病気やけがをされているお客さま
各種備品・設備のご案内
目の不自由なお客さま
ご予約時
お付き添いの方について
身の回りのことがお一人では難しいお客さまは、必ずお付き添いの方が必要となります。
お付き添いの方には、空港内・搭乗時・飛行中・降機時におけるプライオリティ・ゲストの介護や援助、および緊急時の誘導、援助などができる方にお願いいたします。
- *機種：SAAB-340／ボンバルディアDHC8／ボンバルディアCRJ200／ATR42-600
ご注意
お付き添いの方は3歳未満のお子さまを同伴いただくことはできません。
3歳未満のお子さまを同伴される場合にはもう一人お付き添いをお願いいたします。
また、ご本人が目の不自由な場合で、3歳未満のお子さまを同伴する際には、お問い合わせ欄の「ご搭乗に関するご案内・ご相談」内、JALプライオリティ・ゲストセンターまでお問い合わせください。
盲導犬について
無料でお連れいただけます。
詳しくは、身体障がい者補助犬をお連れのお客さまをご確認ください。
座席指定について
ひじ掛けの稼働が可能な座席や化粧室に近い座席など、ご希望がある場合はお知らせください。
- ※安全上の理由により非常口座席にはお座りいただけません。
- ※使用予定航空機の変更に伴い、座席番号、座席仕様が変わる場合がございます。
- ※国際線エコノミークラスおよび国内線では事前座席指定をご利用いただけない運賃が一部ございます。
杖や補助具について
無料で機内までお持ち込みいただけます。機内では足元、または収納棚に収納してください。
ご搭乗時
機内
- 座席周辺の設備や化粧室の設備、非常用設備（酸素マスク、救命胴衣、非常口）について客室乗務員がご説明いたします。
- 点字での「安全のしおり」をご用意しております。
- 白杖や補助具は足元または収納棚に収納してください。
非常口をふさいだり、通路に突き出さないよう床に水平に置いてください。 - 国際出入国書類記入のお手伝いをいたします。
ご到着時
到着空港では、ご要望により到着ロビーやお出向かえの方まで係員がご案内いたします。
国際線では税関、入国審査、手荷物の受け取りのお手伝いをいたします。
お気軽にお申しつけください。
お手伝いをご希望のお客さまは、少々お待ちいただくことがございます。
よくあるご質問
お問い合わせ
航空券のご予約・ご購入
本ダイヤルでの通話は、電話応対の品質向上とお問い合わせ内容確認のため録音しております。
国内線
（年中無休 7:00〜20:00）
JMB会員専用
0570-025-022（有料）
会員以外の方
0570-025-071（有料）
国際線
（年中無休 8:00〜19:00）
JMB会員専用
0570-025-103（有料）
会員以外の方
0570-025-031（有料）
ご搭乗に関するご案内・ご相談
JALプライオリティ・ゲストセンター
（年中無休 9:00〜17:00）
0120-747-707（無料）
03-5460-3783（有料）
-
※海外発の便をご利用の際は、
最寄りのJAL支店・営業所最寄りのJAL支店・営業所にお問い合わせください。
耳や言葉の不自由なお客さまのための予約・案内サービス
メール
jal_priority[at]jal.com
[at]を@に変えて送信してください。
FAX
0120-747-606（年中無休）
FAXお問い合わせ用紙- ※「FAXお問い合わせ用紙」をダウンロードし印刷した用紙にご記入いただくか、お好きな用紙にお問い合わせ内容をご記入のうえ、お送りください。
- ※PDFファイルをご覧いただく際は、 「Adobe Reader」が必要です。お持ちでない方は以下よりご確認ください。
PDFについてのご案内
- PDFファイルの閲覧にあたって
手話
（年中無休 8:00〜19:00）
JAL遠隔手話通訳サービスJALスマイルサポートのご案内
国内 JALスマイルサポート
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