JAPAN AIRLINES

Catatan mengenai penggunaan Tiket Award Maskapai Mitra

Pemberitahuan
penting

Per 1 April 2019, reservasi untuk penerbangan Internasional akan dibuka mulai pukul 10.00 (JST), 360 hari sebelum jadwal keberangkatan.

terbuka di jendela baruPerubahan periode reservasi penerbangan internasional

Aturan dan ketentuan umum

  • Semua reservasi award harus dibuat oleh anggota JMB.
  • Terlepas dari siapa yang menggunakan award, permohonan award harus diajukan oleh anggota itu sendiri.
  • Untuk bayi dan anak-anak berusia di bawah 5 tahun diperlukan reservasi orang dewasa yang akan mendampingi.
  • Untuk Tiket Award Maskapai Mitra, aturan tertentu berlaku untuk anak di bawah usia 15 tahun yang tidak didampingi.

    terbuka di jendela baruPeraturan untuk anak-anak berusia di bawah 15 tahun yang tidak didampingi

  • Perjalanan award tidak diperbolehkan pada tanggal-tanggal diberlakukannya Pembatasan Perjalanan Award. Di luar tanggal tersebut, jumlah kursi yang tersedia untuk perjalanan award terbatas. (Kursi untuk penggunaan award mungkin tidak tersedia pada penerbangan atau rute tertentu.)

    terbuka di jendela baruTanggal Pembatasan Perjalanan untuk Award

  • Jumlah mileage yang dibutuhkan untuk penukaran award akan dipotong dari akun JMB anggota pemohon.
  • Anggota yang telah mendaftar JALCARD Family Program dapat menggabungkan mileage anggota utama dan sub-anggota.
    • *Mileage dapat digabungkan di antara anggota keluarga yang telah terdaftar di JAL Family Club.

    terbuka di jendela baruJALCARD Family Program (hanya tersedia di Jepang)

    terbuka di jendela baruJAL Family Club

  • Pastikan mileage yang berlaku cukup untuk ditukarkan award. Reservasi award tidak akan diterima jika mileage di akun JMB tidak mencukupi.
  • Mileage yang terakumulasi dalam program mileage maskapai lain (termasuk maskapai mitra JMB) tidak dapat digabungkan dengan mileage JMB untuk menerima award.
Masa berlaku dan perubahan award
  • Tiket award berlaku selama 1 tahun sejak tanggal perjalanan dimulai. Perjalanan harus dimulai dalam 1 tahun sejak tanggal penerbitan tiket.
  • Perubahan sebelum dimulainya perjalanan diperbolehkan hanya jika rencana perjalanan masih dalam 1 tahun dari tanggal tiket award diterbitkan. Setelah perjalanan dimulai, perubahan diperbolehkan jika rencana perjalanan masih dalam 1 tahun dari tanggal dimulainya perjalanan.

Reservasi melalui situs web JAL

Anggota JMB harus terlebih dahulu masuk ke akun JMB-nya untuk membuat reservasi, perubahan, atau permintaan pengembalian uang tiket award di situs web JAL.

Tiket Award Yang Memenuhi Syarat
  • Semua reservasi Tiket Award diterima di situs web JAL, kecuali reservasi Tiket Award Maskapai Mitra berikut.
    • China Eastern Airlines: Sektor domestik Tiongkok
    • LATAM Airlines: Nomor penerbangan LATAM Airlines Equador (XL) dan LATAM Airlines Argentina (4M), kombinasi dari LATAM Airlines (LA) dan LATAM Airlines Brazil (JJ)
    • Jetstar Japan: Penerbangan internasional
  • Silakan hubungi Bagian Reservasi Award Internasional JMB/JMB Center untuk membuat reservasi untuk award di atas.
Batas waktu untuk permintaan award

Batas waktu untuk reservasi award di situs web JAL adalah 48 jam (waktu kota keberangkatan) sebelum keberangkatan dari sektor penerbangan pertama.

