Was beim Einlösen von Meilen zu beachten ist

Stornierungen und Erstattungen

  • Einmal eingelöste Meilen können nicht auf das ursprüngliche Konto rückerstattet werden.

    Meilen, die durch die Ausstellung von Prämien oder Ticketanträgen belastet wurden, können nicht erstattet oder gegen eine andere Prämie umgetauscht werden, auch wenn die Prämie nicht genutzt wurde, mit Ausnahme der Punkte, für die die „Erstattung ungenutzter Prämien“ unten gilt.

  • Erstattung ungenutzter Prämien

    Unter bestimmten Bedingungen ist es möglich, abgezogene Meilen auf das ursprüngliche JMB Konto zu erstatten (zurückzubuchen). Dieser Service beschränkt sich auf Prämientickets und Upgrade Prämien, die bereits reserviert und ausgestellt wurden, aber noch ganz und gar ungenutzt sind.

Refundable awards Cancellation/Refund charge Validity of reinstated mileage
Unused award tickets Domestic Award Tickets JPY3,100* (For flights departing on or before April 11, 2023)
JPY1,000* (For flights departing on or after April 12, 2023)
The original validity period applies
International Award Tickets
Partner Airlines Award Tickets
JPY3,100*
Unused upgrade awards
*Please note the deadline for cancellations / refunds.
No refund charge

*Bitte beachten Sie die Frist für Stornierungen/Erstattungen.

  • *Members in regions other than Japan: Local currency equivalent to JPY3,100 (JPY1,000 for Domestic Award Tickets for flight departing on or after April 12, 2023) .
    The refund charge does not apply to infants who travel on a JAL International Award Ticket and share a seat with an accompanying passenger.
  •  Bei den unten aufgeführten Tickets wird die (besteuerte) Erstattungsgebühr zu einer Stornogebühr (nicht besteuert) geändert.
    Prämientickets für Inlandsflüge: Flüge am/nach dem 12. April 2023
    Internationale Prämientickets: Tickets werden am/nach dem 17. Mai 2022 erstattet
  • Zurückgegebene Prämien müssen ganz und gar ungenutzt sein und innerhalb von einem Jahr ab dem Datum der Prämienticketausstellung zurückgegeben werden. Nach Start des Fluges für den ersten gebuchten Flugsektor werden keine Erstattungen mehr akzeptiert.
  • Wenn ein gebuchter Flug nicht angetreten wird, verliert das Prämienticket seine Gültigkeit. In diesem Fall können die für das Prämienticket verwendeten Meilen nicht auf das ursprüngliche Konto rückerstattet oder im Austausch für eine andere Prämie genutzt werden.
  • Zum Zeitpunkt des Erstattungsantrags verfallene Meilen können nicht rückerstattet werden.
  • Wenn mehrere Prämien, die mit dem gleichen JMB Konto eingelöst wurden, zum gleichen Zeitpunkt erstattet werden sollen, wird pro Prämie eine Erstattungsgebühr erhoben. Wenn außerdem Prämien für zwei oder mehr Passagiere zum gleichen Zeitpunkt erstattet werden sollen, wird pro Passagier eine Erstattungsgebühr erhoben.
  • Für die Zahlung der Erstattungsgebühr werden Kreditkarten akzeptiert.
  • Wenn ein Flugticket (JMB-One-Way-Tarif), das zusammen mit einem Internationalen JAL-Prämienticket (One-Way-Ticket) erworben wurde, bereits verwendet wurde, ist es nicht erstattungsfähig.

[Prämientickets für Inlandsflüge] Rückerstattung der Passagierservice-Gebühr für Inlandsflüge (PFC) (für Flüge ab dem 12. April 2023)

  • Die Passagierservice-Gebühr kann nur erstattet werden, wenn der gesamte Flugsektor des Prämientickets nicht genutzt wird.
  • Mit Kreditkarte bezahlte Passagierservice-Gebühren werden auf die ursprünglich verwendete Kreditkarte erstattet.

[Prämientickets für internationale Flüge] Rückerstattung von Steuern

  • Wenn Steuern und Zuschläge (z. B. Treibstoffzuschläge, Flughafensteuern, Flughafengebühren und Versicherungszuschläge) mit Kreditkarte bezahlt werden, wird die Rückerstattung auf der ursprünglich verwendeten Kreditkarte gutgeschrieben.

    Wird in einem neuen Fenster geöffnetErforderliche Bearbeitungszeit für die Erstattung

  • Obwohl die Meilen für teilweise genutzte Prämientickets nicht gutgeschrieben werden können, kann die Rückerstattung von Gebühren und Steuern beantragt werden. Wenn die erforderlichen Meilen für die geflogenen Flugsektoren die für das Prämienticket abgezogenen Meilen übersteigen, kann bei solchen Erstattungsanträgen die Differenz auf Ihrem Konto entsprechend angepasst werden.
  • Bitte beachten Sie, dass mit JAL-Gutscheinen vorgenommene Zahlungen nicht erstattet werden können.

[JAL Upgrade-Prämien für internationale Flüge] Frist für Stornierungen / Rückerstattungen von Upgrade-Prämien

  • Frist für Stornierungen/Erstattungen : 
  • 24 Stunden vor Start Ihres Upgrade Prämienfluges (Ortszeit am Abflugort)*
    • *Bis zum Ende der Geschäftszeiten des Callcenters der jeweiligen Region.

Ausnahmen :

  • Wenn Sie Ihre gebuchte Premium Economy Upgrade Prämie am Abflugtag am Flughafen in eine Business Class Upgrade Prämie ändern
  • Wenn Sie das erworbene Ticket stornieren oder Ihre Reservierung ändern

Stornierung und Erstattung von Prämien über die JAL Webseite

Bitte beachten Sie, dass für die Stornierung/Erstattung von Prämien über die JAL Webseite einige Einschränkungen gelten.

  • JAL Domestic Award Tickets

    Bitte beantragen Sie die Stornierung/Erstattung auf der JAL Webseite spätestens 20 Minuten vor dem Abflug des ersten Flugsektor Ihres gebuchten Reiseplans.
    Wenn weniger als 20 Minuten bis zum Abflug verbleiben, wenden Sie sich bitte an den JMB Helpdesk für Prämienreservierungen für Inlandsstrecken.

  • Internationale JAL Prämientickets

    Stornierungen/Erstattungen sind auf der JAL-Website bis 3 Stunden vor der Abflugzeit möglich.
    Obwohl die Meilen für teilweise genutzte Prämientickets nicht gutgeschrieben werden können, kann die Rückerstattung von Gebühren und Steuern beantragt werden.

  • Internationale JAL Upgrade Prämien

    Internationale JAL Upgrade Prämien können über die JAL Website nicht storniert/erstattet werden.

  • Partnerfluggesellschaften-Prämientickets

    Mit Ausnahme der folgenden Tickets sind Stornierungen/Erstattungen auf der JAL Website bis 3 Stunden vor der Abflugzeit möglich.
    Obwohl die Meilen für teilweise genutzte Prämientickets nicht gutgeschrieben werden können, kann die Rückerstattung von Gebühren und Steuern beantragt werden.

    Jetstar Japan : Internationale Flüge

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