於日航網站預訂及購買國際線航班機票的規則

網站訂票條件

誰可線上訂票?有任何限制嗎?

誰不可線上訂票?

以下預訂無法在 JAL 網站線上完成。但可在 JAL 客服中心訂位。

在 JAL 客服中心訂位須支付購票服務費。

  • 當嬰兒或孩童無成人陪同時。
  • 當嬰兒或孩童至少有一段航程跟陪同的成人不在同一班飛機或同一個艙等,該旅程即視為無成人陪同。
    ※若登入的 JMB 會員年齡小於 12 歲,這筆訂單必須包含一名 12 歲(含)以上的成人。
  • 當一名 16 歲(含)以上的成人與兩名(含)以上的嬰兒同行時
  • 當一名 16 歲(含)以上的成人與四名(含)以上 12 歲以下的孩童同行時
  • 當一名成人與四名(含)以上 12 歲以下的孩童同行時
  • 懷孕的旅客適用以下任一情況。
  • 必須提交適航證明(MEDIF)。
  • 預產期在四週(28 天)以內
  • 預產期存在不確定性
  • 多胎妊娠
  • 有早產記錄
  • 需要使用擔架、醫療裝置或醫療氧氣筒
  • 必須提交適航證明(MEDIF)。
  • 當一名旅客需要一個以上的座位時。

詳情請按此。

其他條件

有關預訂航班

如何管理預訂?

查看您的預約。

JMB 國際線艙位升等酬賓獎勵

若要使用艙位升等酬賓獎勵,你必須先購票,再從主頁面以 JMB 帳戶登入以申請艙位升等。

若申請的航班無可升等的機位,將維持原購得票種的艙等。如因無可升等的機位而欲退票,須酌收取消和退票手續費。

座位選擇

JAL 集團航班均可在訂票時基於實際狀況選位。預訂的某些艙等可能無法預先指定座位,詳情請查看這裡。

候補

我們無法透過 JAL 網站提供付費機票候補。

請洽JAL 國際線預訂與資訊為您辦理。

  • 基於票價規定,某些票價可能不適用於候補資格。

變更訂位

旅行前

可在出發前 72 小時透過JAL 網站變更訂位。

旅行期間

可在下一個航班出發前 24 小時透過 JAL 網站變更訂位。您可以選擇在訂位變更後 72 小時或更長時間內出發的修訂航班。

例如:

  • 若您的下一個航班於 1 月 2 日晚上 9:00 出發,此手續必須在 1 月 1 日晚上 9:00 或之前完成。
  • 若您在 1 月 1 日晚上 9:00 變更訂位,您可以選擇在 1 月 4 日晚上 9:00 或之後出發的修訂航班。
  • 透過網站變更訂位不會收取票務費用。
  • 如果透過網站變更訂位的時間已過,則改由客服中心受理訂位變更。
    透過客服中心變更訂位將收取票務費用。
  • 基於票價規定,某些票價可能不適用於訂位變更資格。如需更多資訊,請與我們聯絡。

退費

  • 根據台灣消費者保護法第 19 條第 1 項解除權規定,於台灣購買的 JAL 機票不適用於 7 天鑑賞期之規範。
  • 透過 JAL 網站購買的票券最遲可於出發 3 小時前辦理退費。(如果基於技術問題而無法執行此操作,請聯絡客服中心。)
  • 由於匯率波動,退費金額可能與支付金額有所不同。
  • 台灣出發之定期航班如延遲時間逾5小時以上,任何原因造成延遲,且旅客未接受日航其他安排時,皆可向原售票單位辦理退票,日航不收取機票之退票手續費。原購買來回機票,僅提出返程航段之退票申請時,依據所購票價之票種規定,可退款金額可能與訂購時網站顯示之返程票價金額不同。

有關購買機票

誰可購票?

旅客須符合以下條件方可在 JAL 網站購票。

  1. 旅客須在電腦版或手機版的 JAL 網站訂票
  2. 旅客須有電子郵件地址
  • 同一筆訂單可合併購買同行旅客的機票。
    然而,若包含以下情況,則不可在 JAL 網站購票。欲購票請洽 JAL 客服中心。
  1. 當嬰兒或孩童無大人陪同時(*1)
  2. 用孩童價購買嬰兒佔位票時
  3. 當一名旅客需要一個以上的座位時
  1. 先用電話訂票,行程所有航班的同一艙等中均有一名(12 歲以上)大人陪同的嬰兒之機票即可在 JAL 網站購票。

當嬰兒或孩童至少有一段航程跟陪同的大人不在同一班飛機或同一個艙等,該旅程即視為無大人陪同。(這包括大人使用酬賓獎勵機票,再替嬰兒或孩童加買一張機票的情況。)

可購買哪些行程的票?

符合下列條件的行程。

  1. 在電腦版或智慧型手機版的 JAL 網站預訂的行程
  2. 組成此行程的主要國際線航段是 JAL 集團的航班

注意事項

  • 訂單若包含以 JMB 酬賓獎勵升等的航班,則無法購買。
  • 未定航段的行程無法訂票和購票。
  • 為符合美國運輸法規,所有經由日本的美國至美國(包括夏威夷和關島)行程 (※),都至少要包含一個由美國航空公司營運的國際線航班。
  • 包括美國主管機關認定「經由日本」的行程。

欲了解有關詳情,請聯絡當地日航訂位中心查詢。

即使符合上述條件,也可能因為系統無法執行自動計算票價等原因而未能從日航網站預訂機票的情況下,可聯絡日航訂位中心進行預訂。

購票截止時間

可在航班出發前一天晚上 11:59 前訂位及購票,若為午夜後出發的深夜航班,則可在出發前 6 小時訂位及購票。

在申請有購票截止時間的票價時,請在每個票價的購票截止時間內完成申請。

付款方式

線上付款接受以下方式:

JALCARD、Visa、MasterCard、American Express、Diners Club International、JCB、UATP、PayPal

信用卡結帳款項是以出發地貨幣單位計算,依據發卡銀行規定不同,您可能會被收取海外交易手續費。相關收取方式請聯繫信用卡發卡銀行。辦理機票退款時,本費用將不予歸還,敬請諒解。

根據一般規定,交易將以當地貨幣結算(※部分國家/地區除外),而且視您使用的信用卡而定,可能會加收外匯手續費。

  • 在中南美洲、菲律賓及越南起飛的航班將以美元結算,在俄羅斯及阿拉伯聯合大公國起飛的航班將以歐元結算。
    此外,由於匯率波動,兌換的金額可能與信用卡公司的收費金額不同。
    對於使用 JAL 卡的旅客,以外幣購買的機票價格,將按照日本航空指定的方式轉換為日元。

除當地貨幣之外,您也可以選擇偏好的付款貨幣。這稱為Multi Currency Pricing(MCP),您的付款將會以日本航空指定的方式轉換為付款貨幣。(適用指定的匯率轉換費用。)

線上購票安全性

透過我們的網站使用您的信用卡購票時,您可能得在安全頁面輸入您的個人密碼供驗證,以便完成線上購票。

如何收取電子機票

通過電子郵件或 JAL 網站

電子機票將以電子郵件寄送到指定的地址。機場報到時請出示您的電子機票。此外,您亦可在 JAL 網站印出您的電子機票。

開立網頁收據

網頁收據可在線上取得。

其他資訊和注意事項

Cookie 設定

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  • 欲在 Cookie 受限的電腦環境下使用 JAL 網站的各種功能,您的瀏覽器選項應設為一律接受以下 URL(網址)的 Cookie:

    https: //www.jal.co.jp/
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