Notas importantes sobre la introducción de nombres
Para embarcar en un vuelo internacional, el nombre en su pasaporte debe coincidir con el nombre en su billete.
Si el nombre en el pasaporte y el del billete no coinciden, no podrá embarcar por razones de seguridad.
El nombre en su billete no se puede cambiar una vez completada la reserva.
Los clientes cometen diversos errores al introducir sus nombres. Algunos errores frecuentes incluyen invertir el nombre y el apellido, escribir mal los nombres e introducir nombres incorrectos para los acompañantes, y faltar el/los nombre/s o los apellidos.
Asegúrese de introducir todos los nombres correctamente al reservar sus vuelos.
Notas importantes sobre la reserva a través del sitio web de JAL
Introduzca los nombres exactamente como aparecen en el pasaporte
Los nombres no se pueden cambiar una vez completada la reserva.
Introduzca los nombres en el siguiente orden: apellidos, nombre, segundo nombre (si corresponde)
Los nombres deben introducirse en el siguiente orden: apellidos, nombre y segundo nombre.
Si en su pasaporte figura un segundo nombre, por favor introdúzcalo en el campo “Segundo nombre”
Si su pasaporte no distingue entre el nombre y los apellidos…
No es posible realizar la reserva a través del sitio web de JAL.
Las reservas están disponibles a través del Centro de Atención contacto al cliente de JAL.
Haga clic abajo para consultar nuestros datos de contacto.
* Se abrirá la página en inglés
Si su apellido consta de una sola letra…
Dado que el sistema de reservas de JAL requiere que los nombres tengan al menos dos letras, por favor introduzca la misma letra dos veces.
Si su apellido ha cambiado o va a cambiar…
Si va a utilizar un pasaporte en el que figure su apellido anterior, por favor reserve su billete utilizando ese apellido.
Si su pasaporte va a ser actualizado con su nuevo apellido, realice la reserva utilizando el nuevo apellido.
Tenga en cuenta que, una vez completada la reserva, no será posible cambiar el nombre que figura en el billete.
Si su nombre contiene una gran cantidad de letras...
El número de caracteres que se pueden introducir está limitado.
Si al introducir su nombre aparece un mensaje de error por límite de caracteres, póngase en contacto con el Centro de Aención al cliente de JAL para completar su reserva.
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Si el nombre que figura en su pasaporte contiene paréntesis o corchetes, como ( ) o [ ], …
Por favor, introduzca únicamente las partes del nombre que estén fuera de los paréntesis o corchetes.
Si el nombre que figura en su pasaporte contiene espacios o caracteres especiales como guiones o puntos, …
Por favor, excluya los caracteres especiales como guiones y puntos al introducir su nombre.
También puede reemplazar estos caracteres especiales por espacios.
Si el nombre que figura en su pasaporte contiene espacios, puede introducirlos o no.
