JAL聊天支持指南
关于日航聊天支持
JAL聊天支持根据您的咨询内容，由自动聊天机器人或客服人员通过聊天为您提供解答。
您可以从“帮助与联系方式”页面启动聊天机器人，并根据需要开启与客服人员的对话。
请在“帮助与联系方式”页面确认客服人员的工作时间。
支持范围
国内和国际航班
- 预订、购买及机票相关信息（如预订、更改、取消、座位分配等）
- 各类服务（如无成人陪伴儿童服务、宠物托运、国际航班机上餐食预订等）
- 航班状态
- 奖励机票的新预约及出票手续，请通过电话窗口办理。
- 有关旅游产品的问题，请咨询旅行社。
里程
- 关于里程的咨询
- 根据咨询内容，我们可能会请您致电我们。
- 里程相关问题，目前仅在日本国内开设客服人员的聊天服务。
如何使用
日航聊天支持可从“帮助与联系方式”页面访问。
点击此处查看操作说明 打开
使用须知
- 本公司根据《JAL集团信息安全与个人信息保护基本方针》，对客户的个人信息进行妥善管理和保护。
- 推荐环境要求如下。
- 将跳转到日本地区的英文网站。
