• Tutte le prenotazioni premio devono essere effettuate da un membro JMB.
• Indipendentemente da chi utilizzerà il biglietto premio, la richiesta deve essere effettuata dal membro stesso.
• Per minori fino a 5 anni di età (bambini/neonati) è richiesta la prenotazione per un accompagnatore adulto.
• Il viaggio premio non può essere effettuato nelle date di viaggio con limitazioni. È possibile che anche in altri periodi il numero di posti disponibili per i biglietti premio sia limitato. (Determinati voli o rotte potrebbero non disporre di posti destinati ai biglietti premio).

  Le limitazioni alle date di viaggio

• Il totale delle miglia richieste per riscattare i premi viene detratto dall’account JMB del membro richiedente.
• I membri iscritti al Programma per famiglie JALCARD possono combinare le miglia di membri principali e secondari.
• È possibile combinare le miglia appartenenti ai membri di una stessa famiglia iscritti al JAL Family Club.

  opens in new windowJAL Family Club

• Nota sulla disponibilità delle miglia richieste al momento della prenotazione
  • -Poiché è necessario che, al momento della richiesta, le miglia disponibili siano sufficienti per riscuotere il premio, verifica che questa condizione sia soddisfatta.
  • -Non verranno accettate prenotazioni premio da account JMB con miglia insufficienti. Non è consentito combinare le miglia accumulate partecipando ai programmi di altre linee aeree (incluse quelle partner di JMB) con le miglia JMB allo scopo di riscuotere i premi.

• Poiché i passeggeri indicati di seguito possono avere esigenze speciali, contatta il Centro JMB/Banco prenotazioni biglietti premio internazionali JMB dopo aver effettuato le prenotazioni. Anche la scelta del posto viene gestita dal Centro JMB/Banco prenotazioni biglietti premio internazionali JMB.

  opens in new windowUffici del gruppo JAL / Contatti

• I clienti che hanno già richiesto disposizioni speciali, dopo il passaggio alla classe superiore dovranno ripresentare la richiesta, poiché tali informazioni non vengono trasferite.
  • -Passeggeri che utilizzano sedie a rotelle *
  • -Passeggeri ipovedenti *
  • -Passeggeri con difficoltà uditive *
  • -Passeggere in stato di gravidanza che rientrano in una delle seguenti condizioni:
    • *È necessario presentare il modulo di informazioni mediche (MEDIF)
    • -Quando la data prevista del parto è entro 4 settimane (28 giorni)
    • -In caso di incertezza sulla data prevista del parto
    • -In caso di gravidanza gemellare
    • -Se si ha un precedente di parto prematuro
  • -Membri JMB che viaggiano con un neonato che non occupa un posto proprio e che all’inizio del viaggio ha un’età inferiore a 2 anni (è richiesto l’acquisto di un biglietto aereo)

* Eventuali disposizioni speciali possono essere richieste anche nella schermata di conferma della prenotazione nel sito Web JAL. La possibilità di richiedere disposizioni speciali nel sito Web JAL potrebbe non essere disponibile per alcune prenotazioni, tra cui le prenotazioni effettuate tramite agenzie di viaggio.

• Per i premi completamente inutilizzati è possibile richiedere la reintegrazione (restituzione) delle miglia nell’account JMB. Contatta il Centro JMB/Banco prenotazioni biglietti premio internazionali JMB.

  opens in new windowUffici del gruppo JAL / Contatti

• Il premio deve risultare completamente inutilizzato e non ancora scaduto. La reintegrazione delle miglia deve essere richiesta prima della partenza dei voli prenotati. In caso contrario, le miglia non verranno riaccreditate nell’account JMB.
• Se al momento della richiesta di reintegrazione le miglia saranno scadute, non potranno essere restituite.
• Alla cancellazione/richiesta di rimborso dei premi per passaggio a classe superiore non utilizzati si applicano i termini riportati di seguito.
  Termini per cancellazioni/richieste di rimborso:
  24 ore prima della partenza del volo prenotato con premio per passaggio a classe superiore (ora della città di partenza)
  • *Fino alla fine dell’orario lavorativo del call center della tua regione.

