世界最高のサービスでお迎えいたします APEX「WORLD CLASS」、SKYTRAX Airline Rating Awards「5スター」、SKYTRAX World Airline Awards「ワールド・ベスト・エコノミークラス」「ベスト・エコノミークラス・エアラインシート」

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APEX - The Airline Passenger Experience Association

WORLD CLASS

APEX「WORLD CLASS」を4年連続受賞！

JALは、サステナビリティにおける高い目標設定と達成に向けた具体的な取り組み、衛生的で清潔な機内、お客さまの健康を意識した機内食オプションの提供、客室乗務員のホスピタリティと高い接客スキルなどが評価され、WORLD CLASSエアラインに認定されました。

また、WORLD CLASSエアラインの中でも「安全・安心とウエルビーイング」についての取り組みが最も優れているとして、「Best-in-Class in Safety and Well-Being」を2年連続で受賞しました。

さらに、今年度より新たに空港ラウンジ部門として「WORLD CLASS LOUNGE」が設立され、羽田空港と成田空港のJAL国際線ファーストクラスラウンジが日本のエアラインとして唯一、世界最高水準のラウンジと認定されました。

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APEX WORLD CLASS Awardとは？

「WORLD CLASS」は、コロナ禍を経て、サステナビリティ、安全・安心、ウエルビーイングへの関心が高まる中、「サステナビリティ」、「安全・安心とウエルビーイング」、「サービス品質」の3つを軸とした厳格な監査が外部機関より実施され、お客さまからの評価と合わせ総合的に分析。その結果にもとづいてAPEXの運営委員会が厳選して認定する新しい時代におけるエアラインの評価指標です。現在「WORLD CLASS」には、JALを含む世界で10社*のみが認定されています。

  • JAL、エミレーツ航空、KLMオランダ航空、カタール航空、サウディア、シンガポール航空、トルコ航空、厦門航空、ANA、オマーン航空
Japan Airlines WORLD CLASS profile（英語のみ） 新しいウインドウで開きます

SKYTRAX

5スターエアライン

5つ星サービス

JALは、英国の航空サービス格付会社SKYTRAXより、世界最高品質の商品・サービスを提供する航空会社として2018年から「5スター」に認定されています。客室乗務員と空港スタッフのお客さま一人一人に寄り添ったおもてなしや全クラスにおいて快適におくつろぎいただける広々とした座席などを特に高く評価いただいています。

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左）World's Best Economy Class 2023, Best Economy Class Airline Seat 2023
中央）SKYTRAX World Airline Awardsは25周年目を迎えます
右）World's Best Premium Economy Class 2024

世界の航空ユーザーが選んだ
世界一のプレミアムエコノミークラス・エコノミークラス

5スターエアラインであるJALは、2024年「ワールド・エアライン・アワード」*にて、世界で最も優れたプレミアムエコノミークラスを提供している航空会社として「ワールド・ベスト・プレミアムエコノミークラス」を受賞しました。
また、これまで三度、世界一のエコノミークラスとして「ワールド・ベスト・エコノミークラス」を受賞している他、世界一のエコノミークラス座席を提供する航空会社として「ベスト・エコノミークラス・エアラインシート」を6期連続（7度目）受賞しています。

  • 100か国/2000万人以上の航空利用者によるオンライン調査回答をもとにSKYTRAX社が認定する賞
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主な受賞歴

2024

  • APEX「WORLD CLASS」
  • APEX「Best-in-Class in Safety and Well-Being」
  • APEX「WORLD CLASS LOUNGE」
  • SKYTRAX Airline Rating Awards「5スター」
  • SKYTRAX World Airline Awards「ワールド・ベスト・プレミアムエコノミークラス」「ベスト・プレミアムエコノミークラス・エアラインシート」「ベスト・プレミアムエコノミークラス・イン・アジア」「ベスト・エコノミークラス・エアラインシート」

