항공권 변경 가능 여부는 원래 구매처에 확인하시기 바랍니다.
업그레이드 후 항공권을 취소하면 어떻게 되나요?
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업그레이드는 환불되지 않습니다.
단, JAL 국제선 항공권(번호가 '131'로 시작하는 항공권)을 구매하고 JAL 편명 항공편의 탑승을 취소한 경우 업그레이드 환불이 가능합니다.
이 경우에도 동일한 예약으로 함께 예약·발권했다면, 일부 승객만 항공권을 환불하는 것은 불가능합니다.
또한, 항공권 환불 가능 여부를 원래 구매처에 확인하시기 바랍니다.
* 입찰 조건에 따라 JAL 웹사이트의 예약 상세 화면 하단에 "입찰 업그레이드" 버튼이 표시될 수 있습니다.
JAL 웹사이트의 입찰을 취소 또는 변경할 수 있습니까?
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항공편 출발 36시간 전까지 입찰을 변경하거나 취소할 수 있습니다.
입찰이 완료된 업그레이드 클래스를 변경할 수 있습니까?
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입찰 화면에서 프리미엄 이코노미와 비즈니스 클래스로의 업그레이드가 모두 표시되어 있던 항공편의 경우, 항공편 출발 36시간 전까지라면 변경할 수 있습니다. 입찰 내용을 취소한 후, 다시 입찰해 주세요.
항공권 구매 시 사용한 신용카드와 다른 카드로 구매할 수 있나요?
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특별식을 주문완료했습니다. 업그레이드 후 클래스로 다시 신청해야 합니까?
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주문한 특별식은 업그레이드 후에도 유효합니다. 다른 절차는 필요하지 않습니다.
