Ajuda e Contatos (Brasil)

Aqui você encontrará informações para ajudar na solução de problemas.

Information

Thank you for using JAL Website.
Due to system maintenance, "Email inquiries" and "Contact us via chat" services will be temporarily suspended during the following period:

[Service suspension period]
January 18, 2026 (Sunday) 1:00 a.m. - 4:00 a.m. (Japan Time)
January 17, 2026 (Saturday) 4:00 p.m. - 7:00 p.m. (GMT)
January 17, 2026 (Saturday) 8:00 a.m. - 11:00 a.m. (U.S. Pacific Time)

Entre em contato conosco via chat

As perguntas e respostas são fornecidas em inglês.
Você pode entrar em contato conosco por meio do ícone de chat no canto inferior direito da tela, e nosso chatbot ou operador responderá suas dúvidas.

Horário de funcionamento
13:00 - 20:00
12:00 - 19:00(Horário de verão)

Perguntas frequentes

As perguntas e respostas são fornecidas em inglês.

Pesquisar por categoria

Pesquisar por palavra-chave

Vários procedimentos

Os seguintes formulários on-line estão disponíveis para procedimentos que não podem ser concluídos em nosso site.

Outros contatos para dúvidas

Fale conosco através do telefone

Converse com a central de atendimento da JAL para obter mais informações. Podemos levar algum tempo para responder às dúvidas.

Entre em contato conosco via chat

As perguntas e respostas são fornecidas em inglês.
Você pode entrar em contato conosco por meio do ícone de chat no canto inferior direito da tela, e nosso chatbot responderá à sua solicitação.

Perguntas frequentes

As perguntas e respostas são fornecidas em inglês.

Pesquisar por categoria

Pesquisar por palavra-chave

Vários procedimentos

Formulário de reembolso para passagens internacionais.A orientação em inglês está disponível.

Outros contatos para dúvidas

Fale conosco através do telefone

Converse com a central de atendimento da JAL para obter mais informações. Podemos levar algum tempo para responder às dúvidas.