• Semua reservasi award harus dibuat oleh anggota JMB.
• Terlepas dari siapa yang menggunakan award, permohonan award harus diajukan oleh anggota itu sendiri.
• Untuk anak-anak yang berusia di bawah 5 tahun (anak-anak/bayi) diperlukan reservasi orang dewasa yang akan mendampingi.
• Perjalanan award tidak diperbolehkan pada tanggal-tanggal diberlakukannya Pembatasan Perjalanan Award. Di luar tanggal tersebut, jumlah kursi yang tersedia untuk perjalanan award terbatas. (Kursi untuk penggunaan award mungkin tidak tersedia pada penerbangan atau rute tertentu.)

  terbuka di jendela baruTanggal Pembatasan Perjalanan untuk Award

• Jumlah mileage yang dibutuhkan untuk penukaran award akan dipotong dari akun JMB anggota pemohon.
• Anggota yang telah mendaftar JALCARD Family Program dapat menggabungkan mileage anggota utama dan sub-anggota.
• Mileage dapat digabungkan di antara anggota keluarga yang telah terdaftar di JAL Family Club.

  terbuka di jendela baruJAL Family Club

• Karena harus tersedia cukup mileage untuk penukaran award pada saat permohonan award, maka pastikan terdapat cukup mileage untuk penukaran award.
• Reservasi award tidak diterima jika mileage pada akun anggota JMB tidak mencukupi. Mileage yang terakumulasi dalam program mileage perusahaan penerbangan lain (termasuk maskapai mitra JMB) tidak dapat digabungkan dengan mileage JMB untuk ditukarkan award.

• Tiket yang memenuhi syarat untuk Upgrade
  Tiket dengan kelas pemesanan J/C/D/X/W/R/E/Y/B/H/K tercetak di kolom KELAS pada tiket.
• Tiket yang tidak memenuhi syarat untuk Upgrade
  Tiket selain di atas.
  (Tarif tur inklusif individu atau kelompok, tarif diskon khusus, tiket award JMB atau tiket tunduk pada ketentuan khusus.)

• *Untuk kelas pemesanan selain J dan Y, penerbangan yang dilakukan dalam Paket Dinamis atau produk tur internasional tidak berhak mendapatkan upgrade.
• *Jenis tarif tertentu tidak memenuhi syarat untuk diupgrade terlepas dari pemesanan.

• Pada saat menggunakan award upgrade, pajak bandara dan/atau biaya tambahan bahan bakar, biaya tambahan asuransi, dan biaya tambahan lainnya harus ditanggung oleh anggota JMB atau pengguna award.
• Jumlah pajak penumpang pesawat udara akan berbeda tergantung kelas kabin. Selisih pajak ditanggung oleh pengguna award upgrade untuk setiap upgrade ke Premium Economy Class atau Business Class.
  • *Pembayaran diterima melalui telepon. Silakan hubungi Bagian Reservasi Award Internasional JMB/JMB Center sebelum keberangkatan.

    terbuka di jendela baruBagian Reservasi Award Internasional JMB/JMB Center

  (As of January 2020)

  UK AIR PASSENGER DUTY: 78GBP/94GBP^* untuk keberangkatan dari London.
  (Pembayaran tidak berlaku untuk upgrade dari Premium Economy Class ke Business Class.)

  (Penumpang yang berusia di bawah 16 tahun)

  Penumpang yang berusia di bawah 16 tahun akan dibebaskan dari pembayaran saat bepergian dalam Economy Class tetapi tidak akan dibebaskan saat bepergian dalam Premium Economy Class atau Business Class. Dengan demikian, pembayaran sebesar 156GBP/172GBP* diperlukan untuk mengupgrade dari Economy Class ke Premium Economy Class/Business Class.

  • *Berlaku untuk tiket yang diterbitkan pada/setelah 11 Mei 2018, untuk penerbangan yang berangkat pada/setelah 1 April 2019.

  FRANCE AIR PASSENGER SOLIDARITY TAX: 40.56 EUR and AIR PASSENGER SOLIDARITY TAX SURPLUS: 15.00 EUR* for departure from Paris.
  (Payment for the tax difference is not applicable to upgrades from Economy Class to Premium Economy Class.)

  • *Applies to tickets issued on/after January 1, 2020 for flights departing on/after January 1, 2020.

