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マイレージお問い合わせ窓口のメール受付移行のお知らせ

2026年10月28日（水）以降、マイレージ（特典航空券・アップグレードを除く）に関するお問い合わせはメールで承りますので、「ヘルプ・お問い合わせ」ページに新設する「メールでお問い合わせ」をご利用くださいますようお願い申し上げます。
※中国語でのお問い合わせは引き続きお電話をご利用ください。

アジア・オセアニア地区

※営業時間は現地時間です。

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(02) 8552 0266

上記電話番号に繋がらない場合は +81-3-4330-0671（国際電話有料・日本語）へおかけ直しください。
なお、日本円での決済はできません。
また、日本国内のみのご予約・変更・取り消し/払い戻しは承ることができません。
「Japan Explorer Pass以外の国内線航空券をご購入のお客さまへ」をご確認ください。

Japan Explorer Pass以外の
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ご購入のお客さまへ

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ご予約・お問い合わせ（特典航空券・手荷物を含む）
オーストラリア東部標準時間 10:00～20:00 年中無休
（オーストラリア東部夏時間期間中は11:00～21:00）

JALマイレージバンク
11:00～18:30（月～金）
土・日・日本の祝日休み

英語・中国語

(02) 8552 0267

営業時間

JALマイレージバンク
オーストラリア東部標準時間 11:00～19:30〔月～金〕
（オーストラリア東部夏時間期間中は12:00～20:30）
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02-9283-2721

郵便物送付先

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GPO BOX686
SYDNEY NSW 2001

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JAPAN AIRLINES
GPO BOX686
SYDNEY NSW 2001

ニュージーランド

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0800 800 039

通話料金が課金される場合があります。
上記電話番号に繋がらない場合は +81-3-4330-0671（国際電話有料・日本語）へおかけ直しください。
なお、日本円での決済はできません。
また、日本国内のみのご予約・変更・取り消し/払い戻しは承ることができません。
「Japan Explorer Pass以外の国内線航空券をご購入のお客さまへ」をご確認ください。

Japan Explorer Pass以外の
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12:00～22:00〔年中無休〕
※サマータイム期間中は13:00～23:00

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13:00～20:30（月～金）
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（年末年始：12月30日～1月3日休み）

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(04) 886 3222

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ご予約・お問い合わせ（特典航空券・手荷物を含む）
12:00～22:00〔年中無休〕
※サマータイム期間中は13:00～23:00

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13:00～21:30〔月～金〕
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FAX

＋61-2-9267-1941

郵便物送付先

Suite1, Level 2, 22 Market Street, Sydney NSW 2000 Australia

支店・営業所

シドニー支店

Suite1, Level 2, 22 Market Street, Sydney NSW 2000 Australia

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北京/大連/広州/上海/天津

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4001-27-2470

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+81-3-6700-0604

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「Japan Explorer Pass以外の国内線航空券をご購入のお客さまへ」をご確認ください。

Japan Explorer Pass以外の
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800-810-1895

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中国語

4008-42-3630
+81-3-6700-0602

FAX（JALマイレージバンク関連書類送付先）

800-810-1895

営業時間

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8:00～18:00〔年中無休〕

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9:00～17:30〔月～金〕
土・日・現地の祝日は休み

英語

4008-42-3631
+81-3-6700-0603

FAX（JALマイレージバンク関連書類送付先）

800-810-1895

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8:00～18:00〔年中無休〕

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JALのサービスに関するご意見・ご要望

予約、JALマイレージバンク（JMB）に関するお問い合わせは、上記JALグループ支店カウンター・営業所までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

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お手紙での受け付けは以下の住所までご送付ください。

〒140-8637
東京都品川区東品川2-4-11 野村不動産天王洲ビル日本航空お客さまサポート室

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001-803-81-0308

通話料金が課金される場合があります。

007-803-81-1-0002

通話料金が課金される場合があります。

上記電話番号に繋がらない場合は +81-3-4330-0671（国際電話有料・日本語）へおかけ直しください。
なお、日本円での決済はできません。
また、日本国内のみのご予約・変更・取り消し/払い戻しは承ることができません。
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7:00～17:00（年中無休）

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8:00～15:30（月～金）
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（年末年始：12月30日～1月3日休み）

インドネシア語

(021) 572 3233

営業時間

ご予約・お問い合わせ（特典航空券・手荷物を含む）
月～金 8:30～16:00（12:00～13:00を除く）〔土・日・祝日休み〕
※現地スタッフによるインドネシア語のみの対応となります。

英語・中国語

(021) 3076 2303

営業時間

ご予約・お問い合わせ（特典航空券・手荷物を含む）
7:00～17:00（年中無休）

JALマイレージバンク
8:00～16:30〔月～金〕
土・日・香港の祝日は休み

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852-2521-0111

郵送物送付先

Wisma Keiai 2nd Floor, JL., Jenderal Sudirman, Kav. 3-4, Jakarta, 10220 INDONESIA

