고객의 입찰액에 따라 좌석 업그레이드를 할 수 있는 서비스입니다.
이 서비스를 통해 추가 요금을 지불하고 예약 및 구매한 이코노미 클래스 또는 프리미엄 이코노미 클래스 항공권을 업그레이드할 수 있습니다.
추가 요금은 고객이 업그레이드를 위해 입찰한 금액입니다.
- 업그레이드할 수 있는 좌석 수는 한정되어 있습니다. 업그레이드 클래스에 남아 있는 좌석 수와 관계없이 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다.
- 퍼스트 클래스로의 업그레이드는 적용되지 않습니다.
- 업그레이드 입찰 신청은 각 항공편 출발 48시간 전까지 접수됩니다.
JAL의 항공권을 구매했으며, 입찰가능한 예약을 가지고 계신 손님
- 프리미엄 이코노미 클래스가 장착된 기재의 경우, 상기 2개의 클래스로부터 어느 한쪽을 선택할 수 있습니다.
좌석 상황에 따라 둘 중 하나만인 경우도 있습니다.
프리미엄 이코노미 클래스 항공권을 보유한 고객
JAL에서 운항하는 JAL 국제선 항공편 (제휴사가 운항하는 코드쉐어는 제외)
신용카드 (VISA/MASTER/AMEX/DINERS/JCB)
- JAL은 예약 시에 등록한 정보 및 신용 카드 정보 및 인터넷 사용 환경 정보 등의 개인 정보를 카드사에 제공하여 카드 무단 사용을 감지하고 예방합니다.
- 해외 카드를 사용하는 경우 정보가 해당 카드사의 국가로 전달될 수 있습니다.
- 미성년자인 경우, 서비스를 이용하려면 부모 또는 법적 보호자의 동의가 필요합니다.
- 아래의 「예약 확인」에서 구매한 항공권의 예약 기록을 확인해 주십시오.
- 입찰이 가능한 대상항공편을 예약하신 경우, 「입찰 업그레이드」버튼이 표시됩니다. 「입찰 업그레이드」에서 신청해 주세요.
- JAL 웹사이트에서 항공권을 구매하시는 고객님께는 메일로 안내하는 경우가 있으므로, 메일에서도 신청하실 수 있습니다.
- 입찰 화면에서는, 전여정에서 입찰 가능한 대상편이 표시됩니다.
- 입찰 가능한 대상항공편의 업그레이드 후 탑승 클래스에 프리미엄 이코노미 클래스와 비즈니스 클래스가 모두 표시되는 경우 둘 중 원하는 클래스를 선택해 주십시오.
- 업그레이드 입찰 신청은 각 항공편 출발 48시간 전까지 접수됩니다.
- 입찰을 희망하시는 경우, 입찰액 및 낙찰시의 지불 신용 카드 정보 * 등을 입력 한 후, 신청해 주시기 바랍니다.
- 업그레이드 확정 시에만 지정하신 신용카드로 청구합니다.
- 입찰에 성공했을 경우는, 출발 시각의 24시간전까지 연락드리겠습니다.
- 업그레이드는 입찰액의 내림차순으로 완료됩니다. 여러 고객이 동일한 가격으로 입찰할 경우 구매한 항공권의 예약 클래스, JMB 등급, 입찰 시행 날짜 및 시간 등의 우선 순위에 따라 업그레이드가 완료됩니다.
- 입찰 마감 시점에서의 예약 상황에 따라 업그레이드가 불가할 수 있습니다.
- 본 서비스와 관련된 메일 연락은 「JALBidUpgrade@bid.jal.com」로 메일을 보내드립니다. 메일 수신을 도메인 지정으로 하고 있는 경우는 미리 수신할 수 있도록 설정을 부탁드리겠습니다.
- 출발 시각 24시간 전까지 이메일로 연락드립니다.
- 입찰금액은 청구되지 않습니다. 구매하신 항공권의 탑승 클래스로 탑승해 주십시오.
