Lưu ý khi đổi dặm lấy thưởng

Hủy và hoàn phần thưởng

  • Sau khi quy đổi, số dặm không thể được hoàn trả vào tài khoản ban đầu.

    Số dặm đã được khấu trừ từ tài khoản JMB sau khi yêu cầu đổi thưởng không thể được hoàn trả vào tài khoản ban đầu hoặc được sử dụng để đổi lấy phần thưởng khác. Điều này sẽ được áp dụng bất kể yêu cầu bồi hoàn được thực hiện trước khi phần thưởng được xuất hoặc phần thưởng hoàn toàn chưa qua sử dụng.

  • Dịch vụ khôi phục số dặm cho phần thưởng chưa sử dụng

    Trong một số điều kiện nhất định, có thể khôi phục (trả lại) số dặm đã khấu trừ vào tài khoản JMB ban đầu. Dịch vụ này chỉ giới hạn cho các vé thưởng và phần thưởng nâng hạng đã được đặt trước, đã được cấp và hoàn toàn chưa qua sử dụng.

Phần thưởng có thể bồi hoàn Phí bồi hoàn Hiệu lực của số dặm được khôi phục
Vé thưởng chưa sử dụng ¥3.100 (đã bao gồm thuế)* Thời hạn hiệu lực ban đầu được áp dụng
Phần thưởng nâng hạng chưa sử dụng
*Xin lưu ý thời hạn hủy / bồi hoàn.
Không mất phí bồi hoàn
  • *Hội viên ở khu vực khác ngoài lãnh thổ Nhật Bản: Tiền nội tệ tương đương ¥3.100. Phí bồi hoàn không áp dụng cho em bé sử dụng Vé thưởng quốc tế của JAL và ngồi chung ghế với hành khách đi kèm.
  • *Phí bồi hoàn của Vé thưởng JMB DIAMOND trên chuyến bay nội địa của JAL Group là ¥6.200 (đã bao gồm thuế)
  • Việc đổi dặm lấy thưởng sẽ bị hủy và số dặm hợp lệ sẽ được trả lại vào tài khoản JMB ban đầu, áp dụng từ ngày quy đổi số dặm ban đầu.
    Lịch sử số dư dặm bay vào/sau ngày quy đổi số dặm ban đầu sẽ được tính toán lại cho phù hợp. Vui lòng xác nhận thay đổi số dư dặm bay sau khi số dặm hợp lệ đã được hoàn trả.
  • Tất cả các phần thưởng được hoàn trả phải hoàn toàn chưa qua sử dụng và trong vòng 1 năm kể từ ngày cấp phần thưởng. Yêu cầu bồi hoàn sẽ không được chấp nhận sau khi chuyến bay đầu tiên đã khởi hành.
  • Nếu hành khách không lên chuyến bay đã đặt thì vé thưởng sẽ trở nên vô hiệu. Trong trường hợp này, số dặm đã dùng cho vé thưởng này không thể được hoàn trả vào tài khoản ban đầu hoặc được sử dụng để đổi lấy phần thưởng khác.
  • Số dặm không thể được trả lại nếu như đã hết hạn vào thời điểm yêu cầu khôi phục.
  • Nếu nhiều phần thưởng được quy đổi từ cùng tài khoản JMB được hoàn trả cùng lúc, phí bồi hoàn sẽ được tính cho mỗi phần thưởng. Ngoài ra, nếu phần thưởng cho hai hoặc nhiều hành khách được hoàn trả cùng lúc, phí bồi hoàn sẽ được tính cho mỗi hành khách.
  • Có thể sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán phí bồi hoàn.
    Như một biện pháp bảo mật khi gọi đến Bộ phận Đặt vé thưởng JMB tại Nhật Bản, bạn sẽ được yêu cầu xác thực thông tin thẻ tín dụng bằng cách nhập số thẻ tín dụng, ngày hết hạn và mã bảo mật từ bàn phím số của điện thoại.
    Vui lòng trả lại phần thưởng cần hoàn trả cho Bộ phận Đặt vé thưởng quốc tế JMB/Trung tâm thẻ hội viên JMB. Hội viên sẽ chịu phí vận chuyển tại thời điểm hoàn trả (ngoại trừ vé điện tử).
  • Không thể khôi phục số dặm khi hành trình đã hoàn thành đối với vé máy bay được mua với Giá vé một chiều của JMB để sử dụng cùng với Vé thưởng quốc tế JAL một chiều.
  • Mặc dù không thể khôi phục số dặm đối với vé thưởng đã sử dụng một phần nhưng các yêu cầu hoàn thuế sân bay, phí sử dụng sân bay, phụ phí nhiên liệu, phụ phí bảo hiểm cùng các khoản phí và thuế khác sẽ được chấp nhận khi thanh toán phí bồi hoàn. Xin lưu ý rằng không thể hoàn lại các khoản thanh toán được thực hiện bằng Phiếu quà tặng của JAL hoặc Điểm e JAL (Điểm e JAL được sử dụng để mua vào/trước ngày 15 tháng 11 năm 2017). Đối với các yêu cầu bồi hoàn này, nếu số dặm cần thiết cho các chặng bay đã bay vượt quá số dặm đã khấu trừ cho vé thưởng, thì khoản chênh lệch có thể được điều chỉnh tương ứng trên tài khoản của bạn.

