Уведомление для пассажиров, использующих премиальное повышение класса обслуживания на международных рейсах

Общие правила и условия

  • Бронирование всех премиальных услуг должно быть выполнено участником программы JMB.
  • Вне зависимости от того, кто использует премиальную услугу, заявку на ее получение должен подать участник программы.
  • Бронирование билетов для младенцев и детей до 5 лет возможно при оформленном бронировании для сопровождающего взрослого.
  • Общее количество миль, необходимых для получения премиальных билетов, взимается со счета JMB, принадлежащего подающему заявку участнику программы.
  • Участники семейной программы JALCARD могут суммировать мили главного участника и второстепенного участника.
  • Мили членов семьи, зарегистрированных в семейном клубе JAL, могут суммироваться.
  • Для получения премиального билета во время подачи заявки количество миль должно быть достаточным. Убедитесь, что количество доступных миль достаточно для получения премиального билета.
  • Бронирование премиальных билетов не будет принято в случае недостаточного количества миль на счете участника программы JMB. Мили, начисленные по программам других авиакомпаний (включая авиакомпании-партнеры JMB), не суммируются с милями JMB для получения премиальных билетов.

Билеты, допускающие премиальное повышение класса обслуживания

  • Билеты, допускающие повышение класса обслуживания
    Билеты с классами бронирования J/C/D/I*1/X*2/W/R/Y/B/H/K (указываются в столбце "КЛАСС" на билете).
  • Билеты, не допускающие повышение класса обслуживания
    Индивидуальные или групповые инклюзив-туры, специальные тарифы со скидкой, премиальные билеты JMB и билеты с особыми требованиями.
  1. На рейсах с посадкой 5 ноября 2021 г. и позднее возможно повышение класса обслуживания.
  2. На рейсах с посадкой 4 ноября 2021 г. и позднее возможно повышение класса обслуживания.
  • Для рейсов в рамках международных туров Dynamic (из Японии) и международных туров с любыми классами бронирования, кроме J и Y, повышение класса недоступно.
  • Повышение класса обслуживания может быть недоступно для некоторых типов тарифов вне зависимости от бронирования.

Налоги и сборы

  • При использовании премиального повышения класса обслуживания участник программы JMB или обладатели премиальных услуг должны оплатить аэропортовые сборы и/или топливные, страховые и другие сборы.
  • Следующие сборы с пассажиров отличаются в зависимости от класса салона. Необходима доплата разницы для каждого повышения до премиум эконом-класса или бизнес-класса
  • Оплата принимается по телефону. Пожалуйста, свяжитесь центром JMB / службой бронирования международных премиальных билетов JMB до отправления.

[По состоянию на апреля 2021]

Пассажиры, которым требуются особые условия

Учитывая, что для следующих пассажиров могут требоваться особые услуги, пожалуйста, свяжитесь с Центром JMB / Службой бронирования международных премиальных билетов JMB после бронирования. Выбор места в салоне также осуществляется указанным Центром / Службой.

  • Пассажирам, которые уже запросили особые условия, необходимо повторно сделать запрос после повышения класса обслуживания, так как информация не переносится.
  • Пассажиры, путешествующие в инвалидных креслах*
  • Пассажиры с нарушениями зрения*
  • Пассажиры с нарушениями слуха*
  • Беременные пассажиры, для которых верно любое из следующих условий:
  • Необходимо предоставление медицинской информационной формы (MEDIF).
  • Если предполагаемый срок родов через 4 недели (28 дней) или ранее
  • Если срок родов не определен
  • В случае многоплодной беременности
  • Если есть история преждевременных родов
  • Пассажиры, запросившие Детское питаниеили одноразовые подгузники*
  • Участники программы JMB, путешествующие с младенцем, не достигшим 2 лет на момент путешествия и не занимающим отдельное место (требуется покупка авиабилетов)
  • Особые условия можно также запросить на экране подтверждения бронирования на веб-сайте JAL. Обратите внимание, что запрос на особые условия на веб-сайте JAL может быть недоступен для некоторых бронирований, включая, оформленные через агентство.

Отмена и возврат средств

После бронирования премиального билета возврат миль осуществляется только за полностью неиспользованные премиальные билеты. Все мили будут возвращены на счет JMB, с которого они были списаны для оплаты. Сбор за отмену не взимается.

Контактное лицо

Отмена и возврат осуществляются через наши контакт-центры.

