Recordatorios para canjear las millas

Cancelaciones y reembolsos

  • Una vez canjeadas, las millas no se reembolsarán a la cuenta original.

    Las millas que se hayan cargado mediante la emisión de premios o solicitudes de billetes no se podrán reembolsar ni canjear por otro premio, aunque el premio no se haya utilizado, a excepción de los artículos sujetos al "Reembolso de premios no utilizados" que se indica a continuación.

  • Reembolso de premios no utilizados

    Bajo ciertas condiciones, será posible restablecer (retornar) las millas deducidas a la cuenta original de JMB. Este servicio está limitado a los billetes de premio y los premios de mejora que ya hayan sido reservados y emitidos y todavía no se hayan utilizado.

Refundable awards Cancellation/Refund charge Validity of reinstated mileage
Unused award tickets Domestic Award Tickets JPY3,100* (For flights departing on or before April 11, 2023)
JPY1,000* (For flights departing on or after April 12, 2023)
The original validity period applies
International Award Tickets
Partner Airlines Award Tickets
JPY3,100*
Unused upgrade awards
*Please note the deadline for cancellations / refunds.
No refund charge

*Tenga en cuenta la fecha límite para cancelaciones y reembolsos.

  • *Members in regions other than Japan: Local currency equivalent to JPY3,100 (JPY1,000 for Domestic Award Tickets for flight departing on or after April 12, 2023) .
    The refund charge does not apply to infants who travel on a JAL International Award Ticket and share a seat with an accompanying passenger.
  • En el caso de los siguientes billetes, la tarifa por reembolso (gravada) se cambiará a una tarifa por cancelación (no gravada).
    Billetes de premio nacionales: Vuelos que salen el 12 de abril de 2023 o después
    Billetes de premio internacional: Billetes reembolsados el 17 de mayo de 2022 o después
  • Todos los premios reembolsados deben estar sin usar y dentro del plazo de un año desde la fecha de la emisión del billete de premio. Los reembolsos no se pueden aceptar después de la salida del primer tramo de vuelo reservado.
  • Si no puede embarcar en un vuelo reservado, el billete de premio quedará nulo y sin efecto. En este caso, las millas utilizadas para el billete de premio no se reembolsarán a la cuenta original ni se podrán utilizar para intercambiarlas por un premio diferente.
  • Las millas no se retornarán si han caducado en el momento de la solicitud del retorno.
  • Si deben retornarse varios premios que fueron canjeados con la misma cuenta JMB al mismo tiempo, se realizará un cargo de reembolso por cada premio. Además, en caso de reembolsar premios para dos o más pasajeros al mismo tiempo, se realizará un cargo por reembolso por pasajero.
  • Se aceptan tarjetas de crédito para el pago del cargo de reembolso.
  • Si un billete de vuelo (tarifa de ida JMB) comprado junto a un billete de premio internacional de JAL (de ida) ya se ha utilizado, no es válido para el reembolso.

[Billetes de premio nacionales] Reembolso del cargo por uso de instalaciones para pasajeros nacionales (PFC) (Para vuelos con salida a partir del 12 de abril de 2023)

  • El PFC solo es reembolsable si no se han utilizado todos los sectores del billete de premio.
  • El PFC pagado con tarjeta de crédito se reembolsa a la tarjeta de crédito original que se utilizó para el pago.

[Billetes de premio para vuelos internacionales] Reembolso de impuestos

  • Si los cargos e impuestos (como recargos por combustible, tasas de aeropuerto, tasas de uso de aeropuerto y recargos por seguro) se pagan con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará a la tarjeta de crédito original que se utilizó para el pago.

    se abrirá en una nueva ventanaTiempo de procesamiento requerido para el reembolso

  • Aunque no se pueden restablecer las millas de los billetes de premio utilizados parcialmente, se aceptarán las solicitudes de reembolso de gastos e impuestos. Para tales solicitudes de reembolso, si las millas requeridas para los tramos de vuelo realizados superan las millas deducidas para el billete de premio, la diferencia se ajustará en su cuenta en consecuencia.
  • Tenga en cuenta que los pagos realizados mediante cupones de JAL no son reembolsables.

[Premios de mejora internacionales de JAL] Plazo de anulación / reembolso

  • Fecha límite para cancelaciones y reembolsos : 
  • 24 horas antes de la salida del vuelo para el que solicitó la mejora (huso horario de la ciudad de salida)*
    • *Hasta el final de la jornada laboral en los centros de llamadas de cada región.

Exceptions :

  • Cuando cambie su premio de mejora de clase Premium Economy a Clase Business en el aeropuerto el día de la salida.
  • Cuando cancele el billete adquirido o cambie su reserva.

Cancelación y reembolso de premios desde el sitio web de JAL

Tenga en cuenta que se pueden aplicar algunas restricciones a la cancelación y el reembolso de premios en el sitio web de JAL.

  • JAL Domestic Award Tickets

    Solicite la cancelación o el reembolso en el sitio web de JAL como máximo 20 minutos antes de la salida del tramo de vuelo de su itinerario reservado.
    Si quedan menos de 20 minutos hasta la salida, póngase en contacto con el departamento de reservas de premios para vuelos nacionales de JMB.

  • Billetes de premio para vuelos internacionales de JAL

    Se permiten cancelaciones/reembolsos en el sitio web de JAL hasta 3 horas antes de la hora de salida.
    Aunque no se pueden restablecer las millas de los billetes de premio utilizados parcialmente, se aceptarán las solicitudes de reembolso de gastos e impuestos.

  • Premios de mejora de clase internacionales de JAL

    Los premios de mejora de clase internacionales de JAL no se pueden cancelar o reembolsar en el sitio web de JAL.

  • Billetes de premio para aerolíneas asociadas

    Excepto los siguientes billetes, se permiten cancelaciones/reembolsos en el sitio web de JAL hasta 3 horas antes de la hora de salida.
    Aunque no se pueden restablecer las millas de los billetes de premio utilizados parcialmente, se aceptarán las solicitudes de reembolso de gastos e impuestos.

    Jetstar Japan : Vuelos internacionales

Copyright © Japan Airlines. Todos los derechos reservados.

A la primera página