兌換里數時的注意事項

取消及退款

  • 里數兌換後,將不可退還至原本的賬戶。

    根據奬賞申請從 JMB 賬戶扣除的里數不可退還至原本賬戶或用作更換不同的奬賞。此規定適用於奬賞發出前提出的退還申請或未使用的奬賞。

  • 未使用獎賞的里數復原服務

    在某些情況下,我們可以將扣除的里數復原(退回)至原本的 JMB 賬戶。此服務限於完全未使用的已預留及發出的奬賞機票及升級奬賞。

可退還奬賞 退票手續費 復原里數有效期
未使用的奬賞機票 3,100 日圓(含稅)* 原本的有效期適用
未使用的升級獎賞
*請注意取消 / 退票截止日期。
退票手續費全免
  • *日本以外地區的會員:等值 3,100 日圓的當地貨幣。退票手續費不適用於使用 JAL 國際線獎賞機票而與成人同行的不佔用座位嬰兒。
  • 所有奬賞機票的退票必須全部未經使用,以及有效日期為奬賞機票發出日期一年內。在預訂的第一個航段出發後提出的退票申請,恕不受理。
  • 若沒有如期乘搭預留的航班,該獎賞機票則會作廢。所扣除的里數亦不獲退還至原本的賬戶或用作更換其他獎賞。
  • 如果在提出退還申請時里數已過期,則無法退回里數。
  • 若需要同時為同一 JMB 賬戶兌換的多張奬賞機票辦理退票時,我們將按每張奬賞機票收取退票手續費。此外,若需要同時為兩名或以上乘客的奬賞機票辦理退票時,我們將按每名乘客收取退票手續費。
  • 我們接受以信用卡支付退票手續費。
    作為致電日本 JMB 奬賞訂位服務台時的保安措施,您需要在電話輸入信用卡號碼、有效日期及安全碼,以驗證您的信用卡資料。
    請將退還的奬賞機票交回奬賞訂位服務台 / JMB 中心。會員須負責支付交回退票時涉及的郵寄費用(電子機票除外)。
  • 單程 JAL 國際線奬賞機票與購買的 JMB 單程票價機票合併使用時,若已使用購買的機票,則不能復原未使用奬賞機票的里數。
  • 雖然不能為已使用部分航段的奬賞機票復原里數,但您可透過支付退款手續費以申請退還機場稅、機場使用費、燃油附加費、保險附加費及其他收費和稅項。請注意,使用 JAL 禮券或 JAL 電子積分(於 2017 年 11 月 15 日當日 / 之前使用 JAL 電子積分購買)支付的付款將不可退還。就此類退款申請,若飛行航段所需里數超出奬賞機票扣除的里數,我們將於您的賬戶調整差額。

升級奬賞取消 / 退票截止日期

  • 取消 / 退票截止日期:  : 
  • 在您的升級獎賞航班出發前 24 小時(出發城市時間)*
    • *直到每個地區的服務台營業時間結束。

Exceptions :

  • 您在出發日於機場將您預訂的特選經濟艙升級獎賞更改為商務艙升級獎賞。
  • 取消購買的機票或更改訂位時。

於 JAL 網站辦理取消及退還奬賞

請注意,在 JAL 網站辦理取消 / 退還奬賞時將受某些限制約束。
請注意,以下關於 JAL 國際線奬賞機票及 JMB 夥伴航空公司奬賞機票的資訊僅適用於 2017 年 11 月 16 日當天 / 之後發出的機票。

在新視窗開啟請在這裡參閱關於 2017 年 11 月 15 日當天 / 之前發出的奬賞機票處理程序資訊。

  • JAL 集團航空公司國內線奬賞機票

    請在不遲於您預定行程的第一個航段出發前 20 分鐘,在 JAL 網站申請取消 / 退票。
    若距離出發時間少於 20 分鐘,請聯絡 JMB 國內線奬賞訂位服務台。

  • JAL 國際線獎賞機票

    JAL 網站接受辦理取消 / 退票,但僅限於奬賞機票必須為電子機票,並需在旅程開始前取消。
    恕不受理取消 / 退還部分奬賞機票。可於旅程出發前一日的 23: 59(出發城市時間)之前 為 JAL 國際線奬賞機票辦理取消 / 退款手續。

  • JAL 國際線升級獎賞

    恕不受理在 JAL 網站辦理 JAL 國際線升級奬的取消 / 退票手續。

  • Partner Airlines Award Tickets

    Except the following tickets, cancellations/refunds are permitted on the JAL website only when the award ticket is an e-ticket that is canceled before the commencement of travel.
    Partial cancellations/refunds will not be accepted. JMB Partner Airlines Award Tickets can be canceled/refunded until 23:59 (departure city time) on the day prior to the commencement of travel.

    China Eastern Airlines: China (including Hong Kong and Macau) domestic sectors
    Jetstar Japan: International flights

  • *If fuel surcharges and other taxes are paid by credit card, the refund will be credited to the original credit card that was used for payment. Please allow 1 to 2 months for refund to be reflected to your credit card account.

    opens in new windowProcessing time required for refund

    Please note that payment made by JAL Coupons is nonrefundable.

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