마일리지 이용 시 주의사항

취소 및 환불

  • 한 번 차감된 마일리지는 원래 계정으로 환불되지 않습니다.

    특전 항공권 발권 또는 항공권 신청으로 차감된 마일리지는 아래의 "미사용 특전 환불" 대상 항목을 제외하고, 특전을 사용하지 않은 경우에도 다른 특전으로 환불하거나 교환할 수 없습니다.

  • 미사용 특전 환불

    특정 상황에서는 차감 마일리지가 JMB 계정으로 환불(반환)될 수 있습니다. 본 서비스는 예약 및 발권 후 전혀 사용하지 않은 특전 항공권 및 업그레이드 특전으로만 제한됩니다.

환불 가능 특전 항공권 취소 수수료 복원된 마일리지 유효 기간
미사용 특전 항공권 국내선 특전 항공권 JPY1,000*1 원래 유효기간이 적용됩니다.*2
국제선 특전 항공권
제휴 항공사 특전 항공권		 JPY3,100*1
미사용 업그레이드 특전
*취소/환불 마감 기한에 주의하십시오.		 취소 수수료 없음

*취소/환불 기한이 있습니다.

  • *1일본 이외 지역에 거주하는 회원: JPY1,000／JPY3,100에 상응하는 현지 통화.
    JAL국제선 특전 항공권으로 여행하면서, 동반 승객과 좌석을 공유하는 유아는 환불 수수료가 부과되지 않습니다.
  • *2The mileage redemption will be cancelled retroactively to the original redemption date and your mileage balance will be recalculated after the relevant valid miles have been returned to your account.
    If multiple awards have been redeemed, refunding some of them may result in changes to your mileage balance and/or their validity periods after the refund.
  • 마일리지를 환불할 특전 항공권은 미사용 상태여야 하며, 특전 항공권 발권일로부터 1년 이내에 신청해야 합니다. 예약된 첫 구간 출발 이후에는 환불이 불가합니다.
  • 예약편에 탑승하지 못하면 특전 항공권의 효력이 상실됩니다. 이 경우 특전 항공권에 사용한 마일리지는 원래 계정으로 환불되거나 다른 특전으로 교환될 수 없습니다.
  • 마일리지 환불 신청 시점에 유효 기간이 지난 마일리지는 반환되지 않습니다.
  • 동일한 JMB 계정의 마일리지로 교환한 복수의 특전 항공권을 동시에 환불할 경우 특전 항공권마다 환불 수수료가 부과됩니다. 또한 승객 2분 이상의 특전 항공권을 동시에 환불할 경우에도 승객당 환불 수수료가 부과됩니다.
  • 신용 카드로 환불 비용을 결제할 수 있습니다.

[국내선 특전 항공권] 국내선 여객 시설 사용료(PFC) 환불(2023년 4월 12일 당일/이후 출발 항공편)

  • 여객 시설 사용료(PFC)는 모든 특전 항공권 구간을 사용하지 않은 경우에만 환불됩니다.
  • 신용카드로 결제한 여객 시설 사용료(PFC)는 결제 시 사용한 신용카드로 환불됩니다.

[국제선 특전 항공권] 세금 환불

  • 요금 및 세금(유류할증료, 공항세, 공항이용료, 보험할증료)을 신용카드로 결제한 경우 결제 시 사용한 신용 카드로 환불됩니다.

    새 창에서 열립니다환불에 필요한 처리 시간

  • 부분 사용한 특전 항공권의 마일리지는 복구할 수 없으나, 수수료 및 세금에 대한 환불은 신청할 수 있습니다. 환불을 신청할 때 이미 사용한 비행 구간에 필요한 마일리지가 특전 항공권 구매에 차감된 마일리지보다 클 경우 계정에서 차액이 조정됩니다.
  • JAL 쿠폰으로 결제하는 금액은 환불되지 않습니다.

[JAL 국제선 업그레이드 특전] 취소 / 환불 마감 기한

  • 취소/환불 마감 기한 : 
  • 업그레이드 특전 항공편 출발 24시간 전(출발 도시 시간)*
    • *각 지구 콜센터 영업 시간까지

예외 :

  • 예약한 프리미엄 이코노미 업그레이드 특전을 출발일에 공항에서 비즈니스 클래스 업그레이드 특전으로 변경하는 경우
  • 구매한 항공권을 취소하거나 예약을 변경할 경우

JAL 웹사이트에서 특전 항공권을 취소하고 환불할 경우

JAL 웹사이트에서의 특전 항공권 취소/환불에는 몇 가지 제한이 적용됩니다.

  • JAL Domestic Award Tickets

    JAL 웹사이트에서 취소/환불할 경우에는 예약된 첫 구간의 출발 최소 20분 전까지 신청하여 주시기 바랍니다.
    출발까지 남은 시간이 20분 이내인 경우 JMB 국내선 특전 예약 데스크로 문의하시기 바랍니다.

  • JAL 국제선 특전 항공권

    취소/환불은 출발 시간 3시간 전까지 JAL 웹사이트에서 가능합니다.
    사용한 특전 항공권의 마일리지는 복구할 수 없으나, 수수료 및 세금에 대한 환불은 신청할 수 있습니다.

  • JAL 국제선 업그레이드 특전

    JAL 국제선 업그레이드 특전은 JAL 웹사이트에서 취소/환불이 불가합니다.

  • 제휴 항공사 특전 항공권

    다음 항공권을 제외하고, JAL 웹사이트에서 출발 시간 3시간 전까지 취소/환불이 가능합니다.
    사용한 특전 항공권의 마일리지는 복구할 수 없으나, 수수료 및 세금에 대한 환불은 신청할 수 있습니다.

    제트스타 저팬 : 국제선 항공편