Pengingat saat Menukarkan Mileage
Pembatalan dan Pengembalian Uang
-
Setelah ditukar, mileage tidak dapat dikembalikan ke akun asal.
Mile yang telah didebit melalui penerbitan award atau aplikasi tiket tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan award lainnya, meskipun award tersebut belum digunakan, dengan pengecualian untuk item yang termasuk dalam “Pengembalian Award yang Belum Digunakan” di bawah ini.
-
Pengembalian Award yang Belum Digunakan
Dalam kondisi tertentu, mileage yang telah dipotong dapat dikembalikan ke akun JMB asal. Layanan ini terbatas pada tiket award dan upgrade award yang telah dipesan dan diterbitkan serta masih belum digunakan sama sekali.
| Award yang dapat dikembalikan | Biaya pembatalan | Masa berlaku mileage yang dikembalikan | |
|---|---|---|---|
| Tiket award yang tidak digunakan | Tiket Award Domestik | JPY1.000* | Masa berlaku awal berlaku |
| Tiket Award Internasional Tiket Award Maskapai Penerbangan Mitra |
JPY3.100* | ||
| Award upgrade yang tidak digunakan *Harap perhatikan batas waktu untuk pembatalan/pengembalian uang. |
Tidak Ada Biaya Pembatalan | ||
*Harap perhatikan batas waktu untuk pembatalan/pengembalian uang.
- *Anggota yang tinggal di luar Jepang: Mata uang setempat yang setara dengan JPY1.000/JPY3.100.
Biaya pengembalian uang tidak berlaku untuk bayi yang bepergian dengan Tiket Award Internasional JAL dan berbagi kursi dengan penumpang yang mendampinginya.
- Penukaran mileage akan dibatalkan dan miles relevan yang berlaku akan dikembalikan ke akun JMB asal, berlaku surut hingga tanggal penukaran mileage asal.
Riwayat saldo mileage Anda pada/setelah tanggal penukaran mileage asal akan dihitung ulang dengan benar. Harap pastikan perubahan dalam saldo mileage Anda setelah miles yang berlaku dikembalikan. - Pastikan semua award yang dikembalikan sama sekali belum digunakan dan masih dalam waktu 1 tahun dari tanggal tiket award diterbitkan. Pengembalian uang tidak dapat diterima setelah keberangkatan dari penerbangan sektor pertama yang dipesan.
- Gagal naik ke pesawat yang dipesan akan membuat tiket award menjadi tidak berlaku dan hangus. Dalam hal ini, mileage yang digunakan untuk penukaran tiket award tidak dapat dikembalikan ke akun asal atau digunakan untuk ditukarkan dengan award lain.
- Mileage tidak dapat dikembalikan jika sudah kedaluwarsa pada saat permintaan pengembalian.
- Jika beberapa award yang ditukar dengan akun JMB yang sama akan dikembalikan pada saat yang besamaan juga, biaya pengembalian akan dikenakan per award. Selain itu, jika award untuk dua atau lebih penumpang akan dikembalikan pada saat yang sama, satu biaya pengembalian akan dikenakan per penumpang.
- Pembayaran biaya pengembalian uang Kartu kredit diterima.
[Tiket Award Domestik] Pengembalian Biaya Fasilitas Penumpang (Passenger Facility Charge/PFC) Domestik (Untuk penerbangan yang berangkat pada/setelah 12 April 2023)
- PFC dapat dikembalikan hanya jika semua sektor tiket award tidak digunakan.
- PFC yang dibayarkan dengan kartu kredit akan dikembalikan ke kartu kredit yang digunakan pada pembayaran sebelumnya.
[Tiket Award Internasional] Pengembalian pajak
- Jika biaya dan pajak (seperti biaya tambahan bahan bakar, pajak bandara, biaya penggunaan bandara, dan asuransi) dibayarkan dengan kartu kredit, pengembalian dana akan dikreditkan ke kartu kredit yang digunakan pada saat pembayaran.
- Meskipun mileage tidak dapat dipulihkan untuk tiket award yang telah digunakan sebagian, permintaan pengembalian biaya dan pajak akan diterima. Untuk permintaan pengembalian uang seperti itu, jika mileage sektor penerbangan yang digunakan melebihi mileage yang dikurangi saat penukaran tiket award, perbedaannya dapat disesuaikan pada akun Anda.
- Harap diperhatikan bahwa pembayaran yang dilakukan dengan Kupon JAL tidak dapat dikembalikan.
Waktu yang diperlukan untuk proses pengembalian uang[Award Upgrade JAL International] Batas waktu Pembatalan / Pengembalian Dana
- Batas waktu pembatalan/pengembalian uang :
- 24 jam sebelum keberangkatan penerbangan award upgrade Anda (waktu kota keberangkatan)*
- *Hingga akhir jam kerja pusat panggilan di masing-masing wilayah.
Pengecualian :
- Jika Anda mengubah award upgrade Economy Premium yang telah dipesan menjadi award upgrade Business Class di bandara pada hari keberangkatan.
- Jika Anda membatalkan tiket yang dibeli, atau mengubah reservasi Anda.
Pembatalan dan pengembalian uang di Situs Web JAL
Harap perhatikan bahwa beberapa batasan berlaku ketika melakukan pembatalan/pengembalian uang award melalui situs web JAL.
Harap perhatikan juga bahwa informasi mengenai Tiket Award Internasional JAL dan Tiket Award Maskapai Mitra JMB di bawah ini hanya berlaku untuk tiket yang diterbitkan pada/setelah 16 November 2017.
-
JAL Domestic Award Tickets
Silakan ajukan pembatalan/pengembalian uang melalui situs web JAL selambat-lambatnya 20 menit sebelum keberangkatan dari sektor penerbangan pertama pada rencana perjalanan yang Anda pesan.
Jika kurang dari 20 menit sampai keberangkatan, silakan hubungi Bagian Reservasi Award Domestik JMB. -
Tiket Award Internasional JAL
Pembatalan/pengembalian dana diizinkan pada situs web JAL hingga 3 jam sebelum waktu keberangkatan.
Meskipun mileage tidak dapat dipulihkan untuk tiket award yang digunakan sebagian, permintaan pengembalian biaya dan pajak akan diterima. -
Award Upgrade Internasional JAL
Award Upgrade Internasional JAL tidak dapat dibatalkan/dikembalikan melalui situs web JAL.
-
Tiket Award Maskapai Mitra
Kecuali tiket berikut, pembatalan/pengembalian dana diizinkan pada situs web JAL hingga 3 jam sebelum waktu keberangkatan.
Meskipun mileage tidak dapat dipulihkan untuk tiket award yang digunakan sebagian, permintaan pengembalian biaya dan pajak akan diterima.Jetstar Japan : Penerbangan internasional