- 전화로 업그레이드 신청 및 업그레이드 결과에 대한 문의는 받고 있지 않습니다. 미리 양해 바랍니다.
입찰이 성공하면 낙찰자는 더 높은 등급의 서비스를 이용할 수 있습니다.
각종 유료 옵션 서비스의 환불은 JAL 콜센터에 문의하십시오.
- 환불신청기간 : 구매일로부터 1년 30일 이내
서비스 이용상의 주의사항
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- 업그레이드란 가지고 계신 항공권보다 상위 클래스에 탑승하시는 것을 말합니다.
단, 퍼스트 클래스는 제외됩니다.
(예: 이코노미 클래스 → 프리미엄 이코노미 클래스, 이코노미 클래스 → 비즈니스 클래스, 프리미엄 이코노미 클래스 → 비즈니스 클래스)
- 입찰이란, 소정의 절차에 따라 신청해 주시는 것을 의미합니다.
- 낙찰이란, 입찰해 주신 금액으로 업그레이드가 확정된 것을 말합니다.
- 입찰 화면에 표시되는 대상 항공편에 입찰하실 수 있습니다.
- 입찰 대상 항공편의 출발 48시간 전까지는, 입찰 및 신청 내용의 변경 및 취소가 가능합니다.
- 안내 메일은 입찰 대상 항공편을 변경하면 무효 처리됩니다.
- 입찰 신청 결과는 메일로 통지해 드립니다. 개별 문의는 받고 있지 않습니다.
- 업그레이드 가능한 좌석 수에는 제한이 있습니다. 또,상위 클래스의 비어있는 좌석수에 관계없이 서비스를 제공하지 않는 경우가 있습니다.
- 여러 고객이 동일한 예약 기록으로 예약되어 있는 경우, 안내 메일은 대표자에게 송부됩니다.
- 동일 예약 기록 내의 모든 고객이 입찰 및 낙찰의 대상이 됩니다. 일부 고객만 입찰을 받을 수 없습니다.
- 예약 기록을 분할하는 경우, 신청은 무효 처리됩니다.
- 항공권에 적용되는 요금 규정은 낙찰 후에도 변경되지 않습니다.
- 업그레이드 후 좌석은 낙찰 후 자동으로 지정되지만 고객께서 변경하실 수 있습니다.
또한 여러명이 신청하신 경우, 옆 좌석은 보장해 드릴 수 없습니다.
- 라운지 이용, 수하물 우선 처리 등의 부대 서비스는 업그레이드 후 예약 클래스에 준합니다.
- 마일리지 및 FLY ON 포인트 적립은 입찰 전에 구매하신 항공권의 예약 클래스에 따릅니다. 특전 항공권을 이용하여 업그레이드를 한 고객께서는 적립 대상에서 제외됩니다.
- 업그레이드가 확정된 시점에서 사전에 등록하신 신용카드로 결제 절차가 진행됩니다.
- 사용하시는 신용카드 이용 약관에 따라 각종 수수료가 발생할 수 있습니다.
- 낙찰 시에는 전자 증표(EMD)가 발행됩니다.
- 전자 증표 (EMD) 는 업그레이드된 항공편에서만 사용하실 수 있습니다.
- 전자증표 (EMD) 는 탑승편의 변경·취소가 없을 경우, 환불해 드리지 않습니다..
- 낙찰 후, 여행 취소에 의한 항공권 환불 또는 운임 규정에 따라 업그레이드된 항공편이 변경되는 경우, 전자 증표 (EMD) 는 환불해 드립니다. 단, 여러 고객이 동일한 예약 기록으로 낙찰받은 경우 일부 고객만 환불할 수 없습니다.
- 각국에서 규정되는 미성년고객이 입찰하실 경우 보호자의 동의가 필요합니다.
- 본 서비스는 Plusgrade사 (소재지: 캐나다) 와의 제휴 서비스입니다. 필요한 범위에서 개인 정보가 공유됩니다.
- 입찰 화면은 Plusgrade사에서 제공됩니다.
