注意
我們已優化競價升級介面，為您提供更舒適便捷的使用體驗。
在設有特級經濟艙的航班上，您可能有機會競價升級至特級經濟艙及商務艙，從而增加升級機會。
我們誠摯期待您使用此服務。
您可支付額外費用選購這項服務，為已購買的經濟艙或特級經濟艙機票升級。
額外費用指乘客為升級而出價的金額。
- 可供升級的座位數量有限。不論升級艙等尚餘多少可提供座位，皆可能無法提供有關服務。
- 不適用於升級至頭等艙。
- 升級競價申請最遲須於航班起飛前 36 小時提出。
已購買 JAL 或指定寰宇一家會員航空公司的國際機票，並持有符合出價資格的 JAL 營運國際航班合資格預訂的乘客。
*JAL 國際航班機票所包含的其他航空公司營運航班不符合 JAL 競價升級資格。請查閱各營運航空公司的服務。
JAL 營運的國際航班（包括使用 JAL 航班編號營運的航班及使用指定 oneworld 成員航空公司航班編號營運的代碼共享航班）
*由夥伴航空公司營運的共享航班除外
如預訂由夥伴航空公司營運的共享航班，乘客或可使用由夥伴航空公司提供的服務。
請注意，其服務標準或與 JAL 提供的有所不同。
更多詳情，請聯絡負責營運的航空公司。
信用卡（VISA/MASTER/AMEX/DINERS/JCB）
- JAL 會提供個人資訊給發卡銀行，其中包括您在預訂時提供的資訊、信用卡資訊以及您的網際網路使用環境相關資訊，用來偵測並防止他人未經授權使用您的卡片。
- 如果您使用外國發卡銀行的卡片，此等資訊可能傳送至該發卡銀行所在國家。
- 如果您是未成年人，您必須取得父母或法定監護人的同意，才能使用服務。
如果您預訂了提供競價升艙服務之航班，「競價升艙」的按鈕則會顯示。請點撃「競價升艙」申請。
我們或會透過電郵與您聯絡，您亦可以透過電郵提出申請。
- 競價畫面會顯示您全段航程中可競價的適用航班。
- 若合資格競價航班同時顯示特級經濟艙及商務艙為可升級選項，您可選擇其中一個或兩個艙等進行競價。請注意，無法指定偏好順序。
另外，請注意同一航班不會確認同時升級至兩個艙等。
- 升級競價申請最遲須於航班起飛前 36 小時提出。
- 如欲競價，請於申請時輸入競價金額及競價時付款的信用卡資料*。
- 欲競價成功，出發時間的24小時前將收到電郵通知。
- 最終升級結果按「價高者得」方式決定。如有多名乘客出價相同，系統則會根據已購買機票的預訂艙等之優先順序、JMB 狀態，以及出價履行日期和時間等因素，來決定最終升級結果。
- 視乎競價截止時適用航班的預約情況，可能無法提供升艙服務。
- 成功出價後，恕不允許取消升級。
- 此服務之相關訊息將透過「JALBidUpgrade@bid.jal.com」此電郵信箱發出，請提前設置接收此電郵信箱，確保通信順利。
- 會於出發時間的24小時前經電郵通知。
- 不會收取競價金額。請按所購買機票的艙位登機。
- 不接受以電話方式申請升級或查詢有關升艙結果，懇請見諒。
如果您的競標成功，則成功競標者將可獲得更高等級的服務。
請聯絡 JAL 客戶服務中心，以處理各項付費附加服務的退款。
請細閱使用服務之注意事項
打開
- 升艙是指乘搭較您所持有的機票更高級別艙位
- 競價是指按照指定程序申請。
- 成功競價是指確認按您的出價升艙。
- 競價畫面會顯示適用航班供競投升艙。
- 適用航班的出發前36小時為止，可更改或取消競價及申請內容。
- 如果可競價升艙的適用航班有所變更，電郵通知將會無效。
- 競價申請結果將以電郵通知，不接受個別查詢。
- 升級機位數量有限。無論有否更高級別的空位，此服務仍有機會無法提供。
- 欲多位乘客的預約在同一預約記錄，電郵通知將發送致預約代表。
- 同一預約記錄的乘客皆可競價，但不接受只為同一預約中某部分乘客升艙。
- 如果您分拆預訂記錄，您的競價升級將無效。
- 即使成功出價，適用於 JAL 國際機票的票價規則（機票號碼以「131」開頭）將不會變更。有關機票的票價規則，請與最初的購票點查核。
- 成功競價後可能會自動分配機位，但您可以自行更改機位。此外，鄰座機位供同行乘客無法保證。透過旅行社或 JAL 以外航空公司購買機票的乘客，在成功出價後，將無法在 JAL 網站上查看預訂資訊。請在機場櫃位或自助登機專櫃確認您的座位，並進行任何必要的變更。
