Surclassement de la classe économique à la classe économique Premium, ou à la classe affaires, sur les vols au départ du Royaume-Uni
Notes concernant l'utilisation de surclassements sur vols internationaux
Règles et conditions générales
- Toutes les réservations de primes doivent être effectuées par le membre JMB.
- Quel que soit l'utilisateur de la prime, la commande de primes doit être effectuée par le membre lui-même.
- Pour les enfants de moins de 5 ans (enfants/nourrissons), une réservation pour un adulte accompagnateur est requise.
- Le montant total de miles requis pour la conversion en primes sera déduit du compte du membre JMB à l'origine de la demande.
- Les membres inscrits au programme JALCARD Famille peuvent combiner les miles d’un membre principal avec ceux d’un sous-membre.
- Les miles peuvent être combinés entre les membres de la famille inscrits au JAL Family Club.
- Remarque sur la nécessité d’avoir un nombre de miles suffisant au moment de la réservation:
- Lors du passage de commande, il est nécessaire qu'il y ait suffisamment de miles disponibles pour la conversion en primes, c'est pourquoi vous devez confirmer que le nombre de miles disponibles est suffisant pour l’échange.
- Les réservations de primes ne seront pas acceptées si le nombre de miles disponibles sur le compte du membre JMB est insuffisant. Les miles cumulés avec des programmes Mileage d’autres compagnies aériennes (y compris les compagnies aériennes partenaires de JMB) ne peuvent pas être combinés avec les miles JMB pour recevoir des primes.
Billets éligibles au surclassement
Billets achetés dans les classes de réservation applicables suivantes
Classe Business > Première classe
| Classe de réservation | J/C/D/I |
|---|
Classe Economy / Classe Premium Economy > Classe Business
| Classe de réservation | W/R/Y/B/H/K |
|---|
Classe Economy > Classe Premium Economy
| Classe de réservation | Y/B/H/K |
|---|
- Pour les classes de réservation autres que J et Y, les vols effectués à l'international en Dynamic Package(depuis le Japon) ou en « package tours » internationaux ne sont pas admissibles au surclassement.
- Certains tarifs ne sont pas compatibles avec un surclassement, même si le billet a été acheté pour un vol assuré dans l’une des classes applicables.
- Les sièges destinés aux primes de surclassement sont limités.
Billets non éligibles au surclassement
Tarifs individuels ou de groupe, tarifs réduits, billets prime JMB et billets soumis à des dispositions particulières.
Taxes et frais de dossier
- Lors de l'utilisation des surclassements, les taxes d'aéroports et/ou la surtaxe carburant, les suppléments d'assurance, et autres redevances sont à la charge du membre JMB ou de l'utilisateur des primes.
- Les montants appliqués aux diverses redevances aéroportuaires diffèrent en fonction du type de cabine. Le paiement du différentiel est exigé pour tout surclassement en classe Premium Economy ou Business.
- Régler par téléphone est accepté. Veuillez prendre contact avec les Réservations Primes internationales / Centre JMB avant votre départ.
AIR PASSENGER DUTY (UK)
AIR PASSENGER SOLIDARITY TAX / AIR PASSENGER SOLIDARITY TAX SURPLUS (France)
Surclassement de la classe économique ou de la classe économique Premium à la classe affaires, sur les vols au départ de la France
DEPARTURE TAX (Malaysia)
Surclassement de la classe économique ou de la classe économique Premium à la classe affaires, sur les vols au départ de la Malaisie
Passagers nécessitant des dispositions spéciales
Dans le cas où les passagers ci-dessous nécessitent des dispostions spéciales, veuillez contacter les Réservations JMB Primes sur vols internationaux / Centre JMB
après avoir terminé la réservation. Le choix du siège est également traité par les Réservations JMB Primes sur vols internationaux / Centre JMB.
- Les clients qui ont déjà demandé des dispositions spéciales devront refaire la demande après le surclassement car les informations en question ne seront pas transférées.
- Passagers en fauteuil roulant*
- Passagers souffrant de déficience visuelle*
- Passagers souffrant de déficience auditive*
- Passagère enceinte concernée par l'un des éléments suivants:
- Formulaire de renseignements medicaux (MEDIF)
- Accouchement prévu dans un délai de 4 semaines (28 jours)
- Incertitude sur la date prévue de l'accouchement
- Grossesse multiple
- Antécédent d'accouchement prématuré
- Passagers ayant demandé des aliments / repas pour bébé ou des couches jetables*
- Membres JMB qui voyagent avec un enfant qui n'occupe pas de siège et est âgé de moins de 2 ans en début de voyage (l’achat de billets d'avion est requis)
- Les dispositions spéciales peuvent également être demandées sur l'écran de confirmation de la réservation sur le site internet de JAL. Veuillez noter que la possibilité de demander des dispositions spéciales sur le site internet de JAL pourrait s'avérer indisponible pour certaines réservations, y compris les réservations effectuées par les agences de voyages.
