마일리지 이용 시 주의사항

취소 및 환불

  • 한 번 차감된 마일리지는 원래 계정으로 환불되지 않습니다.

    특전 항공권 발권 또는 항공권 신청으로 차감된 마일리지는 아래의 "미사용 특전 환불" 대상 항목을 제외하고, 특전을 사용하지 않은 경우에도 다른 특전으로 환불하거나 교환할 수 없습니다.

  • 미사용 특전 환불

    특정 상황에서는 차감 마일리지가 JMB 계정으로 환불(반환)될 수 있습니다. 본 서비스는 예약 및 발권 후 전혀 사용하지 않은 특전 항공권 및 업그레이드 특전으로만 제한됩니다.

Refundable awards Cancellation/Refund charge Validity of reinstated mileage
Unused award tickets Domestic Award Tickets JPY3,100* (For flights departing on or before April 11, 2023)
JPY1,000* (For flights departing on or after April 12, 2023)
The original validity period applies
International Award Tickets
Partner Airlines Award Tickets
JPY3,100*
Unused upgrade awards
*Please note the deadline for cancellations / refunds.
No refund charge

*취소/환불 기한이 있습니다.

  • *Members in regions other than Japan: Local currency equivalent to JPY3,100 (JPY1,000 for Domestic Award Tickets for flight departing on or after April 12, 2023) .
    The refund charge does not apply to infants who travel on a JAL International Award Ticket and share a seat with an accompanying passenger.
  • *아래 나열된 항공권의 경우, 환불 수수료(과세)가 취소 수수료(비과세)로 변경됩니다.
    국내선 특전 항공권: 2023년 4월 12일 및 그 이후에 출발하는 항공편
    국제선 특전 항공권: 2022년 5월 17일 및 그 이후에 환불된 항공권
  • 마일리지를 환불할 특전 항공권은 미사용 상태여야 하며, 특전 항공권 발권일로부터 1년 이내에 신청해야 합니다. 예약된 첫 구간 출발 이후에는 환불이 불가합니다.
  • 예약편에 탑승하지 못하면 특전 항공권의 효력이 상실됩니다. 이 경우 특전 항공권에 사용한 마일리지는 원래 계정으로 환불되거나 다른 특전으로 교환될 수 없습니다.
  • 마일리지 환불 신청 시점에 유효 기간이 지난 마일리지는 반환되지 않습니다.
  • 동일한 JMB 계정의 마일리지로 교환한 복수의 특전 항공권을 동시에 환불할 경우 특전 항공권마다 환불 수수료가 부과됩니다. 또한 승객 2분 이상의 특전 항공권을 동시에 환불할 경우에도 승객당 환불 수수료가 부과됩니다.
  • 신용 카드로 환불 비용을 결제할 수 있습니다.
    일본의 JMB 특전 예약 데스크로 전화할 경우 보안을 위하여 전화의 다이얼 패드에 신용 카드 번호, 유효 기한, 보안 코드를 입력하여 신용 카드 정보를 인증하셔야 합니다.
    환불된 특전 항공권은 특전 예약 데스크/JMB 센터로 반환하여 주시기 바랍니다. 반환 시 배송료는 회원 부담입니다(전자 항공권 제외).
  • JAL 국제선 특전 항공권(편도)과 함께 구매한 항공권(JMB 편도 운임)이 이미 사용된 경우 환불되지 않습니다.

Refund of taxes

  • If charges and taxes (such as fuel surcharges, airport taxes, airport usage fees and insurance surcharges) are paid by credit card, the refund will be credited to the original credit card that was used for payment.

    새 창에서 열립니다환불에 필요한 처리 시간

  • Although mileage cannot be reinstated for partially used award tickets, requests for a refund of charges and taxes will be accepted upon payment of the refund charge.  For such refund requests, if the required mileage for the flown flight sectors exceeds the mileage deducted for the award ticket, the difference may be adjusted on your account accordingly.
  • JAL 쿠폰으로 결제하는 금액은 환불되지 않습니다.

업그레이드 특전의 취소/환불 마감 기한

  • 취소/환불 마감 기한 : 
  • 업그레이드 특전 항공편 출발 24시간 전(출발 도시 시간)*
    • *각 지구 콜센터 영업 시간까지

예외 :

  • 예약한 프리미엄 이코노미 업그레이드 특전을 출발일에 공항에서 비즈니스 클래스 업그레이드 특전으로 변경하는 경우
  • 구매한 항공권을 취소하거나 예약을 변경할 경우

JAL 웹사이트에서 특전 항공권을 취소하고 환불할 경우

JAL 웹사이트에서의 특전 항공권 취소/환불에는 몇 가지 제한이 적용됩니다.
JAL 국제선 특전 항공권 및 JMB 제휴 항공사 특전 항공권과 관련된 아래 정보는 2017년 11월 16일 이후 발권된 항공권에만 적용됩니다.

새 창에서 열립니다2017년 11월 15일까지 발권된 특전 항공권에 대한 취급 절차는 여기에서 볼 수 있습니다.

  • JAL 그룹 항공사 국내선 특전 항공권

    JAL 웹사이트에서 취소/환불할 경우에는 예약된 첫 구간의 출발 최소 20분 전까지 신청하여 주시기 바랍니다.
    출발까지 남은 시간이 20분 이내인 경우 JMB 국내선 특전 예약 데스크로 문의하시기 바랍니다.

  • JAL 국제선 특전 항공권

    특전 항공권이 전자 항공권이고 여행 개시 전에 취소할 경우에만 JAL 웹사이트에서 취소/환불이 가능합니다.
    부분 취소/환불은 불가합니다. JAL 국제선 특전 항공권은 여행 개시 전일 23시 59분(출발 도시 시간)까지만 취소/환불이 가능합니다.

  • JAL 국제선 업그레이드 특전

    JAL 국제선 업그레이드 특전은 JAL 웹사이트에서 취소/환불이 불가합니다.

  • 제휴 항공사 특전 항공권

    다음 항공권을 제외하고 특전 항공권이 전자 항공권이고 여행 시작 전에 취소할 경우에만 JAL 웹사이트에서 취소/환불이 가능합니다.
    부분 취소/환불은 불가합니다. JMB 제휴 항공사 특전 항공권은 여행 시작 전 날 23시 59분(출발 도시 시간)까지 취소/환불이 가능합니다.

    제트스타 저팬 : 국제선 항공편

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