使用 JAL 國際獎賞機票時的注意事項

  • 當會員申請各種推廣活動時，概以相關推廣活動的有關條件為準。

一般規則和條件

  • 所有獎賞預訂必須由 JMB 會員提出申請。
  • 無論誰人使用該獎賞，該獎賞的申請都應由會員本人自行提出。
  • 5 歲以下的兒童和嬰兒，必需由一位成人乘客陪同。
  • 兌換獎賞所需的總里數將從申請成員的 JMB 賬戶中扣除。
  • 已經註冊 JALCARD 家庭計劃的會員可以合併主會員和分會員的里數。
  • 里數可以在已經註冊為 JAL 家庭俱樂部的家庭成員之間合併。
JALCARD 家庭計劃（只提供日文版本） 在新視窗打開。
JAL 家庭俱樂部（只提供英文版本） 在新視窗打開。
  • 由於在申請獎賞時必需有足夠的里數兌換獎賞，故請確認在換領獎賞時有足夠的有效里數。如果 JMB 賬戶里數不足，獎賞預訂將不獲接受。
  • 未確定的行程將不能發出獎賞機票。
  • 獎賞預訂/申請完成後將會扣除里數，發出獎賞機票的程序隨即開始。
  • 其他航空公司里數計劃（包括 JMB 夥伴航空公司）累積的里數不能與 JMB 里數合併以獲得獎賞。

獎賞的有效期及更改事宜

  • 獎賞機票僅適用於已預訂的航班。

需要特別安排的乘客

由於以下乘客可能需要特別安排，請於完成預訂後聯絡 JMB 國際獎賞預訂服務台 / JMB 中心。座位選擇亦由上述的 JMB 國際獎賞預訂服務台 / JMB 中心處理。

  • 屬於以下任何一類的懷孕乘客：
  • 必須提交健康資料表格（MEDIF）。
  • 預產期少於四週（28 天）
  • 未能確定預產期
  • 懷有多胞胎的孕婦
  • 以前曾經早產
  • 需要擔架、醫療器材或醫用氧氣罐人士
  • 必須提交健康資料表格（MEDIF）。
  • 5 歲或以上及 12 歲以下而沒有成人陪伴的兒童。（5 歲以下的兒童和嬰兒，必需由一位成人乘客陪同。）
JMB 國際獎賞預訂服務台 / JMB 中心（只提供英文版本） 在新視窗打開。
健康證明和協議書（只提供英文版本） 在新視窗打開。

透過 JAL 網站預訂

JMB 會員必須首先登入其 JMB 賬戶，以便在 JAL 網站上進行獎賞機票預訂、更改或退款申請。

申請獎賞的截止時間

透過 JAL 網站預訂獎賞的截止時間為第一航段出發時間前 48 小時（出發城市時間）。

兌換獎賞的條款

  • 在您出發日期前 360 天（從出發日期前一天算起）的上午 0:00（日本時間）起接受預訂。來回行程則從回程日期前的 360 天起接受預訂。
  • 視乎裝置的日期而定。
  • 在 JAL 網站上，您可以一次為最多 9 名乘客預訂機票。但是，如果可訂座位數少於 9，則只能預訂可供預訂的座位數。
  • 獎賞不得用於日本國內航班頭等艙和艙等 J。
  • 使用獎賞機票時，JMB 會員或獎賞用戶必須承擔機場稅及/或燃油附加費、保險附加費和其他附加費。
  • 僅限使用信用卡付款。
  • 實際支付的金額將以所使用信用卡公司結算的貨幣計算。

候補

  • 僅頭等艙可以安排候補。請注意，候補航班不得進行預訂變更。
  • 每程允許候補一個航段。如果行程包括已確認的航段，則不允許對已確認的航段進行額外的候補預訂。
  • JMB FLY ON 會員（JMB 鑽石卡、JGC 環球金卡、JMB 藍寶石卡及 JMB 水晶卡會員）以及 JAL 環球俱樂部會員均可優先候補獎賞機票預訂。
  • 候補座位的里數可能會在座位預留時扣除。但是，已過期的里數在扣除里數時不可使用。
  • 在候補航班確認後，確認電郵將發送到已註冊的電郵地址。
  • 當您提出候補申請時，我們會通知您候補名單保留期。在候補名單保留期結束前，如果候補航班未獲確認以及相關機票未有發出，有關預訂將會被取消。
  • 票務交易只能由申請獎賞機票的會員進行。
  • 一次為多名旅客提出候補要求時，除非所有候補旅客都有可預訂的座位，否則座位將不會獲確認。
  • JAL 網站不允許將來回行程更改為單向行程，亦不允許將單向行程更改為來回行程。