Annulations/remboursements
Après la réservation d'une prime, les miles utilisés pour la prime peuvent uniquement être réintégrés pour les primes qui n'ont pas du tout été utilisées. Tous les miles réintégrés doivent l'être sur le compte JMB avec lequel ils ont été convertis. Aucun frais d'annulation ne sera facturé.
Point de contact
Les annulations et les remboursements sont traités via nos centres d'appels.
Délai d'annulation/de remboursement
Veuillez nous contacter jusqu'à 24 heures avant le départ de votre vol prime de surclassement programmé (dans le fuseau horaire du point de départ) ou pendant les heures d'ouverture de chaque centre d'appels régional, selon la première échéance.*
- Exceptions :
- Lorsque vous modifiez votre prime de surclassement réservée en classe Premium Economy vers une prime de surclassement en classe Business à l'aéroport le jour du départ.
- Lorsque vous annulez le billet acheté ou modifiez votre réservation.
Réservations effectuées sur le site web de JAL
Veuillez d'abord vous connecter à votre compte JMB sur le site internet de JAL pour faire une demande de surclassement.
Date limite pour commander une prime
Les commandes de primes sur le site internet de JAL seront acceptées jusqu'à 25 heures avant le départ du vol aller ou vol retour (heure de la ville de départ).
Réservations
- Lors de votre réservation/demande (y compris les demandes sur liste d'attente), vous devez déjà avoir acheté votre billet, qui doit être valide pour être utilisé avec un surclassement.
- Les surclassements sont disponibles pour un aller simple.
- Vous ne pouvez pas combiner deux surclassements pour passer directement de classe Economy en Première classe (en utilisant un surclassement de classe Economy en classe Business, puis un surclassement de classe Business en Première classe).
- les demandes suivantes ne peuvent pas être traitées sur le site internet de JAL. Veuillez contacte les Réservations JMB Primes sur vols internationaux / Centre JMB.
- Si votre réservation comprend un nourrisson qui partagera un siège avec un adulte
- Lorsque votre réservation comprend un enfant de moins de 12 ans ou un mineur non accompagné qui occupera son propre siège
- Lors de l'utilisation des services famille de JAL
- Si vous prenez des dispositions pour les bagages encombrants/instruments de musique et/ou sièges supplémentaires
- Lors de l'utilisation de tarifs aller simple JMB
- Lorsque des demandes spécifiques ou d'autres services sont requis
- Si une réservation est effectuée par le biais d'une agence de voyage pour deux passagers ou plus et si certains de ces passagers seulement souhaitent surclasser leur vol, le dossier de réservation des passagers surclassés doit être séparé de celui des passagers non surclassés. Veuillez contacter l'agence de voyages pour diviser votre réservation avant de faire votre demande de surclassement.
Itinéraires
- Toutes les restrictions et conditions de voyage pour les billets achetés peuvent s'appliquer aux surclassements.
- Un surclassement est requis pour chaque secteur de vol. Deux surclassements seront requis pour les itinéraires en provenance de l'extérieur du Japon qui utilisent le Japon comme un point de transit pour continuer vers une destination finale à l'extérieur du Japon.
Listes d’attente
- Pour les demandes sur liste d'attente, veuillez vérifier que votre siège a été confirmé sur le site internet de JAL ou lorsque vous vous enregistrez à l'aéroport. Les miles seront déduits de votre compte et les dispositions nécessaires pour délivrer la prime seront prises une fois que votre siège aura été confirmé.
- Les listes d'attente pour les surclassements JAL seront maintenues jusqu'à 24 heures avant le départ du vol (heure de la ville de départ). Les demandes sur liste d'attente qui ne sont pas confirmées avant la fin de la période de conservation des listes seront annulées. Si vous souhaitez néanmoins un surclassement après que votre demande sur liste d'attente a été annulée, veuillez vous renseigner à l'aéroport le jour de votre vol.
Modifications des réservations de primes
Une fois vos miles convertis, aucun changement pour une prime de surclassement n'est autorisé. Si vous souhaitez modifier votre réservation, vous devez dans un premier temps annuler votre réservation de surclassement originelle et obtenir le remboursement de vos miles avant de pouvoir procéder à une nouvelle demande de prime de surclassement.
- Veuillez noter que les frais de remboursement de vos miles ne s'appliquent pas aux primes de surclassement. La réintroduction sur votre compte de miles ayant expiré à la date de votre demande n'est pas autorisée.
Autres
- Les informations fournies par le site internet de JAL ou autre média de communication sont prioritaires sur les versions précédentes des conditions d'utilisation des billets prime.
- Les conditions d'utilisation des primes sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.
- Lorsque vous voyagez sur des vols internationaux, les règles de transport international s'appliquent.
- Veuillez vérifier la validité de votre passeport et les exigences en matière de visa. Si un visa est requis, vous devez l’obtenir par vous-même.