  Si applicano le seguenti eccezioni:

  • -Modifica del premio per passaggio a classe superiore prenotato da Premium Economy a Business Class effettuata all’aeroporto il giorno della partenza.
  • -Cancellazione del biglietto acquistato o modifica della prenotazione.

Per richiedere premi per passaggio a classe superiore nel sito web JAL, è innanzitutto necessario accedere all’account JMB.

• Le richieste di premi inoltrate tramite il sito web JAL verranno accettate fino a 25 ore prima della partenza del relativo volo di andata o di ritorno (ora della città di partenza).

• Per effettuare la prenotazione/richiesta (incluse le richieste in lista di attesa), occorre aver già acquistato il biglietto a cui associare il premio per passaggio a classe superiore.
• I premi per passaggio a classe superiore sono disponibili per viaggi di sola andata.
• Non è consentito combinare due premi per passaggio a classe superiore per "passare" dall’Economy Class alla First Class (utilizzando un premio per il passaggio da Economy Class a Business Class insieme a un premio per il passaggio da Business Class a First Class).
• Nel sito Web JAL non è possibile elaborare le richieste indicate di seguito. Per assistenza, contatta il tuo Centro JMB/Banco prenotazioni biglietti premio internazionali JMB locale.

  opens in new windowUffici del Gruppo JAL

  • -Quando la prenotazione include un neonato che condivide il posto con un adulto
  • -Quando la prenotazione include un bambino di età inferiore a 12 anni o un neonato che occupa un posto proprio
  • -Quando il passeggero è un bambino non accompagnato di età inferiore ai 12 anni o un neonato non accompagnato che occupa il suo posto
  • -Quando occorre imbarcare bagagli ingombranti/strumenti musicali e/o richiedere posti aggiuntivi
  • -Quando si utilizzano tariffe JMB solo andata
• Quando sono stati richiesti servizi o disposizioni speciali

• Ai premi per il passaggio a classe superiore si applicano tutte le restrizioni e le condizioni di viaggio relative ai biglietti acquistati.
• È richiesto un premio per passaggio a classe superiore per ogni tratta di volo. Per itinerari con partenza non in Giappone e che utilizzano il paese come punto di trasferimento per raggiungere la destinazione finale in un’altra nazione sono richiesti due premi per passaggio a classe superiore.

• In caso di richieste in lista di attesa, verifica se il posto risulta confermato nel sito Web JAL o quando devi effettuare il check-in in aeroporto. Una volta confermato il posto, le miglia verranno detratte dal tuo account e verranno attuate le disposizioni necessarie per emettere il premio.
• Le liste di attesa per i premi per passaggio a classe superiore su rotte internazionali JAL saranno aperte fino a 24 ore prima della partenza del volo (ora della città di partenza). Le richieste in lista di attesa non confermate entro tale termine verranno cancellate. Se dopo la cancellazione della richiesta in lista di attesa desideri comunque effettuare il passaggio a classe superiore, puoi chiederlo in aeroporto il giorno della partenza.

Dopo che le miglia sono state riscattate, non sono consentite modifiche alle prenotazioni premio per upgrade. Se desideri modificare la prenotazione, devi cancellare e rimborsare la prenotazione upgrade esistente e fare una nuova prenotazione upgrade.

• *Nota che i diritti per la reintegrazione delle miglia non sono applicabili per i premi upgrade. Le miglia non possono essere rimborsate se sono scadute al momento della richiesta di reintegrazione.

• Per quanto riguarda le condizioni d’uso relative ai premi, le informazioni fornite o annunciate più di recente tramite i mezzi di comunicazione sono prioritarie rispetto ai contenuti precedenti.
• Le condizioni d’uso relative ai premi sono soggette a modifiche senza preavviso.
• Per i voli internazionali, valgono le Condizioni di trasporto internazionali.

  opens in new windowCondizioni di trasporto internazionale

• Verifica che il tuo passaporto sia valido e i requisiti relativi al visto siano soddisfatti. La richiesta di eventuali visti necessari è di competenza del passeggero.