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お問い合わせ窓口

日頃よりJALグループをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。

お問い合わせの前に

お問い合わせの多い項目をまとめました。お問い合わせの前に一度ご確認ください。

下記のお手続きはJALホームページでも承っております。

ご不明な点は下記よりお調べいただけます。

メール・ホームページでのお問い合わせ

メール・ホームページでのお問い合わせは、回答に時間がかかる場合がございます。お急ぎの際はお電話にてお問い合わせください。
当社からの回答は、お客さま個人に宛てたものです。この回答文の著作権は日本航空に帰属しておりますので当社の許可なく、内容の一部または全体を転用することはご遠慮ください。

メールでのお問い合わせ

国内線・国際線・特典航空券(ホームページの操作含む)

マイレージサービス(特典航空券を除く)

ご意見・ご要望

個人情報保護の観点から、メールによるJALマイレージバンク(JMB)パスワードの照会は承っておりません。

【パスワード照会】パスワードがご不明な方はこちら

ホームページでのお問い合わせ

ツアー

JMB会員のお客さまのみご利用いただけます。

国内線機内・ラウンジでのお忘れ物の検索

お電話でのお問い合わせ

自動音声案内を通じて、担当者におつなぎいたします。JMB会員の方は、お問い合わせの際にお得意様番号ならびにパスワードをご用意ください。 携帯電話からはナビダイヤルまたは各地域の電話番号を、国際電話の場合は各地域の電話番号をご利用ください。

※本ダイヤルでの通話は、電話対応の品質向上とお問い合わせ内容確認のため、録音しております。

国内線

JALマイレージバンク(JMB)会員の方

ナビダイヤル0570-025-022

東京
03-5460-0311

7:00〜20:00[年中無休]

会員以外の方

ナビダイヤル0570-025-071

東京
03-5460-0522
大阪
06-6344-2355
札幌
011-232-3690
名古屋
052-265-3369
福岡
092-261-2529
沖縄
098-891-8201

7:00〜20:00[年中無休]

ビジネスサポートダイヤル(今日・明日・明後日便ご利用のお客さま専用)

ナビダイヤル0570-025-919

東京
03-5476-7716
大阪
06-6344-7716
札幌
011-207-7716
名古屋
052-242-5350
福岡
092-261-2532
沖縄
098-891-8228

7:00〜20:00[年中無休]

スマイルサポートデスク

小さなお子さまやシニアのお客さま、お手伝いが必要なお客さまの旅をサポートします。

フリーダイヤル0120-25-0001

東京
03-5445-2525
大阪
06-4799-2525
札幌
011-242-2525
福岡
092-261-2525

7:00〜20:00[年中無休]

JALスマイルサポートについてはこちら

JAL音声自動応答「SKYナビ」

<24時間 年中無休>

SKYナビはお客さまの声をシステムが自動的に認識し、国内線空席・発着状況および国際線発着状況の案内を自動音声で承ります。

フリーダイヤル0120-747-222

※フリーダイヤルをご利用の場合には、発信者番号を通知いただくか、番号の頭に「186」をつけておかけください。

東京03-5796-9345

JALオンライン

法人向け国内出張サポートシステム。簡単便利に24時間365日出張の手配をサポート。

フリーダイヤル0120-25-2852

東京 03-6720-8612

9:00〜18:00 [年中無休]

国際線

JALマイレージバンク(JMB)会員の方

ナビダイヤル0570-025-103

東京
03-5460-3737

8:00〜19:00[年中無休]

会員以外の方

ナビダイヤル0570-025-031

東京
03-5460-0511
大阪
06-6344-2365
札幌
011-232-1144
名古屋
052-265-2580
福岡
092-261-2531
沖縄
098-891-8203

8:00〜19:00 [年中無休]

JAL音声自動応答「SKYナビ」

<24時間 年中無休>

SKYナビはお客さまの声をシステムが自動的に認識し、国内線空席・発着状況および国際線発着状況の案内を自動音声で承ります。

フリーダイヤル0120-747-222

※フリーダイヤルをご利用の場合には、発信者番号を通知いただくか、番号の頭に「186」をつけておかけください。

東京03-5796-9345

プライオリティ・ゲストセンター

ストレッチャー(簡易ベッド)の手配、酸素ボンベ等医療機器ご利用のお客さま専用

フリーダイヤル0120-747-707

東京
03-5460-3783

9:00〜17:00[年中無休]

耳や言葉の不自由なお客さまのための予約・案内サービス

  • メール
  • 会員の方 一般の方
  • FAX
  • フリーダイヤル0120-747-606

9:00〜18:00 [年中無休]

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JALマイレージバンク(JMB)に関するお問い合わせ

JMB日本地区会員事務局

JMBについてのご案内、JMBカードの紛失・再発行、住所・電話番号の変更などに関するお問い合わせを承ります。

※特典航空券のお申し込みは、予約デスクにて承ります。
お問い合わせ窓口はこちら(国内線国際線

ナビダイヤル0570-025-039

東京
03-5460-3939

月〜金 8:00〜19:00/土 9:00〜17:30(日・祝日・年末年始休み)

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