使用國際線升級獎賞時的注意事項

一般規則和條款

  • 所有獎賞機票訂位必須由 JMB 會員進行。
  • 無論誰人使用該獎賞，該獎賞的申請都應由會員本人自行提出。
  • 5 歲以下的兒童和嬰兒，必需由一位成人乘客陪同。
  • 兌換獎賞所需的總里數將從申請成員的 JMB 帳戶中扣除。
  • 已經註冊 JALCARD 家庭計劃的會員可以合併主會員和分會員的里數。
  • 里數可以在已經註冊為日航家庭俱樂部的家庭成員之間合併。
日航家庭俱樂部（只提供英文版本） 在新視窗打開。
  • 由於在申請獎賞時必需有足夠的里數兌換獎賞，故請確認在換領獎賞時有足夠的有效里數。
  • 如果 JMB 會員帳戶里數不足，將不接受獎賞訂位。其他航空公司里數計劃（包括 JMB 合作夥伴航空公司）累積的里數不能與 JMB 里數合併以獲得獎賞。

適用於升級獎賞的機票

以下符合資格的預訂艙等購買的機票

商務客艙 > 頭等客艙

預訂艙等 J/C/D/I

經濟客艙 / 特選經濟客艙 > 商務客艙

預訂艙等 W/R/Y/B/H/K

經濟客艙 > 特選經濟客艙

預訂艙等 Y/B/H/K
  • 針對 J 和 Y 以外的訂位艙等，國際 Dynamic 套票（由日本出發）或國際旅遊套票產品的航班均無法兌換升艙獎賞。
  • 即使機票是購買符合資格的艙等，部分票價也不適用於升級。
  • 指定升級獎賞的座位有限。

不適用於升級獎賞的機票

個人或團體全包式旅遊機票、特惠機票、JMB 獎賞機票及受特別條款所限制的機票。

稅項及手續費

  • 使用升級獎賞時，JMB 會員或獎賞用戶必須承擔機場稅和/或燃油附加費、保險附加費和其他附加費 。
  • 英國航空旅客稅隨機艙服務等級而改變。差額根據升級至特級經濟艙或商務艙而決定。
  • 可透過電話支付。請於出發前聯絡JMB國際獎賞預訂服務台／JMB中心
日航飛行儲蓄計劃奬賞預訂中心 / 日航飛行儲蓄計劃服務中心（只提供英文版本） 在新視窗打開。

AIR PASSENGER DUTY (UK)

在從英國出發的航班從經濟艙升級至特級經濟艙或商務艙

AIR PASSENGER SOLIDARITY TAX / AIR PASSENGER SOLIDARITY TAX SURPLUS (France)

在從法國出發的航班從經濟艙或特級經濟艙升級至商務艙

DEPARTURE TAX (Malaysia)

在從馬來西亞出發的航班從經濟艙或特級經濟艙升級至商務艙

需要特別安排的乘客

由於以下乘客可能需要特別安排，請於完成預訂後聯絡您 JMB 中心 / 國際獎賞預訂服務台。座位選擇亦由您上述 JMB 中心 / 國際獎賞預訂服務台處理。

日航飛行儲蓄計劃奬賞預訂中心 / 日航飛行儲蓄計劃服務中心（只提供英文版本） 在新視窗打開。
  • 已要求特別安排的乘客，需要在升級後再次提出請求，因為有關訊息不會被轉移。
  • 輪椅乘客*
  • 視障乘客*
  • 聽障乘客*
  • 屬於以下任何一類的懷孕乘客：
  • 必需遞交適航證明表格
  • 預產期少於四週（28 天）
  • 未能確定預產期
  • 懷有多胞胎的孕婦
  • 以前曾經早產
  • 已要求幼兒食品 / 嬰兒餐點或即棄尿片* 的乘客
  • 在旅程開始時與不佔座位的嬰兒和 2 歲以下的兒童旅行的 JMB 會員（需要購買機票）
  • 也可以在日航網站的訂位確認畫面上提出特別安排要求。請注意，在日航網站上提出特別安排要求可能無法應用於某些訂位，包括通過旅行社進行的訂位。

