使用 JAL 國際線酬賓獎勵機票的注意事項

  • 會員申請各項促銷時,以相關促銷的條款規定為優先。

一般規定和條款

  • 所有酬賓獎勵訂位僅能由 JMB 會員預訂。
  • 無論是由誰使用酬賓獎勵,皆需由會員親自申請酬賓獎勵。
  • 若為未滿 5 歲的孩童與嬰兒,必須有同行的成人一併訂位。
  • 酬賓獎勵旅程不可在限制旅遊日期使用。在其他時間,酬賓獎勵旅程的座位數可能會有所限制。(特定航班或航線可能並無提供適用酬賓獎勵的座位)
  • 用於兌換酬賓獎勵的總哩程數會從申請會員的 JMB 帳戶中扣除。
  • 註冊 JALCARD 家庭方案的會員可合併主會員和從屬會員的哩程。
  • 家庭成員若已註冊 JAL 家庭俱樂部,則可以合併家庭成員之間的哩程。
  • 申請酬賓獎勵時,您必須擁有足夠的哩程以兌換酬賓獎勵,因此請先確認您的有效哩程足以兌換酬賓獎勵。若 JMB 帳戶中沒有足夠的哩程,您將無法辦理酬賓獎勵訂位手續。
  • 恕無法核發「未訂妥行程」的酬賓獎勵機票。
  • 完成酬賓獎勵訂位/申請後,即會扣除哩程,並立即開始進行酬賓獎勵機票核發程序。
  • 透過其他航空公司哩程方案(包括 JMB 夥伴航空公司的方案)所累計的哩程,無法與 JMB 哩程合併使用以獲得酬賓獎勵。

有效期間和酬賓獎勵的變更

  • 酬賓獎勵機票僅對原預訂的航班有效。

需要特殊安排的旅客

由於下列旅客可能需要特殊安排,因此請在完成訂位後,聯絡 JMB 國際線酬賓獎勵訂位處 / JMB 中心。座位選擇也是由前述之 JMB 國際線酬賓獎勵訂位處 / JMB 中心負責處理。

  • 符合下列任一條件的懷孕旅客:
  • 必須提交適航證明(MEDIF)。
  • 預產期在四週(28 天)內
  • 對預產期有疑慮
  • 多胎妊娠
  • 有早產紀錄
  • 需要使用擔架、醫療裝置或醫療氧氣筒
  • 必須提交適航證明(MEDIF)。
  • 5 歲至 12 歲且沒有成人同行的孩童。(若為未滿 5 歲的孩童,必須有同行的成人一併訂位。)

在 JAL 網站辦理的訂位

JMB 會員必須先登入其 JMB 帳戶,才能在 JAL 網站上辦理酬賓獎勵機票訂位、進行變更或申請退費。

申請酬賓獎勵的截止時間

JAL 網站的酬賓獎勵訂位截止時間為第一航段出發的 48 小時前(出發城市時間)。

酬賓獎勵兌換條款

  • 開始接受訂位的時間為出發日期前 360 天(從出發日期前一天開始算起)的 10:00(日本時間)起。若為來回行程,則為回程航班出發日期前 360 天起。
  • 在 JAL 網站上,您一次最多可為 9 位旅客訂位。然而,若可供訂位的座位不足 9 個,您可能最多僅能預訂至可供訂位的座位數。
  • 酬賓獎勵無法用於日本國內線的頭等艙和 J 艙。
  • 使用酬賓獎勵機票時,JMB 會員或酬賓獎勵使用者必須支付機場稅及/或燃油附加費、保險附加費和其他附加費。
  • 僅限使用信用卡付款。
  • 實際收取的總額會以信用卡公司結算時使用的貨幣計價。

候補

  • 候補僅適用於頭等艙。請注意,候補航班不可變更訂位。
  • 一個航段的去程與回程可各有一個候補。若行程包括已確定的航段,則不可對已確定的航段辦理額外的候補訂位。
  • JMB FLY ON 等級會員(JMB 鑽石卡、JGC 環球金卡、JMB 藍寶石卡和 JMB 水晶卡會員)以及 JAL 全球俱樂部會員,皆適用酬賓獎勵機票訂位的優先候補。
  • 候補訂位的哩程會在取得座位時扣除。然而,在扣除哩程時不可使用已過期的哩程。
  • 候補航班確認時,系統會傳送確認電子郵件至註冊的電子郵件地址。
  • 提出候補申請時會告知等待候補期間。如果候補航班未確認,且未在等待候補期間結束前開票,訂位將被取消。
  • 購票交易僅限由申請酬賓獎勵機票的會員進行。
  • 同時為多位旅客申請候補時,需等到所有候補旅客都取得座位後,才會確認座位。
  • 在 JAL 網站上不可將來回行程變更為單程行程,反之亦然。

