Aturan dan ketentuan umum
Tiket yang memenuhi syarat untuk Upgrade Award
- Tiket yang memenuhi syarat untuk Upgrade
Tiket dengan kelas pemesanan J/C/D/I*1/X*2/W/R/E*3/Y/B/H/K tercetak di kolom KELAS pada tiket.
- Tiket yang tidak memenuhi syarat untuk Upgrade
Tarif tur inklusif individu atau kelompok, tarif diskon khusus, tiket award JMB atau tiket tunduk pada ketentuan khusus.
- *1 Penerbangan yang berangkat pada/setelah 5 November 2021 berlaku untuk upgrade.
- *2 Penerbangan yang berangkat pada/sebelum 4 November 2021 berlaku untuk upgrade.
- *3 Penerbangan yang berangkat pada/sebelum 31 Januari 2021 berlaku untuk upgrade.
- *Untuk kelas pemesanan selain J dan Y, penerbangan yang dilakukan dalam Paket Dinamis atau produk tur internasional tidak berhak mendapatkan upgrade.
- *Jenis tarif tertentu tidak memenuhi syarat untuk diupgrade terlepas dari pemesanan.
Pajak dan biaya penanganan
- Pada saat menggunakan award upgrade, pajak bandara dan/atau biaya tambahan bahan bakar, biaya tambahan asuransi, dan biaya tambahan lainnya harus ditanggung oleh anggota JMB atau pengguna award.
- Jumlah pajak penumpang pesawat udara akan berbeda tergantung kelas kabin. Selisih pajak ditanggung oleh pengguna award upgrade untuk setiap upgrade ke Premium Economy Class atau Business Class.
- [As of October 2020]
- AIR PASSENGER DUTY (UK)
- 96GBP/98GBP* diperlukan untuk keberangkatan dari UK.
- [Penumpang yang berusia di bawah 16 tahun]
- Penumpang yang berusia di bawah 16 tahun akan dibebaskan dari pembayaran saat bepergian dalam Economy Class tetapi tidak akan dibebaskan saat bepergian dalam Premium Economy Class atau Business Class. Dengan demikian, pembayaran sebesar 176GBP/180GBP* diperlukan untuk mengupgrade dari Economy Class ke Premium Economy Class/Business Class.
- *Berlaku untuk tiket yang diterbitkan pada/setelah 13 Maret 2020 untuk penerbangan yang berangkat pada/setelah 1 April 2021.
- AIR PASSENGER SOLIDARITY TAX / AIR PASSENGER SOLIDARITY TAX SURPLUS (France)
- Selisih jumlah berikut diperlukan untuk keberangkatan dari France.
- AIR PASSENGER SOLIDARITY TAX: 40.56EUR
- AIR PASSENGER SOLIDARITY TAX SURPLUS: 15.00EUR
- *Pembayaran tidak berlaku untuk upgrade dari Economy Class ke Premium Economy Class.
- DEPARTURE TAX (Malaysia)
- 130MYR diperlukan untuk keberangkatan dari Malaysia.
- *Pembayaran tidak berlaku untuk upgrade dari Economy Class ke Premium Economy Class.
Penumpang yang membutuhkan pengaturan khusus
Karena penumpang berikut membutuhkan pengaturan khusus, silakan hubungi Bagian Reservasi Award Internasional JMB/JMB Center setelah menyelesaikan reservasi. Pengambilan kursi juga ditangani oleh Bagian Reservasi Award Internasional JMB/JMB Center tersebut.
terbuka di jendela baruBagian Reservasi Award Internasional JMB/JMB Center
- *Pelanggan yang telah mengajukan pengaturan khusus sebelumnya diperlukan untuk pengajuan ulang setelah upgrade karena informasi pengaturan kusus tidak dipindahkan pada reservasi yang telah di-upgrade.
- Penumpang yang menggunakan kursi roda*
- Penumpang dengan gangguan penglihatan*
- Penumpang dengan gangguan pendengaran*
- Penumpang yang sedang hamil yang termasuk dalam salah satu dari berikut ini:
- *Formulir Informasi Medis (MEDIF) harus ditunjukkan.
- Jika hari perkiraan lahir jatuh dalam kurun waktu kurang dari 4 minggu (28 hari)
- Jika ada ketidakpastian terkait hari perkiraan lahir
- Jika terjadi kehamilan ganda
- Jika ada riwayat kelahiran prematur
- Penumpang yang telah meminta Makanan Bayi atau popok sekali pakai*
- Anggota JMB yang bepergian bersama bayi yang tidak menempati kursi dan berusia di bawah 2 tahun pada awal perjalanan (pembelian tiket pesawat diperlukan.)
- *Pengaturan khusus juga dapat diajukan melalui layar konfirmasi reservasi pada situs web JAL. Harap diperhatikan bahwa tidak semua pengaturan khusus dapat diajukan melalui situs web JAL untuk beberapa reservasi terutama reservasi yang dilakukan melalui agen perjalanan.
