Примечания об обмене миль

Отмена и возврат средств

  • После обмена мили не возвращаются на счет.

    Мили, списанные со счета JMB для обмена на вознаграждение, не возвращаются на счет и не могут быть использованы для обмена на другое вознаграждение. Это правило действует даже в том случае, если запрос на возврат сделан до получения или использования вознаграждения.

  • Возврат миль за неиспользованные вознаграждения

    В некоторых случаях можно вернуть списанные мили на счет JMB. Эта услуга распространяется только на премиальные билеты или повышение класса, которые уже забронированы и оформлены, но еще полностью не использованы.

Возмещаемые вознаграждения Сбор за возврат Срок действия возвращенных миль
Неиспользованные премиальные билеты 3100 иен (с учетом налогов)* Сохраняется изначальный срок действия
Неиспользованное премиальное повышение класса
*Существует срок отмены и возврата.
Сбор за возврат не взимается
  • *Участники программы за пределами Японии: Эквивалент 3100 иен в местной валюте. Сбор за возврат не применяется к премиальным билетам на международные рейсы JAL для младенцев, путешествующих на одном кресле со взрослым.
  • Вознаграждение можно вернуть в течение 1 года с даты выдачи премиального билета, если оно полностью не использовано. Возврат не осуществляется после отправления рейса первого из забронированных сегментов.
  • Если пассажир не является на посадку на забронированный рейс, премиальный билет будет аннулирован. В этом случае мили, использованные для приобретения премиального билета, не будут возвращены на счет и не могут быть использованы для обмена на другое вознаграждение.
  • Мили не будут возвращены, если срок их действия истек на момент запроса на возврат.
  • В случае одновременного запроса на возврат нескольких вознаграждений, приобретенных с одного счета JMB, сбор за возврат будет взиматься с каждого вознаграждения. В случае одновременного запроса на возврат вознаграждений для нескольких пассажиров, сбор за возврат будет взиматься с каждого пассажира.
  • Сбор за возврат можно оплатить кредитной картой.
    В целях безопасности при звонке в службу бронирования вознаграждений JMB в Японии необходимо подтвердить сведения о вашей кредитной карте, введя номер карты, срок действия и код безопасности на клавиатуре вашего телефона.
    Вознаграждение можно вернуть через службу бронирования вознаграждений или центр JMB. Участник программы самостоятельно оплачивает доставку при возврате (кроме электронных билетов).
  • Мили не подлежат возврату, если пассажир совершил путешествие по авиабилету, приобретенному по тарифам JMB в одну сторону, который должен был использоваться с премиальный билетом в одну сторону на международный рейс JAL.

Refund of taxes

  • If charges and taxes (such as fuel surcharges, airport taxes, airport usage fees and insurance surcharges) are paid by credit card, the refund will be credited to the original credit card that was used for payment.

    открывается в новом окнеВремя обработки, необходимое для возврата средств

  • Although mileage cannot be reinstated for partially used award tickets, requests for a refund of charges and taxes will be accepted upon payment of the refund charge.  For such refund requests, if the required mileage for the flown flight sectors exceeds the mileage deducted for the award ticket, the difference may be adjusted on your account accordingly.
  • Обратите внимание, что платежи купонами JAL не подлежат возврату.

Срок отмены и возврата в случае премиального повышения класса

  • Срок отмены и возврата : 
  • 24 часа до отправления рейса с премиальным повышением класса (по времени города отправления)*
    • *До окончания рабочего дня в региональных колл-центрах.

Exceptions :

  • Замена премиального повышения до улучшенного эконом-класса на премиальное повышение до бизнес-класса в аэропорту в день вылета.
  • Отмена приобретенного билета или изменение бронирования.

Отмена и возврат вознаграждения на веб-сайте JAL

Существуют ограничения при отмене или возврате вознаграждений на веб-сайте JAL.
Приведенная информация о премиальных билетах на международные рейсы JAL и премиальных билетах авиакомпаний-партнеров JMB распространяется только на билеты, оформленные с 16 ноября 2017 года.

открывается в новом окнеИнформация о процедурах обработки билетов, выданных до 15 ноября 2017 года включительно, находится здесь.

  • Премиальные билеты на внутрияпонские рейсы авиакомпаний группы JAL

    Отмену или возврат необходимо оформить на веб-сайте JAL не позднее чем за 20 минут до отправления первого сегмента забронированного маршрута.
    Если до отправления остается менее 20 минут, обратитесь в местную службу бронирования вознаграждений JMB.

  • Премиальные билеты на международные рейсы JAL

    Отмену или возврат можно оформить на веб-сайте JAL только в том случае, если премиальный билет является электронным и был отменен до начала путешествия.
    Частичная отмена или возврат невозможны. Премиальные билеты на международные рейсы JAL можно отменить или вернуть до 23:59 (по времени города отправления) дня, предшествующего началу путешествия.

  • Премиальное повышение класса обслуживания на международных рейсах JAL

    Премиальное повышение класса обслуживания на международных рейсах JAL не подлежит отмене или возврату на веб-сайте JAL.

  • Премиальные билеты на рейсы авиакомпаний-партнеров

    Отмену или возврат можно оформить на веб-сайте JAL только в том случае, если премиальный билет является электронным и был отменен до начала путешествия (за исключением указанных ниже билетов).
    Частичная отмена или возврат невозможны. Отмену бронирования/возврат средств за премиальные билеты на рейсы авиакомпаний-партнеров JMB можно выполнить до 23:59 (по местному времени в городе отправления) за день до начала путешествия.

    China Eastern Airlines : Китай (включая Гонконг и Макао) внутренние сегменты
    Jetstar Japan : Международные рейсы

Copyright © Japan Airlines. All rights reserved.

To Page top