• お客さま都合以外の事由による予約便変更・航空券払い戻しについて

航空券またはEMDの全てもしくはその一部が使用されなかった場合、払い戻しをいたします。ダイナミックセイバーなどの割引運賃を払い戻す際には所定の手数料がかかります（払い戻しすることができない運賃もあります）。

JAL航空券の払い戻し申請は、ご購入いただいた場所で承ります。*1

ご購入いただいた場所	払い戻し申請先
日本国内のJAL市内カウンター 日本国内のJAL空港カウンター	JAL市内カウンター、国際線航空券払戻デスク
国際線予約（電話購入）	JAL市内カウンター、国際線航空券払戻デスク
JALホームページ （日本地区）	JAL市内カウンター、国際線航空券払戻デスク、JALホームページ（日本地区）*2 （海外地区JALホームページでご購入の場合は、各地区予約センターまでお問い合わせください）
日本国内の旅行会社	ご購入された旅行会社
海外のJAL市内カウンター・空港カウンター *3	原則としてご購入された国のJAL市内カウンターとなりますが、ご購入国により取扱方法が異なります。 詳細は各地区予約センターまでお問い合わせください）
海外の旅行会社 *3	原則としてご購入された国の旅行会社

*1 当該航空券/EMDが交換発行後のものである場合は、「元の航空券をご購入いただいた場所」という意味になります。
*2 システムなどの理由により、JALホームページで払い戻しができない場合があります。
*3 お支払いになられた通貨によっては、通貨制限によりご購入された国以外での払い戻しができない場合があります。

ダイナミックセイバーなどの割引運賃は、その運賃規則に従った取消し・払戻手数料が必要となります。
運賃規則は運賃表よりご確認いただけます。　

<JALカウンター・国際線航空券払戻デスクまたは旅行会社で払い戻しを行う場合>

• 有効期間満了日より30日以内
• 1年より短い有効期間の航空券については最初の発行日より1年30日以内

<JALホームページで払い戻しを行う場合>
搭乗予定日2日前の23：59まで

日本国内でご購入いただき、日本国内のJAL支店で払い戻しを請求される場合、払戻条件を満たしている航空券は、航空券をお預かりしてから下記の日数内に払い戻しいたします。

10営業日以内を目安にお客さまに払い戻しいたします。

クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社を通じての精算となります。
精算までの日数は、払戻手続きを承った日と各クレジットカード会社の締切・返金処理手続きのタイミングによって異なり、時には2〜3カ月程度時間がかかることがあります。
また同様に、タイミング次第でご利用金額が一旦全額引落しされた後日に、手数料を差し引いて残金が払い戻しされる場合と、引落しと払い戻しが同時に精算され、手数料のみが引落しされる場合があります。
詳しくは各クレジットカード会社にお問い合わせください。

上記以外の払戻請求の場合には、払戻手続きに更に時間を要する場合があります（日本以外での払い戻しは、各国で違いがありますので現地にてご確認ください）。