Was beim Einlösen von Meilen zu beachten ist

Stornierungen und Erstattungen

  • Einmal eingelöste Meilen können nicht auf das ursprüngliche Konto rückerstattet werden.

    Meilen, die durch die Ausstellung von Prämien oder Ticketanträgen belastet wurden, können nicht erstattet oder gegen eine andere Prämie umgetauscht werden, auch wenn die Prämie nicht genutzt wurde, mit Ausnahme der Punkte, für die die „Erstattung ungenutzter Prämien“ unten gilt.

  • Erstattung ungenutzter Prämien

    Unter bestimmten Bedingungen ist es möglich, abgezogene Meilen auf das ursprüngliche JMB Konto zu erstatten (zurückzubuchen). Dieser Service beschränkt sich auf Prämientickets und Upgrade Prämien, die bereits reserviert und ausgestellt wurden, aber noch ganz und gar ungenutzt sind.

Refundable awards Cancellation/Refund charge Validity of reinstated mileage
Unused award tickets Domestic Award Tickets JPY3,100* (For flights departing on or before April 11, 2023)
JPY1,000* (For flights departing on or after April 12, 2023)
The original validity period applies
International Award Tickets
Partner Airlines Award Tickets
JPY3,100*
Unused upgrade awards
*Please note the deadline for cancellations / refunds.
No refund charge

*Bitte beachten Sie die Frist für Stornierungen/Erstattungen.

  • *Members in regions other than Japan: Local currency equivalent to JPY3,100 (JPY1,000 for Domestic Award Tickets for flight departing on or after April 12, 2023) .
    The refund charge does not apply to infants who travel on a JAL International Award Ticket and share a seat with an accompanying passenger.
  •  Bei den unten aufgeführten Tickets wird die (besteuerte) Erstattungsgebühr zu einer Stornogebühr (nicht besteuert) geändert.
    Prämientickets für Inlandsflüge: Flüge am/nach dem 12. April 2023
    Internationale Prämientickets: Tickets werden am/nach dem 17. Mai 2022 erstattet
  • Zurückgegebene Prämien müssen ganz und gar ungenutzt sein und innerhalb von einem Jahr ab dem Datum der Prämienticketausstellung zurückgegeben werden. Nach Start des Fluges für den ersten gebuchten Flugsektor werden keine Erstattungen mehr akzeptiert.
  • Wenn ein gebuchter Flug nicht angetreten wird, verliert das Prämienticket seine Gültigkeit. In diesem Fall können die für das Prämienticket verwendeten Meilen nicht auf das ursprüngliche Konto rückerstattet oder im Austausch für eine andere Prämie genutzt werden.
  • Zum Zeitpunkt des Erstattungsantrags verfallene Meilen können nicht rückerstattet werden.
  • Wenn mehrere Prämien, die mit dem gleichen JMB Konto eingelöst wurden, zum gleichen Zeitpunkt erstattet werden sollen, wird pro Prämie eine Erstattungsgebühr erhoben. Wenn außerdem Prämien für zwei oder mehr Passagiere zum gleichen Zeitpunkt erstattet werden sollen, wird pro Passagier eine Erstattungsgebühr erhoben.
  • Für die Zahlung der Erstattungsgebühr werden Kreditkarten akzeptiert.
    Wenn Sie den Helpdesk für die Reservierung von JMB Prämien in Japan anrufen, werden Sie zur Sicherheit aufgefordert, Ihre Kreditkarteninformationen durch die Eingabe Ihrer Kreditkartennummer, des Ablaufdatums und des Sicherheitscodes über das Tastenfeld des Telefons zu bestätigen.
    Bitte geben Sie die erstattete Prämie beim Helpdesk für die Reservierung von Prämien/JMB Center zurück. Das Mitglied übernimmt die Versandkosten zum Zeitpunkt der Rückgabe (außer E-Ticket).
  • Wenn ein Flugticket (JMB-One-Way-Tarif), das zusammen mit einem Internationalen JAL-Prämienticket (One-Way-Ticket) erworben wurde, bereits verwendet wurde, ist es nicht erstattungsfähig.

