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お体の不自由なお客様へのご案内 JALプライオリティ・ゲストサポート

ご予約時のご注意・ご案内

ご予約の前にお客さまに知っておいていただきたいこと

コードシェア便をご利用のお客さまへ

コードシェア便をご利用の場合、サービスの制度が異なるため、ストレッチャー、酸素ボトル、電動車椅子などは提携航空会社とのコードシェア便ではお申し込みいただけない場合がございます。

JL/AAコードシェア便をご利用のお客さまはこちら(PDFファイル 322KB)

JALとアメリカン航空のコードシェア便が、ますます便利になりました。

JL/WSコードシェア便をご利用のお客さまはこちら(英語)

身体障がい者補助犬(盲導犬・聴導犬・介助犬など)をお連れのお客さまへ

身体障がい者補助犬などは無料で機内への同行が可能です。

  • お連れになる場合は、ご予約時に必ずお申し出ください。
  • 機内では、水以外の物を与えることはご遠慮ください。
  • 厚生労働省発行の認定証を空港で拝見いたします。ご持参ください。
  • 国際線をご利用の場合は、動物検疫の対象となります。各国の入国条件については、訪問国の領事館および日本の最寄りの動物検疫所にお問い合わせください。

チャイルドシート・上体固定用補助ベルトの貸し出しをご希望のお客さまへ

座位を保つことが困難なお子さまに対し、補助具のひとつとして国内・国際全空港において無料でチャイルドシート(お子さま専用)、あるいは上体固定用補助ベルトの貸し出しをいたします。

チャイルドシート

事前のご予約をお願いいたします。(国内便出発3日前の17時まで・国際便出発96時間前)

  • 他社が運航するコードシェア便ではご利用いただけません。
  • 体重2.3〜18kg(5〜40ポンド)、身長が102cm以下のお子さまがご使用になれます。
  • ご予約時にお子さまの年齢・身長・体重・座高を(座席ベルトの位置を事前に調整させていただくために)伺います。
  • 体重により取り付けの向きが異なります。
    • 体重2.3〜9kg未満の場合もしくは1歳未満の場合:後ろ向きに設置
    • 体重9〜18kg以下の場合:前向きに設置

詳しくは、「機内でのチャイルドシートご使用について」をご覧ください。

また、取り付け方法などについては「チャイルドシートの使い方」をご覧ください。

上体固定用補助ベルト

事前のご予約をお願いいたします。(国際・国内便出発96時間前)

  • 国際線ファーストクラスならびにシェルフラット使用のビジネスクラスにはご利用いただけません。
  • 他社が運航するコードシェア便ではご利用いただけません。

詳しくは、「機内での備品・設備」をご覧ください。

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