  DEPARTURE TAX (Malaysia): 130 Ringgit* untuk keberangkatan dari Kuala Lumpur.
  (Pembayaran tidak berlaku untuk upgrade dari Economy Class ke Premium Economy Class.)

  • *Berlaku untuk tiket penerbangan yang berangkat pada / setelah 1 September 2019
    Harap perhatikan bahwa anggota dengan tiket yang diterbitkan pada/sebelum 31 Agustus 2019 wajib membayar pajak keberangkatan 150 MYR yang akan dikenakan pada penumpang Business Class.

Karena penumpang berikut membutuhkan pengaturan khusus, silakan hubungi Bagian Reservasi Award Internasional JMB/JMB Center setelah menyelesaikan reservasi. Pengambilan kursi juga ditangani oleh Bagian Reservasi Award Internasional JMB/JMB Center tersebut.

terbuka di jendela baruBagian Reservasi Award Internasional JMB/JMB Center

• *Pelanggan yang telah mengajukan pengaturan khusus sebelumnya diperlukan untuk pengajuan ulang setelah upgrade karena informasi pengaturan kusus tidak dipindahkan pada reservasi yang telah di-upgrade.

• Penumpang yang menggunakan kursi roda^*
• Penumpang dengan gangguan penglihatan^*
• Penumpang dengan gangguan pendengaran^*
• Penumpang yang sedang hamil yang termasuk dalam salah satu dari berikut ini:
  • *Formulir Informasi Medis (MEDIF) harus ditunjukkan.
  • Jika hari perkiraan lahir jatuh dalam kurun waktu kurang dari 4 minggu (28 hari)
  • Jika ada ketidakpastian terkait hari perkiraan lahir
  • Jika terjadi kehamilan ganda
  • Jika ada riwayat kelahiran prematur
• Penumpang yang telah meminta Makanan Bayi atau popok sekali pakai^*
• Anggota JMB yang bepergian bersama bayi yang tidak menempati kursi dan berusia di bawah 2 tahun pada awal perjalanan (pembelian tiket pesawat diperlukan.)

• *Pengaturan khusus juga dapat diajukan melalui layar konfirmasi reservasi pada situs web JAL. Harap diperhatikan bahwa tidak semua pengaturan khusus dapat diajukan melalui situs web JAL untuk beberapa reservasi terutama reservasi yang dilakukan melalui agen perjalanan.

Pengembalian mileage ke akun JMB dapat dilakukan untuk award yang sama sekali belum digunakan. Silakan hubungi Bagian Reservasi Award Internasional JMB/JMB Center di wilayah Anda.

terbuka di jendela baruBagian Reservasi Award Internasional JMB/JMB Center

• Agar memenuhi syarat untuk layanan ini, (1) award Anda harus benar-benar belum digunakan dan masih dalam masa berlaku dan (2) permintaan pengembalian mileage Anda harus diajukan sebelum keberangkatan penerbangan yang Anda pesan. Mileage tidak akan dikembalikan ke akun asal jika permintaan pengembalian mileage Anda tidak dibuat sebelum keberangkatan penerbangan yang dipesan.
• Mileage tidak dapat dikembalikan jika sudah kedaluwarsa pada saat permohonan pengembalian.

Batas waktu berikut ini berlaku untuk membatalkan/mengembalikan award upgrade yang tidak digunakan.
Batas waktu pembatalan/pengembalian uang:
24 jam sebelum keberangkatan penerbangan award upgrade Anda (waktu kota keberangkatan)^*1.

• *1Hingga akhir jam kerja pusat panggilan wilayah Anda.

• *Pengecualian berikut berlaku:
  • Jika Anda mengubah award upgrade Economy Premium yang telah dipesan menjadi award upgrade Business Class di bandara pada hari keberangkatan.
  • Jika Anda membatalkan tiket yang dibeli, atau mengubah reservasi Anda.

Harap masuk terlebih dahulu ke akun JMB Anda untuk pengajuan upgrade award melalui situs web JAL.

Permintaan award di situs web JAL akan diterima hingga 25 jam sebelum keberangkatan dari penerbangan keluar masing-masing atau penerbangan kepulangan (waktu kota keberangkatan).

