Catatan mengenai penggunaan Tiket Award Internasional JAL
- Jika anggota mengajukan berbagai promosi, kondisi promosi yang bersangkutan akan diutamakan.
Aturan dan ketentuan umum
- Semua reservasi award harus dibuat oleh anggota JMB.
- Terlepas dari siapa yang menggunakan award, permohonan award harus diajukan oleh anggota itu sendiri.
- Untuk anak-anak dan bayi yang berusia di bawah 5 tahun diperlukan reservasi orang dewasa yang akan mendampingi.
- Jumlah mileage yang dibutuhkan untuk penukaran award akan dipotong dari akun JMB anggota pemohon.
- Anggota yang telah mendaftar JALCARD Family Program dapat menggabungkan mileage anggota utama dan sub-anggota.
- Mileage dapat digabungkan di antara anggota keluarga yang telah terdaftar di JAL Family Club.
- Karena harus tersedia cukup mileage untuk penukaran award pada saat permohonan award, maka pastikan terdapat cukup mileage untuk penukaran award. Reservasi award tidak diterima jika mileage pada akun JMB tidak mencukupi.
- Tiket award untuk rencana perjalanan terbuka tidak dapat diterbitkan.
- Pemotongan miles dan penerbitan tiket award akan diproses langsung setelah reservasi/permintaan award komplit.
- Mileage yang terakumulasi dalam program mileage perusahaan penerbangan lain (termasuk maskapai mitra JMB) tidak dapat digabungkan dengan mileage JMB untuk ditukarkan award.
Masa berlaku dan perubahan award
- Tiket award hanya berlaku untuk penerbangan yang sudah dipesan.
Penumpang yang membutuhkan pengaturan khusus
Karena penumpang berikut membutuhkan pengaturan khusus, mohon hubungi Bagian Reservasi Award Internasional JMB / JMB Center setelah menyelesaikan reservasi. Pengambilan kursi juga akan ditangani oleh Bagian Reservasi Award Internasional JMB / JMB Center tersebut.
- Penumpang yang sedang hamil yang termasuk dalam salah satu dari berikut ini:
- Formulir Informasi Medis (MEDIF) harus ditunjukkan.
- Jika hari perkiraan lahir jatuh dalam kurun waktu kurang dari empat minggu (28 hari)
- Ada beberapa keraguan tentang hari perkiraan lahir
- Jika terjadi kehamilan ganda
- Jika ada riwayat kelahiran prematur
- Jika membutuhkan brankar, peralatan medis, atau tangki oksigen medis.
- Formulir Informasi Medis (MEDIF) harus ditunjukkan.
- Anak-anak berusia 5 atau lebih dan di bawah 12 tahun tanpa didampingi orang dewasa. (Untuk anak-anak yang berusia di bawah 5 tahun diperlukan reservasi orang dewasa yang akan mendampingi.)
Reservasi melalui situs web JAL
Anggota JMB harus terlebih dahulu masuk ke akun JMB-nya untuk membuat reservasi, perubahan, atau permintaan pengembalian uang tiket award di situs web JAL.
Batas waktu untuk Permintaan Award
Batas waktu untuk reservasi award melalui situs web JAL adalah 48 jam (waktu kota keberangkatan) sebelum keberangkatan dari sektor penerbangan pertama.
Ketentuan untuk penukaran award
- Reservasi akan dibuka mulai pukul 00.00 (waktu Jepang) 360 hari (dihitung dari satu hari sebelum tanggal keberangkatan) sebelum hari keberangkatan Anda. Untuk rencana perjalanan pulang pergi, dari 360 hari sebelum tanggal keberangkatan penerbangan kepulangan.
- Tergantung pengaturan tanggal perangkat Anda.
- Anda dapat melakukan reservasi hingga 9 penumpang sekaligus di situs web JAL. Namun, jika kursi yang tersedia kurang dari 9, Anda hanya dapat memesan kursi hingga nomor tersebut.
- Award tidak dapat digunakan untuk First Class Domestik Jepang dan Class J.
- Pajak bandara dan/atau biaya tambahan bahan bakar, biaya tambahan asuransi, dan biaya tambahan lainnya yang muncul pada saat penggunaan tiket award ditanggung oleh anggota JMB atau pengguna award.
- Pembayaran hanya dengan kartu kredit.
- Jumlah aktual yang ditagih akan dalam mata uang yang digunakan untuk pembayaran oleh perusahaan kartu kredit Anda.
