입찰 업그레이드 인터페이스 사용 편의성 개선을 위해 새롭게 개편했습니다.
프리미엄 이코노미 객실이 있는 항공기의 경우, 프리미엄 이코노미 및 비즈니스 클래스 모두에 입찰할 수 있어 업그레이드 가능성을 높였습니다.
앞으로 본 서비스를 많이 이용해 주시기 바랍니다.
국제선 항공편 JAL 업그레이드 입찰
공지 사항
서비스 개요
추가 수수료를 지불하고 이코노미 또는 프리미엄 이코노미 클래스 항공권을 업그레이드할 수 있는 서비스입니다.
추가 수수료는 입찰 금액과 동일합니다.
- 업그레이드 가능한 좌석 수는 한정되어 있습니다. 또한, 상위 클래스에 잔여 좌석이 있더라도 이 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다.
- 퍼스트 클래스로의 업그레이드는 불가능합니다.
절차
이미 국제선 항공편의 항공권을 구매하셨고 해당 항공편이 업그레이드 입찰 대상인 경우, JAL 웹사이트의 예약 확인 페이지 또는 예약 확인 이메일을 통해 입찰에 참여하실 수 있습니다.
입찰은 출발 36시간 전까지 가능하며, 낙찰될 경우 출발 24시간 전까지 이메일로 통보해 드립니다.
대상 고객
항공권
JAL 또는 일부 oneworld 회원 항공사의 국제선 항공편의 항공권을 구매하고 입찰 대상인 JAL 운항 국제선 항공편을 예약한 고객
- JAL 국제선 항공편 항공권에 포함된 타항공사 운항 항공편은 JAL 업그레이드 입찰 대상이 아닙니다. 각 항공사에서 제공하는 서비스를 확인해 주십시오.
예약 클래스
이코노미 클래스 또는 프리미엄 이코노미 클래스로 여행하는 승객
대상 노선
JAL 운항 국제선 항공편(JAL 편명의 항공편 또는 다른 oneworld 항공사의 편명을 사용하는 일부 공동운항 항공편)
- 타 제휴 항공사 운항 공동운항 항공편 제외
제휴 항공사에서 운항하는 항공편의 경우, 해당 항공사에서 제공하는 서비스를 이용하실 수 있습니다. 이 경우 서비스 요건이 JAL과 상이할 수 있습니다. 자세한 내용은 운항 항공사로 문의하십시오.
결제 수단
신용카드(비자/마스터카드/JCB/아메리칸 익스프레스/다이너스 클럽)
정보
- JAL은 부정 사용의 감지 및 방지를 위해 고객이 제공한 예약 내역, 신용카드 정보, 인터넷 사용 데이터 등 개인 정보를 카드 발급사와 공유할 수 있습니다.
- 일본 이외 해외 소재 회사에서 발급한 카드 사용 시, 카드 발급 회사가 소재한 국가로 해당 정보가 전송될 수 있습니다.
- 고객이 미성년자인 경우, 이 서비스를 이용하기 전 부모 또는 보호자의 동의를 받아야 합니다.
서비스 이용 방법
1단계
입찰하기
JAL 웹사이트에서 요청 제출
구매하신 항공권의 예약 내역은 아래 예약 확인 링크를 통해 검토하실 수 있습니다.
입찰 가능 항공편 예약 시, "업그레이드 입찰" 버튼이 표시됩니다.
업그레이드 입찰 버튼을 클릭하여 요청을 제출해 주십시오.
- 외부 웹사이트로 이동합니다.
확인 이메일에서 요청하기
확인 이메일을 받으셨다면, 이메일을 통해 요청하실 수도 있습니다.
2단계
입찰 제출
- 입찰 페이지에서 대상 항공편을 확인해 주십시오.
-
프리미엄 이코노미 클래스와 비즈니스 클래스 모두 업그레이드 가능한 좌석으로 표시되는 경우, 원하는 좌석 또는 두 좌석 모두에 대해 입찰하실 수 있습니다. 우선순위는 지정할 수 없습니다.
동일 항공편에서 두 개의 클래스로 동시 업그레이드는 불가하니 참고해 주십시오. - 입찰은 항공편 출발 36시간 전까지 완료하셔야 합니다.