Refund of taxes

  • If charges and taxes (such as fuel surcharges, airport taxes, airport usage fees and insurance surcharges) are paid by credit card, the refund will be credited to the original credit card that was used for payment.

    Wird in einem neuen Fenster geöffnetErforderliche Bearbeitungszeit für die Erstattung

  • Although mileage cannot be reinstated for partially used award tickets, requests for a refund of charges and taxes will be accepted upon payment of the refund charge.  For such refund requests, if the required mileage for the flown flight sectors exceeds the mileage deducted for the award ticket, the difference may be adjusted on your account accordingly.
  • Bitte beachten Sie, dass mit JAL-Gutscheinen vorgenommene Zahlungen nicht erstattet werden können.

Frist für Stornierungen/Erstattungen von Upgrade Prämien

  • Frist für Stornierungen/Erstattungen : 
  • 24 Stunden vor Start Ihres Upgrade Prämienfluges (Ortszeit am Abflugort)*
    • *Bis zum Ende der Geschäftszeiten des Callcenters der jeweiligen Region.

Ausnahmen :

  • Wenn Sie Ihre gebuchte Premium Economy Upgrade Prämie am Abflugtag am Flughafen in eine Business Class Upgrade Prämie ändern
  • Wenn Sie das erworbene Ticket stornieren oder Ihre Reservierung ändern

Stornierung und Erstattung von Prämien über die JAL Webseite

Bitte beachten Sie, dass für die Stornierung/Erstattung von Prämien über die JAL Webseite einige Einschränkungen gelten.
Bitte beachten Sie auch, dass die folgenden Informationen in Bezug auf internationale JAL Prämientickets und Prämientickets von JMB Partnerfluggesellschaften nur für Tickets gelten, die am/nach dem 16. November 2017 ausgestellt wurden.

Wird in einem neuen Fenster geöffnetInformationen über die Verfahren zur Handhabung von Prämientickets, die am/vor dem 15. November 2017 ausgestellt wurden, finden Sie hier.

  • Prämientickets für Inlandsstrecken von Fluggesellschaften der JAL Gruppe

    Bitte beantragen Sie die Stornierung/Erstattung auf der JAL Webseite spätestens 20 Minuten vor dem Abflug des ersten Flugsektor Ihres gebuchten Reiseplans.
    Wenn weniger als 20 Minuten bis zum Abflug verbleiben, wenden Sie sich bitte an den JMB Helpdesk für Prämienreservierungen für Inlandsstrecken.

  • Internationale JAL Prämientickets

    Stornierungen/Erstattungen sind auf der JAL Webseite nur zulässig, wenn es sich bei dem Prämienticket um ein E-Ticket handelt, das vor Antritt der Reise storniert wird.
    Teilstornierungen/-erstattungen sind nicht möglich. Internationale JAL Prämientickets können bis 23.59 Uhr (Ortszeit am Abflugort) am Tag vor Beginn der Reise storniert/erstattet werden.

  • Internationale JAL Upgrade Prämien

    Internationale JAL Upgrade Prämien können über die JAL Website nicht storniert/erstattet werden.

  • Partnerfluggesellschaften-Prämientickets

    Abgesehen von den folgenden Tickets sind Stornierungen/Erstattungen auf der JAL-Website nur zulässig, wenn es sich bei dem Prämienticket um ein E-Ticket handelt, das vor Antritt der Reise storniert wird.
    Teilstornierungen/-erstattungen sind nicht möglich. Prämientickets von JMB-Partner-Airlines können bis 23:59 Uhr (Zeit des Abflugorts) am Tag vor Reisebeginn storniert/erstattet werden.

    Jetstar Japan : Internationale Flüge

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