Was beim Einlösen von Meilen zu beachten ist

Stornierungen und Erstattungen

  • Einmal eingelöste Meilen können nicht auf das ursprüngliche Konto rückerstattet werden.

    Meilen, die infolge der Beantragung einer Prämie von einem JMB Konto abgezogen wurden, können nicht auf das ursprüngliche Konto rückerstattet oder im Austausch für eine andere Prämie verwendet werden. Dies gilt unabhängig davon, ob der Antrag auf Erstattung vor Ausstellung der Prämie erfolgt oder ob die Prämie ganz und gar ungenutzt ist.

  • Meilenerstattung für ungenutzte Prämien

    Unter bestimmten Bedingungen ist es möglich, abgezogene Meilen auf das ursprüngliche JMB Konto zu erstatten (zurückzubuchen). Dieser Service beschränkt sich auf Prämientickets und Upgrade Prämien, die bereits reserviert und ausgestellt wurden, aber noch ganz und gar ungenutzt sind.

Erstattungsfähige Prämien Erstattungsgebühr Gültigkeit erstatteter Meilen
Ungenutzte Prämientickets 3.100 Yen (inkl. Steuer)* Es gilt die ursprüngliche Gültigkeitsdauer.
Ungenutzte Upgrade Prämien
*Bitte beachten Sie die Frist für Stornierungen/Erstattungen.
Keine Erstattungsgebühr
  • *Mitglieder außerhalb Japans: Äquivalent zu 3.100 Yen in lokaler Währung. Die Erstattungsgebühr gilt nicht für Kleinkinder, die mit einem internationalen JAL Prämienticket reisen und einen Sitzplatz mit einem begleitenden Passagier teilen.
  • Zurückgegebene Prämien müssen ganz und gar ungenutzt sein und innerhalb von einem Jahr ab dem Datum der Prämienticketausstellung zurückgegeben werden. Nach Start des Fluges für den ersten gebuchten Flugsektor werden keine Erstattungen mehr akzeptiert.
  • Wenn ein gebuchter Flug nicht angetreten wird, verliert das Prämienticket seine Gültigkeit. In diesem Fall können die für das Prämienticket verwendeten Meilen nicht auf das ursprüngliche Konto rückerstattet oder im Austausch für eine andere Prämie genutzt werden.
  • Zum Zeitpunkt des Erstattungsantrags verfallene Meilen können nicht rückerstattet werden.
  • Wenn mehrere Prämien, die mit dem gleichen JMB Konto eingelöst wurden, zum gleichen Zeitpunkt erstattet werden sollen, wird pro Prämie eine Erstattungsgebühr erhoben. Wenn außerdem Prämien für zwei oder mehr Passagiere zum gleichen Zeitpunkt erstattet werden sollen, wird pro Passagier eine Erstattungsgebühr erhoben.
  • Für die Zahlung der Erstattungsgebühr werden Kreditkarten akzeptiert.
    Wenn Sie den Helpdesk für die Reservierung von JMB Prämien in Japan anrufen, werden Sie zur Sicherheit aufgefordert, Ihre Kreditkarteninformationen durch die Eingabe Ihrer Kreditkartennummer, des Ablaufdatums und des Sicherheitscodes über das Tastenfeld des Telefons zu bestätigen.
    Bitte geben Sie die erstattete Prämie beim Helpdesk für die Reservierung von Prämien/JMB Center zurück. Das Mitglied übernimmt die Versandkosten zum Zeitpunkt der Rückgabe (außer E-Ticket).
  • Meilen können nicht erstattet werden, wenn die Reise für ein Flugticket abgeschlossen wurde, das zu JMB One Way Tarifen gekauft wurde, die für die Verwendung mit einem internationalen JAL Prämienticket für One-Way-Flüge vorgesehen waren.
  • Zwar können Meilen für teilweise genutzte Prämientickets nicht erstattet werden, doch wird Anträgen für die Erstattung von Flughafensteuern, Flughafengebühren, Treibstoffzuschlägen, Versicherungszuschlägen und sonstigen Abgaben und Steuern bei Zahlung der Erstattungsgebühr stattgegeben. Bitte beachten Sie, dass Zahlungen mit JAL Gutscheinen oder e-JAL Punkten (für den Kauf am/vor dem 15. November 2017 verwendete e-JAL Punkte)nicht erstattet werden können. Wenn die erforderlichen Meilen für die geflogenen Flugsektoren die für das Prämienticket abgezogenen Meilen übersteigen, kann bei solchen Erstattungsanträgen die Differenz auf Ihrem Konto entsprechend angepasst werden.

