ロシア国内発行のクレジットカードの取り扱いについて

平素よりJALグループをご利用いただき誠にありがとうございます。

2022年3月10日以降、アメリカンエクスプレス、VISA、MasterCard、JCBがロシア国内での運営を停止したことに伴い、
ロシア国内で発行された上記ブランドは当社Webサイトではご利用いただけません。

対象となるクレジットカードについて

新規購入

ロシア国内発行のクレジットカードは、当社Webサイトでご利用いただけるクレジットカードブランドでもご利用いただけない場合がございます。
支払い時の承認が下りない場合には、別のクレジットカードをお試しください。
ロシア国内発行のクレジットカードで航空券を購入ご希望のお客さまは、モスクワ支店/コンタクトセンター(+7-495-234-5930)までお問い合わせください。

横にスクロールしてください。

JALWebサイト モスクワ支店(国際線発券) そのほかコンタクトセンター 他社Webサイト/旅行会社
ロシア国内の発行 American Express 不可 不可 各社にお問い合わせください。
Master Card 不可 不可 各社にお問い合わせください。
Visa 不可 不可 各社にお問い合わせください。
Diners 不可 不可 各社にお問い合わせください。
JCB 不可 不可 各社にお問い合わせください。
ロシア以外の発行 American Express 不可*2 不可*1 各社にお問い合わせください。
Master Card 不可*1 各社にお問い合わせください。
Visa 不可*1 各社にお問い合わせください。
Diners 不可*1 各社にお問い合わせください。
JCB 各社にお問い合わせください。
  1. JALカードのみ受付可能
  2. ロシア地区のWebサイトのみ使用不可

購入済み航空券の払い戻し

ロシア国内発行のクレジットカードでお買い求めいただいた航空券の払い戻しについては、JALコンタクトセンターまでお問い合わせください。

横にスクロールしてください。

JALWebサイト モスクワ支店(国際線発券) そのほかコンタクトセンター 他社Webサイト/旅行会社
ロシア国内の発行 American Express 不可 不可 各社にお問い合わせください。
Master Card 不可 不可 各社にお問い合わせください。
Visa 不可 不可 各社にお問い合わせください。
Diners 不可 不可 各社にお問い合わせください。
JCB 不可 不可 各社にお問い合わせください。
ロシア以外の発行 American Express 不可*2 不可*1 各社にお問い合わせください。
Master Card 不可*1 各社にお問い合わせください。
Visa 不可*1 各社にお問い合わせください。
Diners 不可*1 各社にお問い合わせください。
JCB 各社にお問い合わせください。
  1. JALカードのみ受付可能
  2. ロシア地区のWebサイトのみ使用不可

現在、当件に関するお問い合わせにより、JALコンタクトセンターが大変混雑しており、お電話が繋がりにくい状況となっております。
ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、あらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。
引き続き、ロシア・ウクライナ情勢を注視し、今後状況に変化があった場合には、当社Webサイトにて速やかにお客さまにお知らせいたします。
ご利用のお客さまには、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

FAQ

2022年3月29日
日本航空