Comment cumuler des miles par vol et demander un crédit après-vol

Vols domestiques du groupe JAL

Si vous n'avez pas fourni votre numéro de membre JMB avant votre vol, ou si vous constatez une anomalie dans vos relevés de miles, vous pouvez demander un crédit après-vol pour une période maximale de six mois après la date du vol. Les demandes relatives à des vols effectués avant de rejoindre JMB seront acceptées (à l'exception des demandes de miles supplémentaires) si la demande de crédit après-vol est faite dans les six mois suivant le vol.

Tableau du kilométrage par secteur des vols domestiques du groupe JAL

Un crédit après-vol est requis dans les cas suivants :

  • Lorsque vous n'avez pas fourni votre numéro de membre JMB avant votre vol.
  • Lorsque vous n'avez pas enregistré vos miles par le biais d'un kiosque d'enregistrement et de billetterie en libre-service.
  • Lorsque le vol a décollé après l'inscription auprès de JMB mais avant l'arrivée de votre carte de membre JMB.
  • Lorsque vous constatez un écart dans vos relevés de miles.
  • Lorsque seuls certains vols de votre itinéraire seront crédités au programme JMB.
  • Lorsque vos miles de vol ne sont pas crédités après votre vol, malgré les étapes nécessaires à l'enregistrement des miles.

Comment enregistrer le crédit après-vol

Sur le site internet de JAL

Les demandes de crédit après-vol pour les vols domestiques du groupe JAL sont acceptées à partir de trois jours après l'embarquement.

s'ouvre dans une nouvelle fenêtre Demande de crédit après-vol

Les demandes de crédit après-vol sont également acceptées par téléphone ou par courrier postal.

Région Amérique Région Europe, Moyen-Orient et Afrique

Par téléphone

Veuillez appeler le Centre JMB de votre région d'adhésion.

Par courrier postal

Veuillez poster les deux documents requis au Centre JMB de votre région d'adhésion.

Documents requis pour les demandes de crédit après-vol faites par courrier postal

  • Carte d'embarquement (original) ou feuillet d'information (original) avec le nom du membre JMB
    • Carte d'embarquement
    • Feuillet d'information
  • Mémo indiquant votre numéro de membre JMB (7 ou 9 chiffres), nom complet, adresse enregistrée, numéro de téléphone et date de naissance
  • *Les documents envoyés au Centre JMB ne seront pas retournés. Veuillez conserver des copies des documents requis jusqu'à ce que vous ayez vérifié que les miles ont bien été crédités sur votre compte.
  • *Les demandes de crédit après-vol faites sans soumettre les documents requis ne seront pas acceptées.
  • *Pour demander un crédit après-vol pour les vols JAL en partage de code opérés par Jetstar Japan, veuillez appeler ou envoyer les documents requis au s'ouvre dans une nouvelle fenêtre Centre JMB de votre région d'adhésion.

Vols internationaux JAL et vols partenaires JMB

Si vous n'avez pas fourni votre numéro de membre JMB avant votre vol, ou si vous constatez une anomalie dans vos relevés de miles, vous pouvez demander un crédit après-vol pour une période maximale de six mois après la date du vol. Les demandes relatives à des vols effectués avant de rejoindre JMB seront acceptées (à l'exception des demandes de miles supplémentaires) si la demande de crédit après-vol est faite dans les six mois suivant le vol.

Tableau du kilométrage par secteur des vols internationaux JAL

Si vous avez demandé un crédit après-vol pour des compagnies aériennes partenaires de JMB sur le site Web de JAL, vous pouvez être contacté par le Centre JAL Mileage Bank pour confirmer vos informations par un e-mail envoyé à l'adresse électronique qui est enregistrée dans vos informations d'adhésion à JMB.

s'ouvre dans une nouvelle fenêtre Vérifier et changer l'adresse e-mail

Un crédit après-vol est requis dans les cas suivants :

  • Lorsque vous n'avez pas fourni votre numéro de membre JMB avant votre vol.
  • Lorsque le vol a décollé après l'inscription auprès de JMB mais avant l'arrivée de votre carte de membre JMB.
  • Lorsque vous constatez un écart dans vos relevés de miles.
  • Lorsque seuls certains vols de votre itinéraire seront crédités au programme JMB.
  • Lorsque vos miles de vol ne sont pas crédités après votre vol, malgré les étapes nécessaires à l'enregistrement des miles.

Comment enregistrer le crédit après-vol

Sur le site internet de JAL

Si vous faites une demande de crédit après-vol pour les compagnies aériennes partenaires de JMB et si la demande est faite sur le site Web de JAL, veuillez noter que le Centre JAL Mileage Bank peut vous contacter par e-mail via l'adresse électronique enregistrée lors de votre inscription à JAL Mileage Bank.

s'ouvre dans une nouvelle fenêtre Demande de crédit après-vol

Les demandes de crédit après-vol sont également acceptées par courrier postal.

Par courrier postal

Région Amérique, Région Europe, Moyen-Orient et Afrique
Région Asie et Océanie

Veuillez envoyer les trois documents requis au Centre JMB de votre région d'adhésion.

Documents requis pour les demandes de crédit après-vol faites par courrier postal

  • Reçu (copies acceptées) ou itinéraire/reçu du billet électronique (copies acceptées)
    (doit indiquer le numéro du billet, le tarif, la classe de réservation et d'autres informations pertinentes)
    • *Pour les vols sur Jetstar Japan (GK), l'itinéraire émis par Jetstar Japan est requis à la place du reçu du billet ou de l'itinéraire/reçu du billet électronique.
    • Reçu du billetClasse de réservation B
    • Itinéraire/reçu du billet électroniqueClasse de réservation N
  • Carte d'embarquement (original) ou carte d'embarquement JAL imprimée à domicile (copies acceptées)
    • *Les passagers qui ont utilisé une carte d'embarquement mobile JAL pour l'embarquement direct (appelée QuiC) n'ont pas besoin d'envoyer leur carte d'embarquement JAL imprimée à domicile pour recevoir les miles.
    • Carte d'embarquement
    • Carte d'embarquement imprimée à domicile
  • Mémo indiquant votre numéro de membre JMB (7 ou 9 chiffres), nom complet, adresse enregistrée, numéro de téléphone et date de naissance
  • *Les documents envoyés au Centre JMB ne seront pas retournés. Veuillez conserver des copies des documents requis jusqu'à ce que vous ayez vérifié que les miles ont bien été crédités sur votre compte.
  • *Les demandes de crédit après-vol faites sans soumettre les documents requis ne seront pas acceptées.

Les miles JAL seront crédités soit au numéro de membre JMB figurant dans le dossier de réservation, soit au numéro de membre voyageur fréquent d'une compagnie aérienne partenaire de JMB. Le transfert ou la combinaison de crédits de miles entre JMB et d'autres programmes de miles (y compris les programmes de miles exploités par les compagnies aériennes partenaires de JMB) n'est pas autorisé.

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