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最新消息

APEX - The Airline Passenger Experience Association

日本航空連續三年榮獲APEX「WORLD CLASS」認證，並且為日本唯一獲此殊榮的航空公司

日本航空在可持續發展上訂立的高度目標和實現、潔淨的機艙環境、注重健康的機上餐飲選擇、以及機內提供的高品質日式服務，而被認證為日本唯一的WORLD CLASS 航空公司。

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APEX WORLD CLASS是什麼獎項？

「WORLD CLASS」是新冠疫情過後，基於對可持續發展、安全、安心與健康的關注、以「可持續發展」、「安全、安心與健康」和「服務品質」為主軸，透過嚴謹的外部審查與乘客的評估進行全面分析。此為APEX營運委員會根據該結果嚴謹挑選出其認證的新世代航空公司評價指標。目前全球僅有8間公司*獲得「WORLD CLASS」認證，當中包括日本航空。

  • 日本航空、阿聯酋航空、荷蘭皇家航空、卡達航空、沙烏地阿拉伯航空、新加坡航空、土耳其航空、廈門航空
日本航空WORLD CLASS profile（英文） 在新視窗打開。

JAL的防疫措施榮獲最高級別「Diamond級」認證。

2021年3月，日本航空的「JAL FlySafe」防疫措施在APEX監察的「Health Safety Powered by SimpliFlying Audit」中榮獲「Diamond」級的最高評價，並且是第一家榮獲此肯定的日籍航空公司。
尤其在衛生和清潔方面獲得了高度評價。

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什麼是「APEX Health and Safety powered by SimpliFlying」？

此認證基於航空公司對於新冠防疫對策的58項標準進行驗證和評價，在Diamond、Platinum、Gold的三段認證中，日本航空榮獲了Diamond級的最高評價。

SKYTRAX - The International Air Transport Rating Organization

五星級服務

JAL憑藉最高品質的產品和服務，自2018年起榮獲英國航空運輸評級機構SKYTRAX認證為5星級航空公司。這項嚴格的評估涵蓋了地勤人員服務、座椅和機上餐飲等許多服務項目，JAL的座椅舒適度、機內環境清潔，以及機場地勤人員與空服人員的專業貼心待客之道，均獲得極高評價。

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五星級防疫措施

日航集團的衛生水平以及致力落實非接觸・自動化等「FlySafe防疫措施」受到高度評價，且在航空公司防疫措施的COVID-19安全評鑑（COVID-19 Airline Safety Rating）中獲得5星級最高評價。

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左）2021年全球最佳經濟艙
中）2022年最佳經濟艙座椅
右）2023年最佳經濟艙與最佳經濟艙座椅

全球旅客所選擇的世界第一經濟艙

身為五星級航空公司的日本航空，在 2023 年「全球航空公司大獎」* 中榮獲「最佳經濟艙」，成為提供世界第一的經濟艙的航空公司。

此外，作為提供全球最佳經濟艙座位的航空公司，我們也連續六年（第七次）榮獲「最佳經濟艙座椅」。

  • SKYTRAX 針對100多個國家的乘客進行調查，並根據其統計結果選出得獎者。
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Tripadvisor - 全球最大的旅遊指南平台

世界各地旅行者選出的日本最佳航空公司

JAL自2017年起，在全球最大旅遊指南網站「Tripadvisor」上獲得旅行者高度評價的「Travelers' Choice ™ World's Most Popular Airlines （旅行者之選™ 全球最受歡迎航空公司）」航空公司類別*中，已連續4年獲選為「日本最佳航空公司」。
此外，JAL同時入選「全球最受歡迎航空公司4強」和「亞洲主要航空公司」，總共獲得三個類別的獎項。

  • 由於新冠病毒疫情的影響，於2021年取消
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什麼是 Tripadvisor？

