Promemoria per il riscatto delle miglia

Cancellazioni e rimborsi

  • Una volta riscattate, le miglia non possono essere rimborsate sull'account originale.

    Le miglia dedotte da un account JMB in seguito a una richiesta di premio non possono essere rimborsate sull'account originale o utilizzate in cambio di un premio diverso. Questo vale indipendentemente dal fatto che la richiesta di rimborso sia stata effettuata prima che il premio sia stato rilasciato o se il premio è completamente inutilizzato.

  • Servizio di ripristino miglia per i premi non utilizzati

    In determinate condizioni, sarà possibile ripristinare (restituire) le miglia dedotte all'account originale JMB. Questo servizio è limitato ai biglietti premio e ai premi upgrade che sono già stati riservati e rilasciati e sono ancora completamente inutilizzati.

Premi rimborsabili Costo del rimborso Validità miglia ripristinate
Biglietti premio inutilizzati ¥3.100 (tasse incluse)* Si applica il periodo di validità originale
Premi upgrade inutilizzati
*Notare la scadenza per cancellazioni/rimborsi.
Nessun costo di rimborso
  • *Membri in regioni diverse dal Giappone: Valuta locale equivalente a ¥3.100. Il costo di rimborso non si applica ai neonati che viaggiano con un biglietto premio per rotte internazionali JAL e condividono il posto con il passeggero che viaggia insieme.
  • Tutti i premi per i quali si richiede il rimborso devono essere completamente inutilizzati ed entro 1 anno dalla data di emissione del biglietto premio. I rimborsi non possono essere accettati dopo la partenza del volo del primo segmento prenotato.
  • Il mancato imbarco su un volo prenotato renderà nullo il biglietto premio. In questo caso, le miglia utilizzate per il biglietto premio non potranno essere rimborsate all'account originale o utilizzate in cambio di un premio diverso.
  • Le miglia non possono essere restituite se sono scadute al momento della richiesta di ripristino.
  • Se devono essere rimborsati contemporaneamente diversi premi riscattati con lo stesso account JMB, verrà addebitato un solo costo per premio. Inoltre, se devono essere rimborsati contemporaneamente premi per due o più passeggeri, verrà addebitato un solo costo per passeggero.
  • Si accettano carte di credito per il pagamento del costo di rimborso.
    Come misura di sicurezza quando si chiama il Banco prenotazioni premi JMB in Giappone, verrà richiesto di autenticare le informazioni relative alla carta di credito inserendo numero di carta di credito, data di scadenza e codice di sicurezza dalla tastiera del telefono.
    Restituisci il premio rimborsato al Banco prenotazioni premi/Centro JMB. Il membro sarà responsabile dei costi di spedizione al momento della restituzione (escluso biglietto elettronico).
  • Le miglia non possono essere ripristinate quando il viaggio è stato completato per un biglietto aereo acquistato con tariffa JMB di sola andata da utilizzare con un biglietto premio per rotte internazionali JAL di sola andata.
  • Sebbene non sia possibile ripristinare le miglia di biglietti premio parzialmente utilizzati, saranno accettate richieste di rimborso delle tasse e canoni aeroportuali, supplemento carburante e assicurazione e altri oneri e imposte, previo pagamento del costo di rimborso. I pagamenti effettuati con Coupon JAL o punti e-JAL (punti e-JAL utilizzati per l'acquisto il/prima del 15 novembre, 2017)non sono rimborsabili. Per tali richieste di rimborso, se le miglia richieste per i segmenti di volo utilizzati superano le miglia dedotte per il biglietto premio, la differenza può essere regolata di conseguenza sull'account.

Scadenza cancellazioni/rimborsi per i premi upgrade

  • Scadenza per cancellazioni/rimborsi:  : 
  • 24 ore prima della partenza del volo prenotato con premio upgrade (ora della città di partenza)*
    • *Fino alla fine dell'orario lavorativo dei call center in ogni regione.

Exceptions :

  • Quando si cambia il premio upgrade prenotato da Premium Economy a Business Class all'aeroporto il giorno della partenza.
  • Quando si annulla il biglietto acquistato, o si cambia la prenotazione.

Annullamento e rimborso dei premi dal sito web JAL

Alcune restrizioni si applicano per l'annullamento/rimborso dei premi dal sito web JAL.
Le informazioni riportate di seguito in merito ai biglietti premio per rotte internazionali JAL e ai biglietti premio delle compagnie aeree partner JMB si applicano solo ai biglietti emessi il/dopo il 16 novembre 2017.

verrà aperta in una nuova finestraLe informazioni relative alle procedure di gestione per i biglietti premio rilasciati il/prima del 15 novembre 2017 sono disponibili qui.

  • Biglietti premio per rotte nazionali operate dalle compagnie aeree del gruppo JAL

    Richiedi la cancellazione/rimborso sul sito web JAL non più tardi di 20 minuti prima della partenza del primo segmento di volo sull'itinerario prenotato.
    Se mancano meno di 20 minuti alla partenza, contatta il Banco prenotazioni premi per rotte nazionali JMB.

  • Biglietti premio per rotte internazionali JAL

    Cancellazioni e rimborsi sono consentiti sul sito web JAL solo quando il biglietto premio è un biglietto elettronico che viene annullato prima dell'inizio del viaggio.

  • Premi per upgrade su rotte internazionali JAL

    I premi per upgrade su rotte internazionali JAL non possono essere annullati/rimborsati sul sito web JAL.

  • Partner Airlines Award Tickets

    Except the following tickets, cancellations/refunds are permitted on the JAL website only when the award ticket is an e-ticket that is canceled before the commencement of travel.
    Partial cancellations/refunds will not be accepted. JMB Partner Airlines Award Tickets can be canceled/refunded until 23:59 (departure city time) on the day prior to the commencement of travel.

    China Eastern Airlines: China (including Hong Kong and Macau) domestic sectors
    Jetstar Japan: International flights

  • *If fuel surcharges and other taxes are paid by credit card, the refund will be credited to the original credit card that was used for payment. Please allow 1 to 2 months for refund to be reflected to your credit card account.

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    Please note that payment made by JAL Coupons is nonrefundable.

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