Daftar Tunggu
- Daftar tunggu hanya diperbolehkan untuk First Class. Harap diperhatikan bahwa perubahan reservasi tidak diperbolehkan untuk penerbangan yang masuk daftar tunggu.
- Daftar tunggu diperbolehkan untuk satu sektor penerbangan per sekali jalan. Jika memiliki rencana perjalanan mencakup sektor penerbangan yang sudah dikonfirmasi, tidak diperbolehkan untuk reservasi daftar tunggu tambahan pada rencana perjalanan yang sama.
- Daftar tunggu prioritas untuk reservasi tiket award diberlakukan untuk anggota JMB FLY ON (anggota JMB Diamond, JGC Premier, JMB Sapphire, dan JMB Crystal) dan anggota JAL Global Club.
- Mileage dari reservasi daftar tunggu akan dipotong pada saat kursi didapat. Namun, mileage yang kedaluwarsa pada saat pemotongan mileage tidak dapat digunakan.
- Jika penerbangan daftar tunggu dikonfirmasi, email konfirmasi akan dikirimkan ke alamat email yang terdaftar.
- Periode penangguhan daftar tunggu akan diberitahukan ketika permintaan daftar tunggu dibuat. Jika penerbangan daftar tunggu tidak dapat dikonfirmasi dan tiket tidak diterbitkan sampai pada akhir periode penangguhan daftar tunggu tiba, reservasi akan dibatalkan.
- Transaksi tiket hanya dapat dilakukan oleh anggota yang mengajukan tiket Award.
- Jika permintaan daftar tunggu dibuat untuk lebih dari satu wisatawan pada satu waktu, kursi tidak dapat dikonfirmasi sampai kursi untuk semua wisatawan daftar tunggu tersedia.
- Perubahan dari rencana perjalanan pulang pergi ke rencana perjalanan sekali jalan atau sebaliknya tidak diperbolehkan melalui situs web JAL.
Rencana Perjalanan
- Untuk satu award, maksimal satu sektor penerbangan internasional dan satu sektor penerbangan domestik Jepang diperbolehkan setiap jalan.
- Tiket award dapat diterbitkan untuk perjalanan sekali jalan maupun pulang pergi. Rencana perjalanan harus berasal atau berakhir di Jepang.
- Kota keberangkatan boleh berbeda dengan kota kepulangan akhir. Demikian pula, kota kedatangan keluar boleh berbeda dengan kota keberangkatan kembali.
- Bandara Haneda dan Narita di Tokyo dianggap sebagai kota yang sama, seperti bandara Itami dan Kansai di Osaka, bandara Chubu dan Komaki di Nagoya, bandara Pudong dan Hongqiao di Shanghai, dan bandara Songshan dan Taoyuan di Taipei.
Surface Sector
- Surface sector di Jepang tidak diperbolehkan dalam perjalanan.
- Satu surface sector diperbolehkan untuk seluruh rencana perjalanan ketika bepergian pulang pergi. Untuk rencana perjalanan yang mencakup surface sector, titik awal dan titik akhir dari surface sector akan dianggap sebagai kota tujuan terlepas dari lama singgah.
- Rencana perjalanan yang mengandung surface sector tertentu tidak diperbolehkan untuk dijadikan satu tiket award, tergantung pada bagaimana pengaturan surface sector.
Contoh: Jika jarak surface sector lebih besar daripada salah satu: jarak dari kota keberangkatan sektor penerbangan pertama ke titik awal surface sector atau jarak dari titik akhir sektor permukaan ke kota kepulangan.
Stopover di Jepang
- Stop over (singgah lebih dari 24 jam) di Jepang tidak diperbolehkan. Semua koneksi dalam perjalanan di Jepang harus dilakukan dalam waktu 24 jam.
Back-tracking
- Back-tracking tidak diperbolehkan kecuali untuk perjalanan di dalam Jepang atau perjalanan yang ditentukan dalam award. (Back-tracking berarti mengambil jalur yang berlawanan arah untuk melanjutkan perjalanan menuju tujuan berikutnya.)
Lainnya
- Untuk mematuhi aturan transportasi AS, untuk rencana perjalanan antara AS dan AS (termasuk Hawaii dan Guam) melalui Jepang*, diwajibkan memuat paling tidak satu penerbangan internasional yang dioperasikan oleh maskapai AS. Silakan Hubungi kami untuk detailnya.
- Termasuk rencana perjalanan yang dianggap "melalui Jepang" oleh pihak yang berwenang di AS.
- Saat menggunakan situs web JAL, sistem akan secara otomatis memilih dan menampilkan penerbangan langsung dan menghubungkan penerbangan antara kota keberangkatan dan kedatangan yang ditentukan.