Frist für Stornierungen/Erstattungen von Upgrade Prämien

  • Frist für Stornierungen/Erstattungen : 
  • 24 Stunden vor Start Ihres Upgrade Prämienfluges (Ortszeit am Abflugort)*
    • *Bis zum Ende der Geschäftszeiten des Callcenters der jeweiligen Region.

Ausnahmen :

  • Wenn Sie Ihre gebuchte Premium Economy Upgrade Prämie am Abflugtag am Flughafen in eine Business Class Upgrade Prämie ändern
  • Wenn Sie das erworbene Ticket stornieren oder Ihre Reservierung ändern

Stornierung und Erstattung von Prämien über die JAL Webseite

Bitte beachten Sie, dass für die Stornierung/Erstattung von Prämien über die JAL Webseite einige Einschränkungen gelten.
Bitte beachten Sie auch, dass die folgenden Informationen in Bezug auf internationale JAL Prämientickets und Prämientickets von JMB Partnerfluggesellschaften nur für Tickets gelten, die am/nach dem 16. November 2017 ausgestellt wurden.

Wird in einem neuen Fenster geöffnetInformationen über die Verfahren zur Handhabung von Prämientickets, die am/vor dem 15. November 2017 ausgestellt wurden, finden Sie hier.

  • Prämientickets für Inlandsstrecken von Fluggesellschaften der JAL Gruppe

    Bitte beantragen Sie die Stornierung/Erstattung auf der JAL Webseite spätestens 20 Minuten vor dem Abflug des ersten Flugsektor Ihres gebuchten Reiseplans.
    Wenn weniger als 20 Minuten bis zum Abflug verbleiben, wenden Sie sich bitte an den JMB Helpdesk für Prämienreservierungen für Inlandsstrecken.

  • Internationale JAL Prämientickets

    Stornierungen/Erstattungen sind auf der JAL Webseite nur zulässig, wenn es sich bei dem Prämienticket um ein E-Ticket handelt, das vor Antritt der Reise storniert wird.
    Teilstornierungen/-erstattungen sind nicht möglich. Internationale JAL Prämientickets können bis 23.59 Uhr (Ortszeit am Abflugort) am Tag vor Beginn der Reise storniert/erstattet werden.

  • Internationale JAL Upgrade Prämien

    Internationale JAL Upgrade Prämien können über die JAL Website nicht storniert/erstattet werden.

  • Partnerfluggesellschaften-Prämientickets

    Abgesehen von den folgenden Tickets sind Stornierungen/Erstattungen auf der JAL-Website nur zulässig, wenn es sich bei dem Prämienticket um ein E-Ticket handelt, das vor Antritt der Reise storniert wird.
    Teilstornierungen/-erstattungen sind nicht möglich. Prämientickets von JMB-Partner-Airlines können bis 23:59 Uhr (Zeit des Abflugorts) am Tag vor Reisebeginn storniert/erstattet werden.

    China Eastern Airlines : Inlandssektoren von China (einschließlich Hongkong und Macao)
    Jetstar Japan : Internationale Flüge

  • *Wenn Treibstoffzuschläge und andere Steuern mit Kreditkarte bezahlt werden, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Kreditkarte, die zur Zahlung verwendet wurde, gutgeschrieben. Es kann ein bis zwei Monate dauern, bis die Erstattung auf dem Konto Ihrer Kreditkarte erscheint.

    Wird in einem neuen Fenster geöffnetErforderliche Bearbeitungszeit für die Erstattung

    Bitte beachten Sie, dass mit JAL-Gutscheinen vorgenommene Zahlungen nicht erstattet werden können.

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