• Pada saat membuat reservasi/permintaan (termasuk permintaan daftar tunggu), Anda harus telah membeli tiket yang berlaku untuk digunakan dengan award upgrade.
  Harap diperhatikan bahwa perubahan reservasi pada tiket yang dibeli setelah Anda mengajukan award upgrade tidak dapat diproses melalui situs web JAL (termasuk permintaan daftar tunggu).
  Untuk mengubah reservasi Anda, silakan hubungi Bagian Reservasi Award Internasional JMB/JMB Center. (Biaya Layanan Tiket akan berlaku.)
• Award upgrade tersedia untuk perjalanan sekali jalan.
• Anda tidak dapat menggabungkan dua award upgrade untuk "meningkatkan" dari Economy Class ke First Class (dengan menggunakan award untuk mengupgrade dari Economy ke Business Class dan award untuk mengupgrade dari Business ke First Class).

• *Permintaan berikut tidak dapat diproses melalui situs web JAL. Silakan hubungi Bagian Reservasi Award Internasional JMB/JMB Center untuk bantuan.

  terbuka di jendela baruBagian Reservasi Award Internasional JMB/JMB Center

  • Jika reservasi Anda menyertakan bayi yang akan berbagi kursi dengan orang dewasa
  • Jika penumpang adalah anak berusia di bawah 12 tahun tanpa pendamping atau bayi tanpa pendamping yang akan menempati tempat duduknya sendiri
  • Jika membuat pengaturan bagasi besar/alat musik dan/atau kursi tambahan
  • Jika menggunakan Tarif Sekali Jalan JMB
  • Jika nomor tiket Anda tidak dimulai dari "131"
  • Jika pengaturan atau layanan khusus telah diminta
  • *Jika reservasi dilakukan melalui agen perjalanan untuk dua atau lebih penumpang dan tidak semua penumpang pada reservasi yang sama ingin mengupgrade penerbangan mereka, maka reservasi untuk penumpang yang ingin upgrade harus dipisahkan dengan penumpang yang tidak upgrade. Silakan hubungi agen perjalanan untuk melakukan pemisahan reservasi sebelum Anda mengajukan permintaan upgrade.

• Semua pembatasan dan ketentuan perjalanan pada tiket yang dibeli akan diberlakukan juga pada award upgrade.
• Diperlukan satu award upgrade untuk setiap sektor penerbangan. Diperlukan dua award upgrade untuk rencana perjalanan yang berasal dari luar Jepang dan menggunakan Jepang sebagai titik transfer untuk melanjutkan ke tujuan akhir di luar Jepang..

• Untuk permintaan yang masuk daftar tunggu, mohon konfirmasi apakah kursi Anda telah didapat melalui situs web JAL atau ketika Anda check-in di bandara. Mileage akan dipotong dari akun Anda dan pengaturan yang diperlukan untuk menerbitkan award akan dilakukan setelah kursi Anda dikonfirmasi.
• Daftar Tunggu untuk Award Upgrade Internasional JAL akan dibuka hingga 24 jam sebelum keberangkatan penerbangan (waktu kota keberangkatan). Permintaan daftar tunggu yang tidak dikonfirmasi sampai pada akhir periode penangguhan daftar tunggu akan dibatalkan. Jika Anda masih ingin mengupgrade setelah permintaan daftar tunggu Anda telah dibatalkan, silakan tanyakan di bandara pada hari penerbangan Anda.

Setelah mileage ditukar, perubahan pada reservasi award upgrade tidak diperbolehkan. Jika ingin mengubah reservasi, Anda harus membatalkan dan mengembalikan reservasi upgrade yang ada dan kemudian membuat reservasi upgrade baru.

• *Harap diperhatikan bahwa biaya pengembalian mileage tidak diberlakukan untuk award upgrade. Mileage tidak dapat dikembalikan jika sudah kedaluwarsa pada saat permintaan pengembalian.

• Informasi yang diberikan atau diumumkan melalui media komunikasi terbaru akan diutamakan dari konten sebelumnya dalam hal kondisi penggunaan untuk award.
• Ketentuan untuk penggunaan award dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Saat terbang di penerbangan internasional, Ketentuan Pengangkutan Internasional akan berlaku.

  terbuka di jendela baruKetentuan Pengangkutan Internasional

• Lihat masa berlaku paspor dan persyaratan visa Anda. Jika visa diperlukan, harap dapatkan visa sendiri.