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• Q1. プログラムに申し込みたいのですが、参加資格はありますか？

  JALのハワイ線をご利用いただければ、どなたでもお申し込みいただけます。 事前にJALホームページからプログラムのお申し込みをしていただく必要があります。

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• Q2. JALフライトがキャンセル待ちの状態ですが、プログラムの申し込みはできますか？

  JALフライトがキャンセル待ちの状態でも、プログラムのお申し込みは可能です。
  ただし、最終的にフライトが取れなかった場合は、お申し込み済みのプログラムは必ずキャンセルの手続きをしていただくようお願いいたします。

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• Q3. JALフライトの便名が未定ですが、プログラムの申し込みはできますか？

  はい、可能です。申し込み画面にも明記しておりますように、便名を“00”とご入力ください。

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• Q4. 年齢制限はありますか？

  全てのプログラムで、17歳以下のお子さまだけでのご参加はできません。その他各プログラム毎に対象年齢がございますので、詳しくは各プログラム紹介ページをご参照ください。

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• Q5. 対象年齢以下の子供がいますが、プログラムに参加できますか？

  多くのプログラムでは、プログラムにご参加されない保護者と共に、0歳児からでも見学（お申し込不要）いただけます。
  ※ハワイ文化遺産巡り、ウォーキングde歴史探訪など一部プログラムではご見学いただけませんのでご注意ください。詳しくは各プログラム紹介ページをご参照ください。

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• Q6. ハワイ出発日が午後の便ですが、当日の午前中のプログラムに参加できますか？

  申し訳ございません。ハワイ到着日およびハワイ出発日のお申し込みは、一切お受けしておりません。

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• Q7. 希望するプログラムが満席のようです。キャンセル待ちはできますか？

  申し訳ございません。キャンセル待ちの登録は承っておりません。
  プログラムの取り消しが入った場合は、すぐにホームページ上に反映されるシステムとなっておりますので、都度ご自身でホームページ上の空き状況をご確認いただくようお願いいたします。
  また、ハワイ到着後も、プログラム前日の正午までホームページ上で空き状況の確認が可能です。

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• Q8. 登録した内容を間違えてしまったのですが･･･

  『電話番号・ホテル名・ハワイ到着日・便名、ハワイ出発日・便名』はお客さまご自身で訂正いただけますが、それ以外の『メールアドレス・名前・年齢・性別、都道府県名』の訂正は日本事務局にて承りますので、その旨ご連絡下さい。

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• Q09. プログラム参加登録している名前の変更はできますか？

  申し訳ございませんが、プログラム参加権利の譲渡は出来ません。
  参加できなくなった方のお申し込みを一度取り消しいただき、続いて新たに参加希望の方を追加でお申し込みいただくことになります。

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• Q10. 参加受付券・参加契約書がプリントできません。

  日本事務局からFAXか郵送で参加受付券および参加契約書を送付させていただきます。 その旨お申し出ください。

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• Q11. プログラムを２つ申し込んでいます。そのうちの1つを変更したいのですがうまくできません。

  お申し込みいただけるプログラムは、お一人様2つまでとなります。
  最初にどちらか1つのプログラムを取り消していただき、新たなプログラムをお申し込みください。

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• Q12. 現地で急に都合が悪くなった場合はどうしたらいいですか？

  お手数ですがキャンセルする旨、ハワイ事務局にお電話ください。
  ☆ハワイ事務局：808-224-4450　9時〜17時　日本語対応

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