Prenotazioni e acquisti internazionali sul sito web JAL

Condizioni di prenotazione sul sito web JAL

Chi può prenotare online? Qualsiasi restrizione?

Chi non può prenotare online?

Le seguenti prenotazioni non possono essere effettuate sul sito web JAL. Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il Call Center JAL.

Le prenotazioni effettuate tramite il Call Center JAL sono soggette al servizio di emissione biglietti.

  • Quando un neonato o un bambino viaggiano senza accompagnamento.
  • Quando un neonato o un bambino non viaggiano sullo stesso aereo o nella stessa classe di servizio di un adulto per almeno un segmento del viaggio, il viaggio è considerato senza un adulto.
    *Se un membro JMB sotto i 12 anni ha effettuato l'accesso, la prenotazione deve includere un adulto di oltre 12 anni.
  • Quando un adulto di oltre 16 anni viaggia con due o più neonati
  • Quando un adulto di oltre 16 anni viaggia con quattro o più bambini sotto i 12 anni
  • Quando un adulto viaggia con quattro o più bambini di età inferiore ai 12 anni
  • Una passeggera in stato di gravidanza che rientra in una delle seguenti condizioni.
  • È necessario compilare e inviare il Modulo di Informazioni Sanitarie (MEDIF).
  • Quando la data prevista del parto è entro quattro settimane (28 giorni)
  • In caso di incertezza sulla data prevista del parto
  • In caso di gravidanza gemellare
  • Se si ha un precedente di parto prematuro
  • Quando è necessaria una barella, un dispositivo medico o una bombola di ossigeno
  • È necessario compilare e inviare il Modulo di Informazioni Sanitarie (MEDIF).
  • Quando un passeggero richiede più di un sedile.

Per ulteriori dettagli, leggi qui.

Altre condizioni

Informazioni sulla prenotazione online

Come gestire la prenotazione?

Clicca qui sotto per visualizzare le prenotazioni e i biglietti acquistati.

Premio per upgrade a classe superiore su rotte internazionali JMB

Per utilizzare un premio per upgrade a classe superiore, acquista un biglietto per il volo e applica l'upgrade a classe superiore dalla pagina JMB al momento dell'accesso.

Se non ci sono posti disponibili per un upgrade del volo richiesto, la classe della tariffa acquistata verrà adattata. Verranno applicati la cancellazione e il rimborso, anche in caso di rimborso del biglietto dovuto all'assenza dei posti per l'upgrade.

Selezione posto

I posti sui voli del gruppo JAL possono essere selezionati al momento della prenotazione in base alla disponibilità. Alcune classi di prenotazione potrebbero non essere idonee all'assegnazione in anticipo dei posti; leggi qui per ulteriori dettagli.

Lista d'attesa

Non possiamo mettere in lista di attesa i biglietti pagati tramite il sito Web di JAL.

Ma se ne può occupare l'ufficio il Call Center JAL.

  • Potremmo non riuscire a mettere in lista di attesa alcune tariffe per via delle regole tariffarie.

Modifiche alla prenotazione

Prima del viaggio

Le prenotazioni possono essere modificate tramite il sito Web di JALfino a 72 ore prima della partenza.

Durante il viaggio

Le prenotazioni possono essere modificate tramite il sito Web di JAL fino a 24 ore prima della partenza del volo successivo. È possibile selezionare un volo modificato in partenza almeno 72 ore dopo il cambio di una prenotazione.

Esempio:

  • Se il volo successivo parte alle 21:00 del 2 gennaio, la procedura deve essere completata entro le 21:00 del 1° gennaio.
  • Se si effettua una modifica a una prenotazione alle 21:00 del 1° gennaio, è possibile selezionare un volo modificato in partenza dalle 21:00 in poi del 4 gennaio.
  • Non si applica alcuna tariffa ai biglietti per modificare la prenotazione tramite il sito Web.
  • Se si supera il periodo idoneo alle modifiche della prenotazione tramite il sito Web, tali cambiamenti verranno accettati dal call center. Le tariffe per i bigliettisono valide per le modifiche effettuate tramite il call center.
  • Potremmo non riuscire a modificare alcune tariffe per via delle regole tariffarie. Per ulteriori informazioni ti preghiamo di contattarci.

Rimborsi

  • Sono disponibili rimborsi per i biglietti acquistati tramite il sito Web di JAL fino alle 23:59 del giorno prima della data di partenza. Se non riesci a richiederlo a causa di problemi tecnici, contatta pure il call center.
  • L'importo del rimborso può differire dall'importo che è stato versato a causa delle fluttuazioni del tasso di cambio.
  • Controlla il numero di giorni al pagamento di rimborso qui

Informazioni sull'acquisto dei biglietti online

Chi può acquistare biglietti aerei?

