Уведомление для пассажиров, использующих премиальное повышение класса обслуживания на международных рейсах

Общие правила и условия

  • Бронирование всех премиальных услуг должно быть выполнено участником программы JMB.
  • Вне зависимости от того, кто использует премиальную услугу, заявку на ее получение должен подать участник программы.
  • Бронирование билетов для младенцев и детей до 5 лет возможно при оформленном бронировании для сопровождающего взрослого.
  • Премиальные билеты не действуют в закрытые для премиальных билетов даты. В другие даты количество доступных мест, на которые можно приобрести премиальные билеты, может быть ограничено. (Премиальные билеты на некоторые рейсы или маршруты могут быть недоступны.)
  • Общее количество миль, необходимых для получения премиальных билетов, взимается со счета JMB, принадлежащего подающему заявку участнику программы.
  • Участники семейной программы JALCARD могут суммировать мили главного участника и второстепенного участника.
  • Мили членов семьи, зарегистрированных в семейном клубе JAL, могут суммироваться.
  • Для получения премиального билета во время подачи заявки количество миль должно быть достаточным. Убедитесь, что количество доступных миль достаточно для получения премиального билета.
  • Бронирование премиальных билетов не будет принято в случае недостаточного количества миль на счете участника программы JMB. Мили, начисленные по программам других авиакомпаний (включая авиакомпании-партнеры JMB), не суммируются с милями JMB для получения премиальных билетов.

Билеты, допускающие премиальное повышение класса обслуживания

  • Билеты, допускающие повышение класса обслуживания
    Билеты с классами бронирования J/C/D/I*1/X*2/W/R/E*3/Y/B/H/K (указываются в столбце "КЛАСС" на билете).
  • Билеты, не допускающие повышение класса обслуживания
    Индивидуальные или групповые инклюзив-туры, специальные тарифы со скидкой, премиальные билеты JMB и билеты с особыми требованиями.
  1. На рейсах с посадкой 5 ноября 2021 г. и позднее возможно повышение класса обслуживания.
  2. На рейсах с посадкой 4 ноября 2021 г. и позднее возможно повышение класса обслуживания.
  3. На рейсах с посадкой 31 января 2021 г. и позднее возможно повышение класса обслуживания.
  • Для рейсов в рамках туров Dynamic и международных туров с любыми классами бронирования, кроме J и Y, повышение класса недоступно.
  • Повышение класса обслуживания может быть недоступно для некоторых типов тарифов вне зависимости от бронирования.

Налоги и сборы

  • При использовании премиального повышения класса обслуживания участник программы JMB или обладатели премиальных услуг должны оплатить аэропортовые сборы и/или топливные, страховые и другие сборы.
  • Следующие сборы с пассажиров отличаются в зависимости от класса салона. Необходима доплата разницы для каждого повышения до премиум эконом-класса или бизнес-класса
  • Оплата принимается по телефону. Пожалуйста, свяжитесь центром JMB / службой бронирования международных премиальных билетов JMB до отправления.

[По состоянию на апреля 2021]

Пассажиры, которым требуются особые условия

Учитывая, что для следующих пассажиров могут требоваться особые услуги, пожалуйста, свяжитесь с Центром JMB / Службой бронирования международных премиальных билетов JMB после бронирования. Выбор места в салоне также осуществляется указанным Центром / Службой.

  • Пассажирам, которые уже запросили особые условия, необходимо повторно сделать запрос после повышения класса обслуживания, так как информация не переносится.
  • Пассажиры, путешествующие в инвалидных креслах*
  • Пассажиры с нарушениями зрения*
  • Пассажиры с нарушениями слуха*
  • Беременные пассажиры, для которых верно любое из следующих условий:
  • Необходимо предоставление медицинской информационной формы (MEDIF).
  • Если предполагаемый срок родов через 4 недели (28 дней) или ранее
  • Если срок родов не определен
  • В случае многоплодной беременности
  • Если есть история преждевременных родов
  • Пассажиры, запросившие Детское питаниеили одноразовые подгузники*
  • Участники программы JMB, путешествующие с младенцем, не достигшим 2 лет на момент путешествия и не занимающим отдельное место (требуется покупка авиабилетов)
  • Особые условия можно также запросить на экране подтверждения бронирования на веб-сайте JAL. Обратите внимание, что запрос на особые условия на веб-сайте JAL может быть недоступен для некоторых бронирований, включая, оформленные через агентство.

Возмещение миль за неиспользованные премиальные услуги

Возможно возмещение (возврат) миль на счет JMB за полностью неиспользованную премиальную услугу. Обратитесь в центр JMB / в службу бронирования премиальных билетов на международные рейсы в вашем регионе.

