於日航網站預訂及購買國際線航班機票的規則

網站訂票條件

誰可以在網上預訂機票?有任何限制嗎?

誰不可以在網上預訂機票?

以下預訂無法透過日航網站上進行,但可經日航訂位客戶服務中心預訂

經日航訂位熱線中心預訂需支付票務服務費。

  • 無人陪同之嬰兒或兒童。
  • 當嬰兒或小孩在至少一個行程航段未能與成人乘搭同一班機或機艙級別時,其行程便屬於無成人陪同。
    ※如果 12 歲以下的 JMB 會員登入時,預訂中必須包括一名 12 歲或以上的成人。
  • 與兩名或以上嬰兒同行的 16 歲或以上成人
  • 與四名或以上 12 歲以下的兒童同行的 16 歲或以上成人
  • 與四名或以上 12 歲以下的兒童同行的成人
  • 屬於以下任何一類的懷孕乘客。
  • 必須提交健康資料表 (MEDIF)
  • 預產期少於四週(二十八天)
  • 未能確定預產期
  • 懷有多胞胎的孕婦
  • 曾經早產
  • 需要使用擔架、醫療儀器或醫療氧氣筒
  • 必須提交健康資料表 (MEDIF)
  • 需要佔用多於一個座位的乘客。

詳情請按此。

其他條件

有關預訂航班

如何管理行程?

查看您的預訂和購買的機票。

日航飛行儲蓄計劃國際線升艙獎賞

要使用升艙奬賞,必須先購買指定艙等級別的航班機票,然後透過日航飛行儲蓄計劃主頁內申請升艙。

如果從您要求的航班中未能提供升艙的座位,我們將提供已付票價的艙等座位。即使因升艙的座位未能提供而退票,我們亦將會收取有關取消及退款費用。

座位選擇

可於預訂日航集團航班時選擇可提供的座位。唯部份預訂的艙等則無法預先選擇座位,詳情請按此。

候補

我們無法在 JAL 網站為已付款機票安排候補。

日航訂位客戶服務中心可以為您效勞。

  • 基於票價規定,我們可能無法為某些票價安排候補。

變更訂位

旅程前

最早可於出發前 72 小時在JAL 網站更改預訂。

旅程期間

最早可於下一趟航班出發前 24 小時在 JAL 網站更改預訂。您可以在變更預訂後,選擇一程於 72 小時或以後出發的航班。

例子:

  • 若下一趟航班於 1 月 2 日晚上 9:00 出發,您必須在 1 月 1 日晚上 9:00 或之前完成更改預訂。
  • 若於 1 月 1 日晚上 9:00 更改預訂,您可以選擇在 1 月 4 日晚上 9:00 或以後出發的航班。
  • 透過網站更改預訂不會收取票務費用。
  • 如果已超出透過網站更改預訂的期限,您可聯絡客戶服務中心為您更改。
    經客戶服務中心更改預訂需收取票務費用。
  • 基於票價規定,我們可能無法更改某些票價。如欲瞭解更多資訊,請致電聯絡我們。

退款

  • 經 JAL 網站購買的機票,可於出發前一日晚上 11:59 前退款。(如因技術問題無法執行此操作,請聯絡客戶服務中心。)
  • 退款金額或因匯率波動而與繳付金額不同。
  • 在這裡檢查距離退款的日數

有關購買機票

誰可購買機票?

乘客在日航網站購買機票時需符合以下條件。

  1. 乘客需使用電腦或智能手機在日航網站進行預訂
  2. 乘客需要提供電郵地址
  • 可於同一個預訂中為同行者購買機票。
    唯以下情況則無法在日航網站購買機票。請聯絡日航訂位中心提出有關要求。
  1. 無成人陪同之嬰兒或兒童(*1)
  2. 為嬰兒購買兒童票價機票以佔用座位
  3. 需要佔用多於一個座位的乘客等
  1. 當嬰兒能夠與成人(12 歲以上)乘搭所有航班及同一機艙級別時,其機票可先透過電話預訂,然後於日航網站購買。

當嬰兒或兒童在至少一個行程航段未能與成人乘搭同一班機或機艙級別時,其行程便屬於無成人陪同(包括成人使用獎賞機票和為嬰兒或兒童購買機票的情況。)

可訂購哪些行程?

符合下列所有條件的行程。

  1. 使用電腦或智能手機在日航網站預訂的行程
  2. 行程大部分國際線航段包括日航集團的航班

注意事項

  • 不可購買某些包括日航飛行儲蓄計劃升艙奬賞航班的機票。
  • 不可預訂或購買開口航段的機票。
  • 為符合美國的運輸規定,經日本 (※) 往返美國(包括夏威夷及關島)的行程,至少要有一班國際線航班由美國的航空公司營運。
  • 包括美國當局認為「經日本」的行程。

欲了解有關詳情,請聯絡當地日航訂位中心查詢。

即使符合上述條件,也可能因為系統無法執行自動計算票價等原因而未能從日航網站預訂機票的情況下,可聯絡日航訂位中心進行預訂。

訂購期限

您可於航班出發前一天晚上 11:59 前預訂及購買機票;至於在午夜之後出發的深夜航班,最遲則可在出發前 6 小時預訂及購買。

如要求票價附有訂購期限,請於各個票價的訂購期限內完成您的要求。

付款方式

我們接受使用以下信用卡進行網上付款:

JALCARD、Visa卡、萬事達卡、美國運通卡、大來信用証、JCB卡、環球航空旅行計劃卡(UATP)

信用卡刷卡交易將以當地貨幣計價(※),但依據信用卡發卡機構有可能另外收取國際交易費用。詳情敬請聯絡您的發卡銀行。

  • 中美洲及南美洲、菲律賓和越南出發的航班,交易將以美元結算;而俄羅斯及阿拉伯聯合大公國出發的航班,交易則以歐元結算。

此外 , 由於匯率波動 , 轉換後的金額可能會與信用卡公司收取的金額有所不同。

如乘客使用日航卡,以外幣購買的機票價格將會以日本航空指定的方式轉換成日圓。

網上購票安全

透過日航網站使用信用卡購買機票時,可能需要在安全頁面輸入保安代碼以進行交易授權,才能完成網上購票手續。

如何收取電子機票

通過電郵或日航網站

我們會透過電郵將電子機票發送到指定的電郵地址。請在機場辦理登機手續時出示電子機票。您亦可在日航網站列印電子機票,請點按這裡了解更多有關電子機票的詳情。

發出電子收據

我們在網上提供電子收據。

其他資訊和注意事項

數碼存根設定

關閉