Ketentuan penukaran award
  • Reservasi akan dibuka mulai pukul 10.00 (waktu Jepang), 330 hari sebelum tanggal keberangkatan (tidak termasuk hari keberangkatan). Untuk rencana perjalanan pulang pergi, reservasi akan dibuka 330 hari sebelum tanggal keberangkatan penerbangan kepulangan.
  • Tingkat mileage yang dibutuhkan untuk perjalanan award dihitung berdasarkan total jarak perjalanan (TPM), yang merupakan total miles yang ditempuh untuk setiap sektor pada rencana perjalanan, dan kelas layanan yang dipesan. Silakan gunakan kalkulator mileage di bawah ini untuk memeriksa jarak total perjalanan Anda. Jika Anda memasukkan kota keberangkatan dan kota kedatangan, total jarak perjalanan akan ditampilkan. Total jarak perjalanan tidak mewakili tingkat mileage yang diperlukan untuk setiap award. Jika sektor permukaan disertakan, mileage sektor mungkin tidak ditampilkan. Untuk bantuan, silakan hubungi Bagian Reservasi Award Internasional JMB/JMB Center.

    terbuka di jendela baruKalkulator Mileage

  • Pada saat menggunakan tiket award, pajak bandara dan/atau biaya tambahan bahan bakar, biaya tambahan asuransi, dan biaya tambahan lainnya harus ditanggung oleh anggota JMB atau pengguna award.
    • *Pembayaran hanya dengan kartu kredit.
  • Jumlah aktual yang ditagih akan dalam mata uang yang digunakan untuk pembayaran oleh perusahaan kartu kredit Anda.
  • Permintaan berikut tidak dapat diproses melalui situs web JAL. Silakan hubungi Bagian Reservasi Award Internasional JMB/JMB Center untuk bantuan
    • Jika rencana perjalanan Anda berangkat dari Inggris Raya dan menyertakan penumpang yang berusia 15 tahun
    • Jika penumpang adalah anak berusia di bawah 15 tahun tanpa pendamping
Rencana Perjalanan
Tiket Award Maskapai Mitra JMB/Tiket Award oneworld
  • Perjalanan sekali jalan diperbolehkan.
  • Titik awal dan "Titik kepulangan terakhir" boleh berbeda dan kota tersebut boleh terletak di negara/wilayah yang berbeda.
  • Rencana perjalanan tidak dapat kembali ke titik asal untuk melanjutkan perjalanan ke tujuan akhir.
  • Rute perjalanan tidak dapat kembali ke negara asal untuk melanjutkan perjalanan ke negara ketiga.
  • Untuk mematuhi aturan transportasi AS, rencana perjalanan antara dua kota di AS (termasuk Hawaii dan Guam) melalui Jepang, termasuk rencana perjalanan yang dianggap "melalui Jepang" oleh otoritas AS, harus mencakup setidaknya satu penerbangan internasional yang dioperasikan oleh maskapai AS. Silakan hubungi kami untuk detailnya.

    terbuka di jendela baruinformasi

  • Karena aturan transportasi AS, rencana perjalanan antara dua kota Kanada yang berbeda melalui kota AS (singgah selama kurang dari 12 jam) dan/atau rencana perjalanan antara dua kota Meksiko yang berbeda melalui kota AS (tinggal selama kurang dari 12 jam) tidak diperbolehkan.
Tiket Award Jetstar Japan
  • Dua sektor penerbangan (rencana perjalanan pulang pergi di mana kota asal dan kepulangan adalah kota yang sama), atau satu sektor penerbangan dapat disertakan dalam satu award.
    • *Semua sektor penerbangan award hanya diperbolehkan penerbangan langsung saja.
    • *Kombinasi penerbangan GK dan penerbangan maskapai lain tidak diperbolehkan untuk award.

Sektor penerbangan dan stop over

Tiket Award Maskapai Mitra JMB/Tiket Award oneworld

  • Satu kota dapat disertakan maksimal tiga kali pada satu rencana perjalanan. Pada satu rencana perjalanan award, stop over hanya diperbolehkan sekali untuk satu kota.
  • Satu surface sector diperbolehkan di seluruh rencana perjalanan.
  • Surface sector akan dihitung "satu stop over" terlepas dari waktu bersinggah
  • Jarak surface sector tidak termasuk dalam total jarak perjalanan* (miles). Harap diperhatikan bahwa rencana perjalanan yang berisi surface sector tertentu tidak diperbolehkan untuk dijadikan satu tiket award, tergantung pada bagaimana sektor permukaan diatur.
    Contoh: Jika jarak sektor permukaan lebih besar dari jarak kota keberangkatan sektor penerbangan pertama ke titik awal sektor permukaan.
    • *Total jarak perjalanan digunakan untuk menghitung jumlah miles yang diperlukan untuk tiket award.

