JAPAN AIRLINES

Lưu ý khi sử dụng Phần thưởng nâng hạng quốc tế của JAL

Quy định và điều kiện chung

  • Tất cả các mục đặt vé thưởng phải do hội viên JMB thực hiện.
  • Dù ai sử dụng phần thưởng đi nữa thì việc đăng ký phần thưởng vẫn phải do chính hội viên thực hiện.
  • Đối với trẻ em dưới 5 tuổi (trẻ em/em bé), mục đặt chỗ phải có người lớn đi kèm.
  • Không được phép sử dụng phần thưởng vào Những ngày hạn chế sử dụng. Vào những thời điểm khác, số lượng ghế trống áp dụng phần thưởng có thể bị hạn chế. (Ghế áp dụng phần thưởng có thể không có sẵn trong một số chuyến bay hoặc đường bay nhất định.)

    Xem trong cửa sổ mớiNhững ngày hạn chế sử dụng phần thưởng

  • Tổng số dặm cần thiết để đổi lấy phần thưởng sẽ được khấu trừ từ tài khoản JMB của hội viên đăng ký.
  • Các hội viên đã đăng ký Chương trình gia đình JALCARD có thể kết hợp số dặm của một thành viên chính và một thành viên phụ.
  • Các thành viên gia đình đã đăng ký Câu lạc bộ gia đình JAL có thể kết hợp số dặm bay với nhau.

    Xem trong cửa sổ mớiCâu lạc bộ gia đình JAL

  • Vì phải có đủ số dặm bay khả dụng để đổi lấy phần thưởng tại thời điểm đăng ký phần thưởng, vui lòng xác nhận rằng có đủ số dặm hợp lệ để đổi lấy phần thưởng.
  • Mục đặt vé thưởng sẽ không được chấp nhận nếu không có đủ số dặm trong tài khoản hội viên JMB. Không thể kết hợp số dặm được tích lũy trong chương trình dặm bay của các công ty hàng không khác (bao gồm hãng hàng không đối tác của JMB) với số dặm của JMB để nhận phần thưởng.

Các vé đủ điều kiện sử dụng Phần thưởng nâng hạng

  • Vé đủ điều kiện nâng hạng
    Hạng đặt chỗ J/C/D/X/W/R/E/Y/B/H/K được in trong cột hạng đặt chỗ của vé.
  • Vé không đủ điều kiện nâng hạng
    Các vé khác ngoài những vé nêu trên.
    (Giá vé trọn gói cho tour cá nhân hoặc tour theo đoàn, giá vé giảm giá đặc biệt, vé thưởng của JMB hoặc vé thuộc quy định đặc biệt.)
  • *Đối với các hạng ghế đặt trước, ngoại trừ hạng ghế J và Y, các chuyến bay di chuyển với sản phẩm tour Gói linh động hoặc gói quốc tế sẽ không đủ điều kiện nâng cấp.
  • *Một số loại giá vé nhất định không áp dụng nâng hạng, bất kể hạng đặt chỗ như thế nào.
Thuế và phí xử lý
  • Tại thời điểm sử dụng phần thưởng nâng hạng, người sử dụng phải chịu thuế sân bay và/hoặc phụ phí nhiên liệu, phụ phí bảo hiểm và các phụ phí khác.
  • Số tiền thuế hành khách hàng không sau đây thay đổi tùy theo hạng dịch vụ. Hành khách phải đóng khoản tiền chênh lệch sau mỗi lần nâng hạng lên Hạng Phổ thông đặc biệt hoặc Hạng Thương gia.
    (Kể từ Tháng 1 năm 2020)
    UK AIR PASSENGER DUTY: 78GBP/94GBP* đối với chuyến bay khởi hành từ London.
    (không áp dụng khi nâng từ Hạng Phổ thông đặc biệt lên Hạng Thương gia.)
    (Hành khách dưới 16 tuổi)
    Hành khách dưới 16 tuổi sẽ được miễn thanh toán khi ngồi ghế Hạng Phổ thông nhưng không được miễn thanh toán khi ngồi ghế Hạng Phổ thông đặc biệt hoặc Hạng Thương gia. Theo đó, hành khách phải đóng 156GBP/172GBP* khi nâng từ Hạng Phổ thông lên Hạng Phổ thông đặc biệt/Hạng Thương gia.
    • *Áp dụng cho vé được xuất vào/sau ngày 11 tháng 5 năm 2018 cho chuyến bay khởi hành vào/sau ngày 1 tháng 4 năm 2019.

