Promemoria per il riscatto delle miglia

Cancellazioni e rimborsi

  • Una volta riscattate, le miglia non possono essere rimborsate sull'account originale.

    Le miglia addebitate tramite l'emissione di premi o richieste di biglietti non possono essere rimborsate o scambiate con un altro premio, anche se il premio non è stato utilizzato, ad eccezione degli articoli soggetti al "Rimborso di premi non utilizzati" riportato di seguito.

  • Rimborso di premi non utilizzati

    In determinate condizioni, sarà possibile ripristinare (restituire) le miglia dedotte all'account originale JMB. Questo servizio è limitato ai biglietti premio e ai premi upgrade che sono già stati riservati e rilasciati e sono ancora completamente inutilizzati.

Refundable awards Cancellation/Refund charge Validity of reinstated mileage
Unused award tickets Domestic Award Tickets JPY3,100* (For flights departing on or before April 11, 2023)
JPY1,000* (For flights departing on or after April 12, 2023)
The original validity period applies
International Award Tickets
Partner Airlines Award Tickets
JPY3,100*
Unused upgrade awards
*Please note the deadline for cancellations / refunds.
No refund charge

*Notare la scadenza per cancellazioni/rimborsi.

  • *Members in regions other than Japan: Local currency equivalent to JPY3,100 (JPY1,000 for Domestic Award Tickets for flight departing on or after April 12, 2023) .
    The refund charge does not apply to infants who travel on a JAL International Award Ticket and share a seat with an accompanying passenger.
  • Nel caso dei biglietti elencati di seguito, il supplemento di rimborso (con tasse) verrà cambiato con un supplemento di cancellazione (senza tasse).
    Biglietti premio per rotte nazionali: voli in partenza il o dopo il 12 aprile 2023
    Biglietti premio per rotte internazionali: biglietti rimborsati il o dopo il 17 maggio 2022
  • Tutti i premi per i quali si richiede il rimborso devono essere completamente inutilizzati ed entro 1 anno dalla data di emissione del biglietto premio. I rimborsi non possono essere accettati dopo la partenza del volo del primo segmento prenotato.
  • Il mancato imbarco su un volo prenotato renderà nullo il biglietto premio. In questo caso, le miglia utilizzate per il biglietto premio non potranno essere rimborsate all'account originale o utilizzate in cambio di un premio diverso.
  • Le miglia non possono essere restituite se sono scadute al momento della richiesta di ripristino.
  • Se devono essere rimborsati contemporaneamente diversi premi riscattati con lo stesso account JMB, verrà addebitato un solo costo per premio. Inoltre, se devono essere rimborsati contemporaneamente premi per due o più passeggeri, verrà addebitato un solo costo per passeggero.
  • Si accettano carte di credito per il pagamento del costo di rimborso.
    Come misura di sicurezza quando si chiama il Banco prenotazioni premi JMB in Giappone, verrà richiesto di autenticare le informazioni relative alla carta di credito inserendo numero di carta di credito, data di scadenza e codice di sicurezza dalla tastiera del telefono.
    Restituisci il premio rimborsato al Banco prenotazioni premi/Centro JMB. Il membro sarà responsabile dei costi di spedizione al momento della restituzione (escluso biglietto elettronico).
  • Se un biglietto aereo (tariffa JMB di sola andata) acquistato insieme a un biglietto premio per rotte internazionali JAL (di sola andata) è già stato utilizzato, non è idoneo al rimborso.

Refund of taxes

  • If charges and taxes (such as fuel surcharges, airport taxes, airport usage fees and insurance surcharges) are paid by credit card, the refund will be credited to the original credit card that was used for payment.

    verrà aperta in una nuova finestraTempo di elaborazione necessario per il rimborso

  • Although mileage cannot be reinstated for partially used award tickets, requests for a refund of charges and taxes will be accepted upon payment of the refund charge.  For such refund requests, if the required mileage for the flown flight sectors exceeds the mileage deducted for the award ticket, the difference may be adjusted on your account accordingly.
  • I pagamenti effettuati tramite coupon JAL non sono rimborsabili.

Scadenza cancellazioni/rimborsi per i premi upgrade

  • Scadenza per cancellazioni/rimborsi : 
  • 24 ore prima della partenza del volo prenotato con premio upgrade (ora della città di partenza)*
    • *Fino alla fine dell'orario lavorativo dei call center in ogni regione.

Exceptions :

  • Quando si cambia il premio upgrade prenotato da Premium Economy a Business Class all'aeroporto il giorno della partenza.
  • Quando si annulla il biglietto acquistato, o si cambia la prenotazione.

Annullamento e rimborso dei premi dal sito web JAL

Alcune restrizioni si applicano per l'annullamento/rimborso dei premi dal sito web JAL.
Le informazioni riportate di seguito in merito ai biglietti premio per rotte internazionali JAL e ai biglietti premio delle compagnie aeree partner JMB si applicano solo ai biglietti emessi il/dopo il 16 novembre 2017.

verrà aperta in una nuova finestraLe informazioni relative alle procedure di gestione per i biglietti premio rilasciati il/prima del 15 novembre 2017 sono disponibili qui.

  • Biglietti premio per rotte nazionali operate dalle compagnie aeree del gruppo JAL

    Richiedi la cancellazione/rimborso sul sito web JAL non più tardi di 20 minuti prima della partenza del primo segmento di volo sull'itinerario prenotato.
    Se mancano meno di 20 minuti alla partenza, contatta il Banco prenotazioni premi per rotte nazionali JMB.

  • Biglietti premio per rotte internazionali JAL

    Cancellazioni e rimborsi sono consentiti sul sito web JAL solo quando il biglietto premio è un biglietto elettronico che viene annullato prima dell'inizio del viaggio.

  • Premi per upgrade su rotte internazionali JAL

    I premi per upgrade su rotte internazionali JAL non possono essere annullati/rimborsati sul sito web JAL.

  • Biglietti premio con linee aeree partner

    Eccezioni per i seguenti biglietti, cancellazioni e rimborsi sono consentiti sul sito Web JAL solo quando il biglietto premio è un biglietto elettronico che viene annullato prima dell'inizio del viaggio.
    Cancellazioni e rimborsi parziali non saranno accettati. I biglietti premio con compagnie aeree partner JMB possono essere annullati/rimborsati fino alle 23:59 (ora della città di partenza) del giorno prima dell'inizio del viaggio.

    Jetstar Japan : Voli internazionali

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