JAL 線上支援簡介
關於JAL線上支援
JAL 聊天支援服務將透過聊天機器人回答您的查詢。
如果我們的聊天機器人未回答您的問題，請聯絡我們的客服專員。
我們聊天客服專員的工作時間，可以在「協助與聯絡窗口」頁面查看。
服務内容
國內線與國際線航班
- 預訂、購買、及機票資訊（例如：預訂、更改、取消、座位分配等）
- 各種服務，例如：包括為單獨旅行的兒童或攜帶寵物旅行的旅客提供登機支援、國際機上餐點預訂等。
- 航班狀態
- 請透過電話預訂及兌換日航哩程獎賞機票
- 如欲瞭解旅遊產品相關資訊，請聯絡旅行社
- 哩程相關查詢
- 視乎您的查詢內容, 我們可能需要您致電與我們聯絡
- 客服專員僅回應來自日本的查詢，感謝您的理解
使用說明
JAL線上支援可透過「協助與聯絡窗口」頁面取得。
按一下此處查看操作說明 開放
關於使用本服務
- 本公司會根據日本航空集團（JAL Group）之《資訊安全與個人資訊保護基本政策》，妥善保護顧客的個人資料
- 以下是建議的環境。
- 您將會被轉至我們日本地區的英文網頁
常見問答
我在「協助與聯絡窗口」頁面使用了「變更地點與語言」功能，但我的偏好語言並未反映在聊天畫面中。 開放
請重新啟動聊天機器人以變更語言。
請依照以下指示：
- 在聊天視窗左上角的「⁝」選單中，選擇「結束聊天」。
- 按一下聊天視窗右上角的「X」按鈕。
- 按一下「協助與聯絡窗口」頁面右下角的聊天圖示，以重新開始聊天。
