JALオンラインから障害のお知らせ（System announcement）

いつもJALオンラインをご利用いただき、ありがとうございます。

3月4日現在、社員登録において、一部の漢字がご登録いただけない障害が発生しております。お急ぎの場合は、ゲスト予約でお手続きをお願いいたします。

ご利用のお客さまには、ご迷惑、ご不便をおかけしておりますことお詫び申し上げます。

最終更新日時（Updated）: 2026/3/24　14:30

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障害内容 Details of system failure	障害時の対応 Regarding countermeasures	解消予定日 Schedule for resolving obstacles
ビジネスフレックス乗継運賃でキャンセル待ち予約を行う際、別のクラスでキャンセル待ちまたは予約確保となる場合があります。 When making a waitlist reservation for a Business Flex connecting flight, the waitlist or confirmed reservation may be in a different class.	復旧対応中です。 JALオンラインデスクへお問い合わせください。 We are working towards recovery. Please contact JAL Online Desk	調査中 investigating
ビジネスフレックス運賃など変更が可能な運賃にて、2便以上含まれる旅程において、運賃差額が生じる変更・取消操作を行った際、エラーが発生する場合があります。 When performing a change or cancellation operation that results in a fare difference for a reservation for an itinerary with two or more flights, such as a round trip, using a changeable fare, such as a Business Flex fare, an error may occur and the change/cancellation process may not be completed.	便の変更をご希望の場合は、お手数ですが、ご希望の便で再度新規にご予約・発券をJALオンラインから行ってください。エラーとなり操作ができない場合やご予約の取消・払戻は、お手数ですが、JALオンラインデスクまでご連絡をお願いいたします。 If you wish to change your flight, please make a new reservation and issue a ticket for your desired flight again via JAL Online. If an error occurs and you are unable to proceed, or for reservation cancellation/refunds, please contact the JAL Online Desk.	調査中 investigating
JALオンラインレポートにおいて、社員情報が正しくレポートに反映されていない。 In the JAL online report, employee information may not be reflected correctly in the report.	復旧対応中です。 We are working towards recovery.	調査中 investigating

障害内容
Details of system failure

障害時の対応
Regarding countermeasures

解消予定日
Schedule for
resolving
obstacles

ビジネスフレックス乗継運賃でキャンセル待ち予約を行う際、別のクラスでキャンセル待ちまたは予約確保となる場合があります。

When making a waitlist reservation for a Business Flex connecting flight, the waitlist or confirmed reservation may be in a different class.

復旧対応中です。

JALオンラインデスクへお問い合わせください。

We are working towards recovery.
Please contact JAL Online Desk

調査中

investigating

ビジネスフレックス運賃など変更が可能な運賃にて、2便以上含まれる旅程において、運賃差額が生じる変更・取消操作を行った際、エラーが発生する場合があります。
When performing a change or cancellation operation that results in a fare difference for a reservation for an itinerary with two or more flights, such as a round trip, using a changeable fare, such as a Business Flex fare, an error may occur and the change/cancellation process may not be completed.

便の変更をご希望の場合は、お手数ですが、ご希望の便で再度新規にご予約・発券をJALオンラインから行ってください。エラーとなり操作ができない場合やご予約の取消・払戻は、お手数ですが、JALオンラインデスクまでご連絡をお願いいたします。

If you wish to change your flight, please make a new reservation and issue a ticket for your desired flight again via JAL Online. If an error occurs and you are unable to proceed, or for reservation cancellation/refunds, please contact the JAL Online Desk.

調査中

investigating

JALオンラインレポートにおいて、社員情報が正しくレポートに反映されていない。

In the JAL online report, employee information may not be reflected correctly in the report.

復旧対応中です。

We are working towards recovery.

調査中

investigating