兌換里數時的注意事項
取消及退款
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里數兌換後，將不可退還至原本的賬戶。
透過獎賞或機票申請簽發而扣除的里數，則無法退款或兌換其他獎賞，即使該獎賞尚未使用亦然，但以下「未使用的獎賞退款」項目除外。
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退還未使用的獎賞
在某些情況下，我們可以將扣除的里數復原（退回）至原本的 JMB 賬戶。此服務限於完全未使用的已預留及發出的奬賞機票及升級奬賞。
| 可退還的奬賞 | 取消手續費 | 里數復原後之有效期 | |
|---|---|---|---|
| 未使用的奬勵機票 | 國內線獎勵機票 | 1,000 日圓* | 適用於原本的有效期 |
| 國際線獎勵機票 夥伴航空公司獎勵機票 |
3,100 日圓* | ||
| 未使用的艙等升級獎勵 *請注意取消 / 退票截止日期。 |
無取消手續費 | ||
- *居住在日本境外的會員：等值 1,000 日圓／3,100 日圓的當地貨幣。
使用 JAL 國際線獎勵機票，與成人同行的不佔位嬰兒，無須收取退票手續費。
- 所有奬賞機票的退票必須全部未經使用，以及有效日期為奬賞機票發出日期一年內。在預訂的第一個航段出發後提出的退票申請，恕不受理。
- 若沒有如期乘搭預留的航班，該獎賞機票則會作廢。所扣除的里數亦不獲退還至原本的賬戶或用作更換其他獎賞。
- 如果在提出退還申請時里數已過期，則無法退回里數。
- 若需要同時為同一 JMB 賬戶兌換的多張奬賞機票辦理退票時，我們將按每張奬賞機票收取退票手續費。此外，若需要同時為兩名或以上乘客的奬賞機票辦理退票時，我們將按每名乘客收取退票手續費。
- 我們接受以信用卡支付退票手續費。
[國內線獎賞機票] 國內線旅客設施使用費 (PFC) 退款（適用於 2023 年 4 月 12 日當天/之後出發的航班）
- 國內線旅客設施使用費只有在所有獎賞機票航段均未使用的情況下方可獲退款。
- 使用信用卡支付的國內線旅客設施使用費會退還至付款時所使用的原有信用卡。
[國際線獎賞機票] 退稅
- 如使用信用卡支付收費和稅項（例如燃油附加費、機場稅、機場使用費和保險附加費），退款將存入用於付款的原有信用卡。
- 部分已使用的獎賞機票無法退回里數，但可接受申請退還費用和稅項。就此類退款申請，若飛行航段所需里數超出奬賞機票扣除的里數，我們將於您的賬戶中作出行相應調整差額。
- 請注意，使用 JAL 禮券支付的付款將不可退還。
處理退款的所需時間[JAL 國際航班升級獎賞] 取消 / 退票截止日期
- 取消 / 退票截止日期 :
- 在您的升級獎賞航班出發前 24 小時（出發城市時間）*
- *直到每個地區的服務台營業時間結束。
Exceptions :
- 您在出發日於機場將您預訂的特級經濟艙升級獎賞更改為商務艙升級獎賞。
- 取消購買的機票或更改訂位時。
於 JAL 網站辦理取消及退還奬賞
請注意，在 JAL 網站辦理取消 / 退還奬賞時將受某些限制約束。
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JAL Domestic Award Tickets
請在不遲於您預定行程的第一個航段出發前 20 分鐘，在 JAL 網站申請取消 / 退票。
若距離出發時間少於 20 分鐘，請聯絡 JMB 國內線奬賞訂位服務台。 -
JAL 國際線獎賞機票
最遲可在出發時間前 3 小時於 JAL 網站上取消／退款。
雖然部分已使用的獎勵機票無法退回里數，但可要求退還費用和稅項。 -
JAL 國際線升級獎賞
恕不受理在 JAL 網站辦理 JAL 國際線升級奬的取消 / 退票手續。
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夥伴航空公司獎賞機票
除了以下機票，最遲可在出發時間前 3 小時於 JAL 網站上取消／退款。
雖然部分已使用的獎勵機票無法退回里數，但可要求退還費用和稅項。捷星日本航空：國際航班