インド

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000-800-040-4801
+81-3-4330-0671

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5:30～15:30〔年中無休〕※

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6:30～14:00（月～金）
土・日・日本の祝日休み
（年末年始：12月30日～1月3日休み）

日本語サービスは15:30で終了です。
英語は18:00（平日）まで受けておりますのでお急ぎの場合は英語回線へご連絡をお願い申し上げます。

中国語

000-800-040-4814

営業時間

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5:30～15:30〔年中無休〕※

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6:30～15:00〔月～金〕
土・日・香港の祝日は休み

英語（有料）

000-800-040-4814

営業時間

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5:30～18:00
〔年中無休、ただし土・日は15:30までの営業〕

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6:30～15:00〔月～金〕
土・日・香港の祝日は休み

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Unit No. 312, East Wing, 3rd Floor, Worldmark 1, Aerocity New Delhi India

支店・営業所

ニューデリー支店、ベンガルールには発券カウンターはございません。コンタクトセンターへお問い合わせください。

ジャランダル〔国際線発券・日本航空総販売代理店〕

営業所名

Onkar Travels (P) Ltd.

住所

Lally Niwas Opp. Hansraj Stadium, G.T.Road, Jalandhar, INDIA

電話

〔91〕(044)2859-2333
〔91〕(044)2859-2335

コルカタ（カルカッタ）〔国際線発券・日本航空総販売代理店〕

営業所名

Onkar Travels (P) Ltd.

住所

3C, Diamond Chambers 4, Chowringhee Lane Kolkata 700 016 West Bengal, INDIA

電話

〔91〕(033)2252-1160
〔91〕(033)2252-1161

ムンバイ〔国際線発券・日本航空総販売代理店〕

営業所名

Onkar Travels (P) Ltd.

住所

911,( '9th Floor) Raheja Centre, Nariman Point, Mumbai 400 021 Maharashtra, INDIA

電話

〔91〕(022)2283-3136
〔91〕(022)2284-4245

スリランカ

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800-811-0768

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英語・中国語

3106 4823

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8:00～18:00〔年中無休〕

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9:00～17:30〔月～金〕
土・日・香港の祝日は休み

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FAX

852-2521-0111

郵送物送付先

#04-48,Passenger Terminal1, Singapore Changi Airport, Singapore 819642

支店・営業所

シンガポール支店

住所

#04-48,Passenger Terminal1, Singapore Changi Airport, Singapore 819642

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〒140-8637
東京都品川区東品川2-4-11 野村不動産天王洲ビル日本航空お客さまサポート室

タイ

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日本語

001-800-811-0600

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8:00～15:30（月～金）
土・日・日本の祝日休み
（年末年始：12月30日～1月3日休み）

タイ語

02 026 8358

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月～金 8:00～17:00〔土・日・祝日休み〕

英語・中国語

02 026 8349

営業時間

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7:00～17:00〔年中無休〕

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8:00～16:30〔月～金〕
土・日・香港の祝日は休み

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FAX

0-2134-2128 (日本語/英語)
0-2134-2165 (タイ語)

郵送物送付先

Passenger Terminal Suvarnabhumi Airport, Bang Phli, Samut Prakan 10540, Thailand

支店・営業所

バンコク支店

住所

Passenger Terminal Suvarnabhumi Airport, Bang Phli, Samut Prakan 10540, Thailand

バングラデシュ

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カンボジア

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ラオス

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ミャンマー

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ベトナム

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1800-599-925

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8:00～15:30（月～金）
土・日・日本の祝日休み
（年末年始：12月30日～1月3日休み）

ベトナム語

(028) 3842 3362

営業時間

ご予約・お問い合わせ（特典航空券・手荷物を含む）
9:00～17:00（12:00～13:00を除く）〔月～金〕
土・日・祝日休み

英語・中国語

(024) 7779 9042

営業時間

ご予約・お問い合わせ（特典航空券・手荷物を含む）
7:00～17:00〔年中無休〕

JALマイレージバンク
8:00～16:30〔月～金〕
土・日・香港の祝日は休み

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ハノイ支店

FAX

24-3787-2218

郵送物送付先

R811, Daeha Building, 360 Kim Ma, Giang Vo Ward, Hanoi

ホーチミンシティ支店

FAX

28-3842-3693

郵送物送付先

Room 503, 5th floor, SCSC building, 30 Phan Thuc Duyen, Tan Son Nhat Ward, Ho Chi Minh City

支店・営業所

ハノイ支店

住所

R811, Daeha Building, 360 Kim Ma, Giang Vo Ward, Hanoi

ホーチミンシティ支店

住所

Room 503, 5th floor, SCSC building, 30 Phan Thuc Duyen, Tan Son Nhat Ward, Ho Chi Minh City

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