Rappels concernant la conversion de miles

Annulations et remboursements

  • Une fois convertis, les miles ne peuvent être remboursés sur le compte d'origine.

    Les miles débités lors de l'émission de primes ou de demandes de billets ne peuvent pas être remboursés ou échangés contre une autre prime, même si la prime n'a pas été utilisée, à l'exception des éléments soumis au « Remboursement des primes inutilisées » ci-dessous.

  • Remboursement des primes inutilisées

    Sous certaines conditions, il sera possible de réintégrer (rembourser) les miles débités sur le compte JMB d'origine. Ce service est limité aux billets prime et aux primes de surclassement qui ont déjà été réservés et émis et qui n'ont pas encore été utilisés.

Refundable awards Cancellation/Refund charge Validity of reinstated mileage
Unused award tickets Domestic Award Tickets JPY3,100* (For flights departing on or before April 11, 2023)
JPY1,000* (For flights departing on or after April 12, 2023)
The original validity period applies
International Award Tickets
Partner Airlines Award Tickets
JPY3,100*
Unused upgrade awards
*Please note the deadline for cancellations / refunds.
No refund charge

*Veuillez noter la date limite pour les annulations / remboursements.

  • *Members in regions other than Japan: Local currency equivalent to JPY3,100 (JPY1,000 for Domestic Award Tickets for flight departing on or after April 12, 2023) .
    The refund charge does not apply to infants who travel on a JAL International Award Ticket and share a seat with an accompanying passenger.
  • Dans le cas des billets répertoriés ci-dessous, les frais de remboursement (taxés) seront remplacés par des frais d'annulation (non taxés).
    Billets prime sur les vols intérieurs : vols partant à compter du 12 avril 2023
    Billets prime internationaux : billets remboursés à compter du 17 mai 2022
  • Les primes éligibles à un remboursement doivent être totalement inutilisées et les billets prime doivent avoir été émis moins d'un an auparavant. Les remboursements ne peuvent pas être acceptés après le départ du vol du premier secteur réservé.
  • La non-présentation à l'embarquement d'un vol réservé rendra le billet prime nul et non avenu. Dans ce cas, les miles utilisés pour le billet prime ne pourront pas être remboursés sur le compte d'origine ni échangés contre une autre prime.
  • Les miles ne peuvent être réintégrés s'ils ont expiré au moment de la demande de réintégration.
  • Si plusieurs primes converties avec des miles issus du même compte JMB doivent être remboursées au même moment, des frais de remboursement seront facturés par prime. De plus, si des primes pour deux passagers ou plus doivent être remboursées au même moment, des frais de remboursement seront facturés par passager.
  • Les cartes de crédit sont acceptées pour le paiement des frais de remboursement.
    Par mesure de sécurité, lorsque vous appelez le bureau de réservation des primes JMB au Japon, vous devrez vous authentifier en tapant le numéro, la date d'expiration et le cryptogramme de votre carte de crédit sur le clavier de votre téléphone.
    Veuillez retourner la prime passée en remboursement au bureau des réservation des primes/centre JMB. Le membre devra payer les frais d'expédition au moment du retour (sauf pour les billets électroniques).
  • Si un billet d'avion (tarif aller simple JMB) acheté en conjonction avec un billet prime international JAL (aller simple) a déjà été utilisé, il n'est pas éligible au remboursement.

Refund of taxes

  • If charges and taxes (such as fuel surcharges, airport taxes, airport usage fees and insurance surcharges) are paid by credit card, the refund will be credited to the original credit card that was used for payment.

    s'ouvre dans une nouvelle fenêtreTemps de traitement nécessaire pour le remboursement

  • Although mileage cannot be reinstated for partially used award tickets, requests for a refund of charges and taxes will be accepted upon payment of the refund charge.  For such refund requests, if the required mileage for the flown flight sectors exceeds the mileage deducted for the award ticket, the difference may be adjusted on your account accordingly.
  • Veuillez noter que les paiements effectués avec des coupons JAL ne sont pas remboursables.

Date limite pour les annulations / remboursements de primes de surclassement

  • Date limite pour les annulations / remboursements :  
  • 24 heures avant le départ du vol où vous êtes surclassé(e) (heure de la ville de départ)*
    • *Jusqu'à la fin des horaires d'ouverture des centres d'appel de chaque région.

Exceptions :

  • Lorsque vous modifiez votre billet prime réservé en classe Premium Economy pour un surclassement en classe Business à l'aéroport le jour du départ.
  • Lorsque vous annulez le billet acheté, ou modifiez votre réservation.

Annulation et remboursement des primes depuis le site Web de JAL

Veuillez noter que certaines restrictions s'appliquent lors de l'annulation/remboursement des primes depuis le site Web de JAL.
Veuillez également noter que les informations ci-dessous concernant les billets prime vols internationaux JAL et les billets prime sur des compagnies aériennes partenaires du programme JMB ne s'appliquent qu'aux billets émis depuis le 16 novembre 2017.

s'ouvre dans une nouvelle fenêtreVous trouverez des informations sur les procédures de gestion des billets prime émis jusqu'au 15 novembre 2017 ici.

  • Billets prime sur vols domestiques du groupe JAL

    Veuillez demander l'annulation/remboursement sur le site Web de JAL au plus tard 20 minutes avant le départ du vol du premier secteur de votre itinéraire.
    S'il reste moins de 20 minutes avant le départ, veuillez contacter le bureau de réservation des primes JMB vols domestiques.

  • Billets prime vols internationaux JAL

    Les annulations/remboursements ne sont autorisés sur le site Web de JAL que lorsque le billet prime est un billet électronique et annulé avant le début du voyage.
    Les annulations/remboursements partiels ne seront pas acceptés. Les billets prime vols internationaux JAL peuvent être annulés/remboursés jusqu'à 23 h59 (heure de la ville de départ) la veille du début du voyage.

  • Primes de surclassement vols internationaux JAL

    Les primes de surclassement sur vols internationaux JAL ne peuvent pas être annulées ou remboursées sur le site Web de JAL.

  • Billets prime de compagnies partenaires

    À l'exception des billets suivants, les annulations/remboursements ne sont autorisés sur le site Web de JAL que lorsque le billet prime est un billet électronique annulé avant le début du voyage.
    Les annulations/remboursements partiels ne seront pas acceptés. Les billets prime des compagnies aériennes partenaires JMB peuvent être annulés/remboursés jusqu'à 23 h 59 (heure de la ville de départ) le jour avant le début du voyage.

    Jetstar Japan : vols internationaux

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