Thời hạn hủy / hoàn phần thưởng nâng hạng

  • Thời hạn hủy / bồi hoàn : 
  • 24 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay sử dụng phần thưởng nâng hạng (giờ tại thành phố khởi hành)*
    • *Cho đến khi tổng đài đặt chỗ tại từng khu vực hết giờ làm việc.

Ngoại lệ :

  • Khi bạn thay đổi phần thưởng nâng Hạng Phổ thông đặc biệt đã đặt thành phần thưởng nâng Hạng Thương gia tại sân bay vào ngày khởi hành.
  • Khi bạn hủy vé đã mua, hoặc thay đổi đặt chỗ.

Hủy và bồi hoàn trên trang web của JAL

Xin lưu ý rằng một số hạn chế được áp dụng khi hủy/bồi hoàn phần thưởng từ trang web của JAL.
Cũng xin lưu ý rằng thông tin bên dưới liên quan đến Vé thưởng quốc tế của JAL và Vé thưởng của hãng hàng không đối tác của JMB chỉ áp dụng cho các vé được xuất vào/sau ngày 16 tháng 11 năm 2017.

  • Vé thưởng nội địa của JAL Group

    Vui lòng yêu cầu hủy/bồi hoàn trên trang web của JAL muộn nhất là 20 phút trước ngày khởi hành của chặng bay đầu tiên trong hành trình đã đặt.
    Nếu còn ít hơn 20 phút trước khi khởi hành, vui lòng liên hệ với Bộ phận đặt vé thưởng nội địa của JMB.

  • Vé thưởng quốc tế của JAL

    Bạn chỉ được phép hủy vé/ hoàn vé trên trang web của JAL khi vé thưởng là vé điện tử được hủy trước khi bắt đầu chuyến đi.
    Hủy vé/ hoàn vé một phần sẽ không được chấp nhận. Có thể hủy/hoàn Vé thưởng quốc tế của JAL đến trước 23:59 (giờ tại thành phố khởi hành) vào ngày trước khi bắt đầu chuyến đi.

  • Phần thưởng nâng hạng quốc tế của JAL

    Không thể hủy/bồi hoàn Phần thưởng nâng hạng quốc tế của JAL trên trang web của JAL.

  • Partner Airlines Award Tickets

    Except the following tickets, cancellations/refunds are permitted on the JAL website only when the award ticket is an e-ticket that is canceled before the commencement of travel.
    Partial cancellations/refunds will not be accepted. JMB Partner Airlines Award Tickets can be canceled/refunded until 23:59 (departure city time) on the day prior to the commencement of travel.

    China Eastern Airlines: China (including Hong Kong and Macau) domestic sectors
    Jetstar Japan: International flights

  • *If fuel surcharges and other taxes are paid by credit card, the refund will be credited to the original credit card that was used for payment. Please allow 1 to 2 months for refund to be reflected to your credit card account.

    opens in new windowProcessing time required for refund

    Please note that payment made by JAL Coupons is nonrefundable.

Bản quyền © Japan Airlines. Đã đăng ký bản quyền.

Lên đầu trang