Tripadvisor是全球最大的旅遊規劃和預訂平台。該網站自2017年起，每年公佈「旅行者之選™ 全球最受歡迎航空公司」。

主要獲獎獎項

2023

  • APEX「Best Wi-Fi in Eastern Asia」
  • FTE「APAC Pioneer Awards 2023」Highly Commended
  • APEX WORLD CLASS 2024
    Best-in-Class in Safety and Well-being
  • SKYTRAX Airline Rating Awards「五星級」
  • SKYTRAX 世界航空公司大獎—「最佳經濟艙」與「航空公司最佳經濟艙座椅」

2022

  • SKYTRAX Airline Rating Awards「五星級」
  • APEX「WORLD CLASS」
  • APEX Five Star Global Official Airline Rating™「五星級」
  • SKYTRAX World Airline Awards「世界最佳經濟艙」
  • APEX 2022 Passenger Choice Award® - Best Wi-Fi in Eastern Asia
  • APEX Passenger Choice Award 2022 - Best Wi-Fi in Eastern Asia

2021

  • APEX「WORLD CLASS」
  • APEX Official Airline Rating™ - Five Star Global Airline
  • SKYTRAX 航空公司評級「5 星級」
  • SKYTRAX全球航空公司大獎 -「全球最佳經濟艙」「最佳經濟艙座椅」「COVID-19 航空公司卓越獎」

2020

  • SKYTRAX 航空公司評級「5 星級」
  • APEX Official Airline Rating™ - Five Star Global Airline
  • APEX Health Safety Powered by SimpliFlying Audit - 「Diamond」級評價
  • APEX 2020 Passenger Choice Award - Best Wi-Fi in Eastern Asia
  • World Branding Award「National Awards-Airline」
  • AB-Road -「最佳整體滿意度」「最佳機上服務」「最佳機場服務」「最佳機材・設備」

2019

  • SKYTRAX 航空公司評級「5 星級」
  • SKYTRAX全球航空公司大獎 -「全球最佳經濟艙」「最佳經濟艙座椅」
  • APEX Official Airline Rating™ - Five Star Global Airline
  • APEX 2019 Passenger Choice® Award - Best WiFi in Asia & South Pacific
  • Tripadvisor 旅行者之選™ 「日本最佳航空公司」
  • Global Traveler- 「最佳跨太平洋航空公司」
  • World Branding Award「National Awards-Airline」
  • Fodor's Travel「The Best Airline for Foodie」「The Best Airline for Wine & Cocktail Connoisseurs」
  • Global awards「FTE Accessibility Leadership Award」

2018

  • SKYTRAX 航空公司評級「5 星級」
  • SKYTRAX全球航空公司大獎 -「最佳經濟艙座椅」
  • APEX Official Airline Rating™ - Five Star Global Airline
  • APEX 2018 Passenger Choice Award® - Best Cabin Service and Best WiFi in Asia and Australasia
  • Tripadvisor 旅行者之選™ 「日本最佳航空公司」
  • CAPSE China Travel Awards「最佳機上娛樂」
  • CAPA Aviation Award for Excellence「Capa 2018年最佳跨太平洋航空公司」
  • Global Traveler - 「最佳跨太平洋航空公司」、「最佳飛往日本的航空公司」
  • Flight Global 準點率表彰「Most Consistent Winner」

2017

  • SKYTRAX全球航空公司大獎 -「最佳經濟艙座椅」
  • Tripadvisor 旅行者之選™ 「日本最佳航空公司」
  • AB-Road - 「航空公司整體滿意度排名第一」、「最佳空服人員服務」和「最佳地勤人員服務」
  • JCSI「顧客滿意度（國際航空公司）第一名」
  • Global Traveler - 「最佳跨太平洋航空公司」、「最佳飛往日本的航空公司」

感謝您長期以來對日本航空的愛護與支持，
我們今後將繼續以「成為全球旅客首選的航空公司」為目標努力不懈，
持續開發各項貼心優質的商品與服務。