- Plusgrade사가 제공하는 각종 웹사이트의 권장 환경은 JAL 웹사이트와 다릅니다.
권장 환경은 다음을 참조하십시오.
Chrome (Android) - 최신 버전
Chrome (iOS) - 최신 버전
Chrome (MacOS) - 최신 버전
Chrome (Windows) - 최신 버전
Safari (iOS) - 최신 버전
Safari (MacOS) - 최신 버전
Firefox (Mac) - 최신 버전
Firefox (Windows) - 최신 버전
Internet Explorer 11 (Desktop) - Windows 전용
Opera (Windows) - 최신 버전
Opera (Mac) - 최신 버전
UC Browser (Windows) - 최신 버전
UC Browser (iOS) - 최신 버전
UC Browser (Android) - 최신 버전
- 입찰 업그레이드 대상 항공편에서, JAL 국제선 업그레이드 특전을 대기하고 있는 고객은, 본 서비스의 대상에서 제외됩니다.
- 이 서비스는 프리미엄 이코노미 클래스 공항 당일 업그레이드와는 다른 서비스입니다. 자세한 내용은 아래를 참조하십시오.
자주 묻는 질문
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입찰 업그레이드 대상에서 제외되는 운임이 있나요?
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단체・투어 운임이나 패키지 여행은 대상에서 제외됩니다.
동반자와 함께 입찰할 수 있나요?
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같은 예약 번호로 예약하신 고객이라면 함께 입찰해 주셔야 합니다.
동행자는 업그레이드가 불필요하기 때문에, 저만 입찰을 실시하고 싶습니다만 가능합니까?
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죄송합니다. 같은 예약 기록을 가진 분 모두 입찰해 주셔야 합니다.
낙찰 후, 업그레이드의 취소는 가능합니까?
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낙찰 후에는 업그레이드만 취소하실 수 없습니다.
업그레이드 후 항공편을 변경하고 싶습니다. 업그레이드를 그대로 사용할 수 있습니까?
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항공권은 운임 규정 내에서 변경하실 수 있습니다.
업그레이드는 해당 항공편에만 유효하므로 결제액을 환불해 드립니다. 단, 여러 고객이 동일한 예약 기록으로 낙찰받은 경우 일부 고객만 환불받을 수 없습니다.
업그레이드 후 항공권을 취소하면 어떻게 되나요?
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항공권은 운임 규정 내에서 변경하실 수 있습니다.
업그레이드는 해당 항공편에만 유효하므로 결제액을 환불해 드립니다. 단, 여러 고객이 동일한 예약 기록으로 낙찰받은 경우 일부 고객만 환불받을 수 없습니다.
영수증을 발급받을 수 있습니까?
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발급 받으실 수 있습니다. 콜센터에서 발급 받으실 수 있습니다.
JAL 웹사이트의 입찰을 취소 또는 변경할 수 있습니까?
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입찰 시 받으신 이메일의 링크를 클릭하여 입찰을 변경하거나 취소하실 수 있습니다.
항공편 출발 48시간 전까지 입찰을 변경하거나 취소할 수 있습니다.
- 입찰 조건에 따라 JAL 웹사이트의 예약 상세 화면 하단에 "입찰 업그레이드" 버튼이 표시될 수 있습니다.
입찰이 완료된 업그레이드 클래스를 변경할 수 있습니까?
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입찰 화면에서 프리미엄 이코노미와 비즈니스 클래스로의 업그레이드가 모두 표시되어 있던 항공편의 경우, 항공편 출발 48시간 전까지라면 변경할 수 있습니다. 입찰완료 메일링크에서 입찰 내용을 취소한 후, 다시 입찰해 주세요.
항공권 구매 시 사용한 신용카드와 다른 카드로 구매할 수 있나요?
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특별식을 주문완료했습니다. 업그레이드 후 클래스로 다시 신청해야 합니까?
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주문한 특별식은 업그레이드 후에도 유효합니다. 다른 절차는 필요하지 않습니다.