  • Премиальная услуга должна быть полностью не использована, а срок ее действия не должен истечь. Вы можете сделать запрос на возврат миль до отправления забронированного рейса. В противном случае, мили могут не быть возвращены на ваш счет JMB.
  • Мили невозможно возместить, если срок их действия истек на момент подачи запроса на возмещение.

Следующий срок относится к отмене/возмещению неиспользованного премиального повышения класса обслуживания.

Крайний срок отмены/возврата средств:

За 24 часа до отправления рейса с повышенным классом обслуживания (по местному времени в городе отправления)*1.

  1. До окончания рабочего дня контакт-центра в вашем регионе.
  • Применяются следующие исключения:
  • Если вы меняете забронированное премиальное повышение класса обслуживания до премиум эконом-класса на премиальное повышение класса обслуживания до бизнес-класса в аэропорту в день отправления.
  • Если вы отменяете бронирование или вносите в него изменения.

Бронирования, сделанные на сайте JAL

Сначала войдите в свою учетную запись JMB, чтобы запросить премиальное повышение класса обслуживания на веб-сайте JAL.

Крайний срок запроса премии

Запросы на премиальные услуги принимаются на веб-сайте JAL не позднее чем за 25 часов до отправления соответствующего вылетающего или прибывающего рейса (по местному времени в городе отправления).

Бронирования

  • К моменту оформления бронирования/запроса (включая запросы в списке ожидания) вы уже должны приобрести билет, допускающий премиальное повышение класса обслуживания.
  • Повышение класса обслуживания доступно при перелетах в одну сторону.
  • Вы не можете объединять два премиальных повышения класса обслуживания для изменения эконом-класса на первый класс (с помощью "суммирования" премиального повышения класса обслуживания от эконом-класса до бизнес-класса и премиального повышения класса обслуживания от бизнес-класса до первого класса).
  • Следующие запросы не могут быть обработаны на веб-сайте авиакомпании JAL. Свяжитесь с местным центром JMB / службой бронирования премиальных билетов на международные рейсы для получения поддержки.
  • Когда бронирование включает младенца, не занимающего отдельное место
  • Когда бронирование включает ребенка в возрасте до 12 лет или младенца, занимающего отдельное место
  • При использовании семейных услуг JAL
  • При подаче заявки на провоз крупногабаритного багажа/музыкальных инструментов и/или заказе дополнительных мест
  • При использовании тарифов на рейсы JMB в одну сторону
  • Когда были запрошены особые услуги.
  • Если бронирование для двух или более пассажиров оформлено в туристическом агентстве, и не все пассажиры в этом бронировании хотят повысить класс обслуживания, запись бронирования пассажиров, желающих повысить класс, должна быть отделена от пассажиров, которые не желают повышать класс обслуживания. Обратитесь в туристическое агентство для разделения бронирования перед тем, как сделать запрос на повышение класса обслуживания.

Маршруты

  • Все ограничения и условия, действительные для приобретенных билетов, могут применяться к премиальному повышению класса обслуживания.
  • Для каждого сегмента маршрута требуется одно премиальное повышение класса обслуживания. Два премиальных повышения класса обслуживания требуются для маршрутов, начинающихся за пределами Японии и использующих Японию в качестве остановки перед отправлением в другую страну.

Список ожидания

  • При запросе в списке ожидания убедитесь в том, что ваше место подтверждено, на веб-сайте авиакомпании JAL или во время регистрации в аэропорту. Мили будут списаны с вашего счета, и все необходимые организационные меры для оформления премиальной услуги будут осуществлены после подтверждения места.
  • Срок удержания в списках ожидания на премиальное повышение класса обслуживания на международных рейсах JAL заканчивается за 24 часа до отправления (по местному времени в городе отправления). Запросы которые не были подтверждены до конца срока удержания в списке ожидания, будут отменены. Если вы хотите повысить класс обслуживания после того, как запрос был отменён обратитесь в аэропорт в день вашего вылета.

Изменения бронирования премиальной услуги

После списания миль изменения в бронировании премиального повышения класса обслуживания невозможны. Если вы хотите изменить бронирование, необходимо его отменить и осуществить возврат миль, после чего сделать новое бронирование премиального повышения класса обслуживания.

  • Просим обратить внимание, что сбор за вовзрат миль не взимается в отношении премиального повышения класса. Мили не будут возвращены, если срок их действия истёк на момент запроса на возврат.

Другое

  • Информация, представленная или опубликованная последней через любые средства коммуникации, будет иметь преимущественную силу над более ранними условиями и положениями использования премиальных услуг.
  • Условия использования премиальных билетов могут быть изменены без предварительного уведомления.
  • Для международных рейсов применяются условия международных перевозок.
  • Просим вас заранее проверить срок действия вашего паспорта и необходимость наличия визы. В случае необходимости наличия визы получите ее самостоятельно.