Rappels concernant la conversion de miles

Annulations et remboursements

  • Une fois convertis, les miles ne peuvent être remboursés sur le compte d'origine.

    Les miles débités lors de l'émission de primes ou de demandes de billets ne peuvent pas être remboursés ou échangés contre une autre prime, même si la prime n'a pas été utilisée, à l'exception des éléments soumis au « Remboursement des primes inutilisées » ci-dessous.

  • Remboursement des primes inutilisées

    Sous certaines conditions, il sera possible de réintégrer (rembourser) les miles débités sur le compte JMB d'origine. Ce service est limité aux billets prime et aux primes de surclassement qui ont déjà été réservés et émis et qui n'ont pas encore été utilisés.

Refundable awards Cancellation/Refund charge Validity of reinstated mileage
Unused award tickets Domestic Award Tickets JPY3,100* (For flights departing on or before April 11, 2023)
JPY1,000* (For flights departing on or after April 12, 2023)
The original validity period applies
International Award Tickets
Partner Airlines Award Tickets
JPY3,100*
Unused upgrade awards
*Please note the deadline for cancellations / refunds.
No refund charge

*Veuillez noter la date limite pour les annulations / remboursements.

  • *Members in regions other than Japan: Local currency equivalent to JPY3,100 (JPY1,000 for Domestic Award Tickets for flight departing on or after April 12, 2023) .
    The refund charge does not apply to infants who travel on a JAL International Award Ticket and share a seat with an accompanying passenger.
  • Dans le cas des billets répertoriés ci-dessous, les frais de remboursement (taxés) seront remplacés par des frais d'annulation (non taxés).
    Billets prime sur les vols intérieurs : vols partant à compter du 12 avril 2023
    Billets prime internationaux : billets remboursés à compter du 17 mai 2022
  • Les primes éligibles à un remboursement doivent être totalement inutilisées et les billets prime doivent avoir été émis moins d'un an auparavant. Les remboursements ne peuvent pas être acceptés après le départ du vol du premier secteur réservé.
  • La non-présentation à l'embarquement d'un vol réservé rendra le billet prime nul et non avenu. Dans ce cas, les miles utilisés pour le billet prime ne pourront pas être remboursés sur le compte d'origine ni échangés contre une autre prime.
  • Les miles ne peuvent être réintégrés s'ils ont expiré au moment de la demande de réintégration.
  • Si plusieurs primes converties avec des miles issus du même compte JMB doivent être remboursées au même moment, des frais de remboursement seront facturés par prime. De plus, si des primes pour deux passagers ou plus doivent être remboursées au même moment, des frais de remboursement seront facturés par passager.
  • Les cartes de crédit sont acceptées pour le paiement des frais de remboursement.
  • Si un billet d'avion (tarif aller simple JMB) acheté en conjonction avec un billet prime international JAL (aller simple) a déjà été utilisé, il n'est pas éligible au remboursement.

[Billets Prime vols nationaux] Remboursement de la redevance passager (Passenger Facility Charge, PFC) pour les passagers nationaux (applicable aux vols dont la date de départ est fixée, ou postérieure, au 12 avril 2023)

  • La PFC est remboursable uniquement si aucun des secteurs du billet prime n’est utilisé.
  • La PFC payée par carte de crédit est remboursée sur la carte de crédit utilisée initialement pour le paiement.

[Billets Prime internationaux] Remboursement des taxes

  • Si les taxes et suppléments (carburant, taxes d’aéroport, redevance passager et frais d’assurance, par exemple) sont payés par carte de crédit, le remboursement sera crédité sur la carte de crédit utilisée initialement pour le paiement.

    s'ouvre dans une nouvelle fenêtreTemps de traitement nécessaire pour le remboursement

  • Bien que les Miles ne puissent pas être rétablis pour les billets prime partiellement utilisés, les demandes de remboursement des frais et taxes seront acceptées. Pour des demandes de remboursement de ce type, si les miles requis pour les secteurs de vol effectués dépassent les miles débités pour le billet prime, le solde de votre compte sera ajusté en conséquence.
  • Veuillez noter que les paiements effectués avec des coupons JAL ne sont pas remboursables.

[JAL International Upgrade Awards] Date limite pour les annulations / remboursements

  • Date limite pour les annulations / remboursements :  
  • 24 heures avant le départ du vol où vous êtes surclassé(e) (heure de la ville de départ)*
    • *Jusqu'à la fin des horaires d'ouverture des centres d'appel de chaque région.

Exceptions :

  • Lorsque vous modifiez votre billet prime réservé en classe Premium Economy pour un surclassement en classe Business à l'aéroport le jour du départ.
  • Lorsque vous annulez le billet acheté, ou modifiez votre réservation.

Annulation et remboursement des primes depuis le site Web de JAL

Veuillez noter que certaines restrictions s'appliquent lors de l'annulation/remboursement des primes depuis le site Web de JAL.

  • JAL Domestic Award Tickets

    Veuillez demander l'annulation/remboursement sur le site Web de JAL au plus tard 20 minutes avant le départ du vol du premier secteur de votre itinéraire.
    S'il reste moins de 20 minutes avant le départ, veuillez contacter le bureau de réservation des primes JMB vols domestiques.

  • Billets prime vols internationaux JAL

    Les annulations et remboursements sont autorisés sur le site Internet de JAL jusqu’à 3 heures avant le départ du vol.
    Bien que les Miles ne puissent pas être rétablis pour les billets Prime partiellement utilisés, les demandes de remboursement des frais et taxes seront acceptées.

  • Primes de surclassement vols internationaux JAL

    Les primes de surclassement sur vols internationaux JAL ne peuvent pas être annulées ou remboursées sur le site Web de JAL.

  • Billets prime de compagnies partenaires

    À l’exception des billets suivants, les annulations et remboursements sont autorisés sur le site Internet de JAL jusqu’à 3 heures avant l’heure de départ du vol.
    Bien que les Miles ne puissent pas être rétablis pour les billets Prime partiellement utilisés, les demandes de remboursement des frais et taxes seront acceptées.

    Jetstar Japan : vols internationaux

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