2023

  • APEX「Best Wi-Fi in Eastern Asia」
  • FTE「APAC Pioneer Awards 2023」Highly Commended
  • APEX WORLD CLASS 2024
    Best-in-Class in Safety and Well-being
  • SKYTRAX Airline Rating Awards「5スター」
  • SKYTRAX World Airline Awards「ワールド・ベスト・エコノミークラス」「ベスト・エコノミークラス・エアラインシート」

2022

  • SKYTRAX Airline Rating Awards「5スター」
  • APEX WORLD CLASS 2023
  • APEX Five Star Global Official Airline Rating™「5スター」
  • APEX 2023 Passenger Choice Award® - Best Wi-Fi in Eastern Asia
  • SKYTRAX World Airline Awards「ベスト・エコノミー・エアラインシート」

2021

  • APEX WORLD CLASS 2022
  • APEX Five Star Global Official Airline Rating™「5スター」
  • APEX 2022 Passenger Choice Award® - Best Wi-Fi in Eastern Asia
  • SKYTRAX Airline Rating Awards「5スター」
  • SKYTRAX World Airline Awards「ワールド・ベスト・エコノミークラス」「ベスト・エコノミー・エアラインシート」「COVID-19 エアライン・エクセレンス・アワード」

2020

  • SKYTRAX Airline Rating Awards「5スター」
  • APEX Five Star Global Official Airline Rating™「5スター」
  • APEX Health Safety Powered by SimpliFlying Audit - Diamond
  • APEX 「2020 Passenger Choice Award」- Best Wi-Fi in Eastern Asia
  • World Branding Award「National Awards-Airline」
  • エイビーロード「総合満足度1位」「機内サービス1位」「空港サービス1位」「機材・設備1位」

2019

  • SKYTRAX Airline Rating Awards「5スター」
  • SKYTRAX World Airline Awards「ワールド・ベスト・エコノミークラス」「ベスト・エコノミー・エアラインシート」
  • APEX Five Star Global Official Airline Rating™ 「5スター」
  • APEX 「2019 Passenger Choice® Award」- Best WiFi in Asia & South Pacific
  • Tripadvisor トラベラーズチョイス™ 「日本のベストエアライン」
  • Global Traveler「Best Trans-Pacific Airline」
  • World Branding Award「National Awards-Airline」
  • Fodor's Travel「The Best Airline for Foodie」「The Best Airline for Wine & Cocktail Connoisseurs」
  • Global awards「FTE Accessibility Leadership Award」

2018

  • SKYTRAX Airline Rating Awards「5スター」
  • SKYTRAX World Airline Awards「ベスト・エコノミー・エアラインシート」
  • APEX Five Star Global Official Airline Rating™「5スター」
  • APEX 「2018 Passenger Choice Award®」 - Best Cabin Service and Best WiFi in Asia and Australasia
  • Tripadvisorトラベラーズチョイス™ 「日本のベストエアライン」
  • CAPSE China Travel Awards「Best In-Flight Entertainment」
  • CAPA Aviation Award for Excellence「Capa Asia Pasific Airline of the Year 2018」
  • Global Traveler 「Best Trans-Pacific Airline」「Best Airline to Japan」
  • Flight Global 定時性表彰「Most Consistent Winner」

2017

  • SKYTRAX World Airline Awards「ベスト・エコノミー・エアラインシート」
  • Tripadvisor トラベラーズチョイス™ 「日本のベストエアライン」
  • エイビーロード「総合満足度1位」、「客室乗務員のPacificサービス1位」・「空港内の航空会社職員の接客サービス1位」
  • JCSI「顧客満足度（国際航空）1位」
  • Global Traveler 「Best Trans-Pacific Airline」「Best Airline to Japan」

これからも、お客さまに選ばれる航空会社を目指して

JALグループをご利用いただくお客さまの応援があってこその結果です。

今後も「世界で一番お客さまに選ばれ、愛される航空会社エアライングループ」を目指し、

商品・サービス品質の向上のみならず、さまざまな取り組みにおいて業界をリードしてまいります。