    FRANCE AIR PASSENGER SOLIDARITY TAX: 40.56 EUR and AIR PASSENGER SOLIDARITY TAX SURPLUS: 15.00 EUR* for departure from Paris.
    (Payment for the tax difference is not applicable to upgrades from Economy Class to Premium Economy Class.)

    • *Applies to tickets issued on/after January 1, 2020 for flights departing on/after January 1, 2020.

    DEPARTURE TAX (Malaysia): 130 Ringgit* cho mỗi chuyến bay khởi hành từ Kuala Lumpur.
    (Khoản thanh toán không được áp dụng khi nâng từ Hạng Phổ thông lên Hạng Phổ thông đặc biệt.)

    • *Áp dụng cho vé cho các chuyến bay khởi hành vào / sau ngày 1 tháng 9 năm 2019
      Vui lòng lưu ý rằng hội viên có vé được cấp vào/trước ngày 31 tháng 8 năm 2019 sẽ phải trả khoản thuế khởi hành 150 ringgit vốn hành khách Hạng Thương gia phải trả.

Hành khách cần hỗ trợ đặc biệt

Vì các hành khách sau đây có thể cần hỗ trợ đặc biệt, vui lòng liên hệ với Bộ phận Đặt vé thưởng quốc tế JMB/Trung tâm thẻ hội viên JMB sau khi hoàn tất việc đặt chỗ. Bộ phận Đặt vé thưởng quốc tế JMB/Trung tâm thẻ hội viên JMB nêu trên cũng phụ trách xử lý việc chọn ghế.

Xem trong cửa sổ mớiBộ phận Đặt vé thưởng quốc tế JMB/Trung tâm thẻ hội viên JMB

  • *Khách hàng đã yêu cầu hỗ trợ đặc biệt sẽ phải thực hiện lại yêu cầu này sau khi nâng hạng vì thông tin sẽ không được chuyển sang hạng ghế mới.
  • Hành khách sử dụng xe lăn*
  • Hành khách khiếm thị*
  • Hành khách khiếm thính*
  • Hành khách mang thai thuộc bất kỳ trường hợp nào sau đây:
    • *Cần phải gửi Phiếu thông tin y tế (MEDIF).
    • Khi ngày dự sinh là trong vòng 4 tuần tới ngày khởi hành (28 ngày)
    • Khi bạn không chắc chắn về ngày dự sinh
    • Trong trường hợp mang đa thai
    • Nếu bạn từng có tiền sử sinh non
  • Hành khách đã yêu cầu suất ăn dành cho trẻ sơ sinh/Suất ăn dành cho em bé hoặc tã giấy dùng một lần*
  • Hội viên JMB đi cùng em bé không sử dụng ghế, dưới 2 tuổi khi bắt đầu hành trình (cần phải mua vé máy bay.)
  • *Hành khách cũng có thể yêu cầu hỗ trợ đặc biệt từ màn hình xác nhận đặt chỗ trên trang web của JAL. Xin lưu ý rằng khả năng yêu cầu hỗ trợ đặc biệt trên trang web của JAL có thể không khả dụng đối với một số mục đặt chỗ bao gồm những đặt chỗ được thực hiện thông qua đại lý du lịch.

