米国バリアフリー法（USDOT　PART382）の取り組みについて

当社が運航する米国路線では、米国のバリアフリー法（the Air Carrier Access Act）に基づき、お体に障がいをお持ちのお客様が快適に航空機をご利用いただけるよう各種サービスをご提供しております。ご利用に際してご質問、お困りのことがある場合には、空港の職員にお申し出いただきますと、Complaint Resolution Official（CRO）にご相談いただけます。CROとは、米国の身障者に関する適用規定についての特別な教育を受けているスタッフです。
当該法令につきましては、米国運輸省航空消費者保護部のウエブサイトでご確認いただけます。また、直接お問い合わせの際には以下をご利用ください。

（米国国内からの電話の場合）
Toll Free Hotline For Air Travelers With Disabilities
1-800-778-4838(TTY1-800-455-9880)

(米国以外、及び　米国国内からの電話の場合)
By Telephone to the Aviation Consumer Protection Division
202-366-2220(TTY202-366-0511)

（郵便での問い合わせ）
By Mail to the Air Consumer Protection Division
C-75, U.S Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave. SE, West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590

サービス介助士ぞくぞく登場

2006年1月より、国内全空港で働くスタッフがサービス介助士資格※取得にチャレンジ。より高いレベルの介助教育を制度化します。

• ※ サービス介助士資格＝NPO法人「日本ケアフィットサービス協会」認定。高齢者や障がい者へのおもてなしの心と介助技術のための個人資格。

障がい者スポーツを応援します

JALグループは財団法人「日本障害者スポーツ協会」と「日本パラリンピック委員会」のオフィシャルパートナー。

2006年トリノおよび2008年北京各パラリンピック競技会をはじめ長期的に障がい者スポーツを応援します。

臓器移植はじめ医療渡航をサポート

けがや病気による緊急帰国や外国での治療・手術のための医療搬送を定期便にてお手伝いいたします。とりわけ心臓移植※など、大型の医療機器装備を伴う際の〈機内での電源提供〉や〈座席の指定方法〉など特別の対応で承ります。

• ※ 臓器移植手術搬送は1994年ロサンゼルスへをスタートに、2006年までに100件に上ります。

JALスマイルサポート ― 安心の旅をお手伝い

• 赤ちゃんをお連れのお客さま・妊娠中のお客さま
  座席指定／「ママ&ベビーおでかけサポートガイド」の提供／ベビーカーの貸し出し／ご搭乗時の優先案内
• 6〜7歳のお子さま（ご希望により11歳まで）だけでのご旅行・ご高齢のお客さま
  座席指定／到着ロビーのご案内／お子さまにはJALオリジナルグッズプレゼント

詳細はJALスマイルサポートデスクにお問い合わせください。
0120-25-0001*・受付時間 7:00〜20:00[年中無休]
*本ダイヤルでの通話は、電話応対の品質向上とお問い合わせ内容確認のため、録音しております。