JAPAN AIRLINES

Notes concernant l'utilisation de surclassements sur vols internationaux

Règles et conditions générales

  • Toutes les réservations de primes doivent être effectuées par le membre JMB.
  • Quel que soit l'utilisateur de la prime, la commande de primes doit être effectuée par le membre lui-même.
  • Pour les enfants de moins de 5 ans (enfants/nourrissons), une réservation pour un adulte accompagnateur est requise.
  • À certaines dates, les primes ne peuvent pas être utilisées. Dans certains cas, le nombre de sièges disponibles pour des primes peut être limité. Les sièges attribués aux primes peuvent s'avérer indisponibles sur certains vols ou certaines destinations.

    Restrictions de date pour les primes

  • Le montant total de miles requis pour la conversion en primes sera déduit du compte du membre JMB à l'origine de la demande.
  • Les membres inscrits au programme JALCARD Famille peuvent combiner les miles d’un membre principal avec ceux d’un sous-membre.
  • Les miles peuvent être combinés entre les membres de la famille inscrits au JAL Family Club.

    opens in new windowJAL Family Club

  • Remarque sur la nécessité d’avoir un nombre de miles suffisant au moment de la réservation :
    • -Lors du passage de commande, il est nécessaire qu'il y ait suffisamment de miles disponibles pour la conversion en primes, c'est pourquoi vous devez confirmer que le nombre de miles disponibles est suffisant pour l’échange.
    • -Les réservations de primes ne seront pas acceptées si le nombre de miles disponibles sur le compte du membre JMB est insuffisant. Les miles cumulés avec des programmes Mileage d’autres compagnies aériennes (y compris les compagnies aériennes partenaires de JMB) ne peuvent pas être combinés avec les miles JMB pour recevoir des primes.

Billets éligibles au surclassement

  • Billets éligibles au surclassement
    Billets avec les classes de réservation J/C/D/X/W/R/E/Y/B/H/K imprimées dans la colonne CLASSE des billets.
  • Billets non éligibles au surclassement
    Billets autres que ci-dessus.
    (Tarifs individuels ou de groupe, tarifs réduits, billets prime JMB ou billets soumis à des dispositions particulières. )
    • *Pour les classes de réservation autres que J et Y, les vols effectués en Dynamic Package ou « package tours » internationaux ne sont pas admissibles au surclassement.
    • *Certains types de tarifs ne sont pas éligibles pour un surclassement indépendamment de la réservation.

Taxes et frais de dossier

  • Lors de l'utilisation des surclassements, les taxes d'aéroports et/ou la surtaxe carburant, les suppléments d'assurance, et autres redevances sont à la charge du membre JMB ou de l'utilisateur des primes.
  • Les montants appliqués aux diverses redevances aéroportuaires diffèrent en fonction du type de cabine. Le paiement du différentiel est exigé pour tout surclassement en classe Premium Economy ou Business.
    • *Régler par téléphone est accepté. Veuillez prendre contact avec les Réservations Primes internationales /Centre JMB avant votre départ.

    opens in new windowBureaux du groupe JAL / Nous contacter

    [As of January 2020]
    UK AIR PASSENGER DUTY: 78GBP/94GBP* pour un départ depuis Londres.
    Le paiement n'est pas applicable aux surclassements de classe Economy en classe Business.
    [Passagers de moins de 16 ans]
    Les passagers de moins de 16 ans seront exonérés du paiement lors d'un voyage en classe Economy, mai n'en seront pas dispensés lors d'un voyage en classe Premium Economy ou Business. Par conséquent, un paiement de 156GBP/172GBP* est requis pour un surclassement de classe Economy en classe Premium Economy ou Business.
    • *S'applique aux billets émis le/après le 11 mai 2018 pour des vols au départ le/après le 1er avril 2019.

    FRANCE AIR PASSENGER SOLIDARITY TAX: 40.56 EUR and AIR PASSENGER SOLIDARITY TAX SURPLUS: 15.00 EUR* for departure from Paris.
    (Payment for the tax difference is not applicable to upgrades from Economy Class to Premium Economy Class.)

    • *Applies to tickets issued on/after January 1, 2020 for flights departing on/after January 1, 2020.
    DEPARTURE TAX (Malaisie): 130 ringgits* pour le départ de Kuala Lumpur.
    (Le paiement n'est pas applicable aux surclassements de la classe économique à la classe économique premium.)
    • *S'applique aux billets pour les vols au départ le/après le 1er septembre 2019
      Notez que les membres munis d'un billet émis le/avant le 31 août 2019 devront payer la taxe de départ de 150 MYR prélevée sur les passagers en classe Affaires.

Passagers nécessitant des dispositions spéciales

  • Dans le cas où les passagers ci-dessous nécessitent des dispostions spéciales, veuillez contacter les Réservations JMB Primes sur vols internationaux/Centre JMB
    après avoir terminé la réservation. Le choix du siège est également traité par les Réservations JMB Primes sur vols internationaux/Centre JMB.

    opens in new windowBureaux du groupe JAL / Nous contacter

  • Les clients qui ont déjà demandé des dispositions spéciales devront refaire la demande après le surclassement car les informations en question ne seront pas transférées.
    • -Passagers en fauteuil roulant *
    • -Passagers souffrant de déficience visuelle *
    • -Passagers souffrant de déficience auditive *
    • -Passagère enceinte concernée par l'un des éléments suivants :
      • *Formulaire de renseignements medicaux (MEDIF)
      • -Accouchement prévu dans un délai de 4 semaines (28 jours)
      • -Incertitude sur la date prévue de l'accouchement
      • -Grossesse multiple
      • -Antécédent d'accouchement prématuré
    • -Membres JMB qui voyagent avec un enfant qui n'occupe pas de siège et est âgé de moins de 2 ans en début de voyage (l’achat de billets d'avion est requis)

* Les dispositions spéciales peuvent également être demandées sur l'écran de confirmation de la réservation sur le site internet de JAL. Veuillez noter que la possibilité de demander des dispositions spéciales sur le site internet de JAL pourrait s'avérer indisponible pour certaines réservations, y compris les réservations effectuées par les agences de voyages.