Dịch vụ khôi phục số dặm cho phần thưởng chưa sử dụng

Có thể khôi phục (trả lại) số dặm vào tài khoản JMB cho phần thưởng hoàn toàn chưa qua sử dụng. Vui lòng liên hệ Bộ phận Đặt vé thưởng quốc tế của JMB/Trung tâm thẻ hội viên JMB tại khu vực của bạn.

Xem trong cửa sổ mớiBộ phận Đặt vé thưởng quốc tế của JMB/Trung tâm thẻ hội viên JMB

  • Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ này, (1) phần thưởng của bạn phải hoàn toàn chưa qua sử dụng và vẫn còn trong thời hạn hiệu lực và (2) yêu cầu khôi phục số dặm phải được thực hiện trước khi khởi hành chuyến bay bạn đã đặt. Số dặm sẽ không được trả về tài khoản ban đầu nếu yêu cầu khôi phục số dặm không được thực hiện trước khi chuyến bay bạn đã đặt khởi hành.
  • Số dặm không thể được khôi phục nếu như đã hết hạn vào thời điểm yêu cầu khôi phục.

Thời hạn sau đây áp dụng cho việc hủy/ hoàn phần thưởng nâng hạng chưa sử dụng.
Thời hạn hủy/ hoàn:
24 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay đã nâng hạng (giờ tại thành phố khởi hành)*1.

  • *1Cho đến khi tổng đài đặt vé JAL tại khu vực của bạn hết giờ làm việc.
  • *Các ngoại lệ sau đây được áp dụng:
    • Khi bạn thay đổi phần thưởng nâng Hạng Phổ thông đặc biệt đã đặt thành phần thưởng nâng Hạng Thương gia tại sân bay vào ngày khởi hành.
    • Khi bạn hủy vé đã mua, hoặc thay đổi đặt chỗ.

Mục đặt chỗ được thực hiện qua trang web của JAL

Trước tiên hãy đăng nhập vào tài khoản JMB để yêu cầu phần thưởng nâng hạng trên trang web của JAL.

Thời hạn yêu cầu phần thưởng

Yêu cầu phần thưởng trên trang web của JAL sẽ được chấp nhận cho đến 25 giờ trước khi khởi hành chuyến bay đi hoặc chuyến bay về tương ứng (giờ tại thành phố khởi hành).

Điều kiện đổi thưởng

  • Tại thời điểm thực hiện đặt chỗ/yêu cầu (bao gồm yêu cầu đưa vào danh sách chờ), bạn phải sở hữu vé cho phép sử dụng phần thưởng nâng hạng.
    Xin lưu ý rằng bạn không được phép thay đổi đặt chỗ trên trang web của JAL đối với vé đã mua sau khi bạn yêu cầu phần thưởng nâng hạng (bao gồm yêu cầu đưa vào danh sách chờ).
    Để thay đổi đặt chỗ, vui lòng liên hệ Bộ phận Đặt vé thưởng quốc tế JMB/Trung tâm thẻ hội viên JMB. (Phí dịch vụ làm vé sẽ được áp dụng.)
  • Phần thưởng nâng hạng cũng áp dụng cho hành trình một chiều.
  • Bạn không thể kết hợp hai phần thưởng nâng hạng để được nâng thẳng từ Hạng Phổ thông lên Hạng Nhất (bằng cách sử dụng một phần thưởng nâng hạng từ Hạng Phổ thông lên Hạng Thương gia, cùng với một phần thưởng nâng hạng từ Hạng Thương gia lên Hạng Nhất).
  • *Trang web của JAL không thể xử lý các yêu cầu sau đây. Vui lòng liên hệ Bộ phận Đặt vé thưởng quốc tế JMB/Trung tâm thẻ hội viên JMB để được hỗ trợ.