Layanan Pengembalian Mileage untuk award yang tidak digunakan
Pengembalian mileage ke akun JMB dapat dilakukan untuk award yang sama sekali belum digunakan. Silakan hubungi Bagian Reservasi Award Internasional JMB/JMB Center di wilayah Anda.
terbuka di jendela baruBagian Reservasi Award Internasional JMB/JMB Center
- Agar memenuhi syarat untuk layanan ini, (1) award Anda harus benar-benar belum digunakan dan masih dalam masa berlaku dan (2) permintaan pengembalian mileage Anda harus diajukan sebelum keberangkatan penerbangan yang Anda pesan. Mileage tidak akan dikembalikan ke akun asal jika permintaan pengembalian mileage Anda tidak dibuat sebelum keberangkatan penerbangan yang dipesan.
- Mileage tidak dapat dikembalikan jika sudah kedaluwarsa pada saat permohonan pengembalian.
Batas waktu berikut ini berlaku untuk membatalkan/mengembalikan award upgrade yang tidak digunakan.
Batas waktu pembatalan/pengembalian uang:
24 jam sebelum keberangkatan penerbangan award upgrade Anda (waktu kota keberangkatan)*1.
- *1Hingga akhir jam kerja pusat panggilan wilayah Anda.
- *Pengecualian berikut berlaku:
- Jika Anda mengubah award upgrade Economy Premium yang telah dipesan menjadi award upgrade Business Class di bandara pada hari keberangkatan.
- Jika Anda membatalkan tiket yang dibeli, atau mengubah reservasi Anda.
Reservasi melalui situs web JAL
Harap masuk terlebih dahulu ke akun JMB Anda untuk pengajuan upgrade award melalui situs web JAL.
Batas waktu untuk permintaan award
Permintaan award di situs web JAL akan diterima hingga 25 jam sebelum keberangkatan dari penerbangan keluar masing-masing atau penerbangan kepulangan (waktu kota keberangkatan).
Ketentuan penukaran award
- Pada saat membuat reservasi/permintaan (termasuk permintaan daftar tunggu), Anda harus telah membeli tiket yang berlaku untuk digunakan dengan award upgrade.
Harap diperhatikan bahwa perubahan reservasi pada tiket yang dibeli setelah Anda mengajukan award upgrade tidak dapat diproses melalui situs web JAL (termasuk permintaan daftar tunggu).
Untuk mengubah reservasi Anda, silakan hubungi Bagian Reservasi Award Internasional JMB/JMB Center. (Biaya Layanan Tiket akan berlaku.)
- Award upgrade tersedia untuk perjalanan sekali jalan.
- Anda tidak dapat menggabungkan dua award upgrade untuk "meningkatkan" dari Economy Class ke First Class (dengan menggunakan award untuk mengupgrade dari Economy ke Business Class dan award untuk mengupgrade dari Business ke First Class).
Rencana Perjalanan
- Semua pembatasan dan ketentuan perjalanan pada tiket yang dibeli akan diberlakukan juga pada award upgrade.
- Diperlukan satu award upgrade untuk setiap sektor penerbangan. Diperlukan dua award upgrade untuk rencana perjalanan yang berasal dari luar Jepang dan menggunakan Jepang sebagai titik transfer untuk melanjutkan ke tujuan akhir di luar Jepang..
Masuk daftar tunggu
- Untuk permintaan yang masuk daftar tunggu, mohon konfirmasi apakah kursi Anda telah didapat melalui situs web JAL atau ketika Anda check-in di bandara. Mileage akan dipotong dari akun Anda dan pengaturan yang diperlukan untuk menerbitkan award akan dilakukan setelah kursi Anda dikonfirmasi.
- Daftar Tunggu untuk Award Upgrade Internasional JAL akan dibuka hingga 24 jam sebelum keberangkatan penerbangan (waktu kota keberangkatan). Permintaan daftar tunggu yang tidak dikonfirmasi sampai pada akhir periode penangguhan daftar tunggu akan dibatalkan. Jika Anda masih ingin mengupgrade setelah permintaan daftar tunggu Anda telah dibatalkan, silakan tanyakan di bandara pada hari penerbangan Anda.
Perubahan pada reservasi award
Setelah mileage ditukar, perubahan pada reservasi award upgrade tidak diperbolehkan. Jika ingin mengubah reservasi, Anda harus membatalkan dan mengembalikan reservasi upgrade yang ada dan kemudian membuat reservasi upgrade baru.
- *Harap diperhatikan bahwa biaya pengembalian mileage tidak diberlakukan untuk award upgrade. Mileage tidak dapat dikembalikan jika sudah kedaluwarsa pada saat permintaan pengembalian.
Lainnya