ママおでかけサポート

妊娠中のお客さまが安心してご利用いただけるよう、お手伝いさせていただきます。

ご利用条件

妊娠中のお客さまが対象です。

出産予定日より28日以内(出産予定日を含む)のお客さま

出産予定日から28日以内のお客さまが同伴できる幼児は1名のみです。なお、2歳未満の幼児はチャイルドシートの利用が必須となります。
2歳の幼児は小児運賃をお支払いのうえお一人でお座りいただくか、ご希望の場合はチャイルドシートもご利用いただけますので
ご搭乗日3日前まで(※)にスマイルサポートデスクまでお申し出ください。ただし、コードシェア便をご利用の場合は、2歳未満の幼児は同伴いただけません。

  • ※ご搭乗日3日前〜前日17時までは、状況に応じお受け出来る場合がございます。ご搭乗日3日前〜前日17時までの場合やご自身のチャイルドシートをお持ち込みいただく場合は、スマイルサポートデスクまでご相談ください。

ご搭乗時に必要なもの

  • <出産予定日28日〜8日前までにご搭乗>
    • ・診断書の提出が必要です。
  • <出産予定日7日前までにご搭乗>
    • ・診断書の提出と医師の同伴が必要です。
  • ※診断書はご搭乗日の7日以内に作成された「お客さまが航空旅行を行われるにあたり、健康上支障がない」という旨、医師が明記したものをご用意ください。

予約方法

電話での事前予約が必要なサービスは、インターネットにてご搭乗便をご予約後、JALスマイルサポートデスクにお電話いただき、「ママおでかけサポート」をご利用の旨ご連絡ください。

インターネットでご利用いただけるサービス

機内

  • ※受付期限は、便出発時刻の15分前までです。(一部の便を除く。)
  • ※対象となる座席、ご利用運賃には制限がございます。
  • ※機材変更により、予告なしに座席が変更になる場合がございます。
  • ※妊娠中のお客さまは、緊急脱出時の援助におけるお体への負担を考慮し、非常口座席以外のお座席をご指定ください。

事前のご予約なしでご利用いただけるサービス

空港内

事前改札サービス

ご搭乗に際しては、優先的に機内へとご案内いたします。

ご希望のお客さまは、搭乗口係員までお知らせください。

機内

ママ&ベビーおでかけサポートガイド

機内での過ごし方やサービス・安全に関することなど、赤ちゃん連れのお客さまが「知って得する情報」を盛り込んだ「ママ&ベビーおでかけサポートガイド」をご用意しております。

※一部搭載のない機材もございます。

当日ご搭乗の流れ

【空港へご到着後】予約・購入・座席指定がお済みでお手伝いを希望されないお客さまは、そのまま保安検査場へお進みください。ご予定日を予約時にお申し出いただかなかったお客さま、お手伝いをご希望されるお客さま、出産予定日より28日以内のお客さまはJALスマイルサポートカウンターへお立ち寄りください。(一部の空港ではご案内カウンターにて承ります。)【保安検査場より搭乗口にて】ご搭乗の際は優先的に機内へご案内します。搭乗口係員までお知らせください。

お問い合わせ窓口

スマイルサポートデスク

お電話によるお問い合わせ

フリーダイヤル 0120-25-0001*
営業時間 : 7:00〜20:00(年中無休)
東京 : 03-4330-2525*
大阪 : 06-4799-2525*
札幌 : 011-242-2525*
福岡 : 092-261-2525*
  • *本ダイヤルでの通話は、電話応対の品質向上とお問い合わせ内容確認のため、録音しております。

メールによるお問い合わせ

【JAL eコンタクトセンター】
※メールでの新規予約・変更・取消はできません。お電話をご利用ください。

カウンター設置場所

JALスマイルサポートマーク

左のマークが目印です。

出発空港のJALスマイルサポートカウンター(一部の空港ではご案内カウンター)へお早めにお越しのうえ、ご搭乗手続きをお願いいたします。

(国内線)ご出発前にJAL手ぶらでお出かけサービスをご利用いただくことで、お手荷物を持ち歩かずに、旅が手ぶらでらくらく便利に!

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