    Xem trong cửa sổ mớiBộ phận Đặt vé thưởng quốc tế JMB/Trung tâm thẻ hội viên JMB

    • Khi mục đặt chỗ có em bé ngồi chung ghế với người lớn
    • Khi hành khách là trẻ em dưới 12 tuổi đi một mình hoặc em bé đi một mình và ngồi ghế riêng
    • Khi đăng ký hành lý cồng kềnh/nhạc cụ và/hoặc ghế mua thêm
    • Khi sử dụng Giá vé một chiều của JMB
    • Khi số vé của bạn không bắt đầu bằng số “131”
    • Khi có đăng ký dịch vụ hoặc cần hỗ trợ đặc biệt
    • *Nếu một mục đặt chỗ được thực hiện thông qua đại lý du lịch cho hai hành khách trở lên và không phải tất cả hành khách trong cùng mục đặt chỗ đó đều muốn nâng hạng, thì hồ sơ đặt chỗ của những hành khách muốn nâng hạng phải được tách riêng khỏi những hành khách không muốn nâng hạng. Vui lòng liên hệ với đại lý du lịch để tách riêng mục đặt chỗ trước khi bạn thực hiện yêu cầu nâng hạng.

Hành trình

  • Tất cả các hạn chế và điều lệ vận chuyển đối với vé đã mua có thể áp dụng cho phần thưởng nâng hạng.
  • Cần có một phần thưởng nâng hạng cho mỗi chặng bay. Cần có hai phần thưởng nâng hạng đối với hành trình bắt đầu từ ngoài lãnh thổ Nhật Bản và sử dụng Nhật Bản làm điểm trung chuyển để tiếp tục đến điểm cuối cùng nằm ngoài lãnh thổ Nhật Bản.

Danh sách chờ

  • Đối với các yêu cầu trong danh sách chờ, vui lòng xác minh xem chỗ của bạn đã được xác nhận chưa bằng cách truy cập trang web của JAL hoặc khi bạn làm thủ tục check-in tại sân bay. Ngay khi xác nhận có chỗ, số dặm cần thiết sẽ được khấu trừ từ tài khoản của bạn và các thủ tục cần thiết được tiến hành để áp dụng phần thưởng.
  • Danh sách chờ cho Phần thưởng nâng hạng quốc tế của JAL sẽ được giữ cho đến 24 giờ trước khi khởi hành chuyến bay (giờ tại thành phố khởi hành). Các yêu cầu trong danh sách chờ chưa được xác nhận có chỗ sẽ bị hủy khi hết thời hạn giữ chỗ của danh sách chờ. Nếu bạn vẫn muốn nâng hạng sau khi yêu cầu trong danh sách chờ đã bị hủy, vui lòng liên hệ nhân viên tại sân bay vào ngày bay.

Thay đổi đặt phần thưởng

Sau khi số dặm được quy đổi, bạn sẽ không được phép thay đổi mục đặt phần thưởng nâng hạng. Nếu bạn muốn thay đổi, bạn phải hủy và hoàn lại phần thưởng nâng hạng hiện có, rồi thực hiện mục đặt chỗ nâng hạng mới.

  • *Xin lưu ý rằng phí khôi phục số dặm sẽ không áp dụng cho phần thưởng nâng hạng. Số dặm không thể được trả lại nếu như đã hết hạn vào thời điểm yêu cầu khôi phục.

Khác

  • Thông tin được cung cấp hoặc công bố qua phương tiện truyền thông mới nhất sẽ được ưu tiên hơn nội dung trước đó về điều kiện sử dụng phần thưởng.
  • Điều kiện sử dụng phần thưởng có thể thay đổi mà không thông báo trước.
  • Khi bay trên chuyến bay quốc tế, Điều lệ vận chuyển quốc tế sẽ được áp dụng.

    Xem trong cửa sổ mớiĐiều lệ vận chuyển quốc tế

  • Vui lòng kiểm tra hiệu lực hộ chiếu của bạn và yêu cầu về thị thực. Nếu cần có thị thực, vui lòng tự xin thị thực.
To Page top