行程

  • 每個酬賓獎勵去程與回程分別可包含最多一個國際線航段與一個日本國內線航段。
  • 可核發單程及來回旅程的酬賓獎勵機票。行程的起點或終點須為日本。
    此外,若與 JAL 國際線酬賓獎勵單程機票共同使用,則可購買特殊 JAL 國際線機票(JMB 單程票價)。
  • 出發城市可不同於最終返回城市。同樣的,去程抵達城市可不同於返程出發城市。
  • 東京的羽田和成田機場視為位於相同城市,而大阪的伊丹和關西機場、名古屋的中部和小牧機場、上海的浦東和虹橋機場,以及台北松山和桃園機場也都一樣視為位於相同城市。

地面段

  • 日本的行程中不允許地面段。
  • 針對來回旅程,整個行程中允許有一個地面段。對於包含地面段的行程,不論停留時間多長,以地面段的起點和終點皆會視為目的地城市。
  • 視地面段的安排方式而定,可能不允許將包含特定地面段的行程作為酬賓獎勵機票。
    例如:當地面段的距離大於下列其中一項時:從第一航段出發城市到地面段起點的距離,或是從地面段終點到最終返回城市的距離。

在日本中途停留

  • 不可在日本中途停留(停留超過 24 小時)。日本的行程中所有銜接都必須在 24 小時內進行。

逆行

  • 不可逆行,除非是日本境內旅程或酬賓獎勵的指定旅程。(逆行是指反向進行旅程,以轉機繼續前往下個目的地。)

其他

  • 為符合美國運輸法規,所有經由日本的美國至美國(包括夏威夷和關島)行程*,都至少要包含一個由美國的航空公司營運的國際線航班。如需詳細資訊,請聯絡我們。
  • 包括美國主管機關認定「經由日本」的行程。
  • 使用 JAL 網站時,系統會自動選擇並顯示指定之出發城市和抵達城市間的直飛航班與銜接航班。
    只可對顯示的航班選項進行線上訂位。如果未顯示您想要的航班,請聯絡 JMB 國際線酬賓獎勵訂位處 / JMB 中心。

在 JAL 網站辦理訂位變更

不可對訂位進行變更。

在 JAL 網站辦理取消/退費

取消/退費的截止時間

在 JAL 網站辦理取消訂位/退費的截止時間為第一航段出發 1 天前的 23:59(出發城市時間)。

取消/退費的條件

  • 每位旅客的每個酬賓獎勵皆須支付 3,100 日圓(若為日本以外地區,則為等值當地貨幣)的退費費用。必須使用信用卡付款。
  • 若無法搭上訂位航班,則酬賓獎勵機票即會失效。在此情況下,無法將用於兌換酬賓獎勵機票的哩程退還至原本的帳戶,或是換成其他酬賓獎勵。
  • 僅限申請符合取消訂位/退費資格之酬賓獎勵機票的 JMB 會員,才可申請取消/退費。
  • 僅限在旅程尚未開始前才可辦理取消訂位/退費。
  • 不可復原在取消訂位/退費時已過期的哩程。
  • 退費的金額可退還至之前用來支付稅金、燃油附加費和其他費用的信用卡。(此程序可能需時 1 至 2 個月。)
  • 您支付的任何購票服務費都不會退費。

取消訂位/退費無法處理的情況

在下列情況下,無法在 JAL 網站辦理取消訂位/退費。如需協助,請聯絡 JMB 國際線酬賓獎勵訂位處 / JMB 中心。

  • 若您在 JAL 網站上選擇印度
  • 若您已辦理報到
  • 若旅客未滿 12 歲且無成人同行
  • 若使用 JAL 家庭服務
  • 若安排大型行李/樂器及/或額外座位
  • 若購票時用於付款的貨幣與 JAL 網站使用的貨幣不同
    (JAL 網站使用的貨幣視您選擇的國家/地區而定。)
  • 若您想要變更或已變更艙等
    (若行程為經由日本且起點與終點都在日本境外,則可能允許變更部分航段的艙等。)
  • 若您已在於澳洲開票且由澳洲出發的行程途中*,並且已支付燃油附加費
  • 若您在 JAL 網站上選擇澳洲/紐西蘭則適用
  • 若您的行程包含由英國出發航班,且該航班透過 JAL 網站以外的管道開票或變更,並包含 12 至 15 歲的旅客
  • 與以 JMB 單程票價購買的機票一起預訂的單程酬賓獎勵機票
  • 若將隨行嬰兒新增至已核發的酬賓獎勵機票
  • 因航班取消、航班時刻表變更或其他此類原因而變更訂位的酬賓獎勵機票
  • 若已申請特殊安排或服務

其他

  • JAL 網站提供的資訊或透過最新通訊媒介公告的資訊優先於酬賓獎勵使用條款的舊有內容。
  • 酬賓獎勵的使用條款如有變更,恕不另行通知。
  • 搭乘國際線航班時,適用國際運送條款。
  • 請確認您的護照有效期間和簽證相關要求。如需簽證,請親自取得簽證。