*如可在網上辦理登機手續，您可以在辦理登機手續期間確認並變更座位。
- 貴賓室通行和優先行李托運等額外服務以競價升艙後的機艙級別為準。
- 免費寄艙行李限額受機票上所示之規定約束。請注意，視乎您的行程而定，轉機航空公司的規定可能適用。
- 可累積的里數及FLY ON積分以競價升艙前所購買機票的機艙級別為準，但不適用於以獎賞機票升艙的乘客
- 升艙確認後將會使用事前登記的信用卡付款。
- 根據所使用的信用卡之條款及細則，可能會產生由信用卡公司收取的各種手續費。
- 成功競價升艙時會發出電子證明書（EMD）。
- 電子證明書（EMD）只適用於升艙的航班。
- 根據每個國家/地區的法律規定，為未成年的乘客競價需獲父母同意。
- 此服務是與Plusgrade（所在地﹕加拿大）合作提供。個人資料共享將在必要的範圍內。
- 競價畫面由Plusgrade提供。
- Plusgrade提供的各個網站推薦環境與JAL網站有所不同。
有關推薦環境，請參閱以下內容。
Chrome（Android）- 最新版本
Chrome（iOS）- 最新版本
Chrome（MacOS）- 最新版本
Chrome（Windows）- 最新版本
Safari（iOS）- 最新版本
Safari（MacOS）- 最新版本
Firefox（Mac）- 最新版本
Firefox（Windows）- 最新版本
Internet Explorer 11（Desktop）- 僅限Windows
Opera（Windows）- 最新版
Opera（Mac）- 最新版
UC瀏覽器（Windows）- 最新版本
UC瀏覽器（iOS）- 最新版本
UC瀏覽器（Android）- 最新版本
- 此服務不適用於獎賞升艙候補名單上持經濟艙機票的乘客。
- 此服務與在機場升級至豪華經濟艙並不相同。請參閱此處了解詳更多。
關於退款安排（請細閱）
打開
成功出價後，電子收費憑證 (EMD) 的退款安排：
除下列情況外，恕不接受退款。
- 若航班取消。
- 若航班因取消或延遲而更改為其他航班。然而，如果重新預訂的航班與成功出價後的艙等相同，則不接受退款。
- 若退款要求由乘客提出：若您已購買 JAL 國際機票（機票號碼以「131」開頭），並已對成功出價的 JAL 航班作出變更或取消登機。然而，如果同一預訂紀錄中有多名乘客，則無法僅向部分乘客發放退款。
常見問題
打開
我的同行旅客毋需升級，我可以只為自己競價嗎？
打開
同一預約記錄的旅客必須一同競價，無法單獨競價，敬請見諒。
競價後可否取消？
打開
競價成功後，欲您的航班沒有任何變更，升艙後將無法取消競價。
如果我更改航班，升艙是否有效？
打開
要求一經確認，升級將不得轉讓且不可更換。升級恕不接受退款。然而，若您已就購買的 JAL 國際機票（機票號碼以「131」開頭）更改 JAL 航班編號，我們將退回升級費用。請注意，即使在此情況下，如果同一預訂紀錄涉及多名乘客的預訂並已發票，亦無法僅向部分乘客退回機票款項。另外，請與請與最初的購票點確認是否允許更改機票。
甚麼情況發生如果我在升艙後取消我的機票？
打開
升級恕不接受退款。
然而，若您已就購買的 JAL 國際機票（其號碼開頭為「131」）取消有關 JAL 航班編號的登機，則升級費用將可退回。
請注意，即使在此情況下，如果同一預訂紀錄涉及多名乘客的預訂並已發票，亦無法僅向部分乘客退回機票款項。
另外，請與請與最初的購票點確認是否允許退款。
- 視競投條件而定，JAL 網站的訂位詳細資料畫面下方可能會顯示「競價升艙」按鈕。
我可以在 JAL 網站上取消或變更競投嗎？
打開
您最晚可在航班出發時間前36小時變更或取消您的競投。
競價後可否更改升艙類型嗎？
打開
如果競價頁面同時顯示豪華經濟艙及商務艙，您可以在距離出發時間36小時前更改升艙類型。請先取消您的申請，然後重新申請。
我可以使用與購票時所使用的信用卡不同的卡嗎？
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