Tiket Award Maskapai Mitra JMB

  • Untuk setiap award, maksimal 6 penerbangan tanpa termasuk sektor permukaan akan diperbolehkan di seluruh jadwal perjalanan, kecuali untuk award maskapai mitra berikut. Di situs web JAL, maksimal 4 kombinasi tujuan asal dapat dipilih. (Poin transit tidak dapat dipilih.)
    • Korean Air: maksimal 2 sektor penerbangan diperbolehkan
    • China Eastern Airlines: maksimal 4 sektor penerbangan diperbolehkan. Sektor domestik Tiongkok diperbolehkan untuk maksimal 2 sektor penerbangan.
    • Hawaiian Airlines: maksimal 4 sektor penerbangan akan diperbolehkan. Sektor antar pulau Hawaii diperbolehkan untuk maksimal 2 sektor penerbangan..
  • Untuk setiap award, maksimal 3 stop over (singgah lebih dari 24 jam di 1 kota atau surface sector) diperbolehkan di seluruh rencana perjalanan.
    Untuk China Eastern Airlines, perjalanan internasional yang berasal dari Tiongkok, stop over di Tiongkok tidak diperbolehkan.

Tiket Award oneworld

  • Untuk setiap award, maksimal 8 sektor penerbangan tanpa termasuk surface sector akan diperbolehkan di seluruh rencana perjalanan.
  • Dua sektor penerbangan domestik Jepang dapat dimasukkan seluruh rencana perjalanan.
  • Untuk setiap award, maksimal 7 stop over (singgah lebih dari 24 jam atau surface sector) diperbolehkan di seluruh rencana perjalanan.
  • Untuk jadwal perjalanan yang berasal dari Jepang, persinggahan di Jepang tidak diperbolehkan.

Tiket Award Jetstar Jepang

Silakan lihat bagian "Rencana Perjalanan".

Perubahan reservasi di situs web JAL

Batas waktu untuk perubahan reservasi

Batas waktu untuk mengubah reservasi award tiket melalui situs web JAL adalah sebagai berikut.

  • Sebelum perjalanan dimulai: 48 jam (waktu keberangkatan kota) sebelum keberangkatan dari sektor penerbangan pertama dari rencana perjalanan lama atau baru, mana yang lebih awal.
  • Setelah perjalanan dimulai: (1) 48 jam (waktu kota keberangkatan) sebelum keberangkatan penerbangan daru rencana perjalanan baru, dan (2) 24 jam (waktu kota keberangkatan) sebelum keberangkatan penerbangan berikutnya.
Ketentuan untuk mengubah reservasi
  • Perubahan reservasi untuk penerbangan dan tanggal penerbangan pada sektor yang sama diperbolehkan. Untuk perubahan rencana perjalanan dengan masa singgah kurang dari 24 jam di titik transfer atau persinggahan dalam perjalanan menjadi singgah lebih dari 24 jam atau sebaliknya, silakan hubungi Bagian Reservasi Award Internasional JMB/JMB Center..
  • Anda mungkin diminta untuk membayar selisih yang timbul dalam biaya tambahan bahan bakar, biaya tambahan asuransi, dan biaya lainnya.
  • Jika layanan khusus telah diminta pada saat reservasi, perubahan reservasi mungkin tidak berlaku di situs web JAL.
Kasus di mana perubahan reservasi tidak dapat diproses

Kasus berikut tidak dapat diproses di situs web JAL. Silakan hubungi Bagian Reservasi Award Internasional JMB/JMB Center untuk mendapat bantuan.

  • Jika reservasi Anda menyertakan bayi yang akan berbagi kursi dengan orang dewasa
  • Jika mata uang yang digunakan pada saat pembayaran tiket pesawat berbeda dengan mata uang yang digunakan di situs web JAL
    (Mata uang yang digunakan di situs web JAL akan berbeda, tergantung pada negara/wilayah yang Anda pilih.)
  • Jika Anda ingin membuat atau telah melakukan perubahan berikut:
    • Mengubah reservasi Anda dari kelas yang telah dipesan ke kelas layanan yang lebih rendah (selisih miles antara kelas yang lebih tinggi dan lebih rendah tidak dikembalikan)
    • Mengubah reservasi Anda untuk sektor penerbangan dari kelas yang telah dipesan ke kelas layanan yang lebih tinggi
  • Jika rencana perjalanan Anda berangkat dari Inggris Raya dan menyertakan penumpang yang berusia 15 tahun
  • Jika penumpang adalah anak berusia di bawah 15 tahun yang tidak didampingi
  • Tiket award yeng pernah diproses perubahan reservasi karena adanya pembatalan penerbangan, perubahan jadwal penerbangan, atau alasan lainnya
  • Jika pengaturan atau layanan khusus telah diminta

