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国内線航空券を単独でご購入されたお客さまへ
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Open重要なお知らせ
電話基盤システムの更新に伴い、お問い合わせ窓口の一部電話番号を変更および廃止いたします。
電話番号が変更となる窓口、一部電話番号が廃止となる窓口の詳細は、以下をご確認ください。
日本語
電話でお問い合わせ
- ローミング携帯からはご利用いただけません。
営業時間
8:00～18:00〔年中無休〕
JALマイレージバンク 電話でのお問い合わせ：
9:00～16:30（月～金）
土・日・日本の祝日休み
英語・中国語
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- ローミング携帯からはご利用いただけません。
営業時間
8:00～18:00〔年中無休〕
JALマイレージバンク 電話でのお問い合わせ：
9:00～17:30〔月～金〕
土・日・中国旧正月休み
- 通話料金が課金される場合があります。
- 上記電話番号に繋がらない場合は +81-3-4330-0671（国際電話有料・日本語）へおかけ直しください。
なお、日本円での決済はできません。
また、日本国内のみのご予約・変更・取り消し/払い戻しは承ることができません。
本ページ上部の「国内線航空券を単独でご購入されたお客さまへ」をご確認ください。
〔払い戻しを希望されるお客さまへ〕
以下Webサイトで払い戻しができない航空券を対象に、払い戻し専用受付フォームをご用意いたしました。
Webサイトでお取り扱いできない航空券をお持ちの方は以下より払い戻し処理の申請が可能です。
- ご予約便に時間変更や欠航が発生した場合
- ご病気やお怪我により飛行機の利用が難しくなった場合
（医師の診断書のアップロードによる提出をもとに手数料をいただかない払い戻し） - コンタクトセンターで申請番号を取得されたお客さま
自動応答によるチャットサービスもぜひご利用ください。