取消預訂/退款

預訂奬賞後，可為完全未經使用的奬賞復原兌換奬賞的里數。所有復原里數必須退回兌換奬賞的 JMB 帳戶。不收取取消費用。

退還未使用的獎賞

聯絡點

取消預訂和退款由我們的電話服務中心處理。

取消預訂/退款期限

請在預定升級獎賞航班起飛前 24 小時（出發點時區）或每個地區電話服務中心的營業時間內（以較早者為準）與我們聯絡。*

  • 例外情況：
  • 您在出發日於機場將您預訂的特級經濟艙升級獎賞更改為商務艙升級獎賞。
  • 取消購買的機票或更改訂位時。
JMB 國際獎賞預訂服務台/ JMB 中心（只提供英文版本） 在新視窗打開。

透過日航網站預約

請先登錄您的 JMB 帳戶，以便在 JAL 網站上申請升級獎賞。

獎賞申請期限

日航網站將在各出境航班或回程航班起飛前 25 小時（出發城市時間）開始接受獎賞申請。

訂位

  • 在您進行訂位/申請（包括候補申請）時，您必須已經購買機票，而該機票需適用於升級獎賞。
  • 升級獎賞（包括候補）機票ㄧ經申請，將不能在日航網站內更改。
    如果需要更改升級獎賞的預約，請聯絡JMB中心 / 國際奬賞預約服務台（須繳付票務服務費）。
  • 升級獎賞可用於單向行程。
  • 您不得將兩個升級獎賞結合，從而由經濟艙升級至頭等艙（用獎賞從經濟艙升級到商務艙，然後再用獎賞將商務艙升級到頭等艙）。
  • 日航網站無法處理以下要求。請聯絡您當地的 JMB 中心 / 國際獎賞預訂服務台尋求協助。
日航飛行儲蓄計劃奬賞預訂中心 / 日航飛行儲蓄計劃服務中心（只提供英文版本） 在新視窗打開。
  • 當您的訂位包括與成人共用座位的嬰兒
  • 當您的訂位包括會佔用座位的 12 歲以下兒童或嬰兒
  • 當您正在使用 JAL 家庭服務
  • 當您需要安排大型行李/樂器和/或額外的座位
  • 當使用 JMB 單程機票
  • 當乘客要求特別服務
  • 如經旅行社為兩名或以上乘客預訂，而當中並非所有乘客均希望升級艙等，請將希望升級的乘客與其他乘客分開。要求升級艙等前，請告知旅行社將預訂分開。

行程

  • 已購買機票的所有旅遊限制和條款適用於升級獎賞。
  • 每個航段都需要 1 個升級獎賞。以日本境外地區為起點的行程需要 2 個升級獎賞，並以日本作為轉機點，轉機到日本以外的最終目的地。

候補

  • 有關候補的申請，請確認座位已在日航網站或在機場辦理登機手續時得到確認。當您的座位得到確認，里數將從您的帳戶中扣除，我們亦會作出發出獎賞的必要安排。
  • 日航國際升級獎賞的候補名單將保留至航班起飛前 24 小時（出發城市時間）。候補名單保留期結束後，未經確認的候補請求將被取消。如果您仍然希望在您的候補請求被取消後升級機位，請在出發當天到機場查詢。

獎賞訂位的更改

扣除里數後，升級獎賞不可更改。您必需把現存的升級獎賞取消並退票，然後作出新的升級獎賞預約。

  • 請留意里數復原費用不適用於升級獎賞之里數。過期之里數將不可退還。

其他

  • 用於獎賞的使用條款資訊或通過最新的傳訊媒介公佈的資訊將優先於以前的內容。
  • 獎賞的使用條款如有更改，恕不另行通知。
  • 乘搭國際航班時，國際運輸條款將會適用。
國際運輸條款（只提供英文版本） 在新視窗打開。
  • 請檢查您的護照的有效期和簽證要求。如果需要簽證，請自行領取簽證。