Service de réintégration des miles en cas de primes non utilisées

  • La réintégration des miles sur le compte du membre JMB est possible en cas de prime non utilisée. Veuillez contacter les Réservations JMB Primes sur vols internationaux/Centre JMB.

    opens in new windowBureaux du groupe JAL / Nous contacter

  • La prime ne doit pas avoir été utilisée et la validité de celle-ci ne doit pas avoir expiré. Vous pouvez demander la réintégration des miles avant le départ de votre vol réservé, sinon les miles ne pourront pas être réintégrés sur votre compte JMB.
  • Les miles ne pourront pas être réintégrés s’ils ont expiré au moment de la demande de réintégration.
  • La date limite suivante s'applique pour l'annulation/le remboursement des primes non utilisées.
    Date limite pour les annulations/remboursements :
    24 heures avant le départ de votre vol de surclassement (heure de la ville de départ)*
    • *Jusqu'à la fin des horaires d’ouverture du centre d’appel de votre région.

    Les conditions suivantes s'appliquent :

    • -Lorsque vous modifiez votre prime de surclassement en classe Premium Economy pour une prime de surclassement en classe Business à l'aéroport le jour du départ.
    • -Lorsque vous annulez le billet acheté, ou modifiez votre réservation.

Réservations effectuées sur le site web de JAL

Veuillez d'abord vous connecter à votre compte JMB sur le site internet de JAL pour faire une demande de surclassement.

Date limite pour commander une prime

  • Les commandes de primes sur le site internet de JAL seront acceptées jusqu'à 25 heures avant le départ du vol aller ou vol retour (heure de la ville de départ).

Réservations

  • Lors de votre réservation/demande (y compris les demandes sur liste d'attente), vous devez déjà avoir acheté votre billet, qui doit être valide pour être utilisé avec un surclassement.
  • Les surclassements sont disponibles pour un aller simple.
  • Vous ne pouvez pas combiner deux surclassements pour passer directement de classe Economy en Première classe (en utilisant un surclassement de classe Economy en classe Business, puis un surclassement de classe Business en Première classe).
  • les demandes suivantes ne peuvent pas être traitées sur le site internet de JAL. Veuillez contacte les Réservations JMB Primes sur vols internationaux/Centre JMB.

    opens in new windowBureaux du groupe JAL / Nous contacter

    • -Si votre réservation comprend un nourrisson qui partagera un siège avec un adulte
    • -Lorsque votre réservation comprend un enfant de moins de 12 ans ou un mineur non accompagné qui occupera son propre siège
    • -Lors de l'utilisation des services famille de JAL
    • -Si vous prenez des dispositions pour les bagages encombrants/instruments de musique et/ou sièges supplémentaires
    • -Lors de l'utilisation de tarifs aller simple JMB
  • Lorsque des demandes spécifiques ou d'autres services sont requis

Itinéraires

  • Toutes les restrictions et conditions de voyage pour les billets achetés peuvent s'appliquer aux surclassements.
  • Un surclassement est requis pour chaque secteur de vol. Deux surclassements seront requis pour les itinéraires en provenance de l'extérieur du Japon qui utilisent le Japon comme un point de transit pour continuer vers une destination finale à l'extérieur du Japon.

Listes d’attente

  • Pour les demandes sur liste d'attente, veuillez vérifier que votre siège a été confirmé sur le site internet de JAL ou lorsque vous vous enregistrez à l'aéroport. Les miles seront déduits de votre compte et les dispositions nécessaires pour délivrer la prime seront prises une fois que votre siège aura été confirmé.
  • Les listes d'attente pour les surclassements JAL seront maintenues jusqu'à 24 heures avant le départ du vol (heure de la ville de départ). Les demandes sur liste d'attente qui ne sont pas confirmées avant la fin de la période de conservation des listes seront annulées. Si vous souhaitez néanmoins un surclassement après que votre demande sur liste d'attente a été annulée, veuillez vous renseigner à l'aéroport le jour de votre vol.

Modifications des réservations de primes

Une fois vos miles convertis, aucun changement pour une prime de surclassement n'est autorisé. Si vous souhaitez modifier votre réservation, vous devez dans un premier temps annuler votre réservation de surclassement originelle et obtenir le remboursement de vos miles avant de pouvoir procéder à une nouvelle demande de prime de surclassement.

  • *Veuillez noter que les frais de remboursement de vos miles ne s'appliquent pas aux primes de surclassement. La réintroduction sur votre compte de miles ayant expiré à la date de votre demande n'est pas autorisée.

Autres

  • Les informations fournies par le site internet de JAL ou autre média de communication sont prioritaires sur les versions précédentes des conditions d'utilisation des billets prime.
  • Les conditions d'utilisation des primes sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.
  • Lorsque vous voyagez sur des vols internationaux, les règles de transport international s'appliquent.

    opens in new windowConditions de transport international

  • Veuillez vérifier la validité de votre passeport et les exigences en matière de visa. Si un visa est requis, vous devez l’obtenir par vous-même.
To Page top