JAL即時對話支援服務簡介

關於 JAL 即時對話支援

「JAL 即時對話支援」會根據您查詢的內容，透過自動聊天機器人或客戶服務專員為您解答問題。
從「支援及聯絡資訊」頁面啟動聊天機器人，即可開始與客戶服務專員對話。
您可以在「支援及聯絡資訊」頁面查閱網上客戶服務專員的服務時間。

選擇地點和語言 在新視窗打開。

服務内容

國內線與國際線航班

  • 預訂、購買、及機票資訊（例如：預訂、更改、取消、座位分配等）
  • 各種服務，例如：包括為單獨旅行的兒童或攜帶寵物旅行的旅客提供登機支援、國際機上餐點預訂等。
  • 航班狀態
  • 請透過電話預訂及兌換日航哩程獎賞機票
  • 如欲瞭解旅遊產品相關資訊，請聯絡旅行社

飛行里數

  • 飛行里數查詢
  • 視乎查詢內容，我們可能會要求您致電我們。
  • 客戶服務專員僅回覆來自日本的查詢。

使用方法

您可以前往「支援及聯絡資訊」頁面啟用「JAL 即時對話支援」。

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有關使用此服務

  • JAL 集團會根據 JAL 集團的「資訊安全與個人資料保護基本政策。」保護客戶的個人資料。
日本航空個人資料保護 在新視窗打開。
  • 以下為建議操作環境。
建議操作環境 在新視窗打開。
  • 您將會被轉至我們日本地區的英文網頁

常見問題

我已在「支援及聯絡資訊」頁面使用「更改地點和語言」功能，但對話畫面仍未顯示我設定的首選語言。 打開