新しい環境からのログインをお知らせ「ログインアラート」
ログインアラートとは
JALマイレージバンク（JMB）へ新しい環境からのログインがあった場合、ご登録のメールアドレスへアラートメールが送信される機能です。
万が一、JMB会員情報とパスワードなどが盗まれ、不正ログインされた場合にログインアラートの通知によってすぐに気付くことができます。
ログインに身に覚えがない場合
万が一、通知されたログインにお心当たりがない場合、第三者がアカウントを不正に利用している可能性がありますので、パスワードの変更をご案内しております。
JALマイレージバンク ログインパスワードの変更について
「パスワードの変更」からお手続きください。
なお、不正にログイン、不正に特典交換が行われていた場合は、ご登録いただいているメールアドレスのアカウントになりすましログインを行い、ワンタイムパスワードを利用されている可能性がございます。あわせてメールアドレスのアカウントのパスワード変更などもご対応ください。
STEP1: メールアカウントの確認
- メールアカウントへログインができるか
- 身に覚えのないメールがないか
- 転送設定や再設定用の連絡先がご自身のものか
STEP2: パスワード・登録端末の再設定
- パスワードを再設定する（使いまわしを避ける）
- メールアカウントの2段階認証設定や端末登録などを実施する
ご自身でログインした覚えがある場合
お客さまご自身のログインであっても、普段とログイン環境が異なるとされる場合には、ログインアラートメールが配信されます。
- 初めてログインを行う場合（機種変更含む）
- 普段ご利用のブラウザと異なる場合
- Cookieの削除や端末の初期化を行う場合
- 他社アプリとJMB会員情報の連携を行う場合
ご案内メールサンプル
件名：[JAL]新しいご利用環境からログインがありました/Login from new device
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*English follows Japanese.
新しいご利用環境からログインがありました。
We have detected a login attempt to your JMB account from a new device.
[JMB] ******321
[Date/Time] 2025/07/01 00:00:00(JST)
[Device] iPhone(mobile)
[Browser] chrome
新しい環境からのログイン操作を確認した場合、メールでお知らせしています。
以下の場合にメールが配信されます。
・初めてログインを行う（機種変更含む）
・普段ご利用のブラウザと異なる
・Cookieの削除や端末の初期化を行う
・他社アプリとJMB会員情報の連携を行う
万が一、このログインにお心当たりがない場合、第三者がアカウントを不正に利用している可能性がありますので、パスワードの変更をおすすめします。
▼パスワード変更について
JAL Webサイトログイン〉登録情報〉会員情報の参照・変更からご変更可能です。
当メールの送信アドレスは送信専用となっておりますので、
このメールへの返信によるご質問、お問い合わせにはお答えできません。
日本航空株式会社
(English version)
A notification email is sent to inform you when we detect a login from a new device.
This email will be sent in the following situations:
・When you log in for the first time from a new device
(including when you change your device to a new model)
・When you log in from a different browser
・When you have deleted your cookies or factory reset your device
・When you link your JMB membership information to a third-party app
If you did not initiate this login attempt, your account may be at risk of unauthorized access. We recommend that you change your password to protect your account.
How to change your password
To change your password, please log in to your account on the JAL website, proceed to "Manage your account," and click "Change password."
* This email was sent from an unmonitored notification-only address. Please do not reply directly to this message.
Sincerely,
Japan Airlines
ご注意事項
- ログインアラートメールは、JALマイレージバンクにご登録のメールアドレスへ送信いたします。
- 送信元メールアドレス：jmb_confirmation@jal.com
- お客さまのご利用環境において、VPN（仮想プライベートネットワーク）やプロキシサーバーを利用している場合、接続先のサーバー情報により、実際の位置情報とは異なる表示がなされる可能性がございます。
- 定期的に、セキュリティソフトなどでご利用の端末をスキャンし不審なアクセスがないか確認ください。