行程

  • 對每項獎賞而言，每程只接受最多 1 個國際航段及 1 個日本國內航段。
  • 發出的獎賞機票為單程和來回行程。行程必須由日本出發或終止。
  • 出發城市可與最後回程城市不同。同樣地，離境行程的抵達城市和返回行程的出發城市可以不同。
  • 東京都的羽田及成田機場被視為在同一城市，正如大阪的伊丹及關西機場、名古屋的中部及小牧市機場、上海的浦東及虹橋機場，以及台北的松山及桃園機場。

開口航段

  • 行程途中不允許包括日本的開口航段。
  • 在來回行程中，整個行程中只允許有一個開口航段。若行程包括開口航段，無論逗留時間為多長，開口航段的出發點及終點均會被視為目的地城市。
  • 一張獎賞機票不得用作換取包含多個開口航段的行程，具體情況取決於開口航段的安排而定。
    例子：當開口航段的距離比以下其中一個距離遠：第一航段出發城市至開口航段出發點的距離，或開口航段終點至最後回程城市的距離。

停留日本

  • 不允許在日本停留（停留 24 小時以上）。所有在日本轉機的乘客，停留時間必須為 24 小時內。

原路返回

  • 除了日本內的旅程或獎賞指定的旅程外，不允許原路返回。（原路返回是指以反方向行程轉機至下一個目的地。）

其他

  • 為符合美國的運輸規定，經日本* 往返美國（包括夏威夷和關島）的行程，至少要有一班國際航班由美國的航空公司營運。請聯絡我們了解詳情。
  • 包括美國當局認為「經日本」的行程。
  • 當使用 JAL 網站時，系統會自動選擇及顯示指定出發及抵達城市的直航及中轉航班。
    只可在網上預訂顯示的航班選擇。如系統沒有顯示您想要的航班，請聯絡 JMB 國際獎賞預訂服務台 / JMB 中心。
JMB 國際獎賞預訂服務台 / JMB 中心（只提供英文版本） 在新視窗打開。

在 JAL 網站取消預訂/退款

不允許更改預訂。

在 JAL 網站取消預訂/退款

取消預訂/退款截止日期

透過 JAL 網站取消預訂/退款的截止時間為第一個航段起飛前 1 天的晚上 23:59（出發城市時間）。

取消預訂/退款的條款

  • 每位乘客需要就每個獎賞支付 3,100 日圓的取消手續費（或日本以外地區的等值當地貨幣）。必須以信用卡支付。
  • 若沒有如期乘搭預留的航班，該獎賞機票則會作廢。所扣除的里數亦不獲退還或更換為其他獎賞。
  • 只有已申請能取消預訂/退款的獎賞機票之 JMB 會員才可申請取消預訂或退款。
  • 取消預訂/退款僅適用於旅程開始前的獎賞機票。
  • 在取消預訂/退款時，到期的里數可能無法恢復。
  • 退款金額可以退還到先前用以支付稅款、燃油附加費和其他費用的信用卡。（過程可能需要 1 到 2 個月。）
處理退款的所需時間（只提供英文版本） 在新視窗打開。
  • 任何已收取的票務服務費將不予退還。
票務服務費 在新視窗打開。

無法處理取消預訂/退款申請的情況

在以下情況，乘客無法在 JAL 網站上取消預訂/退款。請聯絡 JMB 國際獎賞預訂服務台 / JMB 中心尋求協助。

  • 當您在 JAL 網站上選擇印度
  • 當您已辦理登機手續
  • 當乘客為一名無人陪同的 12 歲以下兒童
  • 當您正在使用 JAL 家庭服務
  • 當您需要安排大型行李/樂器及/或額外的座位
  • 當用於支付票務的貨幣與 JAL 網站上使用的貨幣不同
    （根據您所選的國家/地區，JAL 網站上使用的貨幣會有所不同。）
  • 當您希望更改或已經更改服務等級
    （於日本境外出發及終結的途經日本行程，可更改某些航段的服務等級。）
  • 當您的行程從澳洲出發，並在澳洲* 出票，您已被收取燃油附加費
  • 適用於您在 JAL 網站上選擇澳洲 / 新西蘭的情況
  • 當您的行程包含一班從英國出發的航班，並透過 JAL 網站以外的渠道出票或更改，且包括年齡介乎 12 至 15 歲的乘客
  • 當同行嬰兒已添加至已發出的獎賞機票
  • 因航班取消、航班變更或其他類似原因而已作預訂變更的獎賞機票
  • 已提出特別安排或服務要求

其他

  • 由 JAL 網站提供用於獎賞的使用條件資訊或通過最新的傳訊媒介公佈的資訊將優先於以前的內容。
  • 獎賞的使用條件如有更改，恕不另行通知。
  • 乘搭國際航班時，國際運輸條款將會適用。
國際線運送條款（只提供英文版本） 在新視窗打開。
  • 請檢查您護照的有效期和簽證要求。如果需要簽證，請自行領取簽證。