- 입찰을 원하시면 입찰 금액과 신용카드 정보를 포함한 결제 정보를 입력해 주십시오.
- 업그레이드가 확정된 후에만 신용카드로 요금이 청구됩니다.
3단계
결과 통지
- 낙찰 시 출발 최소 24시간 전에 이메일로 연락을 드립니다.
- 업그레이드는 최고 입찰가부터 높은 금액 순으로 제공됩니다. 여러 고객이 동일한 입찰 금액을 제출하는 경우, 업그레이드는 구매한 항공권의 예약 클래스, JMB 등급, 입찰 날짜, 시간 등의 우선순위에 따라 결정됩니다.
- 입찰 마감 시점의 예약 상황에 따라 업그레이드가 불가능할 수도 있습니다.
- 업그레이드가 확정된 후에는 업그레이드 요청을 일방적으로 취소하실 수 없습니다.
- 이 서비스와 관련된 이메일은 JALBidUpgrade@bid.jal.com에서 발송됩니다. 도메인 기반 이메일 필터링을 설정한 경우, 해당 도메인에서 오는 이메일을 허용하도록 설정을 미리 변경해 주십시오.
입찰에 실패한 경우
- 출발 최소 24시간 전 이메일을 통해 연락드립니다.
- 입찰 금액은 청구되지 않습니다. 구매하신 항공권에 표시된 좌석 클래스로 탑승하셔야 합니다.
- 유선상으로 업그레이드 요청 또는 업그레이드 결과 관련 문의를 받지 않습니다. 양해 바랍니다.
이미 JAL 유료 부가 서비스를 구매한 고객의 경우:
입찰에 성공하시면 상위 클래스 객실에 포함된 서비스를 이용하실 수 있습니다.
여러 유료 옵션 서비스의 환불은 JAL 고객 센터로 문의해 주십시오.
- 환불 기한: 유료 부가 서비스 구매일로부터 1년 30일 이내
서비스 이용 시 중요 사항(검토 사항)
-
업그레이드란 현재 항공권에 기재된 좌석 클래스보다 상위 클래스의 좌석 이용을 의미합니다.
따라서 퍼스트 클래스 승객은 이 서비스의 대상이 아닙니다.
(예시: 이코노미 클래스 → 프리미엄 이코노미 클래스, 이코노미 클래스 → 비즈니스 클래스, 프리미엄 이코노미 클래스 → 비즈니스 클래스) - 입찰이란 정해진 절차에 따라 업그레이드를 요청하는 것을 의미합니다.
- 입찰에서 낙찰되었다는 것은 입찰하신 금액으로 업그레이드가 확정되었음을 의미합니다.
- 입찰 페이지에 표시된 대상 항공편으로 입찰하실 수 있습니다.
- 입찰하신 항공편의 출발 36시간 전까지 입찰을 변경 또는 취소하실 수 있습니다.
- 입찰 진행 중 항공편을 변경해야 하는 경우, 변경 전 모든 입찰을 취소한 후 변경을 완료한 뒤 다시 입찰해 주십시오. 단, 변경된 항공편에 따라 새로 예약한 항공편이 입찰 대상이 아닐 수 있습니다.
- 입찰 진행 중인 항공편을 변경하면 알림 이메일은 더 이상 유효하지 않습니다.
- 입찰 결과는 이메일로 알려드립니다. 개별 문의에는 답변드리지 않습니다.
- 업그레이드 가능한 좌석 수는 한정되어 있습니다. 또한, 상위 클래스에 잔여 좌석이 있더라도 이 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다.
- 동일한 예약에 여러 고객이 포함된 경우 대표 승객에게 확인 이메일이 발송됩니다.
- 입찰 결과 및 승인된 좌석 업그레이드는 동일 예약에 포함된 모든 승객에게 적용됩니다. 일부 승객에 한하여 입찰 제출 시 승인되지 않습니다.
- 예약이 분할된 경우 요청은 무효화됩니다.
