Upgrade dari Economy Class ke Premium Economy Class atau Business Class pada penerbangan yang berangkat dari Inggris
Catatan mengenai pengnggunaan Award Upgrade Internasional JAL
Aturan dan ketentuan umum
- Semua reservasi award harus dibuat oleh anggota JMB.
- Terlepas dari siapa yang menggunakan award, permohonan award harus diajukan oleh anggota itu sendiri.
- Untuk anak-anak yang berusia di bawah 5 tahun (anak-anak/bayi) diperlukan reservasi orang dewasa yang akan mendampingi.
- Jumlah mileage yang dibutuhkan untuk penukaran award akan dipotong dari akun JMB anggota pemohon.
- Anggota yang telah mendaftar JALCARD Family Program dapat menggabungkan mileage anggota utama dan sub-anggota.
- Mileage dapat digabungkan di antara anggota keluarga yang telah terdaftar di JAL Family Club.
- Karena harus tersedia cukup mileage untuk penukaran award pada saat permohonan award, maka pastikan terdapat cukup mileage untuk penukaran award.
- Reservasi award tidak diterima jika mileage pada akun anggota JMB tidak mencukupi. Mileage yang terakumulasi dalam program mileage perusahaan penerbangan lain (termasuk maskapai mitra JMB) tidak dapat digabungkan dengan mileage JMB untuk ditukarkan award.
Tiket yang memenuhi syarat untuk Upgrade Award
Tiket yang dibeli dalam kelas pemesanan berikut yang memenuhi syarat
Business Class > First Class
| Kelas Pemesanan | J/C/D/I |
|---|
Economy Class / Premium Economy Class > Business Class
| Kelas Pemesanan | W/R/Y/B/H/K |
|---|
Economy Class > Premium Economy Class
| Kelas Pemesanan | Y/B/H/K |
|---|
- Untuk kelas pemesanan selain J dan Y, penerbangan dengan Paket Dinamis internasional (dari Jepang) atau produk tur internasional tidak berhak mendapatkan upgrade.
- Beberapa jenis harga tiket tidak memenuhi syarat untuk upgrade meskipun tiket dibeli di kelas yang memenuhi syarat.
- Ketersediaan kursi yang ditetapkan untuk award upgrade terbatas.
Tiket yang Tidak Memenuhi Syarat untuk Upgrade
Tarif tur inklusif individu atau kelompok, tarif diskon khusus, tiket award JMB dan tiket yang terikat pada ketentuan khusus.
Pajak dan biaya penanganan
- Pada saat menggunakan award upgrade, pajak bandara dan/atau biaya tambahan bahan bakar, biaya tambahan asuransi, dan biaya tambahan lainnya harus ditanggung oleh anggota JMB atau pengguna award.
- Jumlah pajak penumpang pesawat udara akan berbeda tergantung kelas kabin. Selisih pajak ditanggung oleh pengguna award upgrade untuk setiap upgrade ke Premium Economy Class atau Business Class.
- Pembayaran diterima melalui telepon. Silakan hubungi Bagian Reservasi Award Internasional JMB / JMB Center sebelum keberangkatan.
AIR PASSENGER DUTY (UK)
AIR PASSENGER SOLIDARITY TAX / AIR PASSENGER SOLIDARITY TAX SURPLUS (France)
Upgrade dari Economy Class atau Premium Economy Class ke Business Class pada penerbangan yang berangkat dari Prancis
DEPARTURE TAX (Malaysia)
Upgrade dari Economy Class atau Premium Economy Class ke Business Class pada penerbangan yang berangkat dari Malaysia
Penumpang yang membutuhkan pengaturan khusus
Karena penumpang berikut membutuhkan pengaturan khusus, silakan hubungi Bagian Reservasi Award Internasional JMB / JMB Center setelah menyelesaikan reservasi. Pengambilan kursi juga ditangani oleh Bagian Reservasi Award Internasional JMB / JMB Center tersebut.
- Pelanggan yang telah mengajukan pengaturan khusus sebelumnya diperlukan untuk pengajuan ulang setelah upgrade karena informasi pengaturan kusus tidak dipindahkan pada reservasi yang telah di-upgrade.
- Penumpang yang menggunakan kursi roda*
- Penumpang dengan gangguan penglihatan*
- Penumpang dengan gangguan pendengaran*
- Penumpang yang sedang hamil yang termasuk dalam salah satu dari berikut ini:
- Formulir Informasi Medis (MEDIF) harus ditunjukkan.
- Jika hari perkiraan lahir jatuh dalam kurun waktu kurang dari 4 minggu (28 hari)
- Jika ada ketidakpastian terkait hari perkiraan lahir
- Jika terjadi kehamilan ganda
- Jika ada riwayat kelahiran prematur
- Penumpang yang memesan Makanan Bayiatau popok sekali pakai*
- Anggota JMB yang bepergian bersama bayi yang tidak menempati kursi dan berusia di bawah 2 tahun pada awal perjalanan (pembelian tiket pesawat diperlukan.)
- Pengaturan khusus juga dapat diajukan melalui layar konfirmasi reservasi pada situs web JAL. Harap diperhatikan bahwa tidak semua pengaturan khusus dapat diajukan melalui situs web JAL untuk beberapa reservasi terutama reservasi yang dilakukan melalui agen perjalanan.
Pembatalan/Pengembalian Uang
Setelah award dipesan, mileage yang digunakan untuk award hanya dapat dikembalikan untuk award yang sama sekali tidak digunakan. Semua mileage yang dipulihkan harus dikembalikan ke akun JMB yang digunakan untuk penukaran. Tidak ada biaya pembatalan.