Le seguenti condizioni devono essere soddisfatte per i passeggeri che acquistano i biglietti aerei sul sito web JAL.

  1. I passeggeri che hanno effettuato una prenotazione sul sito per smartphone o su PC
  2. I passeggeri devono disporre di un indirizzo e-mail
  • I biglietti dei compagni di viaggio nella stessa prenotazione possono essere acquistati insieme.
    Tuttavia, le prenotazioni con le seguenti condizioni non possono essere effettuate sul sito web JAL. Contatta il Call Center JAL per ulteriori richieste.
  1. Quando un neonato o un bambino viaggiano senza accompagnamento(*1)
  2. Quando si acquista un biglietto con tariffa bambini per l'uso di un sedile
  3. Quando un passeggero richiede più di un sedile, ecc.
  1. I biglietti di volo per bambini che saranno accompagnati da un adulto (sopra i 12 anni) e che viaggiano nella stessa classe di servizio su tutti i voli dell'itinerario, possono essere acquistati sul sito web JAL dopo la prenotazione effettuata per telefono.

Quando un neonato o un bambino non viaggia nello stesso aereo o nella stessa classe di servizio dell'adulto per almeno un segmento del viaggio, il viaggio è considerato senza un adulto. (Questo include situazioni in cui l'adulto utilizza un biglietto premio e acquista un biglietto per bambino o neonato.)

Quali itinerari possono essere acquistati?

Itinerari che soddisfano tutte le condizioni elencate di seguito.

  1. L'itinerario è stato prenotato sul sito web JAL tramite il sito per PC o smartphone
  2. I segmenti internazionali principali dell'itinerario sono voli del gruppo JAL

Note

  • Non è possibile completare l'acquisto online di prenotazioni comprendenti voli con upgrade o premi JMB.
  • Non sono consentite prenotazione e acquisto online di itinerari che includono segmenti aperti.
  • Per rispettare le norme dei trasporti degli Stati Uniti, per itinerari da Stati Uniti agli Stati Uniti (comprese Hawaii e Guam) tramite Giappone (*), almeno un volo internazionale deve essere effettuato da un vettore statunitense.
  • Inclusi itinerari considerati "attraverso il Giappone" dalle autorità statunitensi.

Per maggiori dettagli, contattare il Call Center JAL.

Anche quando le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, potrebbe non essere possibile effettuare l'acquisto per motivi come nel caso in cui il sistema non fosse in grado di eseguire il calcolo automatico delle tariffe. Le tariffe che non possono essere acquistate sul sito web JAL possono essere acquistate tramite il Call Center prenotazioni internazionali e informazioni JAL.

Termine per l'acquisto

Le prenotazioni e gli acquisti sono possibili fino alle 23:59 del giorno prima del volo o fino a 6 ore prima della partenza in caso di voli in partenza a tarda notte (dopo la mezzanotte).

Quando richiedi tariffe che hanno una scadenza per l'acquisto, ti preghiamo di completare la richiesta entro la scadenza di acquisto di ciascuna tariffa.

Pagamento con carta di credito

Le seguenti carte di credito sono accettate per il pagamento online:

JALCARD, Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International, JCB, UATP

Gli importi verranno addebitati nella valuta locale (*) e potrebbero essere applicati dei costi per la conversione a seconda delle condizioni della carta di credito utilizzata. Per maggiori dettagli contatta l'emittente della carta.

  • Gli importi delle transazioni saranno addebitati in dollari USA per le partenze da America centrale, Sud America, Filippine e Vietnam e in Euro per le partenze dagli Emirati Arabi Uniti e dalla Russia.

Inoltre, a causa delle fluttuazioni del tasso di cambio, l'importo convertito potrà differire dal valore dell'importo di addebito della società di emissione della carta di credito.

Per i passeggeri che utilizzano JAL card, il prezzo dei biglietti acquistati in valuta estera sarà convertiti in yen giapponesi come specificato da Japan Airlines.

Per un acquisto sicuro online

Quando si acquista un biglietto con la carta di credito tramite il nostro sito web, potrebbe essere richiesto l'inserimento di una password personale in una pagina protetta per l'autenticazione, al fine di completare l'acquisto online.

Come ricevere il biglietto elettronico

E-mail o sito web JAL

Il biglietto in formato elettronico verrà inviato all'indirizzo e-mail indicato. Presentalo al momento del check-in in aeroporto. Inoltre, potrai stamparlo sul sito web JAL. Fai clic qui per ulteriori informazioni sul biglietto in formato elettronico.

Emettere una ricevuta web

La ricevuta online è disponibile sul sito web. Fai clic qui per ulteriori dettagl.

Avvisi e informazioni

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