Pengingat saat Menukarkan Mileage

Pembatalan dan Pengembalian Uang

  • Setelah ditukar, mileage tidak dapat dikembalikan ke akun asal.

    Mileage yang telah dipotong dari akun JMB setelah permintaan award tidak dapat dikembalikan ke akun asli atau ditukarkan ke award yang lain. Ini berlaku terlepas dari apakah permintaan pengembalian dana dilakukan sebelum award diterbitkan atau apakah award tersebut benar-benar belum digunakan.

  • Layanan Pengembalian Mileage untuk Award yang Tidak Digunakan

    Dalam kondisi tertentu, mileage yang telah dipotong dapat dikembalikan ke akun JMB asal. Layanan ini terbatas pada tiket award dan upgrade award yang telah dipesan dan diterbitkan serta masih belum digunakan sama sekali.

Award yang dapat dikembalikan Biaya pengembalian uang Masa berlaku mileage yang dikembalikan
Tiket award yang tidak digunakan ¥3.100 (termasuk pajak)* Masa berlaku awal berlaku
Award upgrade yang tidak digunakan
*Harap perhatikan batas waktu untuk pembatalan/pengembalian uang.
Tidak ada biaya pengembalian uang
  • *Anggota di wilayah selain Jepang: Mata uang lokal setara dengan ¥3.100. Biaya pengembalian uang tidak berlaku untuk bayi yang bepergian dengan Tiket Award Internasional JAL dan berbagi kursi dengan penumpang yang mendampinginya.
  • *Biaya pengembalian uang Tiket Award JMB DIAMOND Tiket Domestik Grup JAL ¥ 6.200 (termasuk pajak)
  • Penukaran mileage akan dibatalkan dan miles relevan yang berlaku akan dikembalikan ke akun JMB asal, berlaku surut hingga tanggal penukaran mileage asal.
    Riwayat saldo mileage Anda pada/setelah tanggal penukaran mileage asal akan dihitung ulang dengan benar. Harap pastikan perubahan dalam saldo mileage Anda setelah miles yang berlaku dikembalikan.
  • Pastikan semua award yang dikembalikan sama sekali belum digunakan dan masih dalam waktu 1 tahun dari tanggal tiket award diterbitkan. Pengembalian uang tidak dapat diterima setelah keberangkatan dari penerbangan sektor pertama yang dipesan.
  • Gagal naik ke pesawat yang dipesan akan membuat tiket award menjadi tidak berlaku dan hangus. Dalam hal ini, mileage yang digunakan untuk penukaran tiket award tidak dapat dikembalikan ke akun asal atau digunakan untuk ditukarkan dengan award lain.
  • Mileage tidak dapat dikembalikan jika sudah kedaluwarsa pada saat permintaan pengembalian.
  • Jika beberapa award yang ditukar dengan akun JMB yang sama akan dikembalikan pada saat yang besamaan juga, biaya pengembalian akan dikenakan per award. Selain itu, jika award untuk dua atau lebih penumpang akan dikembalikan pada saat yang sama, satu biaya pengembalian akan dikenakan per penumpang.
  • Pembayaran biaya pengembalian uang Kartu kredit diterima.
    Sebagai tindakan pengamanan saat menghubungi Bagian Reservasi Award JMB, Jepang, Anda akan diminta untuk mengautentikasi informasi kartu kredit Anda dengan memasukkan nomor kartu kredit Anda, tanggal kedaluwarsa, dan kode keamanan dari papan tombol telepon Anda.
    Harap kembalikan award yang dikembalikan ke Bagian Reservasi Award/JMB Center. Ongkos kirim untuk pengembalian ditanggung oleh anggota (tidak termasuk tiket elektronik).
  • Mileage tidak dapat dipulihkan ketika perjalanan telah selesai untuk tiket pesawat yang dibeli di Tarif Sekali Jalan JMB untuk digunakan bersama dengan Tiket Award Internasional JAL sekali jalan.
  • Meskipun mileage tidak dapat dipulihkan kembali untuk tiket award yang digunakan sebagian, pajak bandara, biaya penggunaan bandara, biaya tambahan bahan bakar, biaya tambahan asuransi, dan biaya serta pajak lainnya dapat dikembalikan setelah setelah pembayaran biaya pengembalian diterima. Harap diperhatikan bahwa pembayaran yang dilakukan dengan Kupon JAL atau Poin JAL (Poin elektronik JAL yang digunakan untuk pembelian pada/sebelum 15 November 2017) tidak dapat dikembalikan. Untuk permintaan pengembalian uang seperti itu, jika mileage yang diperlukan untuk sektor penerbangan melebihi mileage yang dikurangi untuk tiket award, perbedaannya dapat disesuaikan pada akun Anda.

Batas waktu Pembatalan/Pengembalian Uang award upgrade

  • Batas waktu pembatalan/pengembalian uang : 
  • 24 jam sebelum keberangkatan penerbangan award upgrade Anda (waktu kota keberangkatan)*
    • *Hingga akhir jam kerja pusat panggilan di masing-masing wilayah.

Pengecualian :

  • Jika Anda mengubah award upgrade Economy Premium yang telah dipesan menjadi award upgrade Business Class di bandara pada hari keberangkatan.
  • Jika Anda membatalkan tiket yang dibeli, atau mengubah reservasi Anda.

Pembatalan dan pengembalian uang di Situs Web JAL

Harap perhatikan bahwa beberapa batasan berlaku ketika melakukan pembatalan/pengembalian uang award melalui situs web JAL.
Harap perhatikan juga bahwa informasi mengenai Tiket Award Internasional JAL dan Tiket Award Maskapai Mitra JMB di bawah ini hanya berlaku untuk tiket yang diterbitkan pada/setelah 16 November 2017.

  • Tiket Award Domestik Maskapai Grup JAL

    Silakan ajukan pembatalan/pengembalian uang melalui situs web JAL selambat-lambatnya 20 menit sebelum keberangkatan dari sektor penerbangan pertama pada rencana perjalanan yang Anda pesan.
    Jika kurang dari 20 menit sampai keberangkatan, silakan hubungi Bagian Reservasi Award Domestik JMB.

  • Tiket Award Internasional JAL

    Pembatalan/pengembalian uang diperbolehkan di situs web JAL hanya jika tiket award adalah tiket elektronik yang dibatalkan sebelum dimulainya perjalanan.
    Pembatalan/pengembalian uang sebagian tidak diterima. Tiket Award Internasional JAL dapat dibatalkan/dikembalikan hingga pukul 23.59 (waktu kota keberangkatan) pada hari sebelum dimulainya perjalanan.

  • Award Upgrade Internasional JAL

    Award Upgrade Internasional JAL tidak dapat dibatalkan/dikembalikan melalui situs web JAL.

  • Partner Airlines Award Tickets

    Except the following tickets, cancellations/refunds are permitted on the JAL website only when the award ticket is an e-ticket that is canceled before the commencement of travel.
    Partial cancellations/refunds will not be accepted. JMB Partner Airlines Award Tickets can be canceled/refunded until 23:59 (departure city time) on the day prior to the commencement of travel.

    China Eastern Airlines: China (including Hong Kong and Macau) domestic sectors
    Jetstar Japan: International flights

  • *If fuel surcharges and other taxes are paid by credit card, the refund will be credited to the original credit card that was used for payment. Please allow 1 to 2 months for refund to be reflected to your credit card account.

    opens in new windowProcessing time required for refund

    Please note that payment made by JAL Coupons is nonrefundable.

Hak cipta © Japan Airlines. Semua hak dilindungi undang-undang.

Kembali ke atas Halaman