Срок отмены/возврата средств

Свяжитесь с нами не позднее чем за 24 часа до отправления запланированного премиального рейса с повышенным классом обслуживания (по местному времени в пункте отправления) или в рабочие часы регионального контакт-центра, в зависимости от того, что наступит раньше.*

  • Исключения:
  • Если вы меняете забронированное премиальное повышение класса обслуживания до улучшенного эконом-класса на премиальное повышение класса обслуживания до бизнес-класса в аэропорту в день отправления.
  • Если вы отменяете бронирование или вносите в него изменения.

Бронирования, сделанные на сайте JAL

Сначала войдите в свою учетную запись JMB, чтобы запросить премиальное повышение класса обслуживания на веб-сайте JAL.

Крайний срок запроса премии

Запросы на премиальные услуги принимаются на веб-сайте JAL не позднее чем за 25 часов до отправления соответствующего вылетающего или прибывающего рейса (по местному времени в городе отправления).

Бронирования

  • К моменту оформления бронирования/запроса (включая запросы в списке ожидания) вы уже должны приобрести билет, допускающий премиальное повышение класса обслуживания.
  • Повышение класса обслуживания доступно при перелетах в одну сторону.
  • Вы не можете объединять два премиальных повышения класса обслуживания для изменения эконом-класса на первый класс (с помощью "суммирования" премиального повышения класса обслуживания от эконом-класса до бизнес-класса и премиального повышения класса обслуживания от бизнес-класса до первого класса).
  • Следующие запросы не могут быть обработаны на веб-сайте авиакомпании JAL. Свяжитесь с местным центром JMB / службой бронирования премиальных билетов на международные рейсы для получения поддержки.
  • Когда бронирование включает младенца, не занимающего отдельное место
  • Когда бронирование включает ребенка в возрасте до 12 лет или младенца, занимающего отдельное место
  • При использовании семейных услуг JAL
  • При подаче заявки на провоз крупногабаритного багажа/музыкальных инструментов и/или заказе дополнительных мест
  • При использовании тарифов на рейсы JMB в одну сторону
  • Когда были запрошены особые услуги.
  • Если бронирование для двух или более пассажиров оформлено в туристическом агентстве, и не все пассажиры в этом бронировании хотят повысить класс обслуживания, запись бронирования пассажиров, желающих повысить класс, должна быть отделена от пассажиров, которые не желают повышать класс обслуживания. Обратитесь в туристическое агентство для разделения бронирования перед тем, как сделать запрос на повышение класса обслуживания.

Маршруты

  • Все ограничения и условия, действительные для приобретенных билетов, могут применяться к премиальному повышению класса обслуживания.
  • Для каждого сегмента маршрута требуется одно премиальное повышение класса обслуживания. Два премиальных повышения класса обслуживания требуются для маршрутов, начинающихся за пределами Японии и использующих Японию в качестве остановки перед отправлением в другую страну.

Список ожидания

  • При запросе в списке ожидания убедитесь в том, что ваше место подтверждено, на веб-сайте авиакомпании JAL или во время регистрации в аэропорту. Мили будут списаны с вашего счета, и все необходимые организационные меры для оформления премиальной услуги будут осуществлены после подтверждения места.
  • Срок удержания в списках ожидания на премиальное повышение класса обслуживания на международных рейсах JAL заканчивается за 24 часа до отправления (по местному времени в городе отправления). Запросы которые не были подтверждены до конца срока удержания в списке ожидания, будут отменены. Если вы хотите повысить класс обслуживания после того, как запрос был отменён обратитесь в аэропорт в день вашего вылета.

Изменения бронирования премиальной услуги

После списания миль изменения в бронировании премиального повышения класса обслуживания невозможны. Если вы хотите изменить бронирование, необходимо его отменить и осуществить возврат миль, после чего сделать новое бронирование премиального повышения класса обслуживания.

  • Просим обратить внимание, что сбор за вовзрат миль не взимается в отношении премиального повышения класса. Мили не будут возвращены, если срок их действия истёк на момент запроса на возврат.

Другое

  • Информация, представленная или опубликованная последней через любые средства коммуникации, будет иметь преимущественную силу над более ранними условиями и положениями использования премиальных услуг.
  • Условия использования премиальных билетов могут быть изменены без предварительного уведомления.
  • Для международных рейсов применяются условия международных перевозок.
  • Просим вас заранее проверить срок действия вашего паспорта и необходимость наличия визы. В случае необходимости наличия визы получите ее самостоятельно.