予約確認、変更・取消（払い戻し）、座席指定、eチケットお客さま控（搭乗用バーコード）や領収書の発行は、JAL Webサイト（日本にお住まいの方向け）をご利用ください。 ※ご購入場所や支払い手段により一部ご利用いただけない機能もございます。
JAL Webサイトをご利用いただけない場合は、お問い合わせ窓口（日本にお住まいの方向け）にて承ります。
なお、お問い合わせはメールでも承っております。
アイルランド、イギリス、イタリア、オーストリア*、オランダ*、スイス、スウェーデン*、スペイン、デンマーク、ドイツ、フランス、ポルトガル、フィンランド、ノルウェー、ベルギー*、ロシア・モスクワ*（日本語、英語のみ）からはロンドンのヨーロッパ予約センターにてご予約・ご案内承ります。各支店・営業所の電話番号案内をご参照ください。（*印の国は国内通話料金で、それ以外の上記の各国は市内通話料金で接続されます。）
JALグループでは、一部の窓口にテレワーク（在宅勤務）を導入しており、環境の制限により、お問い合わせの内容によっては、お時間をいただく場合もございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
営業時間（英国時間）
ご予約・お問い合わせ（特典航空券・手荷物を含む） 日本語・英語 9:30～17:00〔年中無休〕 ドイツ語・フランス語 9:30～17:00〔月～金（英国の祝日含む）〕 JALマイレージバンクセンター 9:30～17:00 〔月～金〕 土・日・英国の祝日 休み
なお、これらの国以外からは下記の専用電話番号（国際電話：有料）もご利用いただけます。 携帯電話、PHS、IP電話（一部）をご利用の場合も下記をご利用ください。
日本語専用電話
英語・ドイツ語・フランス語用電話
〔払い戻しを希望されるお客さまへ〕
以下Webサイトで払い戻しができない航空券を対象に、払い戻し専用受付フォームをご用意いたしました。
Webサイトでお取り扱いできない航空券をお持ちの方は以下より払い戻し処理の申請が可能です。
自動応答によるチャットサービスもぜひご利用ください。
住所
4th Floor, 21 Mansell Street, London E1 8AA, U.K.
JALヨーロッパ予約センターにて承ります。
電話でお問い合わせ
営業所名 AVIAREPS Ireland Ltd. 住所 3 Upper Mount Street, Dublin 2, IRELAND
電話
（日本語専用:予約・案内）
（英語専用:予約・案内）
（販売）
日本語と英語のお問い合わせはJALヨーロッパ予約センターにて承ります。
営業時間
9:00～13:00、14:00～18:00／月～金 土・日・祝休
住所 Bolshaya Gruzinskaya str., 61, Moscow, 123056
営業時間 9:00～13:00、14:00～17:30／月～木（発券） 金・土・日・祝日休み（発券）
10:00～20:00 年中無休
JALマイレージバンク 電話でのお問い合わせ：
11:00～18:30（月～金）
土・日・日本の祝日休み
（年末年始：12月30日～1月3日休み）
11:00～19:30〔月～金〕
土・日・中国旧正月（2022年2月1日～3日）休み