Titik Kontak
Pembatalan dan pengembalian uang ditangani oleh pusat panggilan kami.
Tenggat Pembatalan/Pengembalian Uang
Hubungi kami maksimum 24 jam sebelum jadwal keberangkatan penerbangan award upgrade Anda (dalam zona waktu titik keberangkatan) atau pada jam kerja pusat panggilan masing-masing wilayah, mana pun yang lebih awal.*
- Pengecualian:
- Jika Anda mengubah award upgrade Economy Premium yang telah dipesan menjadi award upgrade Business Class di bandara pada hari keberangkatan.
- Jika Anda membatalkan tiket yang dibeli, atau mengubah reservasi Anda.
Reservasi melalui situs web JAL
Harap masuk terlebih dahulu ke akun JMB Anda untuk pengajuan upgrade award melalui situs web JAL.
Batas waktu untuk permintaan award
Permintaan award di situs web JAL akan diterima hingga 25 jam sebelum keberangkatan dari penerbangan keluar masing-masing atau penerbangan kepulangan (waktu kota keberangkatan).
Ketentuan penukaran award
- Pada saat membuat reservasi/permintaan (termasuk permintaan daftar tunggu), Anda harus telah membeli tiket yang berlaku untuk digunakan dengan award upgrade.
Harap diperhatikan bahwa perubahan reservasi pada tiket yang dibeli setelah Anda mengajukan award upgrade tidak dapat diproses melalui situs web JAL (termasuk permintaan daftar tunggu).
Untuk mengubah reservasi Anda, silakan hubungi Bagian Reservasi Award Internasional JMB / JMB Center. (Biaya Layanan Tiket akan berlaku.) - Award upgrade tersedia untuk perjalanan sekali jalan.
- Anda tidak dapat menggabungkan dua award upgrade untuk "meningkatkan" dari Economy Class ke First Class (dengan menggunakan award untuk mengupgrade dari Economy ke Business Class dan award untuk mengupgrade dari Business ke First Class).
- Permintaan berikut tidak dapat diproses melalui situs web JAL. Silakan hubungi Bagian Reservasi Award Internasional JMB / JMB Center untuk bantuan.
- Jika reservasi Anda menyertakan bayi yang akan berbagi kursi dengan orang dewasa
- Jika penumpang adalah anak berusia di bawah 12 tahun tanpa pendamping atau bayi tanpa pendamping yang akan menempati tempat duduknya sendiri
- Jika menggunakan JAL Family Service
- Jika membuat pengaturan bagasi besar/alat musik dan/atau kursi tambahan
- Jika menggunakan Tarif Sekali Jalan JMB
- Jika pengaturan atau layanan khusus telah diminta
- Jika reservasi dibuat melalui agen perjalanan untuk dua atau lebih penumpang dan tidak semua penumpang pada reservasi yang sama ingin mengupgrade penerbangan mereka, catatan reservasi untuk penumpang yang ingin mengupgrade harus dipisahkan dari penumpang yang tidak akan mengupgrade penerbangan mereka. Silakan hubungi agen perjalanan untuk melakukan pemisahan reservasi sebelum Anda mengajukan permintaan upgrade.
Rencana Perjalanan
- Semua pembatasan dan ketentuan perjalanan pada tiket yang dibeli akan diberlakukan juga pada award upgrade.
- Diperlukan satu award upgrade untuk setiap sektor penerbangan. Diperlukan dua award upgrade untuk rencana perjalanan yang berasal dari luar Jepang dan menggunakan Jepang sebagai titik transfer untuk melanjutkan ke tujuan akhir di luar Jepang.
Masuk daftar tunggu
- Untuk permintaan yang masuk daftar tunggu, mohon konfirmasi apakah kursi Anda telah didapat melalui situs web JAL atau ketika Anda check-in di bandara. Mileage akan dipotong dari akun Anda dan pengaturan yang diperlukan untuk menerbitkan award akan dilakukan setelah kursi Anda dikonfirmasi.
- Daftar Tunggu untuk Award Upgrade Internasional JAL akan dibuka hingga 24 jam sebelum keberangkatan penerbangan (waktu kota keberangkatan). Permintaan daftar tunggu yang tidak dikonfirmasi sampai pada akhir periode penangguhan daftar tunggu akan dibatalkan. Jika Anda masih ingin mengupgrade setelah permintaan daftar tunggu Anda telah dibatalkan, silakan tanyakan di bandara pada hari penerbangan Anda.
Perubahan pada reservasi award
Setelah mileage ditukar, perubahan pada reservasi award upgrade tidak diperbolehkan. Jika ingin mengubah reservasi, Anda harus membatalkan dan mengembalikan reservasi upgrade yang ada dan kemudian membuat reservasi upgrade baru.
- Harap diperhatikan bahwa biaya pengembalian mileage tidak diberlakukan untuk award upgrade. Mileage tidak dapat dikembalikan jika sudah kedaluwarsa pada saat permintaan pengembalian.
Lainnya
- Informasi yang diberikan atau diumumkan melalui media komunikasi terbaru akan diutamakan dari konten sebelumnya dalam hal kondisi penggunaan untuk award.
- Ketentuan untuk penggunaan award dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Saat terbang di penerbangan internasional, Ketentuan Pengangkutan Internasional akan berlaku.
- Lihat masa berlaku paspor dan persyaratan visa Anda. Jika visa diperlukan, harap dapatkan visa sendiri.