- JAL 국제선 항공편의 항공권(131로 시작) 운임 규정은 낙찰 후에도 그대로 적용됩니다. 항공권 운임 규정에 대해서는 구매처로 문의해 주시기 바랍니다.
-
입찰이 종료된 후 좌석이 자동으로 배정될 수 있지만, JAL 웹사이트에서 확인하고 변경하실 수 있습니다.
여러 명의 승객이 함께 입찰하시는 경우, 좌석이 나란히 배정되지 않을 수 있습니다.
JAL 국제선 항공편 항공권(131로 시작) 이외의 항공권을 소지한 고객은 낙찰 후 JAL 웹사이트에서 예약을 확인하실 수 없습니다. 좌석은 공항 카운터 또는 셀프 체크인 키오스크에서 확인해 주십시오.
*온라인 체크인이 가능한 경우, 체크인 시 좌석을 확인 및 변경하실 수 있습니다. - 라운지 서비스 및 우선 수하물 수령 등 부가 서비스는 업그레이드된 예약 클래스의 약관에 따라 제공됩니다.
- 무료 수하물 허용량은 항공권에 명시된 규정을 따릅니다. 여정에 따라 환승 항공사의 규정이 적용될 수 있습니다.
- 마일리지 및 FLY ON 포인트 적립은 입찰 전 구매한 항공권의 예약 클래스를 기준으로 합니다. 업그레이드 보너스 항공권은 마일리지 적립 대상이 아닙니다.
- 업그레이드가 확정되면 사전에 등록하신 신용카드로 결제가 진행됩니다.
- 사용하시는 신용카드의 이용 약관에 따라 여러 수수료가 부과될 수 있습니다.
- 낙찰 시 EMD(Electronic Miscellaneous Document)가 발행됩니다.
- EMD(Electronic Miscellaneous Document)는 업그레이드를 받은 항공편에만 사용하실 수 있습니다.
- 고객이 자국 법률상 미성년자로 간주되는 경우, 부모의 동의가 있어야 입찰할 수 있습니다.
- 이 서비스는 Plusgrade(캐나다 소재)제휴를 통해 제공됩니다. 개인 정보는 필요한 범위 내에서 공유됩니다.
- 입찰 페이지는 Plusgrade에서 제공합니다.
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Plusgrade에서 제공하는 웹사이트의 시스템 요구 사항은 JAL 웹사이트의 시스템 요구 사항과 다릅니다.
권장 시스템 요구 사항은 아래를 참조하십시오.
Chrome(Android) - 최신 버전
Chrome(iOS) - 최신 버전
Chrome(MacOS) - 최신 버전
Chrome(Windows) - 최신 버전
Safari(iOS) - 최신 버전
Safari(MacOS) - 최신 버전
Firefox(Mac) - 최신 버전
Firefox(Windows) - 최신 버전
Opera(Windows) - 최신 버전
Opera(Mac) - 최신 버전
UC 브라우저(Windows) - 최신 버전
UC 브라우저(iOS) - 최신 버전
UC 브라우저(Android) - 최신 버전 - 업그레이드 입찰 대상 항공편에 대하여 JAL 국제선 업그레이드 특전 대기자 명단 고객은 이 서비스를 이용하실 수 없습니다.
- 이 서비스는 공항에서 제공되는 프리미엄 이코노미 클래스 당일 업그레이드와는 다릅니다. 자세한 내용을 보려면 아래를 클릭하십시오.
낙찰 후 업그레이드 비용 환불(검토 사항)
업그레이드 승인 후 환불이 불가능합니다.
단, 다음의 경우 환불이 가능합니다.
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항공편 결항 또는 지연으로 인해 좌석 업그레이드가 제공되지 못한 경우.
단, 항공편이 변경되었으나 기존에 예약하신 객실 클래스를 제공해드릴 수 있는 경우에는 환불이 불가합니다. -
이미 JAL 국제선 항공편 항공권(131번으로 시작)을 구매하셨고, 낙찰받으신 JAL 또는 JAL 운항편을 변경 또는 취소하고 싶으신 경우.
동일한 예약에 포함된 여러 승객에게 좌석 업그레이드가 제공된 경우, 그 중 일부 승객에 대한 환불은 불가합니다.