Reservasi online hanya dapat dilakukan untuk opsi penerbangan yang ditampilkan. Jika penerbangan yang Anda inginkan tidak ditampilkan, silakan hubungi Bagian Reservasi Award Internasional JMB / JMB Center.
Perubahan reservasi di situs web JAL
Perubahan reservasi tidak diperbolehkan.
Pembatalan/pengembalian uang pada situs web JAL
Batas waktu pembatalan/pengembalian uang
Batas waktu pembatalan reservasi/pengembalian uang di situs web JAL adalah pukul 23.59 (waktu kota keberangkatan), 1 hari sebelum keberangkatan dari sektor penerbangan pertama.
Ketentuan untuk pembatalan/pengembalian uang
- Biaya pembatalan sebesar JPY3.100 (atau setara dengan mata uang lokal untuk wilayah selain Jepang) diperlukan per penumpang per award. Pembayaran harus dilakukan dengan kartu kredit.
- Gagal naik ke pesawat yang dipesan akan membuat tiket award menjadi tidak berlaku dan hangus. Dalam hal ini, mileage yang digunakan untuk penukaran tiket award tidak dapat dikembalikan ke akun asal atau ditukar dengan award lain.
- Hanya anggota JMB, yang telah mengajukan permohonan tiket award yang memenuhi syarat untuk pembatalan/pengembalian reservasi, yang dapat meminta pembatalan/pengembalian uang.
- Pembatalan reservasi/pengembalian uang hanya berlaku untuk tiket award sebelum perjalanan dimulai.
- Mileage yang kedaluwarsa pada saat pembatalan reservasi/pengembalian uang tidak dapat dikembalikan.
- Jumlah yang dikembalikan akan dikembalikan ke kartu kredit yang sebelumnya digunakan untuk pembayaran pajak, biaya bahan bakar, dan biaya lainnya. (Dibutuhkan waktu 1 hingga 2 bulan untuk proses tersebut.)
- Biaya Layanan Tiket yang telah dipungut tidak dikembalikan.
Kasus di mana pembatalan/pengembalian uang tidak dapat diproses
Dalam kasus berikut, reservasi tidak dapat dibatalkan/dikembalikan melalui situs web JAL. Silakan hubungi Bagian Reservasi Award Internasional JMB / JMB Center untuk mendapat bantuan.
- Jika Anda memilih India di situs web JAL
- Jika Anda sudah check in
- Jika reservasi Anda mencakup penumpang bayi
- Jika penumpang adalah anak berusia di bawah 12 tahun yang tidak didampingi
- Jika menggunakan JAL Family Service
- Jika membuat pengaturan bagasi besar/alat musik dan/atau kursi tambahan
- Jika mata uang yang digunakan pada saat pembayaran tiket pesawat berbeda dengan mata uang yang digunakan di situs web JAL
(Mata uang yang digunakan di situs web JAL akan berbeda, tergantung pada negara/wilayah yang Anda pilih.) - Jika Anda ingin mengubah atau telah mengubah kelas layanan
(Perubahan kelas layanan diperbolehkan untuk beberapa sektor penerbangan ketika bepergian dengan rencana perjalanan melalui Jepang yang berasal dan berakhir di luar Jepang.) - Jika Anda bepergian dengan rencana perjalanan yang berasal dari Australia yang tiketnya diterbitkan di Australia* dan Anda telah dikenakan biaya tambahan bahan bakar
- Berlaku saat Anda memilih Australia/Selandia Baru di situs web JAL
- Jika rencana perjalanan Anda yang berisi penerbangan yang berangkat dari Inggris Raya diterbitkan atau diubah melalui sarana selain dari situs web JAL dan mencakup penumpang yang berusia antara 12 dan 15 tahun
- Tiket award yeng pernah diproses perubahan reservasi karena adanya pembatalan penerbangan, perubahan jadwal penerbangan, atau alasan lainnya
- Jika pengaturan atau layanan khusus telah diminta
Lainnya
- Informasi yang disediakan oleh situs web JAL atau diumumkan melalui media komunikasi terbaru akan diutamakan dari konten sebelumnya dalam hal ketentuan penggunaan untuk award.
- Ketentuan untuk penggunaan award dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Saat terbang di penerbangan internasional, Ketentuan Pengangkutan Internasional akan berlaku.
- Lihat masa berlaku paspor dan persyaratan visa Anda. Jika visa diperlukan, harap dapatkan visa sendiri.