terbuka di jendela baruBagian Reservasi Award Internasional JMB/JMB Center

Pembatalan/pengembalian uang pada situs web JAL

Batas waktu pembatalan/pengembalian uang
  • Kecuali tiket berikut, batas waktu pembatalan/pengembalian reservasi award di situs web JAL adalah pukul 23.59 (waktu kota keberangkatan), 1 hari sebelum keberangkatan dari sektor penerbangan pertama.
    • China Eastern Airlines: Sektor domestik Tiongkok
    • LATAM Airlines: Nomor penerbangan LATAM Airlines Equador (XL) dan LATAM Airlines Argentina (4M), kombinasi dari LATAM Airlines (LA) dan LATAM Airlines Brazil (JJ)
    • Jetstar Japan: Penerbangan internasional
  • Pembatalan/pengembalian uang sebagian tidak diperbolehkan. Tiket Award Maskapai Mitra JMB dapat dibatalkan/dikembalikan hingga pukul 23.59 (waktu kota keberangkatan) pada hari sebelum dimulainya perjalanan.
Ketentuan untuk pembatalan/pengembalian uang
  • Biaya pengembalian uang sebesar JPY3.100 (atau setara dengan mata uang lokal untuk wilayah selain Jepang) diberlakukan per penumpang per award. Pembayaran harus dilakukan dengan kartu kredit.
  • Gagal naik ke pesawat yang dipesan akan membuat tiket award menjadi tidak berlaku dan hangus. Dalam hal ini, mileage yang ditukarkan dengan tiket award tidak dapat dikembalikan ke akun asal atau ditukar dengan award lain.
  • Hanya anggota JMB, yang telah mengajukan permohonan tiket award yang dapat mengajukan pembatalan/pengembalian uang.
  • Pembatalan/pengembalian uang reservasi hanya berlaku untuk tiket award sebelum perjalanan dimulai.
  • Mileage yang kedaluwarsa pada saat pembatalan/pengembalian reservasi tidak dapat dikembalikan.
  • Pajak, biaya tambahan bahan bakar, dan biaya lainnya akan dikembalikan ke kartu kredit yang digunakan untuk pembayaran. (Dibutuhkan 2-3 bulan untuk proses tersebut.)
  • Biaya Layanan Tiket yang dipungut tidak dikembalikan.

    terbuka di jendela baruBiaya Layanan Tiket

Kasus di mana pembatalan/pengembalian uang tidak dapat diproses

Dalam kasus berikut, reservasi tidak dapat dibatalkan/dikembalikan melalui situs web JAL. Silakan hubungi Bagian Reservasi Award Internasional JMB/JMB Center untuk mendapat bantuan.

  • Jika Anda memilih India di situs web JAL
  • Jika Anda sudah check in
  • Jika reservasi Anda menyertakan bayi yang akan berbagi kursi dengan orang dewasa
  • Jika mata uang yang digunakan pada saat pembayaran tiket pesawat berbeda dengan mata uang yang digunakan di situs web JAL
    (Mata uang yang digunakan di situs web JAL akan berbeda, tergantung pada negara/wilayah yang Anda pilih.)
  • Jika Anda ingin membuat atau telah melakukan perubahan berikut:
    • Mengubah reservasi Anda dari kelas yang telah dipesan ke kelas layanan yang lebih rendah (selisih miles antara kelas yang lebih tinggi dan lebih rendah tidak akan dikembalikan)
    • Mengubah reservasi Anda untuk sektor penerbangan dari kelas yang telah dipesan ke kelas layanan yang lebih tinggi
  • Jika rencana perjalanan Anda berangkat dari Inggris Raya dan menyertakan penumpang yang berusia 15 tahun
  • Jika penumpang adalah anak berusia di bawah 15 tahun yang tidak didampingi.

terbuka di jendela baruBagian Reservasi Award Internasional JMB/JMB Center

Lainnya
  • Informasi yang disediakan oleh situs web JAL atau diumumkan melalui media komunikasi terbaru akan diutamakan dari konten sebelumnya dalam hal kondisi penggunaan untuk award.
  • Ketentuan untuk penggunaan award dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Ketentuan Pengangkutan Internasional akan berlaku.

    terbuka di jendela baruKetentuan Pengangkutan Internasional

  • Lihat masa berlaku paspor dan persyaratan visa Anda. Jika visa diperlukan, harap dapatkan visa sendiri.
Kembali ke atas Halaman