身の回りのことがお一人では難しいお客さまは、必ずお付き添いの方が必要となります。
お付き添いの方には、空港内・搭乗時・飛行中・降機時におけるプライオリティ・ゲストの介護や援助、および緊急時の誘導、援助などができる方にお願いいたします。
お付き添いの方は3歳未満のお子さまを同伴いただくことはできません。
3歳未満のお子さまを同伴される場合にはもう一人お付き添いをお願いいたします。
また、ご本人が目の不自由な場合で、3歳未満のお子さまを同伴する際には、お問い合わせ欄の「ご搭乗に関するご案内・ご相談」内、JALプライオリティ・ゲストセンターまでお問い合わせください。
無料でお連れいただけます。
詳しくは、身体障がい者補助犬をお連れのお客さまをご確認ください。
ひじ掛けの稼働が可能な座席や化粧室に近い座席など、ご希望がある場合はお知らせください。
無料で機内までお持ち込みいただけます。機内では足元、または収納棚に収納してください。
到着空港では、ご要望により到着ロビーやお出向かえの方まで係員がご案内いたします。
国際線では税関、入国審査、手荷物の受け取りのお手伝いをいたします。
お気軽にお申しつけください。
お手伝いをご希望のお客さまは、少々お待ちいただくことがございます。
本ダイヤルでの通話は、電話応対の品質向上とお問い合わせ内容確認のため録音しております。
(年中無休 7:00〜20:00)
0570-025-022(有料)
0570-025-071(有料)
(年中無休 8:00〜19:00)
0570-025-103(有料)
0570-025-031(有料)
(年中無休 9:00〜17:00)
0120-747-707(無料)
03-5460-3783(有料)
jal_priority[at]jal.com
[at]を@に変えて送信してください。
0120-747-606(年中無休)
(年中無休 8:00〜19:00)
小さなお子さまやシニアのお客さま、お手伝いが必要なお客さまの旅をサポートします。